培训课件：干好工作18法（汇编）

干好工作法1818文经我手无差错，事交我办请放心主讲人：xxx时间：xxxDOAGOODJOB前言方法是为达到某种目标而采取的途径、步骤、手段等，是人类认识和改造客观世界的明灯和路标。方法十分重要，方法得，事半功倍，方法失，事倍功半。方向正确以后，方法便为王。工作中只有掌握科学的工作方法，才能确保高效，圆满完成各项任务，提升工作的境界和水平。DOAGOODJOB01.不要差不多，盯住最完美有一天，他忽然得了急病，赶快叫家人去请东街的汪医生。那家人急急忙忙地跑去，一时寻不着东街的汪大夫，却把西街牛医王大夫请来了。差不多先生病在床上，知道寻错了人；但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道：“好在王大夫同汪大夫也差不多，让他试试看罢。”于是这位牛医王大夫走近床前，用医牛的法子给差不多先生治病。不上一点钟，差不多先生就一命呜呼了。

1%的疏漏往往会造成100%的错误故事节选-《差不多先生》差不多是态度问题，与能力基本无关，但与一个人的品行、性格、习惯有关。把“严细实”要求贯穿办文、办会、办事的全过程，切实做到“文经我手无差错、事交我办请放心”，自觉杜绝“差不多”，追求最完美。总结DOAGOODJOB02.长计划、短安排、立即做一个对人生和工作有计划的人，他就能胸怀大局、放眼长远，不为一时一地的不利所困，切忌贪一时之功、图一时之名，而要脚踏实地、从长计议。长计划凡事预则立，不预则废。每天给自己制定一个小的目标计划好今天要完成的事情短安排知道每天要做些什么、做了些什么；对工作进行有效控制，让每一个短安排的成绩，都成为成功路上的阶梯。计划具体化阶段化只有做到了长计划、短安排，才能真正实现有序、有效；只有把“立即做”当成自己的座右铭，并形成习惯，才能不断进步。长计划不立即做，就是空话DOAGOODJOB03.日清月结，有条不紊工作当中，就是要“今日事，今日毕”，每过一段时间就及时“回头看”，检查审视一下自己的工作，确保任务不拖延、事情不遗漏。日清月结说话做事有条有理，不打乱仗。工作往往人少事多，如果缺乏条理性，就会忙乱而效率不高、效果不好。有条不紊DOAGOODJOB04.学习工作化，工作学习化结合感悟长久地保持学习激情、提高工作效率，其奥妙就是在学的过程中结合工作，在干的过程中感悟学习，互相启发促进。学习工作要在学中干、在干中学，两手抓、两不误、两促进。一个人一生中90%的学习都是在工作中实现的。学习力的高低是人与人之间拉开距离的重要因素。一个人只要做到坚持学习、善于学习、快速地学习，就一定会有所成就。DOAGOODJOB05.注重积累，始终在研究状态下工作有了一定的知识积累，还要注重调查研究，不仅苦干实干，还要巧干会干。在面临许多新情况、新问题、新矛盾时，必须在研究状态下工作，提出解决问题的点子、办法。知识积累注重研究每个人都有自身的职能职责，要想做好工作，必须能沉下身来、静下心来、置身事中，广泛了解自身工作所涉及的业务知识；我们要领会上级的精神、吃透书本的理论、借鉴别人的经验，结合工作实际，身在事之中、心在事之上，把握大局，多谋善断、敢于拍板决策。DOAGOODJOB06.信息要对称，善于沟通每个领导干部要有及时获取信息的能力，要有总结归纳信息的能力，要努力成为提供相关信息的源头，要重视沟通协调。信息对称自己同事领导下属主动沟通主动沟通主动沟通确保上情准确下达、下情及时上传，内外一体、立体交叉实现各方面工作无缝对接向上沟通要及时既要提出问题，还要给出意见建议，上级决定了的事项要全力落实；同级沟通要真诚互相尊重，换位思考，积极配合，不设障碍；对下沟通要体谅不能蛮横霸道，颐指气使，要准确了解下属的优点和长处，有针对性地安排部署工作。DOAGOODJOB07.分工不分家，主动补台分工不分家主动补台很多工作不是哪一个部门能单独完成的，同一个部门的工作也不是哪一个人能单独完成的，要做到分工不分家，发挥1+1>2的效果。补台不是盲从更重要的是发现问题不足，大胆提出意见，修正决策，不断完善；补台不是迁就事关原则性的问题，则要敢于“拆台”，这样的拆台恰恰是为大局更好地补台。团队是一个集体，团结协作、主动补台不只是一种工作方法，更是一种品行操守、一种胸怀胸襟。互相补台，好戏连台；互相拆台，一起垮台。DOAGOODJOB08.执行有力，反馈及时99%=事情不到位事毕不回复，就像任务完成了99%，只有这1%没落实，事情没有到位。实际工作中，绝不能搞先斩后奏、边斩边奏、甚至斩而不奏；也不能等任务全部完成了才反馈，应该注意适时反馈、阶段性反馈。DOAGOODJOB09.跳出自身看自身，立足自己看自己认清自我最好的办法-“跳出自身看自身”要学会登高望远，放开视野去比较。在一览众山小中看清自己的位置、自己的渺小，看到别人看不到的；要学会用“第三只眼”看自身，不以自我为中心，用旁观者的心态，高出事物的一两个层次来审视自己；要学会以人为镜，见贤思齐，照出自己的差距和不足，明确方向和目标。DOAGOODJOB10.事情要一桩一桩地做大凡做一件事，就要当一件事；若还苟且粗疏，定不成一件事。明朝吕坤《续小儿语》部门工作事务繁杂，既要会总体把握、分步实施、统筹推进，更要发扬钉钉子精神，做好做透做实每一件事，用足够的耐心和韧劲来面对工作生活，不折腾、不反复，久久为功、绵绵用力、一抓到底，积小胜为大胜。DOAGOODJOB11.想问题、做事情要尽可能合情合理人有人情，物有物理，合情合理就是要合乎情理、合乎原则，两者兼顾人不可能生活在真空里、没有感情，肯定也要讲人情，不近人情的人是缺少情商、缺少魅力和感召力的。人情也有其世俗庸俗乃至功利丑恶的一面，只讲人情不讲原则的人，颠倒人情与原则的关系，丧失自己的立场和原则，迟早要“栽跟头”。DOAGOODJOB12.自觉按职能职责做事，永远忠于职守处在什么岗位就要履行什么职责岗位就是责任，职务就是责任。不管是在公司部门还是在各自的家庭里，每个人都有一定的职能职责，这是我们做事的前提和方向，方向不对，努力白费。DOAGOODJOB13.分清轻重缓急，抓本质、抓重点、抓关键时间管理四象限抓本质要善于透过现象看本质，知其然更要知其所以然。客观全面、深刻系统、辩证历史地看问题。抓重点要抓主要矛盾和矛盾的主要方面，始终能分清主次、合理布局工作力量。抓关键要把握关键少数，掌控关键环节，认准关键时机，牢牢把握工作主动权，集中精力，扭住不放。DOAGOODJOB14.掌握特点，把握规律思想和行动既不落后也不超越于客观实际，增强认识规律、找准规律、把握规律的能力，在具体工作中增强主动性和有效性。不同的部门和岗位都有其自身特点和规律要想得心应手从容应对、体现水平就要掌握特点把握规律正视每一件工作的个体性以高度的责任感和严谨的工作态度，认真对待，全面分析，合理施策，有针对性地把每一个问题解决好、每一项工作落实好。感性认识上升到理性认识把握规律DOAGOODJOB15.始终保持适度的紧张感井无压力不出油，人无压力轻飘飘，有压力不一定是坏事，适度的紧张感对于一个单位、一个团队、一个组织、一个人的健康等方方面面都有好处：能使我们不忘“初心”，远离职业倦怠；激发工作热情，始终让思维和行动保持在平均水准以上甚至可以迸发出超出想象的能力。始终保持适度的紧张感DOAGOODJOB16.不多事、不误事、不坏事不坏别人的事不坏大家的事不坏集体的事要有阳光心态光明磊落，与人为善不坏事走得端、行得正把岗位作为锻炼自己的舞台，认真履职尽责，把工作作为展示自己才能的载体不误事勇于担当、敢于负责坚持高标准、严要求不该看的不看不该问的不问不该说的不说不该做的不做不多事尽好本职、守好本分DOAGOODJOB17.急事缓办、缓事急办急事缓办遇到急事要赶不要急，应当冷静思考、从容应对，不急于表态，不随便答复，考虑周全后再妥善办理。缓事急办对事要有计划，抽空及时做，不要拖延，要事先安排，以免临时抱佛脚，忙乱而又得不到好结果。DOAGOODJOB18.务虚与务实相结合务实指脚踏实地从实际出发说实话、办实事想实招、求实效务虚仔细分析，深入研究搞清楚为什么做做什么、怎么做没有务虚，务实就没有方向性所务之“实”就可能是一种盲动或蛮干没有务实，目标计划则都停留在想象阶段，一切就都是空想干好工作法1818THANKYOU!!!商务培训/商务办公/工作方法文经我手无差错，事交我办请放心主讲人：xxx时间：xxx复盘、分享、培训

工作法@复盘©

什么是复盘？复盘是行动后的深刻反思和经验总结复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程复盘——“一日三省”What“复盘”是中国围棋的一个术语不断检验和校正目标；分析得失，找原因、找后账；注意认识和总结规律。做完了事情，再从头过一遍。

为什么复盘？为了知其然与知其所以然为了同样的错误不要再犯为了传承经验和提升能力为了总结规律和固化流程Why复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力721职业发展经验模型：工作及生活实践从他人身上学习接受正规的培训事为先，人为重！——从复盘中得来复盘的目的总结、复盘给我们带来什么？

——组织知识积累，团队能力提升对公司战略的不断复盘，让我们目标清晰，不动摇；对具体策略的不断复盘，让我们的认识客观，路线更务实；对单个项目的不断复盘，让我们积累经验，能力不断提高。复盘误区与“5求”不是

自己骗自己，证明自己对

流于形式，走过场追究责任，开批判会

强调客观，推卸责任简单下结论，刻舟求剑而是

重在实事求是（求真）

重在内容和找原因（求实）重在改进和提高（求学）

重在反思和自我剖析（求内）重在找到本质和规律（求道）WePLANbeforewepledge.想清楚再承诺WePERFORMaswepromise.承诺就要兑现WePRIORITIZEcompanyfirst.公司利益至上WePRACTICEimprovingeveryday.每一年每一天我们都在进步PLANPERFORMPRIORITIZEPRACTICE复盘指导原则怎么做复盘？复盘步骤回顾目标当初的目的是（期望结果）要达成的目标&里程碑评估结果Highlights（与原来目标比）Lowlights（与原来目标比）总结规律经验&规律（不要轻易下结论）行动计划分析原因成功关键因素（主观/客观）失败根本原因（主观/客观）分析Analysis总结Insight结果Result目标Goal开放心态坦诚表达实事求是反思自我集思广益复盘的步骤：1.回顾目标；2.评估结果；3.分析原因；4.总结规律。复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。复盘如何落地工作要求小事及时复盘：行动结束后进行及时复盘制定改进方案并落实大事阶段性复盘:大的项目在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月）对目标或策略进行及时调整事后全面复盘：大的项目或战略结束后，要进行总复盘总结经验教训，找到规律性人员要求领导者：以身作则带头做复盘给下级传承管理者:承上启下先学会工具和方法带领团队实践并运用普通员工：实际运用学会方法和工具在实践中应用并养成习惯让复盘成为常态HeadHeartHand学习实践反思提炼传承总结学习学习学习思考用心行动复盘是一种工作方式；复盘是一种学习方式企业在复盘中提升！员工在复盘中成长！真正实现将个人追求融入到企业的长远发展之中！学习实践反思提炼传承总结学习学习学习我觉得“复盘”本身其实很简单，一个事情完了，你只要有意识，然后把事情当初定的目标和现在做的情况做对比，是不是按照预定情况出现的，哪些地方没有，为什么没有，无非就是这么做。“复盘”的方式有多种多样，关键是要有这个意识，有了这个意识以后情况就会好得多。------柳传志2005年12月25日学习能力是什么呢？不断的总结，打一次仗，经常的“复盘”，把怎么打的边界条件都弄清楚，一次次总结以后，自然水平越来越高，这实际上算是智慧，已经超出了聪明的范围。------柳传志2006年11月24日案例——在复盘中成长ShareWithyou什么是分享？分享就是在非强迫、诱骗的前提下，获得他人同意，与他人共同享受、使用、行使。分享是一种交往的礼仪，是一种健康的心态；分享是一种关爱的情怀，是一种奉献的精神；分享是一种生活的艺术，是一种生存的智慧。对于分享的理解分享主要是帮助别人?为自己创造时间和机会，体验工作的乐趣；体验组织的强大，培养人际关系及认同者；了解自己；克服心理障碍，在交流的同时收获成长；1分享就是提出反馈?提问，发表见解并不一定要获取反馈；GROW分享模式；分享带来良性循环，以此激励自己或者他人吸取经验；2需要大量时间和地点？分享是不需要可以规划时间和地点的；随时随地；能够在短时间内有效，能起到一定的效果就是一次成功的分享；3分享必须与工作有关？分享可能讲述的是一次难忘的经历，也可能是生活上的一些技能等等；并没有局限性；关键在于引导而不是判断，分享引导听众思考；4为什么要分享？分享是让更多的人去参与，提升参与感，提升团队融合感；分享能带来思想的传播，让更多的人认识你并了解你；对于团队，通过分享能实现信息对称，统一目标和理念；分享对于自己来说也是对表达能力以及思维逻辑能力的提升；分享让工作氛围更加融洽，团队战斗力更强，配合更默契；提高领导效率信息对称员工成长能力提升收获经验帮助他人成长与别人分享的时候多互动，而不仅是告知！分享的方式告知式分享互动式分享表达能力思维模式理解能力企业管理者说教的老师人都希望自己能对事物提出一些建设性意见；分享的前提是倾听，倾听是自我修正及思考的机会！倾听想要汲取经验，就要积极地倾听！分享的关键在与引导，而不是判断与否定！引导分享的技巧分享技巧态度温和，幽默风趣；找出真正原因，换位思考；为今后分享达成共识；提供相关事实依据；尽量使用陈述句，不用反问、比喻等容易让别人觉得你的态度轻浮、激动的句式；可以按第一、第二、第三、这样把话题进行罗列，有条理有清晰地去说明问题；分享沟通的时候尽量把自己从话语中拉出来。如果必须说出自己看法，更多去引用客观事实；当听完别人某些比较复杂的观点时，无论是否听懂，尽量用自己的话复述一遍，询问自己理解的是否正确；和别人分享沟通时，说完自己的观点后，问下别人的看法，这样可以了解他是否明白你的意思；切记不要在语言后面加上“是吧”“对吧”“你明白我的意思么”之类的话；沟通时尽量从别人的字面意思理解，不要脑补；不要使用“非黑即白”式的反驳沟通；在工作中，我们面对的对象各异，即便是同一件事，对于人生经历不同的人要传达的信息也可能会有所差异，除此之外，不同对象间接受能力也会因人不同，对于不同的主体要灵活运用不同的沟通技巧，这就需要各位在实际工作中去加以体会。让分享成为习惯案例——在分享中成长夜游时，面对皎洁的月亮，时常有人说出“今天月亮很圆，所以天气很好”这样的话。这里“今天月亮很圆”是客观事实，“因为月亮圆所以天气好”是主观看法。分享有两种方式情感状态的分享即不关注事情怎么样，更关注各自的状态；逻辑上的分享沟通更关注客观事实，不会掺杂过多主观的引申；商务交流中应用较多朋友聊天中应用较多客观事实主观看法makeinvisibleintovisible了解知晓依然热爱培训©培训是什么？培训是指针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。培训“培”目标与方向“训”方式与方法通过培训使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。培训的作用对企业的作用：让企业适应变化，接受变化增强企业竞争力激发团队士气提高团队工作效率节省成本公司的发展不仅依赖于有充足的资金和先进的财务制度，更得益于为之付出的员工。对个人的作用：增长知识，获取工作经验以及心理历程；收获更深刻地认识自己的工作，认识自己的不足；有助于员工职业生涯发展；教育只是让我们有了文化基础，培训帮助我们具备生存能力和促进事业发展培训——【“5W1H”】WhoWhyWhatWhereWhen