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文档简介

项目一城市轨道交通职业道德知识要点学习任务相关理论知识情景训练目录CONTENTS010203041知识要点1.道德与职业道德。

2.城市轨道交通职业道德。

3.加强职业道德修养。

仅供内部使用FOR

INTERNALUSEONLY2学习任务在学习掌握理论知识的基础上进行情景模拟并讨论以下五个方面问题。

１.城市轨道交通服务人员职业道德规范。

２.城市轨道交通职业道德的培养。

３.地铁与生活。

４.在工作中如何坚持城市轨道交通职业道德规范。

５.能够很好地使用城市轨道交通职业道德规范倡议。

仅供内部使用FOR

INTERNALUSEONLY3相关理论知识一、道德与职业道德

（一）什么是道德

道德是人类社会所特有的一种意识形态，是对人们的行为进行善恶评价的心理意识、原则规范和行为活动的总和。它由一定的社会经济关系所决定，用来调节个人与自我、他人、社会和自然之间的关系，并通过社会舆论、传统习俗和人们的内心信念来维系。

仅供内部使用FOR

INTERNALUSEONLY一、道德与职业道德

（二）职业与职业道德

１.职业

职业是社会分工和劳动分工的产物。

２.职业道德

职业道德，是指从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则，是所有从业人员在职业活动中必须遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。仅供内部使用FOR

INTERNALUSEONLY一、道德与职业道德

（二）职业与职业道德

３.职业道德的特点及其作用

（１）职业道德的主要特点

１）专业性和特殊性。

２）稳定性和连续性。

３）灵活性和多样性。

４）适用性和成熟性。

（２）职业道德的重要作用

１）职业道德能够促进劳动者的自我完善。

２）调节职业内部从业人员之间以及从业人员与服务对象之间的关系。

３）有助于维护和提高本行业的信誉。

４）有助于提高全社会的道德水平。仅供内部使用FOR

INTERNALUSEONLY一、道德与职业道德

（三）职业道德基本规范

１.爱岗敬业

２.诚实守信

３.办事公道

４.服务群众

５.奉献社会仅供内部使用FOR

INTERNALUSEONLY二、城市轨道交通行业职业道德

（一）城市轨道交通行业职业道德的基本特征

１.全局相关性

２.经济影响性

３.政治敏锐性

４.服务广泛性

５.社会制约性仅供内部使用FOR

INTERNALUSEONLY二、城市轨道交通行业职业道德

（二）城市轨道交通行业职业道德的重要作用

１.维护作用

２.规范作用

３.调节作用

４.激励作用

５.衡量作用仅供内部使用FOR

INTERNALUSEONLY二、城市轨道交通行业职业道德

（三）城市轨道交通行业职业道德的基本规范

１.城市轨道交通服务人员职业道德基本规范

２.城市轨道交通车辆部门职业道德基本规范

仅供内部使用FOR

INTERNALUSEONLY三、加强职业道德修养

（一）职业道德修养的含义

（二）职业道德修养的内容及意义

１.职业道德修养的主要内容

２.加强职业道德修养的重要意义

３.加强职业道德修养的主

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