办公楼开荒保洁及物业管理项目组织架构和人员配备方案

办公楼开荒保洁及物业管理项目组织架构和人员配备方案第一节组织机构建立计划 2一、建立组织机构的要求 2二、建立组织机构的步骤 3第二节组织架构 4第三节人员配置 5第四节部门职能 7 7二、招商部 8 8 9五、公秩部 9六、财务部 第五节人员岗位职责 一、总经理 二、副总经理 三、客服部经理 四、财务部经理 五、保洁部经理 六、工程部经理 七、公秩部经理 八、招商部经理 第六节人员管理及考核 一、考核 二、人员管理 三、员工仪容仪表、着装及标志 第一节组织机构建立计划一、建立组织机构的要求1.要明确各部门责权：在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重2.要保证项目人员能力素质充分发挥：在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，在这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。项目负责人一方面要协调采要负责项目质量。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法。3.要保证信息的有效传递：信息在传递过程中容易发生要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证项目质量。4.要保证投入资金的监管：此严格控制资金使，保证每笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。二、建立组织机构的步骤1.确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。2.确定项目工作内容(1)根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。(2)如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。3.组织结构设计(1)确定组织结构形式。(2)合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策。二是中间控制层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负责具体的操作工作。(3)配置工作岗位及人员。(4)制定岗位职责标准与考核要求。(5)制定工作流程与考核标准。第二节组织架构结合本项目服务内容广泛、服务标准要求较高、全天候24小时服务的特点，我公司拟采取统筹、集中式管理，各部门运营的方式，物业服务中心采取公司领导下的总经理负责制，各项工作任务由经理统筹安排，各部门主管监督落实，相关部门分工协作相结合的管理方式。收兼收兼保安绿化前台管家第三节人员配置年开始配置人员)2.客户服务中心XX人，负责办公楼客户接待、客户投2.工程人员XX人(含电梯、空调、水电等),负责办公第四节部门职能5.负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作；办公楼内绿化植物种类和分布；2.负责办公楼的环境卫生清洁、保洁服务，以及绿化管3.负责制定合理的作业频率、班次和人员安排，负责绿化、景观和水系护理的日常维护、保养工作；4.负责保洁员的日常管理和考察工作，合理配置人员做好办公楼内公共区域的环境卫生和绿化管理工作；5.负责对办公楼绿化和环境保洁的监督工作，对服务质量进行定期或不定期检查，不断提升服务质量；6.负责保洁员的业务知识培训和专业技能培训工作；7.负责上级部门交办的其它临时性工作。四、工程部1.负责办公楼内土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其它公共系统的运行管理和日常保养维护，做好各项设施设备的维护和检修工作；2.负责办公楼内的整体设备设施的维修保养工作；进行论证、安装、维护和日常管理；5.负责办公楼内各类工程维修的组织实施与协调；6.配合其它部门处理各类突发性临时工作。五、公秩部6.负责公秩班组建设，做到选好苗、使用好、管理好、第五节人员岗位职责一、总经理9.建立健全各类文件和业主档案，保障业主信息安全；二、副总经理1.按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理事务，5.建立健全各项资料目录、台帐及其它相应单据表格，(主管)一职，如果不单独设立经理(主管),相关工作由1.负责公司成本收入核算工作，建立相应的工作体系；六、工程部经理2.负责管理辖区内各类设施、设备的运行、保养、维修及安全检查工作的安排和落实；3.按照公司的各项规章制度，合理制定工作计划，完成4.确保机电设施和消防设施随时处于安全、良好的运行5.执行政府部门的有关规定，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故；6.负责员工的服务意识和专业技能培训，不断提高员工7.负责组织技术文件和设备档案的建立、接管和管理工8.负责业主各种报修投诉和处理，管理本部门的工程质9.完成上级部门交办的其他工作。七、公秩部经理公秩部主要负责辖区内各种设施的安全、保卫工作，消防监控工作，并负责维护办公楼内日常的公共秩序。1.负责组织全体公秩人员认真履行职责，圆满完成公司交给的各项公秩维护任务。2.协助公司完成公秩人员的招聘、面试，负责安排新公秩员的上岗前培训及公秩人员的岗中、技能等各项培训。6.负责公秩班组建设，做到选好苗、使用好、管理好、第六节人员管理及考核我司在人员管理及考核方面，形成了一整套规范性强、(一)考核目的保质保量地完成工作任务，科学合理地运用分配机制，(二)考核内容(三)考核标准二、人员管理(一)我司将在XX办公楼物业服务中心推行合理的奖(二)充分体现“督促后进、共同进步”的原则，被退(三)协调关系督