2022年全国导游资格证模拟考试及答案

全国导游资格证模拟考试

（总分100分，考试时长90分钟）

一、单项选择题（每小题0.5分，共30分）

1、《旅馆业治安管理办法》是我国旅游住宿业治安管理的基本行政法规，也是我

国旅游住宿业健康发展的一个法制保障，在保障住宿旅客（）和旅馆业的正常

经营秩序、维护社会治安秩序等方面发挥积极作用。

A、优良居住环境

B、生命、财产安全

C、商务出行方便

D、旅游观光活动

2、在国内航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克（）元

人民币承担责任。

A、20

B、100

C、150

D、200

3、根据我国宪法规定，特别行政区的权力包括（）o

①行政管理权

②立法权

③司法权

④终审权

⑤外交权

A、①②③

B、①②③⑤

C、①②③④

D、①②③④⑤

4、国家（）主管部门负责全国博物馆监督管理工作。（）

A、林业

B、建设

C、文物

D、旅游

5、我国规定（）周岁以上被视为完全民事行为能力人

A、16

B、18

C、20

D、10

6、根据《侵权责任法》规定，遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损

害的，（）。

A、原动物饲养人或者管理人不承担侵权责任

B、由原动物饲养人或者管理人承担连带责任

C、由原动物饲养人或者管理人承担补充责任

D、由原动物饲养人或者管理人承担侵权责任

7、按规定航线经过经停站至终点站或直达终点站的飞行称为（）。

A、不定期航班

B、直航航班

C、经停航班

D、定期航班

8、仲裁制度不包括（）o

A、申请制度

B、一裁终局制度

C、亲属回避制度

D、仲裁时效制度

9、客人对寄存的一般物品没有提出需要采取特殊保管措施的，因为物品自身的

原因造成毁损或损耗的，（）o

A、饭店按照一般物品赔偿

B、饭店按照物品实际价值赔偿

C、饭店承担部分赔偿责任

D、饭店不承担赔偿责任

10、游客王某一家在李某承包的水库戏水，李某的雇工张某和孙某以为王某在偷

鱼苗将其打伤。下列说法正确的是（）。

A、李某、张某、孙某应承担连带责任

B、张某、孙某应先赔偿王某的损失，再向李某追偿

C、只能由张某和孙某承担连带责任

D、只能由李某承担赔偿责任

11、游客王某在酒店用餐，邻座的张某和孙某因喝酒发生争执，并动手打斗。酒

店保安见状并未制止，张某拿起酒瓶向孙某砸去，孙某急忙躲闪，结果王某头部

被砸伤。则王某的医疗费应当由（）承担。

A、由张某承担，酒店无责任

B、由酒店承担，但酒店可向张某追偿

C、由张某承担，酒店承担补充赔偿责任

D、由张某和酒店承担连带赔偿责任

12、导游人员所起的协调左右的纽带作用指的是导游（）o

A、既要协调旅行社各部门的关系，又要协调好各接待单位的关系

B、既要关注旅行社的利益，又要对各接待单位的利益有所约束

C、既要关注旅行社的利益，又要维护好游客的合法权益

D、既要对游客负责，又要对各接待单位服务中的问题负责

13、（）不仅是法治社会建设的重要内容，而且是有效维护人民群众合法权益的

必然要求，也是维护社会和谐稳定的迫切需要。

A、推动全社会树立法治意识

B、推进多层次多领域依法治理

C、健全依法维权和化解纠纷机制

D、建设完备的法律服务体系

14、游客王某在旅游时抱着当地一个小女孩拍了一张照片，并将该照片通过微信

发了朋友圈，结果该照片辗转被某杂志社采用，并配以母女情深的文字说明，但

是王某并未结婚，因此遭人议论，深受其扰。下列说法错误的是（）。

A、杂志社侵害了王某的肖像权

B、杂志社侵害了王某的名誉权

C、杂志社侵害了王某的隐私权

D、王某有权向杂志社要求精神损害赔偿

15、下列各项中，与我国关系较为密切的世界旅游组织、太平洋亚洲旅游协会、

世界旅行社协会联合会等旅游组织的英文缩写依次是（）。

A、OMT、PATA、WACA

B、TWCT、PATO、UND

C、WTO、PATO、WAPTT

D、WTO.PATUFTAA

16、旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于（），

并应当出示合法证件。

A、1人

B、2人

C、3人

D、5人

17、下列哪一项不是博物馆章程的必备内容（）。

A、博物馆名称、馆址

B、办馆宗旨及业务范围

C、组织管理制度

D、博物馆工作人员数量

18、旅客携带外币、旅行支票、信用卡等出境，数量不受限制。旅客携带数额较

大的外币现钞进境，须向海关如实申报，复带出境时，海关凭本次进境申报的数

额核发。旅客携带上述情况以外的外汇出境，海关验凭国家外汇管理局制发的

（）查验放行。

A、特种发票

B、许可出口证明

C、外汇携带证

D、外汇发货票

19、在党的领导、人民当家作主、依法治国的有机统一体中，三者关系表述错误

的是（）o

A、党的领导是核心，是人民当家作主和依法治国的根本政治保证

B、人民当家作主是由依法治国的本质属性决定的

C、人民当家作主是社会主义民主政治的本质要求和基本目标

D、依法治国是党领导人民治理国家的基本方略

20、如果有的旅游者因故未能参加出境前的说明会，领队应在（）向其介绍会上

谈及的各项内容。

旅游者动身旅游之前

B、旅游者抵达出境机场后

C、旅游者赴旅游目的地途中

D、旅游者抵达旅游目的地后

21、旅游大巴司机张某在倒车时操作失误,撞上李某新买的轿车，致其严重受损，

李某因处理事故耽误了与女友约会，并因此争吵分手。张某同意赔偿全部的赔偿

费用，但是李某要求赔一辆新轿车，并赔偿精神损害。下列说法正确的是（）。

A、张某应当赔偿李某一辆新车

B、张某应向李某支付精神损害赔偿金

C、张某应消除李某与其女友的误会

D、法院不应当支持李某的精神赔偿请求

22、（）是建设中国特色社会主义法治体系的根本保障。

A、完备的法律规范体系

B、高效的法治实施体系

C、严密的法治监督体系

D、完善的党内法规体系

23、《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》，以（）为出发点和落脚点

A、推动人与经济社会的全面、协调、可持续发展

B、提升人民的幸福指数

C、满足人民群众日益增长的旅游休闲需求

D、促进旅游经济增长

24、推进0,建设覆盖纪检监察系统的检举举报平台。强化不敢腐的震慑，扎牢

不能腐的笼子，增强不想腐的自觉，通过不懈努力换来海晏河清、朗朗乾坤。

A、监察领域国家立法

B、预防腐败国家立法

C、反腐败国家立法

D、廉政国家立法

25、我国旅游景区按照质量等级从高到低划分为。级。

A、3

B、5

C、6

D、10

26、地陪导游应在接团前与旅行社（）部门核实旅游团的用房情况

A、计调部门

B、接待部门

C、销售部门

D、订房部门

27、受理申请的旅游行政管理部门在收到设立旅行社的申请后，进行形式审查的

程序不正确的是（）。

A、审查申请是否属于本行政管理部门管辖的行政许可事项

B、审查申请人递交的申请文件材料是否齐全、合法，对于不齐全或不符合法

定形式的，应当当场告知或在5日内一次告知申请人

C、对于属于本行政管理部门职权范围内的申请，申请材料齐全并符合法定形

式的，或按照要求补全申请材料的，应当受理申请

D、对于不属于本部门管辖的，应当及时作出不予受理的决定，且无须告知申

请人

28、根据《出境入境管理法》规定，（）不属于本法规定的“出境”。

A、由中国内地前往其他国家或者地区

B、由中国内地前往香港特别行政区

C、由台湾地区前往美国

D、由中国内地前往澳门特别行政区

29、旅行社在与旅游者签订合同时，利用一些旅游者对旅游知识的缺乏欺诈旅游

者的行为，违反了《合同法》的（）原则。

A、平等

B、诚实信用

C、公平

D、自愿

30、旅游安全风险提示制度中，风险提示为四级的标识颜色为（）。

A、红色

B、橙色

C、黄色

D、蓝色

31、临时导游证，是具有特定（）的人，虽未获得导游员资格证，但因旅行社需

要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游主管

部门申请的从事导游活动的证件

A、讲解能力

B、应变能力

C、语言能力

D、工作岗位

32、下列属于铁路运输旅客的义务是（）。

A、依据车票票面记载的内容乘车

B、支付运输费用

C、对运送期间发生的身体损害要求承运人赔偿

D、对运送期间承运人过错造成的随身携带物品损失要求赔偿

33、中国公民出境旅游，应当向（）出示护照或其他有效证件，填写出入境

登记卡，接受各种检查。

A、边防检查机关

B、海关

C、安全检查

D、公安机关

34、铁路车次前冠有字母“C”的列车为（）列车。

A、动车组

B、临客普快

C、郊游旅客

D、城际动车组

35、导游讲解内容的思想性主要体现为（）0

A、社会性

B、文化性

C、健康性

D、民族性

36、旅客入境时的卫生检疫主要是对（）进行检查

A、“三高”疾病

B、遗传疾病

C、传染疾病

D、创伤疾病

37、TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指（）。

A、类型

B、时间

C、地点

D、场合

38、下面关于握手礼，礼仪顺序不正确的是（）

A、男女之间，女士先伸手

B、上下级之间，上级先伸手

C、宾客之间，主人先伸手

D、宾客之间，客人先伸手

39、某旅游团定于晚上乘9:30的航班离开桂林，晚餐后部分游客提出再看一下

市容。对此，地陪应该（）。

A、提醒游客赶快回来，以免误机

B、请全陪陪同他们前往

C、告知他们若误机，责任自负

D、劝阻他们不要前往

40、婴儿机票价格一般是成人正常票价的（）o

A、5%

B、10%

C、30%

D、50%

41、“黄鹤楼外观为五层建筑，里面实际上有九层，为什么要这样设计呢？”导

游人员讲到这里，故意把问题打住。这种停顿是（）。

A、语义停顿

B、暗示省略停顿

C、等待反应停顿

D、强调语气停顿

42、导游所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站，要严

格按照事先约定的（）到达各饭店。

A、时间

B、地点

C、程序

D、方式

43、下列说法错误的是（）。

A、导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B、导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C、导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D、导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

44、讲到“我们中华民族伟大复兴的梦想一定能实现”时，导游人员用握拳的手

有力地挥动一下。这种手势是（）。

A、指示手势

B、象形手势

C、表演手势

D、情意手势

45、在不而开游客伤口的前提下，导游员可以用。方法努力破坏蛇毒，使其失

去毒性。

A、帮助伤者冲洗伤口

B、用绳绑住伤口

C、用开水烫

D、用草药敷住伤口

46、散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过程

中，常常需要随时变更其旅游计划，这是散客旅游的（）特点。

A、要求多

B、变化大

C、自由度大

D、预定期短

47、正式导游证由（）向旅游行政管理部门申请。

A、个人

B、旅行社

C、所在地派出所

D、任何人

48、当前我国导游队伍的主体是（）。

A、正式导游员

B、临时导游员

C、专职导游员

D、兼职导游员

49、导游员在引导客人行进时，应主动在（）行走。

A、前面

B、外侧

C、内侧

D、后面

50、一位外国游客在商店看中了一款丝绸，告诉导游人员她需要买8英尺，导游

人员应告诉售货员给她剪。米。

A、2.12

B、2.44

C、2.56

D、2.82

51、下列各项中，属于国际卡的是（）。

A、龙卡

B、牡丹卡

C、长城万事达卡

D、金穗卡

52、“今天天气真热！”这种寒暄的方法是（）。

A、问候式

B、言他式

C、询问式

D^描述式

53、“夏天赏云雾松涛，一片绿色的海洋；冬天看银装素裹，犹似广寒仙境。”

这句话使用了（）。

A、使抽象事物形象化的比喻

B、使自然景物形象化的比喻

C、使语言简洁明快的比喻

D、使人物形象更加鲜明的比喻

54、在为残疾旅游者安排楼层时，应尽量安排在（）。

A、楼层较高处

B、一楼或楼层较低处

C、楼梯拐角处

D、电梯周围

55、导游将散客旅游者送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。

A、饭店预订

B、行李交接

C、住宿登记

D、日程确认

56、“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”反映的是人们的（）修养

A、气质

B、道德

C、学风

D、情操

57、团体签证为一式（）份

A、二

B、三

C、四

D、五

58、车次前冠有字母“D”的列车为（）。

A、直达特快列车

B、动车组

C、特快旅客列车

D、快速旅客列车

59、有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，邻国边民使用的是（）。

A、旅行证

B、边民证

C、护照

D、通行证

60、突出重点的讲解方法要求导游善于（）0

A、抓住事物的变化征兆

B、运用导游语言艺术

C、抓住事物的主要特征

D、分清导游讲解层次

二'多项选择题（每小题1分，共70分）

1、全国人大常委会的重大事项决定权包括（）。

A、审批国民经济和社会发展计划、预算以及执行情况的报告

B、批准省、自治区、直辖市的建置和区域划分

C、决定民族自治区的设立及其制度

D、决定战争和和平问题

E、决定全国或者个别省、自治区、直辖市进人紧急状态

2、如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知旅行社，变

更旅游团的（）安排。

A、餐饮

B、用车

C、住宿

D、游览

E、购物

3、国际旅游法规的基本原则主要有（）0

A、国家对旅游资源的永久主权原则

B、非歧视待遇原则

C、国家主权平等原则

D、国际合作共谋发展原则

E、市场准入自由化原则

4、边防检查站的职责有（）。

A、对出境、入境的人员及其行李物品实施边防检查

B、防止国外病毒、疫情的进入

C、对口岸的限定区域进行警戒，维护出境、入境秩序

D、执行主管机关赋予的其他法律、行政法规规定的任务

E、对出境、入境的人员及其交通运输工具及载运的货物实施边防检查

5、党的十八大提出全面推进依法治国的要求，提出推进（）的新十六字方针。

A、科学立法

B、严格执法

C、公正司法

D、全民守法

E、违法必惩

6、按照业务流程，旅行社的业务一般包含（）。

A、委托代办业务

B、出境旅游业务

C、旅游接待业务

D、境内旅游业务

E、产品促销与销售

7、下列人员中，免办签证的有（）o

A、搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时、不出机场的外国人

B、马来西亚华侨回国探亲

C、美国华侨到北京旅游

D、来华旅游的外国政府工作人员

E、经边防检查机关批准，临时离开机场的游客

8、旅游消费者享有自主选择权，该权利的内容包括（）。

A、自主选择旅游服务产品的提供者

B、自主选择旅游服务产品或服务方式

C、自主选择付款时间和方式

D、有权在选择商品或服务时进行比较和鉴别

E、自主决定是否接受一种产品或一项服务

9、旅行社违反《旅行社责任保险管理办法》的有关规定，有（）情形的，

由县级以上旅游行政管理部门依照《旅行社条例》有关规定处罚。

A、未订立旅行社责任保险合同

B、旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同

C、保险合同期满前未及时续保

D、人身伤亡责任限额低于20万元人民币

E、人身伤亡责任限额低于30万元人民币

10、根据我国宪法和法律的规定，下列哪些人员是国务院组成人员（）

A、外交部副部长

B、国家发展和改革委员会主任

C、中国人民银行行长

D、审计署审计长

E、国务院副总理

11、未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，或者泄露旅

游者个人信息的，（）。

A、由旅游主管部门责令改正，没收违法所得

B、由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得

C、没有违法所得的，处1万元以下的罚款

D、处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款

E、情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

12、导致旅游团误机的主观原因有（）等。

A、地陪记错了旅游团所乘航班的离站时间,使旅游团未能及时赶到机场

B、离站当天地陪日程安排过紧，使旅游团不能及时赶到机场

C、旅游团离店出发时地陪迟到，未能带领旅游团及时赶到机场

D、地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将

机票交回

E、行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪

13、根据《出境入境管理法》的规定，下列准予出境的公民包括（）。

A、未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避边防检查的

B、犯盗窃罪刑满释放人员

C、有未了结的民事案件

D、怀孕9个月的妇女

E、因非法出境，在半个月前被其他国家遣返的

14、中国公民有下列（）情形的，不批准其出境。

A、刑事案件的被告人和公安机关或人民检察院或人民法院认定的犯罪嫌疑

人

B、人民法院通知有未了结民事案件不能离境的

C、被判处刑罚正在服刑的

D、曾被追究刑事责任的

E、5年前出境，曾滞留不归的

15、《合同法》的基本原则，是制定和执行合同法的总的指导思想，包括（）。

A、平等原则

B、自愿原则

C、公平原则

D、诚实信用原则

E、自由原则

16、导游与旅游团领队合作共事的基础是二者的（）。

A、服务对象相同

B、服务目标相同

C、服务方式相同

D、责任相同

E、服务基本指导原则相同

17、我国的海关通道分为（）。

A、红色通道

B、黄色通道

C、绿色通道

D、白色通道

E、蓝色通道

18、下列关于航空旅客意外伤害保险的说法中，正确的是（）o

A、该险简称为航意险，属自愿投保的个人意外伤害保险

B、此种保险旅游者只能购买一份

C、保险期限为自旅游者签订保险合同之时起

D、保险期限为旅游者抵达目的港走出所乘航班班机的舱门时止

E、由于民航原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间被保险人遭受

的伤害，保险公司也负责

19、在旅游实践中除了对残疾人、老年人和未成年人给予便利和优惠外，对（）

等身份的旅游者，不少地方和景区也已给予各种优惠。

A、现役军人

B、在校学生

C、教师

D、公务员

E、国企高管

20、“十三五”时期，规范旅游市场秩序，包括（）

A、创新旅游监管机制

B、建立健全旅游诚信体系

C、开展专项治理行动

D、引导旅游者理性消费

E、清理旅游景区违规经营行为

21、我国《旅行社条例》中规定旅行社是（）的企业法人。

A、从事招徒、组织、接待游客等活动

B、开展国内旅游业务

C、开展入境旅游业务或出境旅游业务

D、为游客提供信托服务

E、为游客提供相关旅游服务

22、景区应严格按照规定，对（）、残疾人等实行门票费用减免。所有景区都要

在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。要进一步加强

价格监管，坚决制止各类变相涨价行为。

A、未成年人

B、在校学生

C、老人

D、军人

E、病人

23、根据我国《旅游法》第1条规定，下列关于其立法目的表述正确的选项是:

为（），制定旅游法。

A、保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序

B、保障旅游从业人员和相关主体的合法权益，规范竞争环境

C、保护和合理利用旅游资源

D、保护和合理开发旅游资源，保护生态环境

E、促进旅游业持续健康发展

24、合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是（）。

A、必须具有法定事由

B、必须由一方当事人请求变更或者撤销

C、必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤销权

D、必须经过公证程序

E、必须双方同意

25、根据《出境入境管理法》规定，外国人申请办理签证，应当向驻外签证机关

Oo

A、提交本人护照

B、提交本人的其他国际旅行证件

C、提交本人的户口本

D、办理相关手续

E、接受面谈

26、1月，甲旅行社投保了旅行社责任险。2016年4月，因为该旅行社的疏忽导

致游客王某在旅游过程中受伤，对此（）o

A、甲旅行社对王某负有赔偿责任

B、保险公司对王某负有旅行社责任保险赔偿责任

C、保险公司对甲旅行社负有旅行社责任保险赔偿责任

D、引起的诉讼费用，属于旅行社责任保险的赔偿范围

E、王某的医疗费用属于旅行社责任保险的赔偿范围

27、游客报名参团时所涉及的保险通常有（）o

A、旅行社责任险

B、旅游意外保险

C、人寿保险

D、医疗保险

E、交通意外伤害险

28、三大战役指1948年9月12日至1949年1月31日，中国人民解放军同国民

党军进行的战略决战的三大战役是（）。

A、湘江之战

B、辽沈战役

C、淮海战役

D、百团大战

E、平津战役

29、风景名胜区具有以下特点（）。

A、景区具有观赏文化科学价值

B、自然景观人文景观比较集中

C、可供人们游览或者进行科学、文化活动

D、环境优美

E、地理位置优越

30、消费者的消费知识了解权主要包括（）。

A、消费知识

B、结社知识

C、监督知识

D、消费者保护方面的知识

E、法律知识

31、社会主义法治体系包括（）。

A、建立完备的法律法规体系

B、建立高效的法治实施体系

C、建立有力的法治监督体系

D、建立严密的法治保障体系

E、建立科学的党内法规体系

32、对于旅游团在饭店以外的餐馆用餐，地陪应事先在（）方面对计调部门联系

的餐馆进行核实。

A、用餐地点

B、用餐时间

C、用餐酒水

D、用餐人数

E、用餐标准

33、某外国旅游团所在国驻华使领馆举行某项庆祝活动，该团领队邀请地陪一起

参加。此时，该地陪应该（）。

A、了解参加该项活动还有哪些方面的人

B、请示组团社领导

C、得到组团社批准

D、请示接待社领导

E、得到接待社批准

34、造成旅游计划和日程变更的客观原因主要有（）。

A、工作疏忽

B、天气变化

C、交通问题

D、自然灾害

E、游客要求

35、导游人员对儿童的接待工作应注意（）。

A、不宜给儿童买食物

B、不宜给儿童买玩具

C、不宜突出了儿童，冷落了其他游客

D、如果家长同意，可把儿童带出活动

E、不宜建议给生病的孩子服药

36、导游服务需要的主要是智力技能，包括（）。

A、驾驶技能

B、急救技能

C、宣讲技能

D、带团技能

E、摄影技能

37、游客对旅游目的地社会文化等方面的了解主要是通过导游的（）来实现的。

A、言行

B、讲解

C、介绍

D、翻译

E、导游

38、引导文明旅游的主要内容有0。

A、法律法规

B、民族风情

C、绿色环保

D、礼仪规范

E、诚信善意

39、按照《民用航空安全检查规则》，下列旅客中（）可要求在非公开场合进行

安检。

A、携带机密文件的

B、携带贵重物品的

C、植入心脏起搏器的

D、身患传染病的

E、身患残疾的

40、对于地陪景区服务，下列说法正确的有（）。

A、地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

B、向游客讲解游览路线，提醒游客注意事项

C、提醒游客记住所乘旅游车的特征

D、由于自己原因不能讲解，应该聘请景区讲解员讲解

E^始终与旅游者在一起活动，防止旅游者走失

41、为避免交通事故的发生，地陪应做到（）o

A、不催促司机开快车

B、阻止非本车司机开车

C、提醒司机经常检查车辆

D、司机开车时多与其聊天，以避免瞌睡

E、如果天气恶劣，地陪对日程安排可适当灵活地加以调整

42、立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷中风游客的头部，可以（）。

A、减少脑出血量

B、降低颅内压

C、保护脑细胞

D、降低窒息风险

E、减少后遗症的发生

43、若游客手臂或腿部被蛇咬伤，导游应采取的应急措施有（）。

A、在患者伤处上方5-10厘米处用一条布带绑住

B、每隔20分钟将绑住的布带松开2-3分钟

C、用消过毒的刀片在毒牙痕处避开血管和神经切一个1厘米的十字切口

D、用双手自近心端向远心端从四周向伤口反复推挤，将毒血挤出

E、用清水清洗伤口完后再用布带将伤口包扎好

44、以下关于导游服务的说法中，正确的是（）。

A、旅游业的灵魂

B、旅行社的支柱

C、旅游服务的核心

D、旅游活动的主体

E、旅游业的标志性产品

45、以下关于男子西服着装的说法中，正确的是（）。

A、西服袖口的商标不用拆除

B、单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣上不扣下”

C、双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣

D、西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物

E、在公众场合里，任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去

46、蝎子伤人会引起伤者局部或者全身的中毒反应，还会出现（）等病症。

A、剧痛

B、发烧

C、气喘

D、淋巴结炎

E、胃出血

47、对于游客的证件，导游人员应（）o

A、需要时由领队收取

B、用毕立即如数归还

C、不要代为保管证件

D、提醒游客保管好证件

E、为避免游客丢失，代为保管

48、安全检查的环节主要有（）o

A、托运行李物品检查

B、手提行李物品检查

C、出入境登记卡检查

D、旅客证件检查

E、旅客身体检查

49、导游讲解服务主要包括（）

A、景点讲解服务

B、沿途讲解服务

C、安全提醒服务

D、座谈口译服务

E、访问口译服务

50、导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意（）。

A、以“实”为主，以“虚”为辅

B、不能“为了讲故事而讲故事”

C、选择“虚”的内容要“精”和“活”

D、“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节

E、多讲有意思的故事

51、饭店的工作人员不得随意进入旅客的房间，也不得将旅客的住宿信息告诉他

人或者将旅客的房间钥匙交给他人，但下列（）情况除外。

A、旅客允许

B、修理水暖

C、清扫卫生

D、法定事由

E、例行检查

52、根据我国法律规定，在旅游活动中旅游者因生命权、健康权、人格尊严权等

受到非法侵害，提出赔偿精神损害的要求会得到法律的保护。这里的精神赔偿需

要具备的要件有（）。

A、有损害后果

B、有违法侵害自然人人格和身份权益的侵权事实

C、侵权事实和违法后果之间有因果关系

D、侵权人主观上有过错

E、必须有代理人

53、导游人员带领旅游团入境时，要经过（）检查关口

A、海关

B、边防出入境

C、卫生检疫

D、登机安全

E、公安部门

54、地陪在导游讲解结束后的服务包括（）

A、游客提出与游览无关的问题，也要耐心解答

B、在自由活动时，告知集合时间？和地点

C、告知游客相关注意事项

D、巧妙回答游客的提问

E、引导游客“换位欣赏”

55、某旅游团按计划应于18:05乘飞机飞抵B市，该市接待社导游张洁提前半小

时到达机场，从机场咨询台得知该团的飞机因暴风雨仍停留在上一站。此时，张

洁应该（）。

A、继续在机场等待

B、向接待社报告旅游团仍滞留在上一站

C、与该团全陪联系

D、与饭店联系变更该团住宿时间

E、与餐厅联系取消该团的晚餐

56、为防止游客中的一些不健康思想意识的侵蚀和来自各方面的金钱、美色、名

利和地位的诱惑，导游人员应具有()o

A、较高的思想觉悟

B、高度的政治警惕性

C、高尚的道德品质

D、坚强的自控能力

E、较好的自我修养

57、旅游职业道德中的“耐心细致、文明礼貌”是衡量导游()的一项重要标准

A、工作方法

B、工作态度

C、工作方式

D、工作责任心

E、工作作风

58、为了防止形形色色的诱惑和精神污染，导游应不断提高()能力

A、辨别真假

B、判断是非

C、识别真伪

D、识别善恶

E、分清荣辱

59、景区讲解员在上岗前应做好的物质准备工作主要有()。

A、佩戴好上岗标志

B、准备好导游旗

C、准备好无线传输讲解用品

D、发放的景区资料

E、接待团队的票证

60、入境旅游团中外国游客住院治疗时，若患者付不出医疗费用，地陪应提醒领

队与()联系，以解决问题

A、组织该团的境外旅行社

B、患者家人

C、患者所在国驻华使领馆

D、患者投保的国际急救组织

E、患者投保的保险公司

61、旅游团的旅行生活服务主要包括()

A、人出境迎送服务

B、交通票据订购服务

C、旅途生活照料服务

D、安全提醒服务

E、上下站联络服务

62、导游员的接团前的心理准备是指()

A、准备面临艰苦复杂的工作

B、准备承受抱怨和投诉

C、准备面对挑剔的游客

D、准备接受领导的训斥

E、准备面对精神污染和物质污染

63、导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。

A、要有诚意

B、要及时

C、要讲究方式方法

D、要预计游客反应

E、要注意场合

64、领队在飞行途中为旅游者提供的服务主要有（）。

A、帮助团中家庭旅游者调整座位

B、向空乘人员介绍旅游者中的特殊饮食要求

C、帮助空乘人员为旅游者递送饮食

D、帮助旅游者填写目的地国家入境卡和海关申报单

E、回答旅游者飞行途中的有关问题

65、下列属于导游人身权保障的选项是（）。

A、人身自由不受非法限制和剥夺

B、人格尊严不受侵犯

C、名誉不受损害

D、认为旅游主管部门侵犯导游人身权的可以申请复议

E、因合法权益受到损害而请求有关部门予以解决

66、在旅游者进入饭店外餐馆就座后，地陪应告知领队和旅游者的事项有（）。

A、餐饮标准所含范围

B、旅游者自费的项目

C、用餐中的注意事项

D、全陪地陪用餐地点

E、用餐后的出发时间

67、景区景点导游员又称讲解员，是指在旅游景区景点，如（）等为游客进

行导游讲解的工作人员。

A、公园

B、博物馆

C、豪华邮轮

D、自然保护区

E、军事禁区

68、旅游业提倡向旅游者提供的服务为（）o

A、知识服务

B、标准化服务

C、个性化服务

D、素质服务

E^爱心服务

69、导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节奏符合游客的（），以产

生最佳效果。

A、职业特征

B、生理负荷

C、家庭组合

D、心理趋向

E、审美情趣

70、某旅游团人住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提

出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该（）

A、先请该团领队在团内调整

B、若调整不成则与饭店联系

C、若有这类空房可满足其要求

D、告知房差由其自负

E、告知房差由其与同房游客共负

参考答案

一、单项选择题

1、B

2、B

【解析】在国内航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克100元人民币

承担责任。

3、C

【解析】我国《宪法》第三十一条规定，国家在必要时得设立特别行政区。在特别行政区内

实行的制度按照具体情况由全国人民代表大会以法律规定。特别行政区是地方一级行政区

域，从中央获得的授权大大高于一般省级行政区，包括享有行政管理权、立法权、独立的司

法权和终审权，现行的法律制度基本不变。

4、C

【解析】国家文物主管部门负责全国博物馆监督管理工作。

5、B

6、D

【解析】《侵权责任法》第82条规定，遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，

由原动物饲养人或者管理人承担侵权责任。本条规定采用的是无过错责任原则。

7、D

【解析】航班分为定期航班和不定期航班。其中定期航班是指飞机定期自始发站起飞，按规

定航线经经停站至终点站或直达终点站的飞行。

8、C

【解析】仲裁制度是指民（商）事争议的双方当事人达成协议，自愿将争议提交选定的第三

者根据一定程序规则和公正原则作出裁决，并有义务履行裁决的一种法律制度。仲裁的基本

制度包括申请制度、一裁终局制度和仲裁时效制度（或裁或审制度）。

9、D

【解析】《中国旅游饭店行业规范》第二十四条规定，客人在餐饮、康乐、前厅行李寄存处

等场所寄存物品时，饭店应当当面询问客人寄存物品中有无贵重物品。客人寄存的物品中如

有贵重物品的，应当向饭店声明，由饭店员工验收并交饭店贵重物品保管处免费保管；客人

事先未声明或不同意核实而造成物品灭失、毁损的，如果责任在饭店一方，饭店按照一般物

品予以赔偿；客人对寄存物品没有提出需要采取特殊保管措施的，因为物品自身的原因造成

毁损或损耗的，饭店不承担赔偿责任；由于客人没有事先说明寄存物品的情况，造成饭店损

失的，除饭店知道或者应当知道而没有采取补救措施的以外，饭店可以要求客人承担其所受

损的赔偿责任。

10、D

【解析】《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第9条规定，

雇员在从事雇佣活动中致人损害的，雇主应当承担赔偿责任，•雇员因故意或者重大过失致人

损害的，应当与雇主承担连带赔偿责任。雇主承担连带赔偿责任的，可以向雇员追偿。题目

中，张某和孙某在从事雇佣活动中致王某损害，雇主李某应该承担赔偿责任。

11、C

【解析】游客王某在酒店用餐，邻座的张某和孙某因喝酒发生争执，并动手打斗。酒店保安

见状并未制止，张某拿起酒瓶向孙某砸去，孙某急忙躲闪，结果王某头部被砸伤。则王某的

医疗费应当由由张某承担，酒店承担补充赔偿责任承担；因第三人的行为造成他人损害的，

由第三人承担侵权责任,酒店管理人或组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

12、A

13、C

【解析】健全依法维权和化解纠纷机制不仅是法治社会建设的重要内容，而且是有效维护人

民群众合法权益的必然要求，也是维护社会和谐稳定的迫切需要。

14、C

【解析】本案中王某将照片已经发至朋友圈进行公开，故不存在隐私权。

15、D

【解析】世界旅游组织，英文全称为WorldTourismOrganization,缩写为WTO,是联合国

系统的政府间国际组织,最早由国际官方旅游宣传组织联盟发展而来，•太平洋亚洲旅游协会，

英文全称为PacificAsiaTravelAssociation,缩写为PATA,是一个民间性、行业性、地区性

的、非政府间的国际旅游组织；世界旅行社协会联合会，英文全称为UnitedFederationof

TravelAgents'Associations,缩写为UFTAA,是最大的民间性国际旅游组织。

16、B

【解析】旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于2人，并应

当出示合法证件。

17、D

18、C

【解析】旅客携带外币、旅行支票、信用卡等出境，数量不受限制。旅客携带数额较大的外

币现钞进境，须向海关如实申报，复带出境时，海关凭本次进境申报的数额核发。旅客携带

上述情况以外的外汇出境，海关验凭国家外汇管理局制发的“外汇携带证”查验放行。旅客

携带人民币入境，限额20000元。

19、B

【解析】在党的领导、人民当家作主、依法治国的有机统一体中，党的领导是核心，是人民

当家作主和依法治国的根本政治保证，•人民当家作主是社会主义民主政治的本质要求和基本

目标,这是由社会主义制度的本质属性决定的；依法治国是党领导人民治理国家的基本方略,

事关我们党执政兴国、人民幸福安康、党和国家长治久安。

20、B

【解析】根据《旅行社出境旅游服务规范》，旅行社组织的出境旅游旅游团都要在出发前召

开说明会，如果有的旅游者因故未能参加说明会，领队应在旅游者到达机场后向其介绍说明

会上谈及的各项内容。

21、D

【解析】本案属于财产损害赔偿。《侵权责任法》规定了，精神损害赔偿的范围是侵害他人

人身权益。侵害财产权益不在精神损害赔偿的范围之内。

22、D

【解析】完善的党内法规体系是建设中国特色社会主义法治体系的根本保障。

23、C

【解析】以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，按照全面建成小康社

会的总体要求，以满足人民群众日益增长的旅游休闲需求为出发点和落脚点,坚持以人为本,

服务民生，安全第一，绿色消费，大力推广，健康、文明、环保的旅游休闲理念。

24、C

【解析】推进反腐败国家立法，建设覆盖纪检监察系统的检举举报平台。强化不敢腐的震慑，

扎牢不能腐的笼子，增强不想腐的自觉，通过不懈努力换来海晏河清、朗朗乾坤。

25、B

【解析】我国旅游景区按照质量等级从高到低划分为5级，从低到高依次是A、2A、3A、

4A、5A0

26、A

27、D

28、C

【解析】由香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区前往其他国家和地区，以及由其他

国家或地区进入香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区的，不属于本法规定的“出境

入境”。

29、B

【解析】《合同法》第六条规定，当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。诚实

信用原则要求合同当事人在合同订立和合同履行的过程中，遵守法律法规和双方的约定，本

着诚实信用、实事求是的精神以善意的方式履行合同义务，不搞欺诈行为，不乘人之危进行

不正当竞争。

30、D

31、C

32、B

【解析】旅客的义务包括支付运输费用；遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从车站、列

车工作人员的引导，按照车站的引导标识进、出站；爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和

运输安全。

33、A

【解析】中国公民出国旅游应申办有效证件及出境登记卡并妥善保管护照等证件，在指定口

岸或对外开放的口岸出入境应向边检站出示中国护照或其他有效证件，填写出入境登记卡，

接受“一关四检”的检查及各种检查，遵守中国及前往国国家法律，不得有危害祖国安全、

荣誉和利益的行为。

34、D

35、C

【解析】导游人员在知识的猎取，资料的整理、加工，导游词的构思和编写上都应具有敏锐

的思想鉴别能力，要判明是非，识别善恶，分清荣辱，以保证导游讲解内容的健康无害。

36、C

37、B

【解析】"TOP原则”是人们着装的总原则。在英文中是Time（时间）、Place（地点）、

Occasion（场合）三个单词的首字母。它是指人们在着装时，要注意时间、地点、场合并与

之相适应。

38、D

39、D

40、B

【解析】婴儿机票是指不满2周岁的婴儿应购买的机票。婴儿机票价格一般是成人正常票价

的10%左右。

41、D

【解析】强调语气停顿，是指导游人员讲解时，每讲到重要内容，为了加深游客内心的印象

所做的停顿。

42、A

43、C

【解析】导游服务程序是导游服务规范的表现和要求，也是导游工作标准化的体现。规范化

是确保服务性产品质量的前提和基础。导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团

队运行的顺利开展。C项，导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服

务内容而制定出的服务程序和质量要求，不能涵盖游客广泛存在的个性化的需求。

44、D

【解析】导游讲解中的手势主要有情意手势、指示手势和象形手势三种。情意手势是用来表

达导游感情的一种手势；指示手势是用来指示具体对象的一种手势；象形手势是用来模拟物

体或景物形状的一种手势。根据题干来看，导游人员所讲的内容是铿锵有力、振奋人心的，

挥动握拳的手既是气氛的渲染也是导游人员对中华民族实现伟大复兴梦想坚定信念情感的

表达。因而是情意手势。

45、A

【解析】帮助伤者冲洗伤口。用清水冲洗伤口的毒液，以减少吸附。

46、B

【解析】散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过程中，常

常需要随时变更其旅游计划，这是散客旅游变化大的特点。

47、A

【解析】《导游人员管理条例》第四条第二款规定，取得导游人员资格证书的，经与旅行社

订立劳动合同或者在导游服务公司登记,方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、

自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

48、C

【解析】按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和兼职导游员。其中，专职导游员是

指具备导游资格、持有导游证、专门从事导游服务的旅行社和导游公司的工作人员。目前，

专职导游是我国导游队伍的主要构成部分。

49、B

【解析】导游员在引导客人行进时，应主动在外侧行走，方便讲解及保护旅客的安全；在单

行道行进时，导游人员应该引导游客按秩序行走，且自己走在前面，领好队。

50、B

51、C

【解析】根据流通范围的不同，信用卡分为世界通用卡（又称国际卡）和地区卡。境外发行

的万事达卡、维萨卡等属国际卡，中国银行发行的外汇长城万事达卡也属于国际卡。ABD三

项，中国工商银行发行的牡丹卡、中国农业银行发行的金穗卡、中国建设银行发行的龙卡等

都属于地区卡。

52、B

【解析】导游人员与游客在交谈之前，宜先寒暄一番,这样便可以拉近彼此之间的感情距离，

寒暄的方式包括问候式、询问式、夸赞式、描述式和言他式。其中言他式是指用双方都认同

的话打破沉默，引出话题，一般以天气为切入话题。

53、C

【解析】”夏天赏云雾松涛，一片绿色的海洋；冬天看银装素裹，犹似广寒仙境。”截取自

教材中的例句，它将松涛比喻为绿色的海洋，将冬雪覆盖的大地比喻为广寒仙境，比喻形象

生动，语言简洁明快。

54、B

【解析】残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能性失常或者不正常，全部

或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。在为残疾旅游者安排楼层时，应尽量安排

在一楼或楼层较低处。

55、C

56、D

57、B

58、B

59、B

【解析】有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，其种类很多，不同类型的人员使用

的有效证件名称也不同，邻国边民使用的是“边民证"。另外，华侨使用的是"旅行证”。

60、C

【解析】突出重点法就是在导游讲解中不面面俱到，而是突出某一方面的导游方法。一处景

点，要讲解的内容很多，导游人员必须根据不同的时空条件和对象区别对待，有的放矢地做

到轻重搭配、重点突出、详略得当、疏密有致。

二、多项选择题

1、ADE

2、AC

【解析】接到应接的旅游团后，地陪要向领队（或客人）做自我介绍，并与领队和全陪核实

实到人数。如与计划的人数不符，要及时通知旅行社，以便安排住宿、餐饮上的变更。如所

接旅游团无领队和全陪，地陪应与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。

3、ABDE

【解析】国际旅游法，又称国际旅游服务贸易法，是调整在跨国旅游服务活动中所形成的，

与旅游活动密切相关的各种法律关系的、国际的、国内法律规范的总称。国际旅游法规的基

本原则有国家对旅游资源的永久主权原则愈非歧视待遇原则淳市场准入自由化原则；

4国际合作共谋发展原则。

4、ACDE

【解析】《出境入境边防检查条例》第四条规定，边防检查站为维护国家主权、安全和社会

秩序，履行下列职责：①对出境、入境的人员及其行李物品、交通运输工具及其载运的货物

实施边防检查"2按照国家有关规定对出境、入境的交通运输工具进行监护；3对口岸的限

定区域进行警戒，维护出境、入境秩序；4执行主管机关赋予的其他法律、行政法规规定的

任务。

5、ABCD

【解析】2012年，党的十八大提出全面推进依法治国的要求，提出推进“科学立法、严格

执法、公正司法、全民守法”的新法治16字方针。

6、ACE

【解析】按照业务流程，旅行社的业务一般包含产品开发与设计、委托代办业务、旅游服务

采购、产品销售与促销、旅游接待业务。

7、ABCE

【解析】签证是一国主管机关在外国公民所持的护照或其他有效出入证件上签注、盖印，表

示准其出入本国国境或者过境的手续。免办签证的几种情况打；国家间签订了互免签证协议；

②过境免签。从2013年开始，对美国、英国、法国、德国、意大利、韩国、新加坡等51个

国家公民实行72小时过境免签政策，不过需要注意的是，72小时过境免签政策只针对在口

岸城市直接入境的外国人，已经在中国其他城市入境的外国旅游者是不能享受此政策；3持

有中国建交国家的普通护照，已在香港、澳门的外国人，经在香港、澳门合法注册的旅行社

组团进入广东珠江三角洲地区旅游，且停留不超过6天。④经国务院旅游主管部门批准在海

南注册的国际旅行社组织的外国人旅游团（5人以上含5人）到海南省旅行，且停留不超过

15天。5新加坡、文莱、日本三国持普通护照的公民，前来中国大陆旅游、经商、探亲访友

或过境不超过15天者，从中国对外国人开放口岸入境时。

8、ABDE

【解析】《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消

费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定

购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者

服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

9、BCD

【解析】《旅行社责任保险管理办法》第二十八条规定，旅行社解除保险合同但未同时订立

新的保险合同，保险合同期满前未及时续保,或者人身伤亡责任限额低于20万元人民币的，

由县级以上旅游行政管理部门依照《旅行社条例》第四十九条的规定处罚。

10、BCDE

【解析】根据宪法第86条规定，国务院组成人员包括：总理，副总理，国务委员，各部部

长，各委员会主任，审计长，秘书长。中国人民银行也属于国务院的组成部分，人民银行行

长属于国务院组成人员。

11,BCD

【解析】未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个

人信息的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没有违法所得的；处违法所得3倍以下

但最高不超过3万元的罚款；处1万元以下的罚款；没有违法所得的，处1万元以下的罚

款。

12、ABCD

13、BD

【解析】《出境入境管理法》第十二条规定，中国公民有下列情形之一的，不准出境：①未

持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的；2被判处刑罚尚未执行完毕或者属于

刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的；3有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的"4因

妨害国（边）境管理受到刑事处罚或者因非法出境、非法居留、非法就业被其他国家或者地

区遣返，未满不准出境规定年限的；⑤可能危害国家安全和利益，国务院有关主管部门决定

不准出境的；⑥法律、行政法规规定不准出境的其他情形。

14、ABC

【解析】《出境入境管理法》第十二条规定，中国公民有下列情形之一的，不准出境：1未

持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的；，2被判处刑罚尚未执行完毕或者属于

刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的；3有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的；Z因

妨害国（边）境管理受到刑事处罚或者因非法出境、非法居留、非法就业被其他国家或者地

区遣返，未满不准出境规定年限的；5可能危害国家安全和利益，国务院有关主管部门决定

不准出境的；⑥法律、行政法规规定不准出境的其他情形。

15、ABCD

【解析】《合同法》的基本原则，是制定和执行合同法的总的指导思想，包括平等原则、自

愿原则、公平原则、诚实信用原则和合法原则。

16、ABE

17、AC

【解析】海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通

道的旅客，应选择红色通道通关。

18、ADE

【解析】B选项中对于航意险，旅游者可以自愿购买一份或多份，其保险期限自旅游者持保

险合同约定航班的有效机票到达机场通过安全检查时起，所以C选项说法错误。

19、ABC

【解析】《旅游法》第十一条规定：残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照

法律、法规和有关规定享受便利和优惠。本规定使用“等旅游者”的表述方式，为实践中各

地方、景区对诸如在校学生、现役军人、教师等身份的旅游者给予的优惠予以认可。

20、ABCD

【解析】十三五时期，规范旅游市场秩序包括了创新旅游监管机制，健全旅游诚信体系，开

展专项治理行动，引导旅游者理性消费，

21、ABCE

【解析】我国《旅行社条例》规定：“旅行社是从事招彳来、组织、接待游客等活动，为游客

提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务的企业法人。”

22、ABCD

23、ACE

【解析】《旅游法》第1条规定，为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩

序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定《旅游法》。

24、ABC

25、ABDE

【解析】根据《出境入境管理法》规定，外国人申请办理签证，应当向驻外签证机关提交本

人的护照或者其他国际旅行证件，以及申请事由的相关资料，按照驻外签证机关的要求办理

相关手续、接受面谈C

26、ACDE

【解析】B项，旅行社责任保险的投保人、被保险人和受益人都是旅行社。旅行社责任保险

合同的保险人是承保的保险公司。

27、ABE

【解析】目前，游客报名时所涉及的保险通常有三种，分别是旅行社责任保险、旅游意外保

险和交通意外伤害保险。

28、BCE

【解析】三大战役指1948年9月12日至1949年1月31日，中国人民解放军同国民党军

进行的战略决战的辽沈战役、淮海战役、平津战役。

29、ABCD

【解析】根据《风景名胜区条例》（以下简称条例）第2条规定，风景名胜区是指具有观赏、

文化或科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、

文化活动的区域。

30、AD

【解析】《消费者权益保护法》第十三条规定：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护

方面的知识的权利，简称为获得有关知识权。这一权利包括两方面的内容：1获得有关消费

方面的知识；2获得有关消费者权益保护方面的知识。主要是指有关消费者权益保护的法律、

法规和政策，以及保护机构和争议解决途径等方面的知识。

31、AB

32、ABDE

【解析】在餐饮服务中，对于安排旅游团在饭店外用午、晚餐，地陪要提前按照合同规定予

以落实，对用餐地点、时间、人数、标准及要求逐一进行核实和确认。

33、DE

34、BCD

【解析】计划和日程的变更是根据旅游活动中实际需要而决定的，引起计划和日程变更的客

观原因主要是天气、自然灾害、交通问题等。

35、ABCE

【解析】导游人员对儿童的接待工作应注意儿童的安全以及收费标准，对儿童多给予关照，

同时应掌握“四不宜原则，即不宜为讨好儿童而给其买食