瓷砖厂老客户维护日志

XXX瓷砖--老客户维护管理日志老客户管理日志《老客户维护管理日志》工作管理条例1、此处老客户的维护是指已经送货安装的客户。2、店长每周五检查一次此表，根据日志填写的完整度，进行积分奖励，每位客户积分0-5分之间。3、店长负责每月将每个导购的老客户维护记录表录成电子版，并在每月月底时进行维护情况的积分评比排名，对于做的好的给予现金奖励。4、由事业部总监负责抽查每月汇总表格。5、对于维护优秀的家居顾问由店长每周及时给予奖励。6、《老客户维护管理日志》由持有人妥善保管，如有丢失，重罚800元/本。本人已认真阅读以上《老客户维护管理日志》的管理条例，并同意在日常工作中执行相关的管理要求。家居顾问签名：发放时间：

老客户分类标准：

A类：关系户或者购买金额≥5万；

B类：1万≤购买金额＜5万；

C类：购买金额＜1万不同类别客户维护办法A类B类C类员工一周一条祝福问候短信，一个月一次电话回访，一年两次礼品（必须有一次是上门拜访维护赠送礼品）要做到两周一条祝福问候短信，一月一次电话回访，一年一次礼品每月要选择性对老客户进行短信营销和电话回访，并要求做好详细的老客户回访记录，对客户的要求进行及时的回复。序号姓名生日电话小区订单号购买金额送货日期客户分类短信祝福时间电话回访时间上门拜访时间VIP卡总积分第一次第二次第一次第二次送卡时间编号1234567891011老客户分类标准：

A类：关系户或者购买金额≥5万；

B类：1万≤购买金额＜5万；

C类：购买金额＜1万不同类别客户维护办法A类B类C类员工一周一条祝福问候短信，一个月一次电话回访，一年两次礼品（必须有一次是上门拜访维护赠送礼品）要做到两周一条祝福问候短信，一月一次电话回访，一年一次礼品每月要选择性对老客户进行短信营销和电话回访，并要求做好详细的老客户回访记录，对客户的要求进行及时的回复。序号姓名生日电话小区订单号购买金额送货日期客户分类短信祝福时间电话回访时间上门拜访时间VIP卡总积分第一次第二次第一次第二次送卡时间编号12345678910111213老客户分类标准：

A类：关系户或者购买金额≥5万；

B类：1万≤购买金额＜5万；

C类：购买金额＜1万不同类别客户维护办法A类B类C类员工一周一条祝福问候短信，一个月一次电话回访，一年两次礼品（必须有一次是上门拜访维护赠送礼品）要做到两周一条祝福问候短信，一月一次电话回访，一年一次礼品每月要选择性对老客户进行短信营销和电话回访，并要求做好详细的老客户回访记录，对客户的要求进行及时的回复。序号姓名生日电话小区订单号购买金额送货日期客户分类短信祝福时间电话回访时间上门拜访时间VIP卡总积分第一次第二次第一次第二次送卡时间编号1234567891011老客户分类标准：

A类：关系户或者购买金额≥5万；

B类：1万≤购买金额＜5万；

C类：购买金额＜1万不同类别客户维护办法A类B类C类员工一周一条祝福问候短信，一个月一次电话回访，一年两次礼品（必须有一次是上门拜访维护赠送礼品）要做到两周一条祝福问候短信，一月一次电话回访，一年一次礼品每月要选择性对老客户进行短信营销和电话回访，并要求做好详细的老客户回访记录，对客户的要求进行及时的回复。序号姓名生日电话小区订单号购买金额送货日期客户分类短信祝福时间电话回访时间上门拜访时间VIP卡总积分第一次第二次第一次第二次送卡时间编号123456