课堂教学方法

培训课堂教学原那么与方法1整理课件课程教学大纲一、课程结构设计二、课程衔接的方法和技巧三、案例使用的原那么和方法四、课程重点设置和课堂时间管理五、如何设计开场白六、课程如何结尾七、课堂互动的原那么和方法八、现场控制的方法和技巧九、关于培训课堂教学的假设干建议2整理课件一、课程结构设计课程的结构设计问题，也就是整个课程的大致框架，类似于建筑物的结构图。结构加上内容才是一个完整的课程，因此统称为课程开发。课程设计应该贯穿每一个环节，包括课程内容和授课方式等。3整理课件1、结构设计的原理(1)、金字塔原理。(2)、电梯时间。其模式是这样的：我今天给大家分享的主题是。。。。我将分三个局部进行阐述。第一局部:开场；第二局部:正文；第三局部：结尾正文是重点，我将从四个方面进行阐述：第一方面。。。第二方面。。第三方面。第四方面。。。每次讲课前，教师都要试着用电梯时间对内容进行总结和概括，如果概括不出来，说明逻辑有问题，结构上也有不合理的地方。4整理课件2、结构设计的作用(1)、让内容逻辑清楚，便于表达从表达者的角度看，结构化便于表达者按照某种符合逻辑关系的方式，把内容有效地表达出来，如果结构是混乱的，就会导致思路混乱，表达就会出现问题。5整理课件(2)、让内容便于理解从听众的角度来看，结构合理、逻辑清晰的内容，能帮助学员更加有效地理解和接受培训内容。结构图如同旅游地图，能帮助学员更好地掌握培训的全部内容，取得更好的效果，就像导游在旅游刚开始时要对游客进行整体的介绍一样，在正式授课的时候，教师通常要对整个课程进行简单的介绍，让学员有一个大致的了解。6整理课件3、结构设计的依据有三点：一是需求调查所获得的信息；二是教师的经验；三是课程设计中最常用的思路，这种思路是人们经常用的，所以也容易被大家所接受和理解。这些思路的要素包括有：具体的内容和概念、课程的目的和意义、培训对象、课程的整个时间安排、培训具体场所和场合、具体的操作方法等。7整理课件如何提高客户拜访技巧拜访技巧为什么要掌握拜访的流程和技巧结尾拜访技巧所含的原则拜访的技巧拜访的注意事项拜访前的准备表达技巧回答问题的技巧8整理课件试对以下内容进行课程结构设计。群众的饮食健康与卫生消费的合理性。9整理课件饮食健康与卫生饮食种类及健康定义健康保证措施呼吁大家重视饮食健康与卫生措施一措施三措施二措施四措施五10整理课件

消费的合理性消费的概念、种类、现象消费合理性分析号召大家合理消费为什么要合理消费如何实现合理消费不合理消费分析量入为出统筹兼顾勤俭节约适度支出11整理课件4、结构设计的流程结构设计是与需求调查紧密结合的，需求调查的目的是确定主题，确定了主题就需要给课程设计一个整体的框架。将内容结构化，可以依据这个流程:第一，分析内容的内在结构是以什么方式组合的，然后看看有几种分析思路。第二，选择主要的结构模式，将最容易阐述和理解的作为主要结构。第三，内容归类。将各个内容划入某个类别中。12整理课件以下八种食品，让大家记下来有一定的困难，但是用这个结构图就容易了。这就是结构化的作用。苹果西瓜土豆番茄黄瓜牛奶鸡蛋酸奶第一步：定义，它们都是食品；第二步：分类，水果、蔬菜、蛋奶；第三步：相互关系，第一层次并列，第二层次也是并列；第四步，从抽象到具体。13整理课件食品水果蔬菜蛋奶苹果西瓜土豆番茄黄瓜牛奶酸奶鸡蛋14整理课件5、结构化的步骤第一步：确定标题名称，这个步骤应该在需求调查的阶段完成；第二步：确定三段式结构----开场、正文、结尾；第三步：确定主要内容的各个模块，这是结构化的第一层次；第四步：分解各个模块，这是就某个模块具体内容的设计，课程的重点内容还可以继续分解下去。第五步：充实各局部内容，不能再分解就是具体的内容。15整理课件结合金字塔原理设计的课程结构的经典模型16整理课件主题开场正文结尾

内容一内容二内容三内容三要点一要点二要点三要点一要点二17整理课件6、课程结构化的几种模式(1)时间式也称先后式，有时也叫编年体式，就是按照事物开展的先后顺序连接起来，这种结构主要用于企业开展史、产品更新换代过程以及个人成长方面。这是最容易也是最简单的一种结构模式。18整理课件(2)分类组件式也叫单元式或模块式，即把内容按照某种维度分成几种模块，然后将各个模块按照某种方式组合起来，也是比较容易掌握和理解的形式。19整理课件销售精英的五个心态开场五个心态结尾积极的心态学习的心态合作的心态投资的心态感恩的心态20整理课件(3)A/B式就是按照A和B两个局部组成的模块。问题/解决方案式第一局部提出问题，第二局部针对这个问题提出解决方案。比方，“管理者常犯的十个错误〞这一课程采用的就是这种模式。第一局部：拒绝承担责任，第二局部：如何让管理者勇敢承担责任。

21整理课件形式／功能式这种模式常常用于讲述某种仪器设备，首先介绍仪器的某种形式，然后介绍这种形式有什么功能。比方“灭火器的使用〞就可以采用这种形式。设问／解答式提出一个问题，然后进行解答；再提出一个问题，再进行解答。22整理课件(4)案例分析式提出案例，进行分析；再提出案例，再进行分析。案例分析既是一种结构模式，也是一种教学方式。如果内容比较多，不适合用案例分析式。23整理课件(5)比照式将两个事物通过比较的方式进行阐述，可以很快把两个事物的优点、缺点显现出来。如对待工作积极的心态是什么，消极的心态是什么。再如，这台设备正确的操作规定是什么，错误的操作是什么。24整理课件(6)复合式以一种结构为主，几种结构为辅的结构模式，通常一个完整的培训采用的都是复合式结构。复合式就是主结构加上辅结构。常见的复合式结构是前者为主，后者为辅，比方：时间式＋A/B时间式＋案例分析式分类组件式＋案例分析式25整理课件7、选择结构模式的三个依据(1)事物本身的内在结构。根据事物本身的结构选择相应的模式，这是根本依据，教师不能凭空选择某种模式，而是要深入分析内容本身的内在关系，从中选择最适合的方式。(2)便于表达和理解的方式。有时候事物内部可能存在多种结构关系，这时选择时要优先选择最适合表达和理解的模式。(3)选择教师最擅长的模式。26整理课件二、课程衔接的方法和技巧1、课程松散的表现

内容上没有衔接，没有进行有效的设计。呈现方式上没有链接，在授课过程中没有采用科学的授课方式，无法让学员体会上内容的整体性。过渡显得突兀，不符合逻辑。用口头禅过渡，方式太过简单。选用的衔接方式不合理，无法将全部内容形成为一个整体，显得很混乱。教师思维有跳跃性，让人感到缺乏逻辑。传递给学员的信息是零散和杂乱的，导致学员无法真正理解和掌握学习的内容。

27整理课件教师与学员之间存在位差，即处在不同的位置对事物的理解不一样，人与人站的角度不一样，身分不一样，对内容的看法也不一样。教师传达信息的方式与学员吸收信息的方式也不一样，教师知道自己将要讲什么，属于线性思维，学员不知道教师下一步要讲什么，要一个点一个点地吸收，属于点性思维，这些差异导致两者的信息经常不一致。如何减少失误，让教师和学员尽可能保持一致呢，如何让前后的内容形成一个整体呢，这就需要衔接。28整理课件2、课程衔接的作用：教学中的衔接是将教学的各个内容有机联系起来的方式和手段。其主要作用表达在第一，顺利过渡。让上下文的连接更合理，符合通常的习惯，让学员不感到突兀。第二，将全部内容形成为一个整体。第三，引导学员，使学员全面理解培训内容，防止盲人摸象，当学员仅仅看到某一局部内容的时候，教师要提醒他还有其他的内容。第四，引导教师，引导教师顺利表达所要讲的内容，29整理课件3、课程衔接的原那么和方法

3.1课程衔接的原那么衔接要自然。要符合人们的习惯。衔接要紧密，要把各个局部的内容连接成整体，形成紧密的关系。30整理课件3.2课堂中常用的衔接方法(1)过渡的方法有四种：第一种：关联词过渡，这是最常见，也是运用最多、最简单、最容易掌握的方法。常用的关联词有：首先、其次、然后、接下来、最后、但是、第一、第二、因此、因而、所以，那么、结果等等。这里需要注意的是口头禅。31整理课件第二，声音过渡，用声音的变化来过渡，如音量的变化、速度的变化，只是声音的变化要和语言连接起来。第三，身体语言的过渡。通过身体姿势的变化来实现过渡。如由站到走，或由走到站，从前面走向后面等。第四，设问过渡。在需要过渡的地方设一个问题，通过这个问题来引导过渡。在实际的教学实践中，更多的情况是将关联词、声音、身体语言和设问几种方式结合在一起过渡。32整理课件(2)前后照应法。在授课过程中，要前后回应，相互提及，让所讲的内容形成一个整体。包括两层含义。第一层含义是“前后呼〞，在前面讲述的时候，提及后面的内容，这个内容与之相关，但是因为课程安排的原因，将在后面详细讲。这样既让每个局部都有自己的重点，又提及了后面相关的内容，保证整个内容的完整性，让学员对后面的内容充满期待。33整理课件第二层含义是“后应前〞，就是讲到后面课程的时候，要回应前面讲到的内容和问题，这样形成一个闭环，让学员觉得整个内容很完整。(3)排比句法。将最关键的某句话作为连接词。如企业文化的作用很大，它可以。。。。。，多讲几遍。(4)列举法。将几个并列的内容逐一列举，并深入分析和理解。如“优秀员工的七个好习惯〞。首先列举出这七个好习惯是什么，然后针对每一个好习惯逐一深入分析。这种方式在结构上称为“分类组件式〞34整理课件(5)总结连接法。讲完一局部内容，要做总结，然后再进入下一局部，这样逻辑清楚，重点突出。什么时候总结呢，可以每一局部内容结束时作一总结，也可以两小节课作一总结。35整理课件三、案例使用的原那么和方法1、案例不当的五个常见问题案例有争议案例不具有典型性案例陈旧案例不能证明观点细节有问题，经不起推敲。36整理课件2、设置案例的作用第一，证明观点，案例是为观点效劳的。第二，充实内容。树木只有主干是不够的，还需要枝叶，最好有果实，同理，各种形式的案例能够让课程内容丰富多彩。第三，丰富形式。好的案例能让课程形式更加丰富，便于学员理解和记忆。大局部学员很难记住枯燥的结论，案例可以帮助学员记住论点。37整理课件案例是必要的，但是不要太多，不要堆砌，而是要将案例有效地组织起来，通常来讲，一个观点最多不要超过三个案例，重要的观点可以是三个，次重点的可以是两个，一般的只需要一个即可。运用案例的目的是为了让学员记住观点，而不是案例，案例是为观点效劳的，讲案例的时候，一定要反复提示观点。38整理课件3、选择案例的四个原那么第一，能够证明观点。案例和观点是有联系的，能够证明这个观点。第二，具有典型性。能够起到以点带面的作用，不要使用个案。第三，具有可靠性。经得起推敲，不存在争议和漏洞。第四，具有新颖性。与时与时俱进，具有时代感。39整理课件选择案例的两大本卷须知：第一，并不是每个事件都可以作为案例，案例必须具有典型性，对于教学中使用的案例要有所取舍。第二，案例并不是原生态，必须经过合理的加工，要来自生活，高于生活。(法律：清洁工捡孩子)(经济：太平洋孤鸟推销皮鞋)40整理课件4、案例的三个来源：(1)直接引用培训需求调查所得。公司公布的资料。专业杂志。网络。其它渠道。(做生活的有心人)41整理课件(2)改编(对案例进行再加工和再创作)将已有的案例进行适当的改编，形成新的案例。可以改换一下角色，也可以改变一下某一个小的细节。42整理课件(3)自编自己听说的案例。身边人的案例。自己经历的案例。要找到有价值的案例，必须要做一个工作中的和生活中的有心人，凡事留心，而且要做好记录。对案例进行加工时，要注意增加案例的新颖性，增强情节性，增强趣味性，增强哲理性。43整理课件5、案例呈现的方式：多媒体呈现。以讲授的方式呈现。发放资料。视频呈现。人物扮演。44整理课件四、课程重点设置和课堂时间管理1、课程重点设置中经常出现的问题。(1)没有重点。没有重点，或重点不突出，是在培训中常见的现象，想在最短的时间讲更多的内容，以致没有重点。出现这种情况的原因是课程开发的时候没有进行专门的设计，一是思想上认识不够，二是缺少相应的方法。45整理课件(2)现场把握不好。这也是一种常见的现象，虽然在课程开发的时候设置了重点，但是在实际培训过程中，没有严格地把控。究其原因，一是培训现场出现了意外，比方管理方或学员提出了新的要求，另外就是教师个人的问题，有点忘乎所以了。46整理课件2、课程设置重点的作用。课程设置重点最重要的作用就是要实现教学目标。不同的教学对象教学目标自然不一样。教学目标不一样，课程的设置自然也不一样。保证内容重点突出，确保培训效果。做好课程规划，确保培训顺利进行。符合学员认知习惯，帮助大家掌握培训内容。47整理课件3、如何设置重点。通常的做法是制作金字塔结构图。重点是内容二，次重点是内容三，非重点是内容一，毫无疑问，重点的地方需要更多内容。48整理课件主题开场正文结尾内容一内容二内容三要点一要点二要点三abc49整理课件通过这张图，教师对自己的讲课内容就有了一目了然的整体印象，可以把这张图打印出来放在电脑旁边，时刻提醒自己。50整理课件接待礼仪为什么需要接待礼仪(案例法)接待礼仪的主要内容让接待礼仪做得更好错误的接待礼仪带来的负面影响接待礼仪的具体要求接待中的注意事项形体(训练法)问候语神态案例教学微笑手势51整理课件4、课堂时间管理(1)课堂时间管理中的几个问题。前紧后松前松后紧平均分配严重超时提前结束不管不顾(2)课堂时间管理的三个原那么第一，重点突出第二，松紧一致第三，符合浮动要求。52整理课件有时，不可防止地要提前结束或延迟结束课程，但是应该符合通常的标准，这个标准就是大多数学员能够接受的范围。如果是半天的课程，浮动的范围就控制在十分钟左右为宜。在这个范围内，不需要做解释。提前优于延迟。如果客观原因，超过浮动范围，就要提前告知学员，获得他们的理解和支持。53整理课件(3)有效管理课堂时间的几个方法。预先设计，反复演练。过程监控。科学设置结束局部的内容。控制好答复以下问题的时间。用紧急结尾法应对时间缺乏。用总结法填满时间。巧妙地判断时间。54整理课件课堂时间分配参考。第一局部：开场------时间10℅第二局部：正文------时间80℅第一方面。。。非重点，时间20℅第二方面。。。次重点，时间30℅第三方面。。。重点，时间50℅第三局部：结尾------时间10℅55整理课件五、如何设计开场白对于培训师来说，开场白至关重要，往往会影响到整个培训课程的成败。有效的开场白要将学员的注意力集中到你的话题上来，使学员感到舒适放松，但同时又制造出一定的影响力，使学员开始活泼起来。培训师如何做好开场白?开场白可以量身定做。培训师出场时的步伐、姿势、表情、神态和眼光，就是与学员最初的交流。由此表现出的坚决、自信和稳健的台风。56整理课件常用的开场白1、提疑问，设悬念，启迪思考。这种“开场白〞适合于相对理论化、内容单调的培训课程。它利用学员好奇、有着强烈求知欲的心理，对将学的内容提疑问，设悬念，使学生把注意力集中指向教学内容-抛出问题，制造悬疑。57整理课件2、讲故事，做推测，激发兴趣。这种“开场白〞抓住人们天生爱听故事、爱主观判断的心理特征，结合课程内容设计一些故事、寓言、笑话等，使学员对课程产生兴趣。故事，可以来自我们平时看过的报章杂志、电影、电视，也可以来自我们的亲身经验。开场白所需要的小故事，最好不要太长，也不要太复杂，最好在两分钟说完，而且能衔接你所要讲的主题。不管是赞美、制造悬疑，或是说故事，除了吸引听众，当你看到现场的气氛已经带动起来了，接下来的主要内容，你就能说得更沉着、有自信。58整理课件3、释题目，讲背景，揭示主旨。课程题目常是培训精义所在，弄清题意是学习的“突破口〞，而背景能帮助学员更好的理解培训的核心意义。利用课题的解释、背景的介绍，不紧不慢地“开场〞，那么有利于学员很快地进入学习状态-59整理课件4、展挂图，放录音，活泼气氛。利用图片、实物等直观教具开讲，可以帮助学员形象的理解培训内容，激起学员的求知欲;利用音乐、录像等的可听可视性开讲，可以活泼课堂气氛，加深学员对内容的理解。-60整理课件培训师开场白实际案例。●季节：各位好，我是XXX，很快乐在这个季节和大家交流分享。我最喜欢的季节是秋天，因为我是秋天出生的，很多人说我具有秋天的浪漫诗人气质，现在虽然不是秋天，我同样也有湿人的气质。●日期和客户名称：今天这个日子很特别。今天是5月25日，代表什么意思呢。。。。61整理课件●数字：73855请问大家，猜猜看这三个数字是什么意思?这是一个有关美容的统计数字。它代表意思呢●破题：今天我们讲一下有关饮食健康的话题，那么什么是健康呢，饮食与健康之间又有什么样的关系呢？这一定是一个大家十分关心的话题。因为我们每天都要吃和喝。每人都非常关注自己的健康。●讲故事：从前我们单位有一对年轻人，他们本来生活的非常和谐，但是有一天发生了一件意想不到的事情彻底改变了他们平静的生活。那是一个下雨天。。。。。62整理课件●新闻：最近我看到一那么新闻/昨天我在某报纸上做了一个统计分析。●悬念：最近们单位发生了一件奇怪的事情，一个刚上班时间不长的年青人突然失踪了，这个年青人来到我们单位之后做出了一些我们无法理解的事情，直到。。。●自我介绍：我叫。。。来自。。。。我爱好。。。63整理课件六、课程如何结尾1、课程结尾不当的几种表现借口式结尾。过分谦虚式。(自我否认式)啰唆式。威胁式(过分强调这堂课的重要)喊口号式。有头无尾式。(匆匆结束)64整理课件2、课堂结尾的作用。强化主题。突出重点。提炼思想。促进行动。65整理课件3、科学结尾的四个原那么。第一，必须要有结尾。第二，结尾要完整。要有结束语(礼节辞别)第三，结尾要积极。给人以积极的力量。发出号召。第四，结尾不是结束。好的结尾让人意犹未尽，让人对培训有所期待，一次培训不能解决所有的问题，要引起大家对学习的兴趣。66整理课件4、科学结尾的几种方法。(1)总结提炼法培训即将结束的时候，总结一下前面所讲的内容，强化一下重点，或者补充一下前面没有涉及到的重要内容，将所讲的内容前后连接成一个整体，然后有力地结束。总结提炼法的重要特征是总结加提炼，重在提炼。67整理课件(2)发出号召法。(3)展望未来法。(4)推崇法。推崇后续的培训内容。推崇其他教师的课程。(5)引经据典法。引用某些权威的语言和名人名言来强化内容，加深学员对学习内容的印象。68整理课件(6)故事法。最后再讲一个简短的励志小故事。既回应主题，又留下深刻印象。(7)综合法。总结﹢号召﹢结束语总结﹢展望﹢结束语号召﹢展望﹢结束语总结﹢故事﹢结束语(8)紧急结尾法。一句话总结加礼貌辞别。69整理课件七、课堂互动的原那么和方法1、课堂缺乏互动的表现独角戏。课堂气氛沉闷。授课形式单一。课堂实行互动就是为了打破这种局面，激发学员的学习积极性，营造良好的学习气氛，丰富教学形式，深化教训内容，获得最正确的培训效果。70整理课件2、营造良好气氛的三大原那么(1)为主题效劳。互动是达成培训目标的一个手段和工具，而不是目的，因此不要为了互动而互动。(2)基于学员。如何互动，什么时间互动，这要由教师根据学员的具体情况而选择，如果上课中，众多学员注意力不集中或多数比较疲倦，就可以适当采用互动技巧。活泼一下课堂气氛。71整理课件(3)便于掌控。互动的目的是为主题效劳，达成培训目标，这就要求有方案有步骤地进行互动。要掌握互动的一些根本方法和技巧。要能控制住场面。72整理课件3、营造良好气氛的三个方法(1)赞美法。教师在培训过程中赞美学员，这是建立良好气氛所必须的，教师站上讲台上一个重要的忌讳就是贬低或攻击学员，尊重学员是教师的根本准那么。赞美可以是直接的，(你们的反响能力很强)也可是间接的，也就是赞美与学员相关的事物，比方他所在的单位，他的家庭或家乡，他的职业等。73整理课件(2)关联法。或者叫当地化法，也中融入环境法，在讲课的过程中，要尽可能引用与学员相关的地方或部门。去一个单位上课，最好先对这个单位有一个大概的了解，对学员的构成有一个大概的了解。74整理课件(3)引用法。引用培训过程中学员的表现，尤其是休息期间和学员随意的闲聊，要留心，注意收集这些信息，合理地选择，然后在接下来的课堂上，把有用的信息当成案例来用，这样会给学员带来惊喜，同时让他们感到受尊重。75整理课件

引用的时候要注意两点，一是要引用正面和积极的事情，不要把学员表现不佳的地方拿到台上展示，这样会带来对抗，二是引用的时候最好不要指名道姓。76整理课件4、课堂互动的几个方法(1)提问法。这是最简单的最有用的互动方法，可以贯穿课程的始终。在课程开始时可以提问，在课程小结时，在需要大家集中注意力时，在课程结束时。77整理课件(2)活动法。也就是游戏法，组织学员在课堂上展开游戏是教师必备的技能，学员单是听理论会感到枯燥乏味，搞游戏可以活泼课堂气氛。78整理课件(3)语言引导法。就是说“半截话〞，教师说前面的话，后面的话引导学员说出来，可以经常用。如成语、俗语、歇后语等。如江山易改。。比上缺乏。。引用的话不要太难、太生、范围太大，要注意语速，做好冷场的准备.79整理课件(5)动作引导法。在课堂上，动作不宜太大，只是身体的某个局部做动作即可。如沟通中的换位思考，用手指摆人字。(6)道具运用法。也就是教具。比方一些教学用的模型。80整理课件(7)学员演示法。教师可以设计某个活动或某些内容，请学员代表来演示，通过学员实操到达效果，可以是一个学员或是几个学员。如让学员演示礼仪中的握手礼。演示的内容不要太难，太难没有人愿意配合，或演示失败了不好看。时间不要太长，最好在五到十分钟内。演示的规那么和要求必须向演示的学员交待清楚。81整理课件(8)角色扮演法。与学员演示法不同之处是，在这里扮演的是一个不同于学员的角色。比方推销员或老板。难度要大一些。所以要找对人。要根据角色要求找到比较适合扮演的人，否那么会失败。要请学员在角色扮演结束后谈体会，教师要总结和提炼。82整理课件(9)分组竞争法。把学员分成几个组，让他们展开就某一个问题或工程展开竞争。这是提高学员参与度的非常好的方式。如分组讨论反映优良品德的成语，看哪一组例举的最多。83整理课件(10)现场测试法。测试的种类可以是知识类的也可以是技能或态度类，相对来说，智力类或趣味类更受学员欢送。如测试性格类型。要注意测试时间，不要太长。测试前要讲解，测试后要进行相应的阐述。不要有太多测试。84整理课件(11)发放资料法。在进行培训过程中，有些环节可以发放资料，既可以提供更多的背景介绍，又可以让培训现场富有新意，缓解学员的疲劳。发放的资料可以是案例、图表、图画甚至是白纸，要课前把资料准备好，数量要够，先进行背景介绍，告诉发放资料的用意。资料发完后，介绍资料操作要求。85整理课件(12)故事笑话法。这也是教师常用的方法，故事是案例的一种形式，笑话是故事的一种，是一个简短而有趣的故事，讲故事或笑话是教师必须具备的一种能力和手段，这样可以活泼现场的气氛，增加课程的吸引力。86整理课件八、现场控制的方法和技巧1、现场失控的常见情景教师在台上讲自己的，学员在台下干自己的---看、看闲书、聊天、睡觉、接等。学员就某个观点与教师发生剧烈的争论，双方争执不休，导致教师无法进行下面的课程，培训不了了之。教师引导大家讨论，结果学员之间出现剧烈的争论，全体学员分成针锋相对的两派，教师无法结束课程，只能听之任之。87整理课件教师无法正确处理问题，比方要么没有人提问，形成冷场，要么教师成为大家的被告，被学员的一系列的问题纠缠住。遇到意外，比方突然停电、电脑坏了、投影仪出问题、学员进进出出、忘词等。维持课堂纪律，出现不愉快的情况。88整理课件2、现场失控的原因(1)主题不符合需求。这是一个很重要的原因，教师的讲述的内容与在场的学员无关，或所讲的内容无法满足学员真正的需求，不能真正帮到学员，学员自然对这个主题失去兴趣。主题符合学员的需求，是搞好培训的根底。89整理课件(2)学员的原因。失控有可能是因为学员的个人素质、专业经历、工作岗位、学习态度、个性差异等。正是由于这个原因，不要期望每一位学员都认同教师的观点，不要期望教师的每个笑话或故事都能获得所有学员的掌声。因此，控场的标准是确保培训顺利进行，而不是确保说服每一个人。90整理课件(3)培训管理工作不到位。任何一场培训的顺利进行，除了教师和学员之外，培训前期的宣传和安排，培训现场的后勤保障都是很重要的因素，培训的辅助工作包括场地、音响、灯光、学员的饮食和住宿等。91整理课件(4)教师控场能力和经验缺乏。教师没有认识到控场的意义和价值，不会处理各种意外情况。需要磨练。92整理课件3、有效控场的三个原那么(1)正确的心态。对待学员和培训管理中遇到的问题，要有良好的心态。正确的心态：是战友不是对手。所谓战友，就是说我们不一定是朋友，但一定不是对手，我们为了同一个目标而站在了一起，尽管我们有冲突，但我们可以求同存异，共同完本钱次的目标----保证培训顺利进行。93整理课件(2)战略上藐视，战术上重视。战略上：在心里告诉自己，不会有什么困难的，因为我已经为这次培训做了不少的准备工作了。战术上：充分做好准备，随时准备应对各种意外情况，平时多注意提高自己的能力。94整理课件(3)专业第一，技巧第二。控场是为了确保培训效果，真正确保培训效果的是教师的专业知识和技能，如果专业技能到达一定程度，控场技能弱一些也无关紧要，所谓无招胜有招，就是这个道理。95整理课件4、有效控场的几个方法(1)区别对待法。教师经过观察可以把学员分为几种类型即支持者、中间派和反对者。当然最好是的支持者，认真听课，做笔记，积极互动，好学，尊敬教师。对他们要引领，要在他们那里获得更多的支持和信心。上课时，多注视他们，给他们更多的正面回应，表扬、赞美、鼓励。96整理课件对中间派在培训休息时要多与他们交流，征求他们对培训的意见和看法。对反对者一个比较好的方法就是提问，当然态度在友好。97整理课件(2)提问法。提问能有效集中学员的注意力，因为谁也不愿意当众答复错误，尤其问题不太难时。当课程进行时间长了，有些人注意力不集中，或场面有些混乱时，可以向大家提问，这时大家的注意力就会转移过来。98整理课件所提的问题是正在进行的话题，太离题的问题会把大家搞蒙。问题不要太难，此时提问的目的是集中注意力，引起大家的重视，而不是有意识地找学员的麻烦。不要紧盯学员，针对性太强，有可能被理解为挑衅，会让人为难，有可能引起反感。99整理课件(3)身体靠近法。讲课中，发现有个别学员开小差，比方发短信、接等，可以一边讲课，一边慢慢走近他，直到其恢复正常。走路的速度不要太快，而是缓缓地靠近，假设无其事地。靠近时，声音不要停止，保持正常语速，边讲边靠近。100整理课件(4)转移话题法。如果学员对某个话题不感兴趣，开始小声议论，可以转移一下话题，如穿插讲述一下当前的一个热闹话题。(5)强调秩序法。教师发现课堂纪律确实比较混乱时，可以停下手里的课程，重申一下课堂纪律，这时大多数学员都会安静一来，毕竟大家不是来找茬的。101整理课件(6)形式转换法。如果发现大家对课程有些厌倦，场面有些混乱，可以改变一下授课方式。如提议大家搞一个课堂游戏活动。102整理课件九、关于培训课堂教学的假设干建议课堂教学是教学活动的根本形式，提高课堂教学质量是教学中最关键的环节。教学质量的提高离不开教学根本功的训练。怎样才能练好根本功呢？103整理课件1、

精心备课

(1)备课是教学活动的首要环节，是讲授的前提，也是提高课堂教学的根本要素。要想给学员一碗水，自己必须有一桶水，要想上好课，提高课堂教学质量，必须备好课。104整理课件要认真钻研教材，深刻理解教材的根本内容，吃透教材的精神实质，在我们的培训班中，由于专业性比较强，新技术新工艺不断更新，教师必须在吃透教材的根底上查阅并收集有关的参考资料，选好最典型的事例和数据，把教材的根本概念、根本理论、根本知识理出来，搞清楚，做到随想，随讲，脱口而出，这是备课的重要条件。105整理课件(2)备学员。教师备课既要重知识又要重学员，要以学员为主。教与学是师生的双边活动，既要发挥教师的主导作用，更要发挥学员的主体作用。教师的备课、讲课效果如何，得用学员的接受效果如何来检验，所以吃透学员更重要。因此，作为一个任课教师，要熟悉培训学员的情况，如文化程度，年龄等情况。作到讲课深、浅、详、略适度，有的放矢。106整理课件(3)备实例。作为一个培训教师应该具有丰富的生产实践经验，以及一些丰富的、典型的、有效性和趣味性的教学实例来启发学员的思路，所举的例子要不虚构，深入浅出，恰如其分，使学员通过实例进一步理解道理，既听得轻松愉快，又不感到枯燥无味。例如，在给班组长培训班讲课时，为了说明基层班组平安的重要性，列举了大量的现场实例，使学员们认识到班组长是班组平安的第一责任人。107整理课件2、精心讲课

讲课是整个教学过程的关键，也是衡量教学质量的最重要的环节，在内容确定的情况下，形式越灵活，越新颖，越受欢送，讲课效果就越好。精心讲课是提高课堂教学效果的关键。讲课是一门艺术。

108整理课件(1)运用好授课导语。恰当地运用授课导语，可以为授课增添荣耀，产生事半功倍的效果。要求导语要精，形式要新，能启迪思维，激发学生的求知愿望。109整理课件(2)注意教态和语态。要根据不同的教学内容和授课对象，采用不同的教学方式，努力拉近与学员的距离，使授课在平等的气氛中进行。还要对授课内容有感情投入，语调抑扬顿挫，表达准确灵活，通俗易懂，深入浅出，耐人寻味。110整理课件(3)采取多种教学方法。教师在讲课时，应遵循成人的教育规律，采用多媒体教学，采用直观法、互动法、研讨式，游戏式等教学方式，教学方法灵活，以提高学员的学习兴趣。111整理课件在讲课中，勤观察，多提问，讲课做到深入浅出，理论与生产实际相结合，理论与现实生活相结合。学员在理解的根底上去记，把学员用得着的内容作为精讲内容，以增强课堂教学的针对性和时效性。例如：在班组长培训中，有的老师把自己的讲课过程全部录下来，课后和其他老师进行分析，对自己的课件，讲稿，形体语言加以改进。

112整理课件(4)充分利用课堂提问。课堂提问是教师课堂教学过程中一个非常重要的教学方法和教学环节。是教与学的桥梁，是检验教学效果的最好的方式，它可以集中学员的注意力；发现对问题的新看法；新理解；活泼课堂气氛；促进学员之间、师生之间的知识和情感交流；提高学生的语言组织能力和表达能力；提高学员的应变能力；锻炼学员的心理素质。113整理课件(5)认真抓好课后辅导。对有的培训班，辅导尤其显得特别重要，因为学员的接受能力，理解能力存在差异，难以完全听懂老师讲授的内容。例如：在计算机教学中，每期培训班总会有几个学员因为根底差，年龄偏大在学习上有困难而跟不上其他学员。我们要求老师决不能放弃一位学生。对后进生要早一点打算，少一点埋怨，多一点关心，实行一对多、一对一进行辅导，单独开小灶，直到学会为止。老师不仅帮助学员解决上课时遇到的疑难问题，而且还要帮助学员解决工作中计算机遇到的实际问题。114整理课件(6)搞好讨论，分析全面。每堂课最好留出一定的时间让学员进行分组讨论，讨论不要无目的的进行，教师要设立主题，讨论是课堂教学的延伸，是加深拓展教学效果不可缺少的环节。发挥师生在理论与时间方面各自的积极性，互教互学稳固加深课堂所学的知识，使师生共同到达学习、提高、运用的目的。115整理课件总之，一堂成功的课，应该是教学目的明确，教学重点突出，教学思路清晰，课堂气氛活泼，教学效果才好116整理课件十、培训教学中的一些

本卷须知117整理课件1、板书的使用技巧板书要有方案。板书要充分配合其他教助的使用。板书要简单清楚。字迹要够大。无关的字要擦掉。擦掉前可再强调重点。左边三分之一写讲授大纲。中间三分之一写结论整理。右边三分之一写学员发言纪要。118整理课件2、讲课的20个典型错误1、准备不充分。11、缺乏方案的表达。2、内容不充实。12、不恰当的幽默。3、材料不规整。13、不恰当的穿着。4、使参与者厌烦。