公共管理研究方法 课件 第9章 定性资料的收集整理

第9章定性资料的

收集整理实地研究的过程

访谈法的类型访谈法的特点

观察法的特点定性资料整理的过程

三角验证重要问题定性研究主要包括实地研究（fieldresearch）方式，也包括利用文献进行分析。本章介绍以实地研究的方式开展的定性研究资料的收集及整理。9.1实地研究概述9.1.1实地研究的概念和形式实地研究是一种深入研究现象的生活背景，以参与观察和无结构访谈的方式收集资料，并通过对这些资料的定性分析来理解和解释现象的研究方式。实地研究收集资料的主要方式是访谈、观察从研究结果的呈现来看，实地研究通常表现为案例研究，以及在深入调查基础上的扎根理论等。9.1.2实地研究的过程选择研究背景；获准进入；取得信任和建立友善关系；收集资料（主要是观察和访谈）；整理和分析资料；报告研究结果。实地研究的几个必要阶段：9.2.1访谈的类型根据提问的标准化、自由度，访谈可分为结构式、无结构式、半结构式。结构式访谈是标准化的（定量研究访谈)半结构化访谈是有主题和问题牵引，但根据访谈对象会做调整。半结构访谈常与焦点小组访谈联系在一起。无结构化/深度访谈则是非正式，没有预设问题。无结构访谈与深度访谈联系在一起。访前准备：（1）确定访谈的主要内容。（2）根据研究目的选择适当的访谈方法并且制定调查提纲和所需表格。（3）确定合适的访谈对象，了解其基本情况。（4）选择适当的时间、地点和场合进行访谈。（5）备齐访谈工具。9.2.2访谈的程序与技巧1.访谈的程序访谈的程序分为访前准备、实施访谈、结束访谈三个阶段。实施访谈：（1）获准进入（2）建立信任（3）正式访谈（4）访谈记录判断访问过程是否应该结束，访员可以通过三个问题进行把握，“问题是否问完？”、“回答内容是否充分？”、“能不能、有无必要继续谈下去？”。同时也要注意控制访谈的时间。最后起身告辞，除了要认真整理好问卷等各种资料还应该对受访者表达真诚的感谢。访问结束：2、访谈的技巧（1）访谈的语言控制如何提问：如何追问：如何引导：善于倾听和回应（2）访谈的非语言控制访谈过程除了“访”和“问”的言语交流，即说话，访员还应该随时通过各种非语言交流方式，包括肢体语言、目光、表情等的互动，来控制访谈过程。9.2.3访谈法的优缺点与其他数据收集方法相比，访谈的优势在于它收集数据的厚度和深度。半结构的焦点小组访谈则能够同时访谈多个对象，节约人力物力，较短时间内相对高效地获得有关社会现象的基础资料。无结构访谈对于访谈者的个人技巧有一定的要求。当我们进行焦点小组访谈的时候，容易产生和形成“团体压力”“从众行为”，使得参加小组访谈的对象有意无意地隐瞒一些情况，或者附和他人看法。访谈法显然也有不少缺点9.3观察法根据观察的情景条件，可以将观察法分为两种：自然观察和实验观察。根据观察方式的结构程度，可以将社会科学中的观察法分为结构观察和无结构观察。根据观察过程中研究者的角色，即是否直接介入被观察者的活动，可以将社会科学中的观察法分为参与观察和非参与观察。9.3.1观察的类型非参与观察也称旁观观察、局外观察，观察者不介入观察对象的生活，而仅仅是旁观者。参与观察要求研究者在进行研究时深入到研究客体的生活之中，在与研究客体共同生活之中进行观察和研究。9.3.2观察的实施（1）确定观察的目的、必要性和可行性（2）确定观察的项目（3）制定观察计划（4）为观察创造必要的条件（5）实施相应的观察（6）对于观察的结果进行处理（7）对观察的结果进行分析（8）撰写观察报告（1）调查者与研究的对象处于同一情景之中，而且收集资料的活动与调查对象的运动是同步的，所以能比问卷法、访谈法得到更直接的原始资料，没有时差。（2）这种方法收集到的资料生动具体。“百闻不如一见”，眼见为实。观察法的优点：（1）对于收集调查对象主观原因方面的资料，不如问卷法和访谈法。（2）观察者与观察对象之间的人际关系，有可能对观察对象的行为产生影响，从而影响观察结果。（3）人的观察能力、经验以及心理等，将影响观察结果。观察法的缺点：9.4定性资料的整理整理实地研究的笔记，建立文字档案实地研究过程中的及时记录、初步整理是十分必要的。对这些记录的整理，传统的做法是手工操作，将材料分别写在卡片上，进行归类。现在我们一般都需要将访谈记录、观察所得的各种零散思考、随手写的材料等录入计算机，录入时不要做任何修改。原始手写文字以及卡片等尽量保留，以备核对。音频转化成文字；图片和视频下载到计算机，注明相应的时间地点人物等，并对它们进行文字描述。对定性资料进行编码第一种编码方式是纯手工简单编码。比如，对访谈资料按照人物类型、时间、地点等进行编码，通常是英文大写字母与数字的组合。案例研究经常采用这种方式。访谈的核心内容将在最后完成的论文、报告中出现。一般在文后附录人物访谈信息表，附上对应的人物编码。第二种则是借助软件进行编码。目前有多种软件可以采用。NVivo是知名度较高的支持定性研究方法和混合研究方法的软件。在编码过程中，研究者还需要建立关于编码的想法和观点的备忘录或讨论记录。9.4.2三角验证访谈资料三角验证的过程也是甄别访谈资料可靠性的途径。我们可以通过改变时间空间重复收集资料，或者增加调查对象的方式来增加资料的范围。对资料的另外一种三角验证途径是，让其他研究者（同行专家）对同样的资料进行分析检验，看看研究结果是否一致。利用已有的调查资料，让不同的研究者对这些资料分别进行编码，是比较可行也是采纳较多的做法。对资料的三角验证，还可以体现为用不同的研究方法对多途径的资料分别进行分析。如果多种方法得出的结果是一致的，“殊途同归”，也就意味着不同途径的资料相互印证，形成了“证据三角形”，那就不仅证明了资料的可靠性，也更加证明了结论的可靠性。1.