新《消费者行为学》考试复习题库（含答案）

PAGEPAGE1新《消费者行为学》考试复习题库（含答案）一、单选题1.弗洛伊德的人格结构中，受现实原则支配的是（）。A、本我B、自我C、超我答案：B2.根据施瓦茨价值量表，具有独立的思考与行动，喜欢抉择.创造与探险，具有创造力.好奇心.追求自由的人。属于下列哪种价值类型（）A、享乐主义B、自我指引C、权利D、成就答案：B3.在消费者进行购物时，一家店的陈列.色彩会感染你，同时在你进行决策时，也会受到朋友.销售员等的建议，这些属于消费者情境的哪一阶段?（）A、传播阶段B、购买情境C、使用情境D、处置情境答案：B4.微信是腾讯公司于（）年推出的一个为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序。A、2010B、2011C、2012D、2013答案：B5.通过预先制定的价值问卷表来测定研究对象在一些基本的个人和社会问题上的看法，这属于哪种测定文化的方法?（）A、价值量表法B、内容分析法C、现场观察法D、价值计算法答案：A6.购买某种产品或享受某种服务是否会降低消费者的自身形象，这指的是（）。A、资金风险B、功能风险C、社会风险D、心理风险E、生理风险答案：C7.当态度的三种成分出现冲突的时候，起主要作用的是（）。A、认知成分B、情感成分C、行为成分答案：B8.（）是消费者为商品的各种属性规定了一个最低可接受水平，只有所有属性都达到了规定水平、该商品才可被接受;而对于没有达到这一可接受水平的其他品牌的商品,消费者则不予考虑。A、理想品牌原则B、多因素关联原则C、单因素分离原则D、排除法原则E、词典编辑原则答案：B9.比较适合做营销人员的是（）气质类型。A、多血质B、胆汁质C、黏液质D、抑郁质答案：A10.首位效果属于消费者记忆机制的哪部分（）A、复述B、编码C、储存D、提取答案：A11.心理学的创始人是（）。A、弗洛伊德B、华生C、马斯洛D、冯特答案：D12.消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的（）A、目的性改变B、功能性改变C、方向性改变D、发生度改变答案：B13.如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽!那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（）A、消费者专业性B、消费者情绪C、刺激的代表性D、刺激的突出性答案：B14.根据（）群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体：A、拒绝B、热望C、会员D、回避答案：C15.主题统觉测验属于消费者行为研究中的（）。A、实验法B、投射技术C、访谈法D、观察法答案：B16.在提出较大要求前，先提出较小的要求，通过使别人接受较小的要求，从而改变对较大要求的态度并相应增加其接受性。这是（）。A、“登门槛”技巧B、“吃闭门羹”技巧C、“那不是全部”技巧D、角色扮演技巧答案：A17.情绪和情感有两极性和（）两种特性。A、集中性B、感染性C、扩散性D、边缘性答案：C18.依据特定的社会经济变量来评判消费者所属的社会阶层是哪种测定法（）A、主观测定法B、声望测定法C、客观测定法D、社会测定法答案：C19.注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（）A、自命雅皮族B、草根劳力族C、孤芳自赏族D、刻板规律族答案：D20.消费者先有感觉，然后产生行动，最后再思考。这是消费者态度层次中的（）。A、高度参与层次B、低度参与层次C、经验层次D、行为学习层次答案：C21.消费者对各种产品评价标准应达到的最低水平作出了规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象，这体现了消费者决策的那种规则（）A、联结式规则B、补偿性决策规则C、分离式规则D、编纂式规则答案：A22.潜在动机的测定方法不包括（）A、观察法B、问询法C、投射法D、问卷法答案：D23.你在购买牙膏.牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛.他人意见的影响，你的购买类型属于（）A、习惯型B、冲动型C、疑虑型D、理智型答案：A24.那些在公众场合使用的惹人注目或引人注意的产品（如服装、汽车）经常与态度的（）联系在一起。A、知识功能B、价值表达功能C、自我防卫功能D、效用功能答案：B25.我们对现在的事情做出判断时,通常会利用以前事情发生的频数作为参考标准而对现在的事情进行判断,这时,我们运用的判断方法是（）A、规范性趋近法B、代表性启示法C、可用性启发法D、基点和调整答案：C26.霍尼认为特点是“朝向他人”的个性是（）A、外向型B、顺从型C、孤立型D、攻击型答案：B27.储存信息的时间在一分钟左右的记忆是（）。A、感觉记忆B、短时记忆C、长时记忆答案：B28.当消费者的MAO水平较高时，起主要作用的的是（）。A、中枢路径B、边缘路径C、水平路径答案：A29.别人眼中的自我即（）。A、理想自我B、现实自我C、心理自我D、投射自我答案：D30.（）主要关注的是知觉的对象和背景的关系问题。A、知觉的选择性B、知觉的理解性C、知觉的整体性D、知觉的恒常性答案：A31.对消费者行为的影响力量仅次于家庭的是（）。A、朋友群体B、逛商店群体C、工作群体D、虚拟群体答案：A32.（）是完美主义者。A、D型顾客B、I型顾客C、S型顾客D、C型顾客答案：D33.消费者先有感觉，然后产生行动，最后再思考。这是消费者态度层次中的（）。A、高度参与层次B、低度参与层次C、经验学习层次D、行为学习层次答案：C34.考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于（）处理来解释。A、行为B、刺激C、考虑D、思想答案：B35.在各个营销组合要素中最直接地体现其跨文化价值的是（）。A、产品B、广告C、价格D、分销答案：A36.“我就是我所拥有的”指的是（）。A、生理自我B、社会自我C、心理自我D、延伸自我答案：D37.仅次于产品的第二重要的跨文化营销要素是（）。A、产品B、价格C、广告D、渠道答案：C38.（）是人格中主管情感和情绪的部分。A、儿童自我状态B、成人自我状态C、父母自我状态答案：A39.情感的两极性或强弱差异性叫做（）A、情感的诱惑性B、情感的可控性C、情感的不稳定性D、情感的客观性答案：A40.如果行为发生后，有害的或负面的事件随之而来，这种行为就不会再发生或其发生的频率会降低。这种强化方式是（）。A、积极强化B、消极强化C、惩罚D、衰减答案：C41.期望效应也称为（）。A、晕轮效应B、刻板效应C、“皮格马利翁”效应D、名人效应答案：C42.在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理?（）A、刺激的泛化B、刺激的辨别C、刺激的强化D、刺激的重复答案：A43.（）的主要特点是以点带面、以偏概全。A、心理定式B、晕轮效应C、第一印象D、期望效应答案：B44.心理定式的产生和知觉的（）有关。A、选择性B、理解性C、恒常性D、整体性答案：B45.按照需要的对象，可以把消费者的需要分为（）。A、物质需要和精神需要B、天然性需要和社会性需要C、现实需要和潜在需要答案：A46.在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接作出决策即可。这体现那种问题的解决类型（）A、扩展性问题解决B、有限性问题解决C、常规性问题解决D、特殊性问题解决答案：C47.（）是自我意识的情感成分。A、自我认识B、自我体验C、自我调控答案：B48.那些经常购买的不十分贵重的商品或服务一般与（）决策类型有关。A、例行型购买B、冲动型购买C、广泛型购买D、有限型购买答案：D49.人类和其他动物最为复杂、高度发展和重要的感觉是。（）A、视觉B、听觉C、嗅觉D、味觉E、触压觉答案：A50.实际的自我与理想的自我之间的自我形象是（）A、社会理想的自我B、社会的自我C、期望的自我D、情境的自我答案：C51.度假.孩子上学.购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的?（）。A、自主型B、丈夫主导型C、妻子主导型D、联合型答案：D52.沃纳的地位特征指标法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层?（）A、职业.价值取向.居住条件.收入B、教育.住房种类.居住条件.收入C、职业.住房种类.居住条件.收入D、教育.价值取向.居住条件.收入答案：C53.下列不属于强化作用的是（）A、正强化作用B、惩罚作用C、负强化作用D、二次性强化作用答案：B54.一般而言，在消费者情境中，（）是影响其购买决策的最重要因素。A、物理情境B、社会情境C、心理情境D、先前状态答案：C55.下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（）A、角色专门化B、个人特征C、购买后体验D、卷入度及产品特点答案：C56.根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）A、自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要答案：D57.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据（）A、刺激的突出性B、刺激的熟悉感C、消费者专业性D、消费者情绪答案：D58.“入芝兰之室，久而不闻其香;入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”这说的是感觉的（）现象。A、对比B、适应C、敏感D、感受性答案：B59.先学习的材料对回忆后学习的材料的干扰作用，就叫（）。A、顺摄抑制B、倒摄抑制答案：A60.当消费者参与购买的程度较高，并且了解品牌间的显著差异时，他们会有（）。A、复杂的购买行为B、减少失调的购买行为C、习惯性的购买行为D、寻求变化的购买行为答案：A61.在巴甫洛夫的条件反射实验中，（）是中性刺激。A、肉B、铃响C、唾液D、工作台答案：B62.单元论观点认为态度是由（）要素构成A、认知B、情感C、意向D、价值答案：B63.（）是营销组合中最不确定、最抽象的。A、产品B、价格C、分销D、促销答案：B64.劳力士表属于下列消费品中的（）。A、便利品B、选购品C、特殊品D、非寻求品答案：C65.通过各种形式，采用烘托对比等方法，突出宣传陈列某种商品的方法是（）。A、分类陈列法B、组合陈列法C、逆时针陈列法D、特写陈列法答案：D66.（）策略是制定相对较低的价格以便进入大众市场，然后再慢慢地提高价位。A、撇脂定价B、渗透定价C、竞争定价D、习惯性定价答案：B67.下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（）A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为D、其价值在于可以洞察.理解消费者行为答案：C68.当消费者的MAO水平较低时，起主要作用的是（）。A、中枢路径B、边缘路径C、水平路径答案：B69.模仿学习最常见的方式是（）。A、外在模特方式B、隐喻式模特方式C、口头模特方式答案：A70.根据消费者的生活方式、个性特点等因素进行市场细分就是。A、地理细分B、人口细分C、行为细分D、心理细分答案：D71.我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化?（）A、民族亚文化B、宗教亚文化C、地理亚文化D、年龄亚文化答案：C72.某位消费者感到有艺术气质和素养的人，通常是留长发.不修边幅的，于是他也留长发，穿着打扮也不拘一格，坚决向艺术家学习。这个案例符合（）参照群体的影响方式。A、信息性影响B、价值表现上的影响C、追求性影响D、规范性影响答案：B73.有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息，及解决别人认为认为什么样的电脑成为好电脑的问题，这是哪种信息类型（）A、效用性信息类型B、词汇性信息类型C、强化置信的信息D、功能性信息类型答案：C74.主题统觉测验属于人格测验中的（）。A、自陈量表测验B、心理测验C、情境测验D、投射测验答案：D75.马斯洛需求层次论不包括（）A、生理需求B、爱与归属需求C、自尊需求D、自我防御需求答案：D76.在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（）A、刺激提取的线索B、刺激的连续性C、刺激的代表性D、刺激的熟悉性答案：B77.卷入度不包括（）A、情境性卷入度B、持续性卷入度C、认识性卷入度D、反应性卷入度答案：C78.个体对自己的智慧、能力、道德水平等方面的判断和评价属于自我知觉中的（）。A、生理自我B、心理自我C、社会自我答案：B79.（）的情感理论认为个体根据经验和情景线索对生理唤起加以解释，由此产生特定情绪。A、威廉、詹姆斯B、沃特、坎农C、卡尔、兰格D、沙赫特答案：D80.为了实现满足需要的功能，文化必须不断改变，以使社会得到最好的满足，这体现了文化的哪种特征（）A、文化满足需要的特性B、文化的发展性C、文化的观念性D、文化的共享性答案：B81.现在市场上流行的“买一赠一”“积分卡消费”等促销手段属于（））类型。A、积极强化B、消极强化C、惩罚D、衰减答案：A82.妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问，妻子这种产品使用方式是哪种?（）A、功能性使用B、象征性使用C、享乐性使用D、节约性使用答案：B83.Web2.0相对于Web1.0最大的不同是（）的兴起。A、互联网B、大众媒体C、社会化媒体D、视频直播答案：C84.您认为您周围的人购买轿车的时主要考虑哪些属性呢?（）A、直接问询法B、间接问讯法C、等级量表法D、关联分析法答案：B85.弗洛伊德的人格结构中，受道德实原则支配的是哪一个?（）A、本我B、自我C、超我答案：C86.个体主要表现为对自己的智慧、能力、道德水平等方面的判断和评价，从而表现出自我优越感等自我体验。这指的是自我知觉中的（）。A、生理的自我B、社会的自我C、心理的自我答案：C87.根据购买者对产品的态度而划分的群体，是（）细分。A、地理变量B、人口变量C、心理变量D、行为变量答案：D88.下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（）A、是有榜样或其示范行为出现的过程B、是学习者的注意过程C、是消费者的保持过程D、是行为的再现过程答案：A89.态度的一致性主要和两个因素有关：态度的强度与（）。A、稳定性B、价值性C、习得性D、可变性答案：B90.以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值?（）A、动与静价值观B、工作与休闲价值观C、现在与未来价值观D、自我导向价值观答案：D91.行为（）是以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向A、情感B、认知C、态度D、体验答案：C92.情绪和情感有两极性和（）两种特性。A、集中性B、感染性C、扩散性D、边缘性答案：C93.狂喜.暴怒.绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（）A、心境B、心情C、应激D、激情答案：D94.根据购买者所处的生活方式、个性特点等因素进行细分市场就是（）。A、地理细分B、人口细分C、行为细分D、心理细分答案：D95.在结账口陈列着新口味的口香糖，排队结账时，你打算试一下，那么，这种购买是属于（）A、单纯冲动购买B、提醒冲动购买C、建议冲动购买D、计划冲动购买答案：C96.（）是指表现在人的心理活动和行为动力方面的特征，如速度与强度的特点、稳定性的特点、指向性的特点等。A、能力B、动机C、气质D、性格答案：C97.消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会阶层的什么特征（）A、多维性B、同质性C、动态性D、层级性答案：D98.掌管理性的、非感情用事的、较客观的行为的是三种人格状态中的（）。A、儿童自我状态B、成人自我状态C、父母自我状态答案：B99.按照惯例，心理学家把有（）的次数被觉察到的刺激值定为绝对阈限。A、30%B、50%C、70%D、90%答案：B100.按照需要的起源，可以把消费者的需要分为（）。A、物质需要和精神需要B、天然性需要和社会性需要C、现实需要和潜在需要答案：B101.对自己的角色、地位、权力等方面的认识属于（）。A、生理自我B、社会自我C、心理自我D、现实自我答案：B102.操作条件反射理论的主要代表人物是（）。A、巴甫洛夫B、斯金纳C、马斯洛D、班杜拉答案：B103.刺激替代是（）理论的核心问题。A、经典条件反射B、操作条件反射C、模仿学习D、信息加工答案：A104.心理学把这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程称为（）。A、认识过程B、情感过程C、意志过程D、意识过程答案：C105.（）是指购买某种产品是否会引起个人的不满意和失望情绪。A、功能风险B、资金风险C、社会风险D、心理风险答案：D106.“一步差三市”指的是（）的重要性。A、商圈B、商店选址C、橱窗设计D、店门设计答案：B107.在传统的家庭生活周期中，满巢III阶段的特点是（）A、已婚夫妇，最小的孩子6岁以上B、年轻夫妇及一起生活的孩子C、年轻且无孩子D、年长夫妇，没有孩子在家生活，一家之长已退休答案：B108.自由市场上的售货人会将价格定得远远超过实际应有的价格，然后在讨价还价中，再设法让顾客在拒绝高价后接受当个比高价低得多而实际上又高于应有价格的价目。这是（）。A、“登门槛”技巧B、“吃闭门羹”技巧C、“那不是全部”技巧D、角色扮演技巧答案：B109.将过去产生的对事物的反映重现出来的过程是（）。A、再认B、回忆C、联想D、识记答案：B110.消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和（）。A、社会来源B、公共来源C、群体来源D、他人来源答案：B111.（）状态提供一个人有关观点、是非、怎么办等方面的信息。A、儿童自我状态B、成人自我状态C、父母自我状态答案：C112.人们在吃饱穿暖、有栖身之所以后，还要吃得科学营养，穿得美观漂亮，住得舒适宽敞,这指的是人们的（）。A、生存性消费动机B、享受性消费动机C、发展性消费动机D、心理性消费动机答案：B113.弗洛伊德的人格结构中，受道德原则支配的是（）。A、本我B、自我C、超我答案：C114.在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒体的消费，那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小，你认为是（）因素A、产品的必需程度B、群体的安全感C、个休对群体的忠诚度D、个休在购买中自信程度答案：D115.下列社会单位属于家庭的是（）A、生活在一起的大学室友B、住在小区里的一对夫妻C、一起合租一套房子的同事D、和最好的朋友生活在一起答案：B116.行为的反应层次（）A、行为、信念、态度B、态度、行为、信念C、信念、行为、态度D、信念、态度答案：A117.人们除了完成工作和学习任务外，还有交友.娱乐.消遣等各种期望和需要，会参加一些俱乐部.协会.兴趣等等活动。那么关于“球迷协会”所属社会群体，下面选项最恰当的是：（）A、主要群体B、次要群体C、主要的非正式群体D、非正式群体答案：C118.大众媒体、消费者评比机构属于信息来源中的（）。A、社会来源B、公共来源C、群体来源D、他人来源答案：B119.通过各种形式，采用烘托、对比等方法，突出宣传陈列某种商品的方法是（）。A、分类陈列法B、组合陈列法C、逆时针陈列法D、专题陈列法E、特写陈列法答案：E120.消费者行为学中，关于社会群体的类型较多，可根据（）进行分类

①群体规模②群体成员接触方式③群体的价值观

④群体所属关系⑤群体的地位和财富⑥人们在社会活动中发挥的作用A、①②④⑥B、①③④⑤C、②③⑤⑥D、①②③④⑥答案：A121.注意的的特点不包括（）A、指向性B、可诱导性C、集中性D、转移性答案：B122.在社会中，要构成一个社会群体必须具备的条件（）

①相互依赖②生活.学习和工作上的交往③彼此协作配合④分享一些共同价值观念⑤有群体意识⑥共同的目标和利益⑦信息思想和感情上的交流A、①③④⑤B、②⑥⑦C、①③④⑤⑥D、①②③④⑤⑥⑦答案：D123.根据主体的知识和经验，对感知的刺激物进行加工处理，并用概念的形式把它们表示出来。知觉的这种特性叫知觉的（）。A、选择性B、理解性C、恒常性D、整体性答案：B124.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（）A、注意的选择性B、注意的集中性C、注意的指向性D、注意的不变性答案：A125.在多品种经营的企业中，有时对某些商品定价很低，从而带动其他商品的销售。这种定价方法是（）。A、分级定价策略B、声望定价策略C、招徕定价策略D、习惯性定价策略E、错觉定价策略答案：C126.根据情绪发生的强度.速度.持续时间的长短和外部表现的不同，可把它分为（）A、心情、激情、心境B、心境、激情、应激C、应激、心境、心情D、激情、心情、应激答案：B127.根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体就是（）。A、地理细分B、人口细分C、行为细分D、心理细分答案：C128.家具的购买可以刺激对壁纸.油漆等相关产品的需求，这种情况属于影响认识问题的哪个因素（）A、产品的消耗B、情况的变化C、产品的获得D、新期望的产生答案：C129.弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（）A、意识B、下意识C、潜意识D、前意识答案：B130.消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题（）A、动机与欲望的认识B、搜集信息C、方案评价D、购买答案：D多选题1.根据信息的不对称程度，可以把消费品分为（）。A、搜寻品B、体验品C、选购品D、信任品答案：ABD2.下列因素中可以作为划分亚文化标准的有（）。A、年龄B、宗教信仰C、民族D、收入水平E、性别答案：ABCDE3.消费者购买决策包括三种类型:（）。A、例行型决策B、冲动型决策C、广泛型决策D、有限型决策答案：ACD4.020模式交易流程中的线上交易部分包括（）等三方面内容。A、线上下单B、线上支付C、线上消费D、线上评价答案：ABD5.动机具有三种功能:（）。A、对比功能B、激活功能C、指向功能D、强化功能答案：BCD6.消费动机的特征有（）。A、原发性B、内隐性C、实践性D、整体性E、动态性答案：ABCD7.本书把影响消费心理的因素分为（）。A、个人因素B、环境因素C、物质因素D、营销因素答案：ABD8.情绪和情感的构成包括三个方面:（）。A、主观体验B、生理唤醒C、内在意象D、外部行为答案：ABD9.实验法有两种形式:（）。A、现场实验法B、实验室实验法C、自然实验法答案：BC10.划分社会阶层的标准主要有（）。A、收入B、受教育程度C、权力D、职业E.性别答案：ABCD11.对于经营日用品的百货商场一类的大型零售商店，在门面装饰上应采取“三大”的总体设计,即（）。A、大招牌B、大柜台C、大店门D、大橱窗答案：ACD12.西方现代心理学的三大流派包括（）。A、功能主义心理学B、精神分析心理学C、行为主义心理学D、人本主义心理学答案：BCD13.心理学家H.C.凯尔曼提出了态度形成有三个阶段，即（）。A、服从B、同化C、外化D、内化答案：ABD14.对购买决策有影响的角色类型有（）。A、首倡者B、影响者C、决策者D、购买者E、使用者答案：ABCDE15.在营销或广告上利用名人的方式大概有（）。A、证言B、名誉担保C、演员D、代言人答案：ABCD16.班杜拉把观察学习分为（）四个过程。A、注意过程B、保持过程C、理解过程D、复制过程E、动机过程答案：ABDE17.作为商场中照明使用的光源一般可分为（）。A、日光灯光源B、自然光源C、灯光照明光源D、装饰陪衬光源答案：BCD18.商圈是指店铺吸引顾客的地理区域，是店铺的辐射范围，由（）构成。A、核心商业圈B、外周商业圈C、次级商业圈D、边缘商业圈答案：ACD19.参照群体对消费者行为的影响方式主要有（）。A、信息性影响B、功能性影响C、功利性影响D、价值表达的影响答案：ABCD20.学习过程包含的基本要素有（）。A、动机B、暗示C、反应D、强化E、重复答案：ABCDE21.营业推广的类型很多，常见的方式包括有奖销售、返款、现场操作演示以及（）。A、优惠券B、打折销售C、免费试用样品D、买一赠一E、广告答案：ABCD22.我国网络购物市场新模式有：（）。A、反向团购B、020模式C、预售模式D、视频直播模式答案：ABC23.从狭义上讲，中国互联网络信息中心在其网购市场研究报告中的网络购物指（）。A、B2CB、C2CC、B2BD、020答案：AB24.著名的世界三大宗教是指（）。A、佛教B、基督教C、道教D、伊斯兰教答案：ABD25.影响个性形成的主要因素有（）。A、遗传B、环境C、成熟D、学习答案：ABCD26.观察学习一般是通过模特或榜样的某种行为来对其他人产生影响的，其影响方式主要有（）三种。A、外在模特方式B、内在模特方式C、隐喻式模特方式D、口头模特方式答案：ACD27.社会知觉的内容包括（）。A、对人的知觉B、人际知觉C、角色知觉D、关系知觉E、自我知觉答案：ABCE28.心理现象分为（）四个方面。A、心理动力B、心理过程C、心理状态D、心理机能E、心理特征答案：ABCE29.心理特征就是人在认知、情感和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的意识特性,主要包括（）。A、能力B、动机C、气质D、性格答案：ACD30.情绪根据发生的强度、速度、持续时间，可以分为（）。A、应激B、心境C、热情D、激情答案：BCD判断题1.“吃一堑，长一智”的学习属于认知学习。A、正确B、错误答案：B2.个体的动机是无法直接观察到的。A、正确B、错误答案：A3.根据新生代市场监测机构建立的中国消费者生活形态模型，中国最大的族群为随社会流族。A、正确B、错误答案：A4.有关的调查显示，大部分顾客逛商店时总是有意无意地按顺时针方向行走。A、正确B、错误答案：B5.大众媒体、消费者评比机构属于商业来源。A、正确B、错误答案：B6.公共关系通常是刺激需求迅速增长的短期工具，它能起到暂时增加产品销量的目的。A、正确B、错误答案：B7.道德感是人们认识和追求真理的需要是否得到满足而产生的一种情感。A、正确B、错误答案：B解析：理智感是人们认识和追求真理的需要是否得到满足而产生的一种情感。8.绝对感受性与绝对阈限在数量上成反比关系。A、正确B、错误答案：A9.一个人不可能同时属于几个亚文化群。A、正确B、错误答案：B10.对于改变那些已有的强烈态度，单面信息往往比双面信息更加有效。A、正确B、错误答案：B11.大部分顾客逛商店时总是有意无意地按顺时针方向行走。A、正确B、错误答案：B解析：大部分顾客逛商店时总是有意无意地按逆时针方向行走12.知觉的恒常性不是生下来就有的，而是后天学来的。A、正确B、错误答案：A13.知觉对象和背景的关系是可以相互转换的。A、正确B、错误答案：A14.在巴甫洛夫的实验中铃响是无条件刺激。A、正确B、错误答案：B15.消费者的认知质量其实就是产品的内在质量。A、正确B、错误答案：B16.一般来说，有关一个对象的显著信念的数量不会超过3个。A、正确B、错误答案：B解析：一般来说，有关一个对象的显著信念的数量不会超过9个。17.自我调控是自我意识的认知成分。A、正确B、错误答案：B18.在操作条件反射学习中，个体处于主动的地位。A、正确B、错误答案：B19.热情是一种平静、微弱而持续一定时间的情绪体验，它具有弥散的特点。A、正确B、错误答案：B20.人们不可能在头脑里储存关于某一事物的所有信念。A、正确B、错误答案：A21.态度形成的因素越复杂，越不容易改变。A、正确B、错误答案：A22.弗洛伊德的人格结构中，受现实原则支配的是本我。A、正确B、错误答案：B解析：弗洛伊德的人格结构中，受现实原则支配的是自我。23.心境不是关于某一事物的特定的体验，它是具有弥散性的情绪状态。A、正确B、错误答案：A24.一般情况下，购买照相机属于寻求变化的购买行为。A、正确B、错误答案：B解析：购买照相机属于复杂的购买行为。25.错觉是对外界事物不正确但正常的知觉。A、正确B、错误答案：A26.消费者本人的特征与产品本身的特征都是影响消费者行为的情境因素。A、正确B、错误答案：B27.晕轮现象既有美化对象的作用，也有丑化对象的作用。A、正确B、错误答案：A28.反向团购比一般团购的成团周期短。A、正确B、错误答案：A29.韦伯分数越大，则感觉越灵敏。A、正确B、错误答案：B30.构成态度的三种要素（认知成分、情感成分、行为成分）一致性越强，态度越容易改变。A、正确B、错误答案：B31.操作条件反射学习实际上是一种刺激代替的历程。A、正确B、错误答案：B32.在经典条件反射学习中，条件反应与非条件反应在性质上是不同的。A、正确B、错误答案：B33.心理分析论认为人们遗忘的原因是先前经验的干扰。A、正确B、错误答案：B解析：认为遗忘是由于在记忆过程中受到其他信息材料的干扰所致34.奔驰汽车采取“高价限购”的策略是典型的渗透定价方法。A、正确B、错误答案：B35.根据双因素理论，商品的质量、性能、价格等是保健因素。A、正确B、错误答案：A36.当条件刺激不被无条件刺激所强化时，就会出现条件反射的抑制。A、正确B、错误答案：A37.人口密度属于人口变量。A、正确B、错误答案：B38.个人在购买中的自信程度越低，参照群体对他的影响就越大。A、正确B、错误答案：A39.在行为学习层次中，消费者对产品的形象和符号等象征意义最为敏感。A、正确B、错误答案：B40.消费者的所有购买决策都会按次序经历购买决策过程的所有步骤。A、正确B、错误答案：B41.当消费者的MAO水平较低时，起主要作用的是中枢路径。A、正确B、错误答案：B42.收入水平与社会阶层两者之间没有一对一的关系。A、正确B、错误答案：A43.在所有的促销工具中，广告是最显露的形式。A、正确B、错误答案：B44.根据自己的拥有物来界定自我，这是指消费者的理想自我。A、正确B、错误答案：B45.最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡伯仑。A、正确B、错误答案：A46.认知学习是一种类似于在头脑中形成“认知地图”的概念上的学习。A、正确B、错误答案：B47.只要有需要，就一定会产生动机。A、正确B、错误答案：B48.效度指的是量表的可靠性。A、正确B、错误答案：B解析：效度指的是量表的有效性。49.精细加工可能性模型认为，消费者处理认知性信息时，激活的是边缘路径。A、正确B、错误答案：B解析：精细加工可能性模型认为:消费者在处理认知性信息时,中枢路径被激活;处理情绪性信息时,激活的是边缘路径50.心理状态主要包括动机、需要、兴趣和世界观等心理成分。A、正确B、错误答案：B解析：心理动力主要包括动机、需要、兴趣和世界观等心理成分。51.消费者的消费性质属于生活消费。.A、正确B、错误答案：A52.情绪通常是指那种由机体的天然性需要是否得到满足而产生的心理体验，而情感则与人在历史发展中所产生的社会需要相联系。A、正确B、错误答案：A53.文化不可能规定人的一举一动，只能为大多数人提供行为和思想的边界。A、正确B、错误答案：A54.注意是一种单独存在的心理过程。A、正确B、错误答案：B55.人际环境指购买过程中对消费者购买行为产生影响的其他的人，包括同伴与营业员两大方面。A、正确B、错误答案：A56.自我意