社会化媒体营销

第10章社会化媒体营销2后2.0时代，每个人的内心渴望自我实现。这种“自我实现〞在网络中就表达为：写“我〞想说的微博、看“我〞想看的视频、加“我〞想交的好友…来构建一个以“我〞为中心的信息传播与接受的体系。3主要内容一、社会化媒体概述二、社会化媒体营销三、社会化媒体营销策略四、社会化媒体营销案例4一、社会化媒体概述1、定义〔1〕社会化媒体〔socialmedia〕社会化媒体是一个近来出现的概念，大致上指的是“能互动的〞媒体，是一种给予用户极大的参与空间的新型在线媒体。社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话〞。在社会化媒体领域，有两个关键词：UGC〔用户创造内容〕和CGM〔消费者产生的媒体〕。“网络的社会化不会朝生暮死，也不会昙花一现。网络的社会化将逐渐地影响到每个人，每家公司，深入到世界的每个角落。〞5〔2〕社交网络 社交网络〔SocialNetworkService，简称SNS〕，是指以“互动交友〞为根底，基于用户之间共同的兴趣、爱好、活动等，或者用户间真实的人际关系，以实名或者非实名的方式在网络平台上构建的一种社会关系网络效劳，属于目前社会化媒体中较为主流的一种形式。672、特征content内容contact联系WEB2.0Communication向Conversation过度83、具体形式博客类：如新浪博客、Bloger微博类：Twitter、新浪微博、百度贴吧播客类：如新浪播客、Podcastalley维基类：如wikipedia、百度百科论坛类：如55BBS、Discuz!SNS〔社交网络〕类：如Facebook、校内网视频类：如土豆、优酷、Hulu、Youtube、Facebook〔脸谱〕是创办于美国的一个社交网络效劳网站，于2004年2月4日上线。主要创始人为美国人马克·扎克伯格。Facebook是世界排名领先的照片分享站点，截至2023年11月每天上传约3.5亿张照片。截至2023年5月，Facebook拥有约9亿用户。从2006年9月11日起，任何用户输入有效电子邮件地址和自己的年龄段，即可参加。用户可以选择参加一个或多个网络，比方中学的、公司的、或地区的。公司名称脸谱〔中国大陆〕；脸书〔香港、台湾〕总部地点帕拉阿图，加利福尼亚，美国公司口号移动与互联网支撑未来开展创始人马克·扎克伯格、爱德华多·萨维林特

点世界排名第一的照片分享站点领

域社交网站9公司名称推特、Twitter总部地点美国加州旧金山成立时间2006年3月21日经营范围社交网络公司口号从世界各地，分享并发现新鲜事物员工数900(2023年)创始人杰克·多西、埃文·威廉姆斯等语言支持33种语言版本网站类型移动社交网络效劳、微博客用户数量超过5亿10YouTube作为当前行业内在线视频效劳提供商，YouTube的系统每天要处理上千万个视频片段，为全球成千上万的用户提供高水平的视频上传、分发、展示、浏览效劳。YouTube提供了对多种格式视频内容的支持，并且在对上传文件规格的规定也放得，容量不超过2G，长度不超过15分钟的视频。〔Java上传工具可以将大小限制提升至20G，且支持断点续传〕YouTube已经开放局部用户上传超过15分钟的视频〔无限制时间〕，且开放用户数量在不断增加。11YouTube是世界上最大的视频网站，早期公司总部位于加利福尼亚州的圣布鲁诺。12开展中的社会化媒体中国社会化媒体的开展过程具有明显特征性。在互联网早期，主要以论坛BBS的形式为主，中心特征是内容；2003到2005年，博客开展进入一个高潮期，中心特征是用户写作内容；到2006年之后，随着社交网站以及微博的开展，中心特征变成用户分享交流内容，2023年到2023年，各类社会化媒体开始跨界整合，类型呈现明显的多元化。13社会化媒体格局根本形成中国社会化媒体经过多年的开展，类别呈现多样性。主要可以概括为以下几个类别，包括论坛社区、社交网站、博客、微博、位置签到、问答、维基等等类型。144、理论根底〔1〕六度分割理论〔sixdegreesofseparation)哈佛大学心理学家StanleyMilgram于1967年提出你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个〔最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人〕，也称六度空间理论，或小世界理论。波士顿股票经纪人实验社会中普遍存在“弱连接〞“弱连接〞发挥着强大作用，eg.找工作社会性软件帮助实现“弱连接〞15一、社会化媒体概述4、理论根底〔2〕150定律〔ruleof150)最早由英国人类学家罗宾·邓巴RobinDunbar提出150是我们可以与之保持稳定社交关系的人数的最大值。〔可能介于100-230之间，95%的置信区间〕把人群控制在150人以下似乎是管理人群的一个最正确和最有效的方式无论你通过社会性网络效劳与多少人建立了弱连接，你的强连接仍然会符合150法那么。人类学家H.RussellBernard和PeterKillworth通过在美国的一些实地考察，认为这个数字应该是290。图一：全球社会化媒体应用比例图图二：社会化媒体趋势图

185、作用传统传播方式社会化媒体时代意见领袖意见领袖沟通者19201、社会化媒体用户规模稳定上升中国社会化媒体开展迅速，这不仅表达在用户规模上，也表达在用户在社会化媒体的停留时间上。二、社会化媒体营销21不仅是沟通“顾客与客户〞而是更多的“社会和群众〞不仅是筹划“广告与推广〞而是更多的“社群和活动〞不仅是洞察“品牌与定位〞而是更多的“动机与意图〞222、社会化媒体广告营销价值对于广告主来说，社会化媒体配合与完善着已有的营销体系，是一片值得重视的土壤。23社会化媒体继续完善着“人〞营销的概念社会化媒体的进阶事实上是符合营销趋势的，它比以往任何一种形式都注重“人〞的存在，这对于以“人〞为核心的传统营销来说是一种弥补。对互动与沟通的强调，也使得它发挥出比传统营销更有力的成效。communicationinteraction24个性与精准的营销针对用户的属性、兴趣、地点、状态等各项因素有针对性的进行营销信息的投递。Source：CCMediaGroup,202325传统营销与社会化媒体营销方式比较博客营销博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的表达，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。博客营销可以是企业自建博客或者通过第三方BSP来实现，企业通过博客来进行交流沟通，到达增进客户关系，改善商业活动的效果。企业博客营销相对于广告是一种间接的营销，企业通过博客与消费者沟通、发布企业新闻、收集反响和意见、实现企业公关等，这些虽然没有直接宣传产品，但是让用户接近、倾听、交流的过程本身就是最好的营销手段。企业博客与企业网站的作用类似，但是博客更群众随意一些。2、社会化媒体营销类型Stormhoek只要博客满足以下两个条件就可以收到一瓶免费的葡萄酒：

1.住在英国、爱尔兰或法国，此前至少三个月内一直写博。读者多少不限，可以少到3个，只要是真正的博客2.已届法定饮酒年龄收到葡萄酒并不意味着你有写博义务——你可以写；也可以不写，可以说好话，也可以说坏话。百科网站目前主流的综合型百科有维基百科、百度百科、互动百科等。维基百科产生的历史最早，维基百科是一个允许用户协作创造、编辑、链接以及组织网站内容，通常用于参考资料的站点。百度百科旨在创造一个涵盖所有领域知识、效劳所有互联网用户的中文知识性百科全书。为用户提供一个创造性的网络平台，积极进行交流和分享，从不同的层次上满足用户对信息的需求。视频网站视频网站是指在完善的技术平台支持下，让互联网用户在线流畅发布、浏览、分享和评论视频作品。在线店铺可以围绕企业、产品或效劳制作上传视频，到达宣传企业或介绍产品的营销目的。论坛企业可以通过网络论坛的发帖方式的进行信息宣传，推广等等。由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。总的来说，论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和效劳的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和效劳。最终到达企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的目的。百度贴吧SNS〔社交网站〕SNS作为互联网web2.0的一个特制之一，是基于圈子、人脉、六度空间这样的概念而产生的，即主题明确的圈子、俱乐部等进行自我扩充的营销策略，一般以成员推荐机制为主要形式，为精准营销提供了可能，而且实际销售的转化率偏好。国外社交网站的代表:facebook与myspace；国内社交网的代表：人人网。越来越多的组织与个人意识到社交网站的巨大的潜在价值，意图通过利用社交网站的交互、评论功能和人气，提升自身的影响力，这已成为一种流行趋势。例如，2023年的美国大选的现场直播中，美国有线电视网就选择了与社交网站Facebook合作。三、社会化媒体营销策略3、社会化媒体营销策略秉承开放、透明、自然、真诚的营销理念分析目标受众沟通对话持续并有节奏的更新联系意见领袖创意导向树立与整合品牌共同创造利他主义40四、典型社会化媒体营销案例4243案例〔1〕蘑菇街根本信息运营策略分析44点评：基于产品、技术、营销等全方面的管理团队优势，蘑菇街上线后，用户规模获得快速提升。截止2023年底，蘑菇街用户规模及用户黏性方面均显现出一定的领先优势。未来，女性化、社区化、移动化是该网站2023年的运营重点。如何围绕女性用户需求加大产品研发，维护好网站的社区化气氛，增强移动终端的社交互动性，提升用户的黏性是目前该网站面临的重要挑战。45统一方便面新品“汤达人〞上市完全依靠社会化媒体整合营销提升汤达人的关注度与认知度整合博客评测、论坛事件、原创视频、FLASH游戏等形式与内容2个月点击超过200万次 超过200家网站与媒体自发转载 土豆与56连续一周的首页推荐视频 对搜索引擎效果产生积极影响

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