春季《信息管理概论》期末复习题及答案

国家开放大学春季《信息管理概论》期末复习

一单选题

1.信息的接受者是0。

A.信源

B.情报

C.信宿

D信道下载删除本标记

2.()是指，你可一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所

构成，这些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程，而这一过

程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。

A,企业过程再造

B.供应链

C.企业资源规划

D.价值链

3.()就是通过信息政策、信息法律、以及信息道德等人文手段进

行管理。

A.行政管理

B.经济管理

C.技术管理

D.人文管理

4.()是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界

的概括和反映。

A.知识

B.情报

C.消息

D.信息

下载删除本标记

5.从()角度看，信息是相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽带。

A.管理组织

B.管理系统

C.管理目的

D.管理过程

6.()是指有目的、有时效，经过传递获取的涉及到一定利害的特

定的情况报道或资料整理的结果。

A.知识

B.消息

C.信息

D.情报

7.()就是用技术的手段从事信息资源的搜集、整理、存储和传播

工作，从而更有效的开发和利用信息资源。

A.人文管理

B.行政管理

C.技术管理

D.经济管理

8.()在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，

包括信息、人员、资金、曜部窗||胆阳舞谪爷!

协调和控制,以充分开发扁彘跳辅做剧场

足社会的信息需求。

A.信息战略管理

B.信息过程管理

C.管理

D.信息管理

9.20世纪初，法国工业家()在其著作《工业管理与一般管理》中提

出，管理具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。

A.亨利法约尔

B.斯特洛特曼

C.达文波特

D.瑞克斯

10.()是指运用经济手段，按照客观经济规律的要求，管理信息资

源，确保合理的开发和利用信息资源。

A.经济管理

B.行政管理

C.技术管理

D.人文管理

口()是指包含某种内平载册II除本标i己

A.信息

B.消息

C.情报

D.知识

12.系统论的创始人是0。

A.香农

B.霍顿

C.哈特莱

D.贝特朗菲

13.BPR是一种()，IT是一种技术。

A.技能

B.组织

C.方法

D.思想

14.从()角度看，管理就是以信息为媒介，表现为信息的不断输入、

变换、输出和反馈的过程。

A.管理组织

B管理系统下载删除本标记

C.管理过程

D.管理目的

15.()是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实

施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。

A.BPR

B.CRM

C.SCM

D.SRM

16.信息论的创始人是()。

A.霍顿

B.香农

C.哈特莱

D.贝特朗菲

17.从（）角度看，信息的开发利用是提高经济效益和社会效益的重

要途径。

A.管理系统

B.管理过程

C.管理目的

D管理组织下载删除本标记

18.从（）角度看，信息是管理系统的基本构成要素和有机联系的介

质。

A.管理目的

B.管理组织

C.管理系统

D.管理过程

1.如果以组织边界为界限，可将信息源分为（）

A.一次信息源和二次信息源

B.内部信息源和外部信息源

C.数字化信息源和非数字化信息源

D.静态信息源和动态信息源

2.()是从企业的宗旨、目标和战略出发，对企业的信息资源进行

统一规划、管理与应用，从而规范企业内部管理，提高工作效率和

顾客满意度，最终为企业获取竞争优势，实现企业的长远发展。

A.企业战略管理

B.企业信息职能管理

C.企业技术战略规划

D.企业信息战略规划

3.()是指在组织活动的飞博标记

A.非结构化问题

B.半结构化问题

C.结构化问题

D.非程序化问题

4.信息主管的简称为()。

A.CFO

B.CIO

C.C00

D.CEO

5.信息组织从内容来看,其中是()对信息的初级组织。

A.信息分析

B.信息管理

C.信息揭示

D.信息描述

6.()就是通过全面调查，分析企业信息需求，确定信息结构的一

种方法。

A.企业系统规划方法

B.逻辑顺序方法

C.物理过程方法下载删除本标记

D.战略数据规划方法

7.我们通常把人类管理和控制之下的信息的有序流动称为()

A.信息管理

B.信息使用

C.信息交流活动

D.信息处理

8.()在信息工作的职能部门中处于核心的地位，负责协调各部门。

A.信息处理部门

B.信息管理部门

C.信息供应部门

D.信息使用部门

1.()是一种对数据库组织的全局逻辑观点，它是数据库管理员所

看到的实体、实体属性和实体之间的联系，是数据库数据内容和结

构方式的完整表示。

A.外部级

B.概念级

C.内部级

。局部级下载删除本标记

2.()是对采集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由

此及彼的加工过程。

A.信息加工

B.信息存储

C.信息转换

D.信息收集

3.()的目的在于获取能满足组织用户需求的信息，促进组织的发

展。

A.信息收集

B.信息使用

C.信息处理

D.信息存储

4.()就是从企业的角度形成数据库的抽象模型。

A.内部设计

B.外部设计

C.概念设计

D.物理设计

5.一般来说，()系统包不载册*己

A.脱机检索

B.人工检索

C.联机检索

D.单机检索

6.()是指独一无二、非重复性决策的问题。

A.非结构化问题

B.半结构化问题

C.程序化问题

D.结构化问题

7.()是将采集到的原始数据通过一定手段转换成适合于计算福口

人识别和处理的形式，使之代码化。

A.信息处理

B.信息存储

C.信息收集

D.信息转换

8.()是指对网络的运行状态进行检测和控制，使其能够有效、可

靠安全经济地财千载删除本标记

A.战略管理

B.网络管理

C.信息管理

D.安全管理

9.()是信息工作的中间环节，即信息的流通环节。

A.信息传递

B.信息处理

C.信息存储

D.信息收集

10.应该从()入手，努力提高发出信息的质量。

A.信息处理

B.信道

C.信源

D.信宿

1.()利用计算机硬件、软件和人员把数据和信息转换为各种信息

产品。

A.信息处理系统

B.信息输入系统

C.信息输出系统下载删除本标记

D.信息控制系统

2.()把数据和操作结合在一起作为一个对象，通过对象的定义、

操纵来实现系统。

A.结构化方法

B.面向对象法

C.生命周期法

D.原型法

3.()将内部网络与外部网络隔开，可以保护内部信息，防止外部

侵入。

A.防火墙

B.互联网

C.内联网

D.客户机/服务器

4.从发展趋势来看，（）将逐渐成为企业信息资源管理技术框架的

主流。

A.CRM

B.Internet

C.Intranet

D.Extranet

下载删除本标记

5.（）根据企业经营需要将信息网络延伸到了特定的厂家与客户之

间，改善了经营状况和服务质量。

A.CRM

B.Internet

C.Intranet

D.Extranet

6.简单地讲，（）阶段要回答的问题是“如何做"。

A.系统实施

B.系统规划

C.系统分析

D.系统设计

7.简单地讲，（）阶段的任务是回答系统"做什么”的问题。

A.系统设计

B.系统规划

C.系统分析

D.系统实施

8.直至20世纪80年代，管理信息系统的创始人（）才给出管理信

息系统一个较完整的定义。

A.瓦尔特肯尼万下载删除本标记

B.高登戴维斯

C.西诺特

D.诺兰

9.（）是由用户企业与其他专业性的、有实力的技术开发单位协作,

共同完成信息系统的开发任务。

A.独立开发

B.委托开发

C.软件包

D.合作开发

二多选题

1.按信息的时间状态可分为（）O

A.未来信息

B.数据型信息

C.过去信息

D.多媒体信息

E.现在信息

2.按信息内容的表现形式分为（）缸

A.未来信息"下载删除本标记

B.文献型信息

C.数据型信息

D.多媒体信息

E.声像型信息

3.按信息的空间状态可分为（）。

A.数据型信息

B.微观信息

C.宏观信息

D.未来信息

E.中观信息

4.系统具有以下哪三个基本的组成部分：（）。

A.飞跃

B.加工

C.输入

D.输出

E.优化

5.ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的

（）进行全面一体化管二理™的［II除不标记

A.信息流

B.供应链

C.价值链

D.物流

E.资金流

6.信息资源的三要素是指：（）。

A.信息控制

B.信息生产者

C.信息技术

D.信息化

E.信息

7.信息资源管理的手段有哪些（）。

A.行政手段

B.技术手段

C.军事手段

D.经济手段

E.法律手段

8.信息方法把系统的有目而诏

息的（）O

A.输入

B.处理

C.输出

D.存储

E.反馈

9.构成了系统五位一体的关系（）。

A.系统

B.功能

C.环境

D.要素

E.结构

1.最简单的处理过程也必须具有（）环节

A.收集

B.使用

C.加工

D.管理

下载删除本标记

2.美国学者莱佛等曾把信息资源管理的内容概括为（）。

A.战略管理

B.职能管理

C.分布管理

D.技术管理

E.信息管理

3.在20世纪20年代中期出版的《信息趋势：如何从你的信息资源

中获利》一书中，把信息管理发展过程划分为哪些阶段：（）。

A.文本管理阶段

B.公司自动化技术管理阶段

C.战略信息管理

D.信息资源管理阶段

E.竞争者分析和竞争情报阶段

4.信息生命周期的管理可概括为（）。

A.信息收集与加工

B.信息传递与反馈

C.信息需求与服务

D.信息存储与检索____

E.信息废弃与再利用下载删除本标记

5,从信息产业化的全貌上来看，信息管理机构主要由哪些部门所组

成（）。

A.信息处理部门

B.信息管理部门

C.信息使用部门

D.信息供应部门

E.信息咨询部门

6.根据信息资源在满足人类社会利用过程中的应用层次，可以将信

息资源分为三层：（）.A.满足社会需求

B.满足投资需求

C.满足组织需求

D.满足个人需求

E.满足消费需求

1.按照信息服务对象的形式，可把信息服务划分为（）。

A.多向服务

B.单向服务

C.主动的信息服务

D.被动的信息索取

E.指导服务下载删除本标记

2.计算机检索有哪些（）。

A.人工检索

B.脱机检索

C.联机检索

D.网络检索

E.单机检索

3.按照信息服务所提供信息的加工深度，可把信息服务划分为（）o

A.单向服务

B.一次信息服务

C.三次信息服务服务

D.多向服务

E.二次信息服务服务

4.数据库的体系结构分成哪三级：（）。

A.内部级

B.外部级

C.全局级

D.局部级

E.概念级下教删除本标记

5.按照信息服务持续的时长，可把信息服务划分为（）。

A.即时服务

B.文献服务

C.多向服务

D.长期服务

E.单向服务

6.计算机网络主要由哪些部分构成：（）。

A.安全管理

B.网络协议软件

C.计算机系统

D.通信设备

E.传输线路

7.0SI（开放系统互联模型）将网络管理功能划分为哪些领域：（）。

A.计费管理

B.故障管理

C.安全管理

D.性能管理

E,配置管理下载删除本标记

8.按照信息服务的手段，可把信息服务划分为（）。

A.指导服务

B.单向服务

C.自动化信息服务

D.多向服务

E.人工信息服务

9.按信息收集层次划分，信息收集有（）。

A.实地观察收集

B.网络收集

C.统计资料收集

D.二次信息收集

E.原始信息收集

10.按照信息服务工作的基础不同，可把信息服务划分为（）。

A.指导服务

B.检索服务

C.咨询服务

D.网络服务____

E.文献服务下载删除本标记

11.按照信息服务对象的范围，可把信息服务划分为（）。

A.文献服务

B.单向服务

C.指导服务

D.多向服务

E.网络服务

12.信息服务的有效开展，必须具备哪些因素（）。

A.信息基础设施

B.信息服务者

C.信息产品

D.信息用户

E.信息服务方法

13.信息咨询服务应包括哪些步骤：（）。

A.编写咨询报告

B.指定咨询计划

C.进行调查研究

D.受理咨询业务

E辅助用户实施咨询项目下载删除本标记

1.下面哪些子系统属于纵向子系统：（）。

A.管理控制子系统

B.财务管理子系统

C.战略规划子系统

D.人事管理子系统

E.业务执行子系统

2.复旦大学薛华成教授指出，管理信息系统的三大要素是（）o

A,计算机的应用

B.数学的方法

C.系统的观点

D.数据的收集

E.通信技术的发展

3.信息系统不可缺少的组成部分和基本功能有（）。

A.收集信息的子系统

B.加工信息的子系统

C.传递信息的子系统

D.提供信息的子系统

E.传递信息的子系统下载删除本标记

4.管理信息系统的基本资源有哪些（）。

A.人

B.硬件

C.互联网

D.数据

E.软件

5.下面哪些阶段合称为信息系统开发，它是信息系统的建立或者研

制过程。（）

A.系统规划

B.系统运行维护

C.系统分析

D.系统设计

E.系统实施

6.下面哪些子系统属于横向子系统：()。

A.战略规划子系统

B.业务执行子系统

C.财务管理子系统

D.人事管理子系统下载删除本标记

E.管理控制子系统

7.新一代应用软件开发工具的基本特征至少包括以下哪些方面：

()。

A.独立于特定的DBMS

B.支持可视化图形用户界面

C.支持客户机/服务器结果

D.工具集成一体化

E.支持面向对象的方法

8.信息系统的管理，实际上也就是对有关资源的管理。这里概括为

()o

A.软件资源的管理

B.硬件资源的管理

C.数据的管理

D.人员的管理

E.资金的管理

9.一个基于计算机的信息系统应包括下列哪些系统要素：（）。

A.处理

B.输入____

C控制下载删除本标记

D.存储

E.输出

1、信息：信息是物质形态及其运动规律的体现,

它普遍存在于自然界，人类社会和人的思维之中。

2、信息的共享性：信息的共享性是指信息能同时为多个使用者

所利用，它不会因为使用者的增加而使每个使用者获得的信息减少。

3、管理：通过计划、组织、指导、协调和控制，使所管辖范围

内的一切资源得到充分利用，以达到预定目标的活动。

4、经济信息：反映社会经济活动并为经济活动服务的信息。

5、经济信息系统：由经济信息源、经济数学方法、经济信息处

理器、经济信息处理器、经济信息管理者、经济信息用户构成的综

合体。

6、生命周期法：作为一个软件系统，管理信息系统也有生命周

期，它是指从提出请求开始，经过调查分析、设计、实施、运行和

维护的整个过程。

7、直接转化法：就是用新系统直接代替原来的旧系统，是一次性

的全部取代，这中间没有过渡时间。

8、控制论：一门研究系统共同控制规律的科学。

9、信息论：一门研究通讯和通讯系统中信息传递的共同规律的科

学，是一门应用数理统计方法研究信息和信息传递的科学。

10、信息网络：是人们开发获取、加工、再生和利用信息资源的

基本技术设施体系，由采集信息的现代传感与测量系统、传输信息

的现代通信系统、处理和再生信息的高性能计算机与高级智能系统,

以及使用信息的先进控制与显示系统组成。

11、信息收集：按信息系统所确定的要素，选取目标系统数据

的过程。

12、普查：对调查对象（总体）的所有单位进行的逐一无遗漏

的专门调查。

13、复合标志组：按一定标志分组后，再按另外的标志去把区

分的各组进一步分为更细的组，形成一种分层次的结构。

14、混合标志组：混合采用数量标志和品质标志两种类型的分

组标志。

15、信息预测：信息预测是信息产品开发方法论之一。它是指

在综合大量信息资源的基础上，归纳总出信息资源所表现的事物的

发展规律，并根据这种规律预测未来一段时间事物发展趋势的方法。

16、企业实体法：依据企业有大量实际客观存在的东西，而联

系这个实体的生命阶段就有各种数据。

17、企业过程再工程：对企业过程进行根本性的再思考和彻底

性的再设计，以谋求企业当代的关键性能指标能获得巨大的提高。

18、信息工作：一切单位为满足生产、经营、决策与科学研

究的需要而进行的信息活动。

19、信息工作评价：对信息产品和价格进行衡量或对信息进行

效率和效益分析，从而检测工作实际效果。

20、信息管理：对信息资料的整理、加工、排序、保存等系列

工作。

21、信息安全：贮存的信息资料要妥善管理，做到不被破坏或

丢失，保证信息资料的完好、安全。其安全性包括防尘、防潮、防

失真和保密等，使信息资料不因自然或人为因素而遭到破坏，失去

价值。

22、信息政策：信息麻才郭

的有关发展或管理信息事由TFW

息实践活动并借以指导、推动整个信息事业发展的行动指南。

1、新型管理信息系统的特点？

答：1）跨平台运行：即同一套程序编码可以在各种硬件平台和操作

系统上运行。2）支持多种数据库：可以对不同类型的后台数据库进

行直接的存取操作，实现数据在不同数据库之间的传递与转换。3）

系统高度集成：可以实现数据高度共享和系统的高度集成。4）结构

模块化：保证各子系统及其各项功能以及每一个应用程序的高度模

块化。5）分布式应用系统：支持分布式应用和分布式数据库。6）

支持Internet应用和电子商务：支持Internet上的信息获取及网

上交易的实现。7）高可靠性和安全性：大规模的系统、分布式应用、

广泛的网络连接需要系统有更高的可靠性和更强的安全控制。8）面

向个性化的设计：在输出界面、运算公式、业务逻辑、业务关联等

方面给用户足够的空间，允许用户通过设置建立符合需求的应用系

统。9）支持智能化的信息处理功能：在管理系统中加入一定的智能

化处理功能，协助人们有效地完成各项管理工作。10）具备可扩展

的业务框架：使应用系统的客户化和二次开发变得简单。

2、项目管理的基本内容？

答：项目管理是管理人员用来保证有效完成项目开发的一种技术，

它主要包括任务安排，工作进度计划，资源和利用费计划，人员培

训，定期检查评审，制定文档等，涉及到计划、组织与控制。

3、控制论和信息论二者有什么关系？

答：信息与控制论都是研究信息与控制的一般规律的学科。信息论

是控制论的理论基础。在一切自动控制系统中，各种控制都需要信

息，为了使系统地保持或达到预定的状态中，克服不确定因素，达

到预定的目标及实现某种控制的功能，都需要进行信息的收集、处

理和利用，彼此的关系是难以截然分开的。

4、信息反馈的作用是什么？

答：1）进行有效控制及有机协调。2）及时调整计划与决定，提高

决策效益性。3）提高信息质量。

5、信息社会与工业社会的主要区别是什么？

答：信息社会与工业社会的主要区别在于信息传播处理和服务方式

的变化，而不是信息内容的变化，工业社会是以机器为中心的商品

社会，信息社会是以网络为中心的服务社会。

6、什么是信息服务？其意义和作用是什么？

答：信息服务就是信息机构针对用户的信息需求，及时地将整序后

的信息以用户方便的形式传递给用户的活动。信息服务是信息工作

的核心，是连接信息与用户的桥梁，是联系信息与信息需求，使两

者达到动态平衡的桥梁。

信息服务的意义和作用：社会的信息化，已成为当今的主要特征之

一。信息工作的主要任务就是提高信息的交流和有效利用率，最大

限度地满足用户的需求，以使信息发生效应。信息服务是直接获取

用户反馈信息的渠道：信息服务的效果是衡量信息工作整体质量的

主要依据。信息服务是研究信息机构工作范围和信息服务业发展趋

向的依据：服务的多样性决定了机构的多样性，信息服务工作的发

展推动着信息服务业的发展。

7、生命周期法的主要特点？

答：1）用户参与系统的开发，用户的需求是管理信息系统的出发点

和归宿，只有用户直接参与相应的开发工作，开发过程中出现的问

题才能及时发现并得以纠正，开发出的系统的功能才能充分满足用

户的需要。2）按照系统的观点，管理信息系统是自顶向下开发的，

首先在保证全局正确的前提下，再考虑局部的问题，经常采用整体

协调、综合技术、总体规划的方法。3）按照工程的观点，在开发时,

要根据用户的需求和计算机技术的发展制定开发系统的标准规范和

系统开发的环境与工具，并对各阶段设计成果产生相应的文档资料。

4）充分考虑到亲系统的前瞻性。5）提供新系统与现有系统的数据

转换接口。

1、信息的三个层次是什么？各自回答什么问题？

答:信息的三个层次是语法信息，语义信息和语用信息。

语法信息所回答的问题是：事物存在的方式，运动状态或变化

是什么。语义信息所回答的问题是：事物的这种存在方式或运动状

态的含义就什么。语用信息要解决的问题是：信宿所收到的信息含

义是什么价值或效用。

2、信息的作用有哪几个方面？学习指导P15问答题第10题

1）帮助人们提高对事件的认识，减少活动的盲目性。2）

是人类社会一切有组织活动的纽带。

3）构成生产力的一个要素。4）是世界的第三要求与资源

5）是管理活动的核心

3、管理的基本职能有哪些？经济管理管理分为哪几个屋次？

答：基本职能：目标，计划，组织，指导，协调和控制。

层次分为：高层管理，也称战略管理；中层管理，也称战术管

理；基层管理，也称事务管理。

4、信息在经济管理中的作用有哪些？

1.信息是企业活动的基础2.信息是管理的工具3.信息

是经营决策的依据4.信息是提高经济效益的重要保证

5、经济管理对信息系统的要求是什么？学习指导P32问答题

第15题

答：可归纳为及时、准确、适用、完整和经济五个方面。信息

处理及时性包括两层意思：一是信息的收集、记录