士兵人际关系及其改善课件

1第一章 士兵心理教育与疏导概述第二章士兵适应及其调节第三章士兵情绪及其管理第四章士兵意志及其磨练第五章士兵性格及其塑造第六章 士兵压力事件及其应对第八章 士兵训练和作战心理及其引导通过开展心理教育与疏导，改善人际关系，增强部队凝聚力。2第一章 士兵心理教育与疏导概述第二章士兵适应及其调节第三章士兵情绪及其管理第四章士兵意志及其磨练第五章士兵性格及其塑造第六章 士兵压力事件及其应对第八章 士兵训练和作战心理及其引导士兵适应包括对人际关系的适应。3第一章 士兵心理教育与疏导概述第二章士兵适应及其调节第三章士兵情绪及其管理第四章士兵意志及其磨练第五章士兵性格及其塑造第六章 士兵压力事件及其应对第八章 士兵训练和作战心理及其引导培养健康情绪的途径之一：构建良好人际关系，发展友谊。4第一章 士兵心理教育与疏导概述第二章士兵适应及其调节第三章士兵情绪及其管理第四章士兵意志及其磨练第五章士兵性格及其塑造第六章 士兵压力事件及其应对第八章 士兵训练和作战心理及其引导磨练意志品质的方法之一：利用集体氛围。5第一章 士兵心理教育与疏导概述第二章士兵适应及其调节第三章士兵情绪及其管理第四章士兵意志及其磨练第五章士兵性格及其塑造第六章 士兵压力事件及其应对第八章 士兵训练和作战心理及其引导塑造性格的方法之一：积极融入集体。6第一章 士兵心理教育与疏导概述第二章士兵适应及其调节第三章士兵情绪及其管理第四章士兵意志及其磨练第五章士兵性格及其塑造第六章 士兵压力事件及其应对第八章 士兵训练和作战心理及其引导应对压力的方法之一：寻求社会支持。7第一章 士兵心理教育与疏导概述第二章士兵适应及其调节第三章士兵情绪及其管理第四章士兵意志及其磨练第五章士兵性格及其塑造第六章 士兵压力事件及其应对第八章 士兵训练和作战心理及其引导优化集体心理环境，密切内部人际关系。8主

要

内

容9第一节 士兵人际关系概述第二节 士兵人际交往中常见的心理问题第三节 士兵良好人际关系的构建教学目的与要求通过本章的学习，了解士兵人际关系的含义、作用、建立阶段及士兵人际交往中常见的心理问题；掌握影响士兵人际关系的因素、构建士兵良好人际关系的基本原则及改善士兵人际关系的措施。10重难点与教学时间重点：影响士兵人际关系的心理因素及改善士兵人际关系的措施难点：影响士兵人际关系的心理因素时间：4学时111213人际关系：是指人与人之间由于沟通而产生的一种心理和行为关系，它反映着人们对爱和归属的需要。141、含

义沟通：是指人们利用语言或者非语言的方式传递信息、交流情感的互动过程，是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。2、作

用一是有助于满足人的基本的心理需要生理的需要自我实现的需要审美的需要认知的需要尊重的需要社交（归属、爱）的需要安全的需要15二是有助于增进人的心理健康人类的心理适应，最重要的就是对人际关系的适应。所以人的心理病变，也主要是由于人际关系失调而来的。——心理卫生学家丁瓒16三是有助于人们获得正确的自我认知人们常常从别人对自己的态度和评价中，了解自己在他人心目中的形象和在社会中的地位，并参照别人的评价来客观地认识自己。——心理学家铃木敬二（日本）17一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到壮阔的大海中去的。——阿拉伯哲人18四是有助于促进人们工作与事业发展3、判

定19良好人际关系的表现：

认知上彼此肯定情感上相互喜欢行为上彼此接近20士兵际建立过定向阶段人情感探索程情感关交流系稳定交往选择交往对象，进行初步沟通。双方彼此探索，确定可供交流的领域。随着彼此沟通的深入，双方建立信任感和安全感。双方的交流广泛而深刻，确立稳定而亲密的关系。2122士兵人际吸引：是指士兵个体之间在感情方面相互亲近的心理现象，是士兵人际关系的积极状态。23影响士兵人际吸引的因素有多种，主要包括：空间上接近、价值观相似、需要互补、富有吸引力的外表、良好的品行等，可以概括为接近因素、互补因素和能力品格因素三个方面。241、接近因素接近因素：主要是指空间距离、兴趣爱好、职业背景、价值观念等因素的接近容易使士兵产生人际吸引。25俗话说：“近水楼台先得月，向阳花木易为春”、“远亲不如近邻”、“情趣相投”、“同是天涯沦落人”等都是对接近性在人际相互吸引中的作用的文学写照。另外，时间上的接近，如同期入伍、军校毕业等，也易在感情上产生共鸣。26接近因素的启示一是部队集体生活空间紧密相连，朝夕相处，为发展友谊提供了条件，只有善于发现别人的长处，才能建立和谐的人际关系。二是在与他人交往时，应该多考虑求大同存小异，才能建立和谐的人际关系。三是将心比心，换位思考。“已所不欲，勿施于人”，才能发现彼此的相似之处，增进心理相容。272、互补因素互补因素：主要是指当交往双方在能力特长、性格特征、需要欲求、思想观念等方面构成相互补偿的关系时，也会产生人际吸引。尤其是心理特征的互补是长期人际关系得以持久的基础。28社会性的相似因素，比如：经济地位、社会背景、宗教信仰、种族差异等等，以及两人的个性特征的相似，如兴趣、爱好、态度价值观都可以起到互补作用。双方互补的需求越强烈，吸引力越巨大，最终才能结为真正的友谊。293、能力品格因素对于才华的敬仰可以说是绝大多数人的天性。与能力强的人交往，可以使人不断完善。品格在人际交往与人际吸引中也有重要的作用。品格高尚的人，受人敬重；品格低下的人，遭人唾弃。那么，究竟什么样的品格在人际关系中最具吸引力呢？30心理学家作了许多研究，结果表明：吸引朋友的良好品质有信任、忠诚、热情、支持、帮助、幽默、宽容等，其中忠诚是友谊的灵魂与核心。待人热情，乐于助人总是表现为喜欢他人，接纳他人，尊重他人，因此也受人喜欢。31大量的研究证实吸引力最高的是与真诚有关的人格品质：如真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过的、可靠的。最不受人欢迎的品质排在前三位的依次为撒谎、假装、不老实。3233空间上接近价值观相似需要互补富有吸引力的外表良好的品行接

近

因

素互

补

因

素形象及能力品

格

因

素34351、首因效应首因效应：也叫第一印象，是指素不相识的人，初次见面时首先获得的对方信息，会给人留下较深刻的印象的现象。第一印象不管正确与否，总是最鲜明、最牢固的，往往左右着对对方的评价，影响着以后的交往。36作为认识的客体，要注意给别人留下良好的第一印象；而作为认识的主体，要尽量避免第一印象导致的认知偏差。启示372、近因效应近因效应：是指在人际认知中，最近获得的信息会给人留下较深印象的现象。这种偏差的产生客观上是由于最近获得的信息刺激强、给人留下的印象清晰，容易冲淡过去所获得的有关印象。38对他人的评价，我们要尽量避免近因效应所导致的认知偏差，不能只看一时一事，而要历史地、全面地看人，这样才能消除由于近因效应产生的认知偏差；在与他人交往时，也要积极利用近因效应来加强人际交往。启示39近因效应与首因效应的关系一般来说，在与陌生人进行交往时，首因效应比较明显；而在与熟悉的人交往时，近因效应则更为突出。403、晕轮效应晕轮效应：是指在人际交往中，人们常会将对方所具有的某种突出特点泛化到其他方面的现象。即对人的看法，人们常有一种以点盖面、以偏概全的认识倾向，犹如大风前的月晕逐步扩散，形成一个更大的光环，这种现象称为晕轮效应，也叫光环效应。41特性的评定相貌丑者相貌一般相貌漂亮刺激人（相片上的人）人格的社会合意性56.3162.4265.3刺激人的婚姻能力0.370.711.70刺激人的职业地位1.702.022.25刺激人做父母的能力3.914.553.54刺激人社会职业的幸福5.286.346.37刺激人总的幸福状况8.8311.611.6结婚的可能性1.521.822.17相貌的美丑对认知产生的晕轮效应42被告43的魅力与的平均年数

其与他人交往时，我们自己尽可能的不要被别人的晕轮效应所影响；同时，还要尽可能地利用晕轮效应，增加自己的人际吸引力。启示444、投射效应投射效应：是指在人际交往时，将自己喜好当作别人喜好的现象。每个人都有自己的态度和价值观，人与人之间总会存在相似或相同之点，但也总有相异或不同之处。在人际交往过程中，认为自己喜欢的，别人也喜欢；自己讨厌的，别人也讨厌，这就是受了投射效应的影响。投射效应是一种比较隐蔽的心理效应，必须纠正。45孔子讲道：己所不欲，勿施于人。即告诫我们在人际交往中要经常将心比心，换位思考，多站在他人的角度和立场上思考问题，不能苛求他人。启示465、刻板效应刻板效应：是指将对某一类人的看法投射到该类人中某一具体人身上的现象。比如人们一般认为：北方人豪爽；农民质朴；军人雷厉风行；教师文质彬彬；青年人思想开放但比较冒失；老年人稳重但比较保守，等等诸如此类看法都是刻板、固定的印象的表现。47不同国家不同民族的刻板效应48美国人勤奋 聪明 实利主义 有雄心英国人爱好运动 聪明 爱传统 保守日本人聪明 勤奋 进取 精明 狡猾德国人有科学头脑 不易冲动 有条理不同地区的人自己对自己的评价49广州人务实勤奋精明势利热情上海人精明狡猾聪明能干吝啬北京人懒惰热情大方实在直爽武汉人狡猾粗俗勤奋热情精明注：《中国青年报》1996.11.23刻板效应有时虽然可以简化我们的认识过程，但它更多地带来的是负面影响，它常使人以点代面，凝固地看人，容易使人产生判断的偏差和认识上的错觉。启示50一见钟情——爱屋及乌——

一俊遮百丑——近月楼台先得月——天上九头鸟，地上湖北佬——下列俗语分别反映了什么心理效应？思考5152一、羞

怯羞怯：是胆怯和害羞的统称。胆怯是想与人交往又怕交往的一种心理准备状态；害羞是胆怯在人际交往中的心理表现。羞怯心理与人的本性相联系，几乎所有人都有过某种程度的羞怯。53羞怯心理比较严重的士兵，在人际交往时紧张、脸红、语调低沉、语义混乱；学习、工作、生活中遇到问题时，不敢或不好意思向领导或战友请教。羞怯心理影响士兵的正常交往及其心理能力与素质的提高，不利于发挥自己的聪明才智。54二、孤

独孤独：主要是指因为缺乏良好人际交流而产生的孤单、寂寞的心理体验。心理上孤独并不等于一个人独处，而是缺乏真正意义上的情感和思想方面的交流，往往产生于那些虽有表面接触，但缺乏情感和思想交流的人。55心理上的孤独会使人产生挫折感、狂躁感，令人心灰意冷，严重者甚至还会产生轻生念头。孤独心理在青年士兵中比较多见，是因为青年期士兵的心理特点使之容易产生孤独。青年士兵心理变化大，容易觉得自己不被他人理解，从而产生一种孤独感，尤其是性格内向的人。56嫉妒：是指在人际交往中，面对一个在某些方面比自己的强的人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂的情绪体验。57三、嫉

妒嫉妒心理往往由于他人在相貌、财富、学识、能力、名誉、地位、品德、爱情等方面优于自己，使自己感到自尊心受挫所致。嫉妒心理会造成战友之间的隔阂甚至对立，同时也会使自己处于焦虑、痛苦和忧虑的情绪中。58嫉妒心理是人类的一种普遍情绪，关键在于怎样看待它、对待它、促使它向哪个方向转化。我们可以把嫉妒的消极心理转化为竞争的积极心理，但若面对嫉妒导致的焦虑等心理，不是积极化解、奋起直追，而是采取敌意、诋毁等攻击性态度和言行，就会引起人际关系疏远、紧张、冲突，成为个人成长和人际交往中的障碍，严重者还会导致悲剧的发生。59猜疑：是指在人际交往中由于主观推测而产生的一种不信任的复杂心理体验。它反映着一个人存在着不同程度的自私和狭隘。60四、猜

疑猜疑心重的士兵往往整天疑心重重，总以为别人在议论自己、瞧不起自己、算计自己，人人都不可信、不可交。特别是在个人发展进步遇到挫折、愿望不能实现时，便疑心谁跟自己过不去。当受到领导批评时，总是疑心谁向领导打了小报告，疑心与自己竞争的对手使绊子，疑心与自己有过节的人伺机报复等。甚至有人对自己稍微表现出一丝异常，就怀疑是对自己有成见。6162631、尊重2、理解3、真诚4、宽容尊尊了体真诚重重解贴心实自他他他待待己人人人人人不斤斤计较宽以待人64651、培养成功交往的心理品质综合素质的体现66加强自

身

修

养提高自身的人格魅力2、

学会沟通技巧沟通有语言沟通和非语言沟通。语言沟通有听的技巧、说的技巧；非语言沟通有目光、体势、声调和距离技巧等。67一是听的技巧专心，不要心不在焉耐心，不要不耐烦虚心，不要抢话、打断话682、

学会沟通技巧二是说的技巧话题要恰当表达应得体善于用敬语适当有赞扬692、

学会沟通技巧三是目光技巧正视表示尊重，青眼表示傲慢注视表示重视，散视表示轻视凝视表示鼓励，斜视表示轻蔑热视表示赞扬，冷眼表示反感柔视表示平静，瞪眼表示愤怒2、

学会沟通技巧70四是体态技巧用正确的体势示意、表示情感重视观察他人的体势避免粗鄙、不合理的动作2、

学会沟通技巧71五是声调技巧正常声调用于日常交流

柔和声调用于安慰或鼓励热情声调用于欢迎或感谢低沉声调用于严肃场合或同情高尖声调用于表示恐惧或愤怒2、

学会沟通技巧72六是距离技巧亲密距离：0.45米以内个人距离:

1米左右社交距离:

1-4米公众距离:

4米以上732、

学会沟通技巧3、培养积极的人际交往心态我不行，你行我不行，你也不行我行，你不行我行，你也行74自卑怯懦心态悲观心态狂妄心态积极心态睁一只眼，闭一只眼经常换位思考善于欣赏、学习、借鉴他人优点754、进行敏感性训练敏感性训练：是指通过语言交流的方式，让士兵体验当时情境，学会理解他人的真实感受，进而改善人际关系的训练方法。76士兵之间以谈论这种活动的意图为起点，逐渐扩展到想解决的和感兴趣的问题