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目录Contents公司整体经营情况概述合同签订数据情况分析指标分配及完成情况市场动态及经营情况分析应收账款及回款情况说明存在问题及解决办法一、合同指标完成情况分析—整体合同一、合同指标完成情况分析—整体合同二、合同指标完成情况分析—完成情况2012年实签合同额占比2012年实签净利润额占比三、合同指标完成情况分析—项目类别线目录Contents公司整体经营情况概述合同签订数据情况分析指标分配及完成情况市场动态及经营情况分析应收账款及回款情况说明存在问题及解决办法2012年家校通产品完成率统计一、合同指标完成情况分析—家校通产品目录Contents公司整体经营情况概述合同签订数据情况分析指标分配及完成情况市场动态及经营情况分析应收账款及回款情况说明存在问题及解决办法市场动态及经营情况分析

从业务经度看从客户纬度看

。市场动态及经营情况分析市场动态分析:

公司整体经营情况概述合同签订数据情况分析指标分配及完成情况市场动态及经营情况分析应收账款及回款情况说明存在问题及解决办法目录Contents一、回款数据分析四季度整体回款较前三季度有所提升，7月由于家校互动集采项目的回款拉升使本月回款呈现全年最高峰。全年回款共计1440.46万元。二、应收账款情况二、应收账款情况公司整体经营情况概述合同签订数据情况分析任务指标分配及完成情况市场动态及经营情况分析应收账款及回款情况说明存在问题及解决办法目录Contents存在问题及解决办法问题：项目回款流程不能100%执行；

销售自身业务能力欠缺；

内部流程执行未能100%做到；根源：销售执行回款流程缺乏主动性和技巧；

新老销售的技能带动缺乏有效方式；

公司流程宣导和执行力度不足，监管不力。改进行动：1.每周例会中销售主管将每项回款期及负责人公布并逐个落实进度，以文本形式记录，获的销售本人的认可和承诺并签字确认，以达到每个销售100%了解自己的项目回款进程状况；2.销售部例会每两次召开中安排一堂内部销售业务技能的培训（人资部配合），通过优秀销售的分享、专业技能的培训、现场的演练等方式来提升销售自身的专业能力；3.人资部通过招募渠道持续挖掘合格销售，通过销售部的绩效考核进行逐步的优胜略汰，从而对销售梯队的建设进行辅助和引导；4.各类内部流程的确认和执行由销售主管进行宣导并辅导大家执行准确，出现偏差及时

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