秘书职业道德国家职业资格培训教程

职业道德

国家职业资格培训教程

（2007年版）

上篇

□第一章职业道德概述

□第二章职业道德建设基本原则

□第三章职业化与职业道德

□第四章职业技能与职业道德

□第五章职业道德修养=

第一章、职业道德概述

第一节道德和职业道德

□一、道德

□（一）、道德的含义

□根据马克思主义伦理学认为：道德是人类社会特

有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会

舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、人与社会

之间以及人与自然之间的关系的特殊的行为规范的总

和。

注意掌握道德概念的几层含义:

□1、道德是人类所特有的，这是人类区别于其他动物的一个很重

要的标志。

□2、道德的性质、内容：是由社会生产方式、经济关系（即物质

利益关系）决定的。有什么样的生产方式、经济关系，就有什么

样的道德体系。

□3、道德调整的标准和方法：通过善恶的心里评价、风俗习惯为

标准来进行调整;依靠社会舆论和人们的信念、传统习惯和教育

来进行调节而不是依靠专门机构来强制执行。

□4、道德调整的对象：人与人、人与社会、人与自然。

通常把道德划分为三大领域:

首先确认道德是一个庞大的体系，在这个体系

之中，根据道德的表现形式，可以分为三大领域:

家庭美德社会公德职业道德

（二）、道德与法律的关系

1、道德规范与法律规范的联系

⑴从作用上：都是管理国家社会生活的两种重要手段。

道德和法律都是社会健康发展重要保障；道德调节和法律调节是管

理国家社会生活的两种重要手段。对一个国家和社会来说，道德和法

律的关系尤如“车之两轮，鸟之两翼”，缺一不可。

⑵从关系上：相辅相成、相互促进、共同发展。

法律的制裁威力，有助于人们道德观念的形成和发展。那么人们

道德水平的提高，又能够促进法制建设的需要。

⑶从内容上：存在部分相互重叠现象。

道德所提倡的内容会在法律的条文中出现；同样，法律的

条文也是道德规范所要求的内容。

2、道德能够弥补法律调节的不足

⑴在调节范围上，道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄。

⑵在调节主体上，法律实质上是统治阶级意志的表现。所以法律代表

国家意志，通过国家司法部门强制执行，而道德依靠社会舆论、

风俗和人们的良知来指导和约束人们的行为。显然，道德调节的

主体比法律广泛。

⑶从调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德规范调

节具有明显的事前性、持久性的特点。

（三）道德评价

□1、概念：道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自

己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向

的意识活动。

□

□2、特点：道德评价具有扩散性和持久性的特点，

□（好事不出门，坏事传千里）。—

□

□3、作用：近年来，企业在录用员工方面开始采用道德评价用

于职业道德素质测评工作并将它与员工的聘用、考核、奖惩紧密

联系起来。

□在国家职业资格鉴定考试中，也增加了职业道德素质测评

的内容。

八职业道德

□（一）职业

职业，简单地说，就是人们为了满足社会生产、生活需要,

从事承担特定社会责任，具有特定义务的业务活动。

□

□首先，职业是人们谋生的基本手段和基本方式；其次，职业

能够使劳动者自身的体力、智力和技术水平得到发展和完善；再

次，职业人通过职业劳动，履行社会责任，为社会做贡献，实现

自身价值。这三方面相互承接，决定了职业必须使责任、权利和

利益达到高度统一。

（二）职业道德

□职业道德是职业活动的产物，是从事一定职业的人在职

业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心

信念来维持的行为规范的总和。它调节从业人员与服务

对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。它

是职业或行业范围内的特殊要亲，是社会道德在职业领

域的具体体现。

（三）职业道德的基本要素L----、

□1、职业理想；（愿景）是对职业活动目标的追求和向往，

是实现职业目标而精神动为。

□2、职业态度;是指劳动态度。即劳动者在对待所从事的职

业的心理倾向。社会影响和价值观等多种因素度有着特殊

影后。职业态度是从业者取业精神境界和职业道德景庙的

重要体现。

□3、职业义务；即人们在职业活动中自觉地履行对他人、对

社会应尽鬲职业责任。

□4、职业纪律；即职业人在岗位工作中必须遵守的规章、制

度、条文等职业行为规范。

□5、职业良心；即职业人在履行职业义务中所形成的对

职业责任的心理上的自我评价活动。

□6、职业荣誉；即社会方面对职业人职业道德活动的价

值所作出的褒奖和肯定评价。

□7、职业作风；即职业人在职业活动中表现出来的职业

风范。

（四）职业道德的特征

□1、鲜明行业性；每个行业之间都有自己的特殊的道德要求。

□2、适用范围有限性；职业道德一般只适用于从业人员的岗位活

动。只能对从事该行业和岗位的从业人员具有指导作用和规范

作用，所以职业道德的适用范围不是普遍的，而是待定的、有

限的。

□3、形式多样性；职业领域的多样性决定了职业道德表现形式的

多样性。

□4、一定强制性；职业道德本身并不存在强制性，但是由于其

总体要求包含了职业纪律、行业法规，所以使职业道德也具备

了这一特点。

□5、相对稳定性；职业一般处于相对稳定的状态，决定了职业

道德也必须处于相对稳定的状态。

□6、利益相关性：即讲利，也讲义。职业道德与物质利益具有

一定的相关性。

第二节职业道德的社会功用

、职业道德的具体功能

1、导向功能：职业道德具有引导职业活动向正确方向发展的效用.

□职业道德的导向功能主要从三个方面对从业人员加以引导:

□第一、确立正确职业理想，提高企业和员工的社会责任感。

□第二、个人追求要与企业发展战略相统一。

□第三、岗位职责要求与职业道德相统一。

2、规范功能：

是指职业道德具有促进职业活动的规范化和标准化的效用。

□规定从业人员哪些可以做，那些不可以做，哪些应该做，哪些不

应该做，保障职业行为规范、标准、高效。

□职业道德的规范功能表现在两个方面：

□一是通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本

要求。

□二是通过具体的操作规程及违规处罚规则对从业人员的行为进行

约束。

3、整合功能

□整合功能是指企业通过职业道德核心理念对企业内部不同利益个体

之间进行调节，起到凝聚人心、协调统一的效用。整合功能分为

“硬性”整合和“柔性”整合。职业道德整合功能主要表现在三个

方面：

□一是通过企业目标吸引员工的注意力，促进组织凝聚力；

□二是通过企业价值理念调整内部利益关系，最大限度的消除分歧，

化解内部矛盾。

□三是通过硬性要求，增强威慑力，抑制投机、越轨、侥幸心理，以

有效消除偏离正常轨道的思想和行为。

□

4、激励功能

□激励功能是指职业道德能够激发从业人员产生内在动力的

效用。激励的功能一般通过职业理想、榜样示范和奖惩机制来

实现。不仅从物质激励方面提高从业人员的积极性，而且从精

神方面满足员工的自豪感、认同感和成就感。

、职业道德的社会作用

（一）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活

秩序

□各行各业健康有序的发展是社会健康发展的基础。职业道德

有利于调节不同职业之间、职业内部员工之间、上下级之间、员

工与单位之间、企业与社会之间的关系，促进社会生产和生活秩

序的稳定与正常运行。

（二）有助于提高人们的社会公德水平，

促进良好社会风尚的形成

□社会风尚既是人们精神面貌的综合反映，也是现实社

会关系的综合反映。职业道德要求人遵循本职业的道德规范,

既通过构建和谐社会关系来创造物质财富。又通过高度的社

会责任感来推进良好社会风气的形成。

（三）有利于完善人格，促进人的全面发展

职业道德通过制定具体的职业岗位责任规范，指导人们明

确岗位目标，履行岗位职责、完成岗位任务，培养职业道德品质,

进而形成高尚的道德人格，促进从业者的全面发展。在职业生

涯中，人的性格的好坏起到至关重要的作用：

自私、狭隘、嫉妒、恶毒、推诿、懒惰、浮躁、怯懦、马虎、

虚伪、固执、傲慢、贪婪等品质，不仅让人一事无成，甚至会走

向犯罪的道路。

无私、仁厚、宽容、大度、认真、担当、勇敢、无谓、忠诚、

勤奋、进取、坚定等品质是推动人成长、成才和发展的主要精神

保障。

第三节职业道德的历史发展

一、我国取业道德的历史发展及主要内容

（一）我国职业道德历史发展

原始社会——生产水平低下，条件恶劣，客观要求人们团结

协作、共同奋斗，由于没有取业的分工，所以取业道德只是

处于萌芽状态之中。

奴隶社会---社会分工出现，生产力大为提高，所以职业道

德逐渐从一般的道德中分离出来。

封建社会——产生了许多新职业，作为职业道德就有了明确

的、按时代发展需求的行业要求。

社会主义时期——职业道德进入了新的发展阶段。

（二）我国传统职业道德的精华

□中华民族在长期的历史发展中形成了具有自身民族特色的职业道

德精神。

□1、公忠为国的社会责任感

□公忠为国。要求一个人为国家和民族的利益贡献自己的力量。它

既是中国传统道德的基本内容，也是传统职业道德的基本要求。

□2、恪尽职守的敬业精神

□中国传统道德提倡无沦从事什么职业，都要尽心竭力，精益求精

□3、自强不息、勇于革新的拼搏精神

□中华民族自古以来就有自强自立、勇于革新的传统精神。这一精

神，也是中华民族在新的历史条件下，继往开来，再创辉煌的重

要支撑力量。

□4、以礼待人的和谐精神

□“仁”是儒家道想思想的核心，是最高的道德原则，也是职业道

德的基本要求。

□5、诚实守信的基本要求

□这既是中华民族最重要的传统美德和做人原则，也是职业活动的

主要准则。

□6、见利思义、以义取利的价值取向

□它包括以道义为先、义利双行：重义轻利.与人以利等不同层次。

公利、道义至上的思想，一直在中国传统商业中占据重要地位，

备受商人推崇。

、国外职业道德的历史发展及主要内容

□（一）国外职业道德的历史发展

□国外尤其是西方的职业道德也有悠久的历史。我们要了解西方封

建行会制定的职业道德规范特点和新教伦理关于禁欲、勤奋、敬

业、互助等职业道德规范的内容，以及它们对推动西方经济和社

会发展的作用

□（二）西方发达国家职业道德精华：二

□1、社会责任至上

□在西方发达国家，许多有作为的大企业都具有强烈的社会责任感,

它们在为企业创造利润的同时，始终不忘自己的社会责任。

2、敬业

□恪尽职守，尽职尽责已成为西方发达国家企业员工共

同的职业道德要求。已经扎根于员工的心灵深处，成

为人们的自觉行动。

3、诚信

西方发达国家十分重视对员工进行诚信教育。在企业生

产经营活动中，诚信不是一句空话，而是通过产品质

量、服务质量具体体现出来。

4、创新

在西方发达国家，企业把奋发向上、开拓创新、勇于探

索、勇于拼搏视为非常重要的职业道德品质。

（三）当代西方发达国家职业道德建设的

主要做法与经验

□1、加强道德立法工作

□国家在一定的特定领域通过职业道德立法，修道德的要

求、规范以法律的手段莱加以贯彻实施。

□2、注重信用档案体系的建立

□西方企业信用档案制度建立的比较完备，信用档案与从

业者个人的实际生活紧密相联。如个人出现违背信誉的

行为，随时会被记入个人档案。

□3、严格的岗前和岗位培训

□职业道德培训在西方国家普遍受到重视。

第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点

□一、社会主义职业道德性质和基本要求

□1、性质：社会主义的职业道德不同于以往的社会的职

业道德，它不再为少数人服务，而是强调个人利益与社

会利益的有机统一，是整个社会道德体系的一个组成部

分，和社会主义道德体系之间的关系是共性和个性、一

般和具体的关系。

2、基本要求:

□社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集

体主义为原则；以“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科

学、爱社会主义”为基本要求；以“诚实守信”为重

点，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、

奉献社会”为基本规范；以社会生义荣辱观为基本行

为准则。要纠正职业活动中的虚伪、浮夸等欺诈行为,

以形成并建立起诚实守信、言行一致的职业作风和

“人人为我，我为人人”的新型职业关系。

、社会主义职业道德的特征

1、继承性和创造性相统一

□对传统的职业道德进行了批判，在继承传统优秀道德的基础上，

又赋予了职业道德新的内涵。

2、阶级性和人民性相统一

□社会主义职业道德具有鲜明的阶级性，又具有广泛的人民性，是

阶级性和人民性的统一-o

3、先进性和广泛性相统一

□社会主义职业道德反应了工人阶级和广大人民群众的利益需求，

因而具有先进性。同时根据我国各行业的职业特点又有广泛性的

要求。因此，社会主义职业道德具有先进性和广泛性之间有内在

的一致性。一

第二章职业道德建设的基本原则

第一节体现社会主义核心价值观

第二节坚持社会主义集体主义原则

第三节职业活动内在的道德准则：

忠诚、审慎、勤勉

第一节体现社会主义核心价值观

□一、坚持社会主义核心价值体系

□社会主义核心价值体系是职业道德建设的根本指针，正确

全面地理解这一体系是职业道德的基础。党的十六届六中全会

提出了建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克

思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为

核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣

辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。”党中央提出

的社会主义核心价值体系，成为我国社会主义职业道德建设的

根本指针。

（一）用社会主义核心价值体系

统领职业道德建设

1、引领职业道德建设的目标方向

——强调以马克思主义为指导，尊重差异，包容多样，扩大价值认

同，从根本上保证职业道德箕设的正确目标方向，即为人民服

务的方向。

2、确立职业道德建设的共同理想

——鲜明的提出中国特色社会主义的共同理想，具有广泛的社会性,

代表了各种职业劳动者的共同要求。

3、保持职业道德建设的时代特点

----以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新的时代精神。

4、体现了职业道德建设的原则指导

——社会主义荣辱观是核心价值体系的基本成分，具有社会普遍性

的道德规范。对职业道德的建设具有很强的指导性。

（二）职业道德实践社会主义核心价值观

□职业道德建设体现、贯彻、实践社会主义核心价直观。社

会主义核心价值观只有为社会成员所理解、掌握、接受并自觉地

履行，才能成为社会思想的主旋律，推动社会的进步。职业道德

二是社会主义核心价值观的重要体现。加强职业道德建设，将其贯

穿于实际工作中，是贯彻核心价值体系的重要途径，是实践社会

主义核心价值体系的最好方式。

□在构建社会主义和谐社会中，企业是绝对不能忽视的力量。

企业是社会经济组织，汇集着众多的从业人员，他们的道德素质

如何，对整个社会的道德状况具有举足轻重的影响。所以，强调

职业道德建设，培育员工正确的世界观、价值观和人生观，是贯

彻核心价值体系的重要途径。

、职业道德的“五个要求

由于人们从事的职业的性质不同、责任不同和要求不同，因此,

反映不同职业的职业道德的内容和要求也就不可能完全相同。但是,

一定社会的共同理想、共同价值观念，对所有职业又有着共同的要

求，从而决定着职业道德必然存在共性要求。在《公民道德建设实

施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德，

具体有“五个方面的要求”：

□爱岗敬业——起码要求。]

□诚实守信——基本要求。z

□办事公道——基本准则。二

□服务群众——道德建设的核心。

□奉献社会——最高境界。一

三、社会公德与职业道德

□社会公德和职业道德都是公民道德建设的构成主体。

两者既有区别，又有联系，是部分与整体、个性与共

，性的关系O

□社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵

循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然

之间的关系。

□职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行

为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、

职业与职业之间等方面的关系。

•二者的区别

□首先，两者的适用范围不同。

□社会公德的调节范围要大于职业道德的调节范围。职业

道德是对特定的群体即从业人员的要求，而社会公德面

对全社会公民的要求。

□其次，两者反映的利益不同。

□二者反映的利益关系也是特殊与一般的关系。职业道德

反映的是转定职业组织面利益，而社会公德反祺的是全

体公民的利益。

□•二者的联系

□两者存在着相通性。职业道德与社会公德之间的关系是

个别与一般的关系。

社会公德与职业道德的共同要求

□⑴文明礼貌

□⑵勤俭节约

□⑶爱国为民

□⑷崇尚科学

•即是职业道德的要求，也是社会公德的要求。

第二节坚持社会主义集体主义原则

、集体主义的内涵

（—）坚持集体利益和个人利益的统一

（二）坚持维护集体利益的原则

（三）集体利益要通过对个人利益的满足来实现

二、集体主义原则的要求

（一）正确处理集体利益和个人利益的关系

（二）正确处理“小集体”与“大集体”的关系

（三）、反对形形色色的错误思想

1、极端个人主义

□是以自我为中心，以个人利益为出发点的处世哲学。

2、享乐主义

□是一种庸俗腐朽的价值观，认为人生的目的和意义在于

追求物质享受和感官快乐。

3、拜金主义

□是一种金钱至上的思想道德观念，认为金钱不仅万能，

而且是衡量一切行为的标准。

第三节职业活动内在的准则:

忠诚、审慎、勤勉

□一、三个准则的描述

□忠诚二

□是指从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职

责，以寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向。忠诚既包

括从业人员对风险的承担，也包括从业者对其职责本身所拥

有的一切责任，不把道德风险进行转嫁。同时，忠诚更要求

从业人员履行职责的时候不带有私心或者以权谋私。

审慎

是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果，

并努力规避风险。审慎要求重视过程和结果，仔细

思考各种手段的利弊得失，尽可能地选挥好的手段,

做事有计划，理性、客观、严谨，不存有投机心理

或侥重心理。审慎在决策上尤其重要。

勤勉

□是要求从业者在规定的时间范围内，全力投入，集中精力完成

职责，不分心、偷懒和三心二意。勤勉也要求从业人员采取积

极主动的方式开展工作，有计划性地开展工作，不随意拖延问

题和时间，使工作善始善终。

、面对应用环境和条件的具体分析

对于忠诚、审慎和勤勉这几个原则的实践，都存在着应用环境的理

解问题，要具体情况具体分析，特别是与一些相关的义务和责任发

生冲突，可能对于理解执行这些准则就更为复杂。

三、其他素养（略）

第三章职业化与职业道德

□第一节职业化的特点与职业精神

口第二节职业化的内涵与职业道德修养

□第三节职业化管理

第一节职业化的特点与职业精神

一、职业化的特点

□职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度。职业化就

是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化,

即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点、用合适

的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工

作职责。

□它要求从业人员在道德、态度、知识、技能、观念、思维、心里、

行为等方面都符合职业道德的标准。

职业化的“三个层次”

□职业化包含着三个层次：

□核心层是“职业化素养”，

□中间层是“职业化技能”，

□最外层是“职业化行为规范”。

□•职业化素养

职业化素养的含义：是指从业人员正确的职业态度、

职业荣誉感和职业责任感支撑下，严格要求自己•努力达

到职业高标准的精神状态。

•职业化技能

□(1)职业化技能的含义。是从业人员对工作的一种胜任能力。

□(2)职业化技能的内容。包括三方面：二

□一是职业资质。学历认证是最基础的职业资质，它通常是进入某

个行业的通行证。

□二是资格认证。资格认证是对某种专业化的东西的一种专业认证,

如会计师必须拥有会计上岗证。

□三是社会认证。社会认证通常指职业者在社会中的地位，代表着

从业者在某一行业、某一领域的资质。

□

・职业化行为规范

□职业化在行为标准方面的体现称为“职业化行为规范”，

即指从业人员在职业活动中必须遵循的、符合工作操作

流程、技术标准的具体行为。职业化行为规范处于职业

化的最外层。

、职业化与新型劳动观

□⑴职业化是新型劳动观的核心内容

□职业化是人力资源开发的基本途径，也是我国今后

企业竞争的重点。今后，在激烈的社会里，只有职业化

的人才能得到认可，这就是新型的劳动观。

□⑵职业化是全球职场的通用语言和职场文化

□随着全球经济一体化的进程的加速，只有具备职业

化精神，懂得职业化的规则，才能参与国际化的竞争。

职业化对新型劳动观提出更高的标准和要求。要求从业

人员从职业化的角度设计自己的未来，不仅要达到劳动

程序和结果的标准化，而且要成为该行业细分领域的

“专家”。只有具备职业化精神，懂得职业化的规则，

才能获得较好的发展机会。

入现代职业观与职业精神

⑴现代职业观

□态度成为企业或组织对从业人员绩效评价的重点——尊

重自己所从事的职业并愿意付出劳动力和努力，是现代

职业观念的篡本价值尺度。

□职业化的职业观要求，即使职业并不理想，或者报酬不

能令人满意，也要严格按照职业化的要求开展工作。

⑵职业精神

正确的职业观念是追求职业化，而职业精神则要满

足在工作职责范围内将工作负责到底。

职业精神一方面表现为从业人员具有正确的职业态度

和职业道德意识，另一方面表现为从业人员对自己工作的

严格要求，或者说体现中国传统修身要义中的“慎独”，

即在任何时间和任何地点在无人监督的情况下都以职责高

标准来严格要求自己。

第二节职业化的内涵与职业道德素养

□一、德才兼备（职业化的内涵）

□⑴职业化的德才兼备

□•传统的德才兼备与职业化的德才兼备的区别

□传统的德才兼备观：侧重于理想化的目标，希望

各个方面都达到最高的标准。

□职业化的德才兼备：对职业道德和职业才能的重

视，是职业化的核心，是一种新型的德才兼备观。

八职业道德准则

□职业道德具有普遍性。

□人们对职业道德具体规则的理解略有不同，但在基本的

问题上仍然存在共识，这些均可视为职业道德的一般规

氾。

□美国著名的《哈佛商业评论》评出了9条从业人员的应该

遵循的职业道德准则，即忠诚、诚信、承担责任、正直、

守信、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越。

□勤勉和纪律也很重要。

3、自主与协作

□⑴自主与协作的统一

□一方面，每个从业人员都承担着一定范围的职责，

需要自主地完成自身所承担的工作任务和工作责任。另

一方面，从业人员都不是孤立的、需要在工作上相互配

合、协调。团队精神一方面要求自身按照自己的职责完

成工作任务，同时需要相互配合和支持以完成团队的目

标。

⑵正确处理自主与协作之间的冲突

□一方面，相互配合、工作协调的要求与自主工作存在

发生相互冲突的可能，从业人员所要完成的个体工作

的利益与整体利益存在着矛盾和冲突可能；另一方面,

服务团队任务目标和体现团队协作精神是职业道德的

基本要求，做到自主与协作相统一，是职业道德的具

体要求。

⑶克服小团体主义:

□小团体主义是团队中的极端形态，是为了团队

内部成员的利益牺牲上级和组织整体利益的做

法，应该坚决抵制和克服。

四、职业化与人力资源管理

□职业化对于从业人员的规范化管理，尤其是职业道德、

纪律还是其他做事的方法，都具有重要的制度化价值O

从更广泛的意义上说，职业化对人力资源管理的提升

具有重要的促进作用。

□企业实施职业化管理是人力资源管的重要组成部分。

西方人比较注重规则，法制比较健全，所以职业化文

化氛围比较浓厚；中国人治色彩浓厚，规则和法制意

识薄弱，职业化文化和氛围比较弱。因此，实施职业

化管理对于中国企业乃至社会都具有特殊意义。

第三节职业化管理

□概念：职业化管理就是通过职业化的要求，一方面使

从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业的

规范；另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作状

态实现规范化、制度化。

＞职业化管理的目的与意义

□（一）职业化管理的含义

□职业化管理在文化上、在方法上的体现是标准化和

规范化。

（二）职业化管理的目的

□第一，职业化管理是以整体的标准来建立人力资源管理与开发

的体系而非从业人员个人的聪明才智。

□笫二，职业管理以规范化，法制化为主导，以职业经理人的计

划性、规划性为核心的企业运行机制。

□笫三，职业化管理将引导和组织管理者在标准化的平台上共同

地、有系统地组织开发产品。有计划地实现经营绩效。

□第四，职业化管理要针对社会组织不同的业务工作建立相应的

职业发展通道。让每一个业务人员看到自己的职业前景，通过

不同的职业化水平来体现自身价值。

□第五，职业化管理通过具体的标准和措施，对从业人员进行有

效的考评。

（三）职业化管理的意义

□实现职业化，不仅能够提高员工自身的竞争力，

也能够给组织和社会带来良好的经济效益和社会

效益。经济效益主要是使企业做大、做强，而社

会效益主要体观为积极地、负责任的企业文化。

、建立职业化标准

□建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤。

□1、从全球范围看，以职业化标准作为管理导向的改革已

经成为世界职业化改革的共同目标，成为各组织机构的

行动纲领。

□2.对我国来说，建立一个统一的、符合组织发展目标的

职业化标准体系，对健全企业文化和促进职业技能开发

具有决定性意义。

□3、职业化管理不是靠直觉和灵活应变.而是靠职业道德、

制度和标准，是一种建立在职业道德和职业精神基础上

的法治。这个法制化的管理制度包含下述各个系统，其

中一些系统包含着自律的要求。

三、职业道德建设对职业化的促进

□重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的

核心，也是促进从业人员职业化素质提高的根

本保障。

第四章职业技能与职业道德

口第一节职业技能的内涵、特征与作用

口第二节职业技能有效发挥需要职业道德保障

□第三节提高职业道德以提升职业技能

第一节职业技能的内涵、特征与作用

□一、职业技能的内涵

□职业技能包括职业知识、职业技术和职业能力。主要是指从业人

员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，。

□职业知识包括基础知识、专业知识，以及包括人文素养等在内的

其他知识。

□职业技术包括驾驭本职业或岗位的科学技术。

□职业能力包括一般能力和特殊能力，它不仅指某种与职业相关的

技能，还指从业人员需要具备的综合能力，包括学习能力、组织

能力、交往与合作能力、专业能力、自主性和承受能力。

□职业知识、职业技术、职业能力三者有机联系，密不可分，共同

构成从业人员的职业技能素质体系。

八职业技能的特点

□职业技能具有以下特点：

□1、时代性

□职业技能总是与时俱进、不断发展的。随着时代的发展，职业需要

总是会对从业人员的职业技能提位更高的标泡和要求。

□2、专业性

□职业技能与特定职业和岗位相联系，是从业人员履行特定职业责征

所必备的业务素质。

□3、层次性

□在同一职业领域，以至在相同岗位上，由于要求的标准有高有低，

将会根据从业人员知识、技术和能力状况，呈现出多样性和层次性。

□4、综合性

□通常，要完成某项工作任务，仅仅依靠某项技能是远远不够的，

还需要多种素质的综合作用。

三、职业技能的作用

□（一）职业技能保障和促进企业的发展

□1、职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证

□2、职业技能关系到企业的核心竞争力

□对于任何一个企业来说，能否在激烈的竞争中获得

顺利发展，最终的决定因素在于其从业人员综合素

质的高低，而从业人员的职业技能又是他们综合素

质的重要内容。企业如果拥有了一大批掌握较高职

业技能的从业人员，其核心竞争力就能得到不断提

高，反之，企业最终都修难以避免失败的命运。

（二）职业技能是人们谋生和发展的

必要条件和重要保障

1、职业技能是就业的保障

□当前，对于绝人多数人来说，要生活，要养家糊口，就必

须从事一定的职业，以获得一定的经济收入。而任何一种

职业都承担担一定的专门业务，这些专门业务的完成离不

兀专门的技能。一个人如果没有一定的劳动技能.就难以

胜任某项职业的要求。

2、职业技能有助于增强竞争力

□市场经济迅速发展所带来的各行各业竞争的加剧，也对

从业人员的职业技能提出了更高的要求。在新的形势下,

从业人员要为自己的存在与发展创造更好的条件.就必

须努力学习不断提高自身的职业技能，否则必然会因跟

不上时代发展的要求而修面临被淘汰的命运。

3、职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段

□掌握一定的职业技能是实现自身价值的手段。追求自我

价值的实现。是人们行动的强丈的内在动力。自我价值

的实现.主要是通过个人在职业活动中履行职业责任。

为社会和他人作贡献耒体现的。

第二节职业技能有效发挥需要职业道德保障

□一、职业道德对职业技能具有统领作用

□一个人事业能否取得成功，其最终的决定因素不是技能水平的高

低，而在于其职业道德品质的好坏。

□二、取业道德对职业技能的发挥具有支撑作用

□职业技能的有效发挥离不开职业道德的支撑，没有良好的职业道

德，即使有业技能再高，也难以作工作中充分地展现并取得实际

的效益。

□三、取业道德对职业技能的提高具有促进作用

□人们的职业技能能否得到提高，其内在的决定性因素在于其进取

心、责任心，意志力等职业道德品质。»

第三节提高职业道德以提升职业技能

一、脚踏实地

（一）在工作中学习

（二）做到态度端正。

□一要踏实肯干，二要实事求是，三要谦虚谨慎。

二、勇于进取

（一）树立远大的奋斗目标

（二）自信坚定，持之以恒

（三）勇于创新

3、与时俱进

□⑴立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点。

□职业技能从未就不是一成不变的东西，总是随着科技的

进步以及社去、职业的发展而不断发展的。

□⑵立足国际，充分认识我国总体的职业技能水平与西方

发达国家的差距。时至今日，与发达国家相比，我国的

科学技术、总体职业技能水平仍然有较大的差距。我们

要宥强烈的紧迫感，只争朝夕，努力学习，为消除这一

差距而努力。

□⑶立足未来，践行终身学习的理念。

第五章职业道德修养

□第一节职业道德修养的重要性

□修养指人们为了在理论、知识、思想、道德等方面达到一定

水平，所进行自莪救育、自我提高的活动过程。

□职业道德修养是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德

基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、

自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一

定水平的职业道德境界。

□一、加强职业道德修养，有利于职业生涯的拓展

□（一）就业方式的转变对员的职业道德修养提出了更高的要求

□（二）职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源

□（三）职业道德修养是一个人职业规划的重要组成部分

□（四）良好的职业道德修养能帮助从业者渡过难关，走向辉煌。

、加强职业道德修养，有利于职业境界的提高

□首先，有良好职业道德修养的人，能够充分理解工作的意义

和价值。任何职业生活都不是完美无缺的，都有枯燥无味的

一面。拥有良好职业道德修养的人，会在劳动过程中培养起

对职业发自内心的热爱之情，积极关注职业生活的变化。

□其次：有良好职业道德修养的人，能够正确对待个人名利得

失。

□最后；有较高职业道德修养的人，有高度的责任心和事业心。

忠于职守，尽职尽责；心胸豁达，眼界高远。为人民服

务.为社会谋利是其主要特征。

三、加强职业道德修养，有利于个人成长成才

□⑴加强职业道德修养是从业人员尽快“社会化”的需

要。

□社会化是指个体在一定的社会环境中通过与他人的交互作用

而不断发展、变化的过程。

□它包括两方面的含义：一是个人通过学习取得参与社会生活

的资本，发展自己的社会性；二是社会把一个“自然人”转变为

“社会人”，即社会按一定的价值标准培养教化符合其要求的社

会成员

□⑵加强职业道德是从业人员自我实现的重要保证。一

□自我实现主要是指一个人能够恰当地驾驭各种因素，使自己

各方面素质发展达到比较理想的状态，潜能得到充分发挥的人生

状态。

第二节职业道德修养的途径与方法

□一、加强职业道德修养，要端正职业态度

□⑴加强职业道德修养是培养正确的职业态度

□要求从业者在日常生活中锻炼个人品质，努力做到

文明礼貌、勤奋节俭，促进自己在职业生活中自觉做到

爱岗敬业，服务人民，奉献社会。

□⑵文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界

和社会道德风貌的具体表现

□文明礼让体现的是一种良好的职业态度。它主要表

现在仪表端庄、待人和气、举止文明、谦虚礼让等方面。

、加强职业道德修养，要强化职业道德情感

（一）加强职业道德修养应强化职业道德情感，注重从中

国优秀传统道德中汲取营养。

中华民族的优秀道德传统对于加强职业道德修养有

很大的借鉴意义。因此，从业人员职业道德情感的培

育离不开中华民族优秀道德传统的继承和弘扬。

□（二）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为

的直接体验（重点理解“慎独”的概念）

首先，从业人员应借鉴“慎独”的方法，在任

何时候都严格按照职业道德要求去做，在独处中强

化职业道德情感。

三、加强职业道德修养要注重历练职业意志

（一）市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲

公平

（二）市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求

□1、市场经济中商品生产也是一种“为他性”、“服务性”的生

产

□2、市场经济的“为他性”、“服务性”与为人民服务的要求存

在一致性

下篇

□第六章、敬业

□第七章、诚信

□第八章、公道「

□第九章、纪律二

□第十章、节约

□第十一章、合作

□第十二章、奉献

第六章敬业

□（一）关于敬业的含义

□敬业就是尊重自己的职业和岗位，以恭敬和负责

的态度对侍自己的职业和岗位。做到工作专心、严肃

认真、精益求精、尽职尽责，有强烈的职业责任感和

职业义务感。

□敬业包含了四层含义：

□1、恪尽职守。认真履行职责义务。

□2、勤奋努力。又快又好的完成工作。

□3、享受工作。以工作为乐趣，不当包袱。

□4、精益求精。认真做好每一件工作，不满足。

（二）敬业的特征

□1＞主动：自觉意识到自己的职责，不用领导督促,

不用外力推动，积极主动开展职业活动。

□2、务实：追求实实在在的工作业绩，而不是虚伪的

承诺。

□3、持久：能够长久坚持职业品质，始终不渝地做到

高标准严要求。而不是“三天打鱼，二天晒网”。

（三）人在职场——敬业的重要性

□工、敬业是从业人员在职场立足的基础

□2、敬业是从业人员事业成功的保证

□・强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提

□♦敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝

□•敬业意味着工作和生活的乐趣

□3、拥有大批敬业员工是企业发展壮大的根本

□・敬业促进企业效益提高

□•敬业提升企业生产力水平

□•敬业提高员工的工作效率

（四）践行规范——敬业的要求

□1、强化职业责任

□⑴了解职业责任：是完成工作任务、履行职责的前提和基础。

□⑵强化责任意识：责任重于泰山，不能有任何的疏忽。

□2、坚守工作岗位

□⑴遵守规定：自觉遵守规章制度。

□⑵履行职责：应该尽做大努力把工作做好。

□⑶临危不退：出现危机情况，要挺身而出，临危不惧。

□3、提高职业技能

□⑴要勇于实践：应该结合实际，与时俱进，提高职业技能。

□⑵要开拓创新：树立创新意识，坚持创新实践。.

第七节诚信

□1、诚信的含义

□诚，就是真实、不欺骗；信，就是遵守约定，履行承

诺。所以，诚信就是真实无欺，遵守约定和实行承诺

的行为。

□2、诚信的特征

□⑴通识性：不同民族不同地域对诚信的理解和认识是

趋于一致的。

□⑵智慧性：要审时度势，讲究方法和策略。一

□⑶止损性：底线利益割舍性原则。

□⑷资质性：经过多次积淀所形成的信誉。

3、人在职场—诚信的重要性

□（一）诚信关系着企业的兴衰

□1、诚信是企业形成持久竞争力的无形资产一

□2、诚信是企业树立良好形象的需要「

□3、诚信是企业组织绩效的保证

□（二）诚信是个人职业生涯的生存力和发展力

□1、遵守诚信之规是人的社会化的必需Z

□2、遵守诚信之规是人们谋得职业的必需一

□3、遵守诚信之规是人们职业发展的必需

4、践行规范一诚信的要求

一、尊重事实

（一）坚持正确原则，不为个人利害关系左右：不能以自己私人关

系的亲疏远近为对他们的工作标准的评价。

□（二）澄清事实，主持公道：作为了解事实的当事者，应该敢于澄

清事实、不冤枉好人。

□（三）主动担当，不自保推卸：面对工作失误，相关人员应该主动

担当起应负的责任。

二、真诚不欺

□（一）诚实劳动，不并虚作假：出工出力，尽心尽力。

□（二）踏实肯干，不搭便车：不侵占他人劳动成果。二

□（三）以诚待人，不欺上瞒下：在职场上要老老实实。

□三、讲求信用

□（一）择业信用：在择业中要遵守基本的信用要求。

□（二）岗位责任心用：对工作认真负责，履行好职责。

□（三）离职信用：一、不随意离职；二、遵守离职规定;

三、离职前后，要以单位利益为重。

□四、信誉至上

□（一）理智信任：不要怀疑一切。

□（二）积淀个人信誉：信誉和名义是职业者信誉帐号的

积累。

□（三）维护职业集体的荣誉：职业集体的形象，荣誉离

不开员工的创造。

第八章公道

□1、公道的含义

□（一）公道

□公道，可解释为公正的道理或“全公全正之道”。公道

与公正、正义、公平是一个概念，是指给予行为对象其

应得而不给其不应得的行为和品德。

□（二）职业公道的含义

□职业公道就是员工在工作中遵守职业的规章制度，从事

一定的职业活动，给予工作对象所应得到的而不给其不

应得到的行为和品德。

（三）公道的三个具体的表现形式

□•公道的制度：公道是制度的灵魂。

□•公道的行为：长期形成的逐渐养成的一种公道的品德。

□•公道的品德：公道的最高表现形式。

2、公道的特征

□⑴公道标准的时代性：随着时代的变化，公道的观念也

会不同。

□⑵公道的多元性：多元的价值观念也影响到对公道的标

二准的判断。

□⑶公道意识的社会性：人们的权利意识越来越强烈。

3、人在职场——公道的重要性

□一、公道是企业发展的重要保证

□（一）公道是企业构建和谐外环境的保证

□（二）公道是企业构建和谐内环境的保证

□二、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证

□（一）公道是从业人员建立合作关系的重要品质

□（二）公道是外资企业用人的重要条件

□三、公道是确保员工薪酬的一项指标一

□四、公道影响员工职业发展的前景

4、践行规范一公道的要求

□一、平等待人

□（一）树立市场面前人人平等的观念：服务对象和自己在

人格上是平等的。

□（二）树立按贡献取酬的平等观念：按贡献取酬对于企业

和员工来说都是公道的。

（三）树立按德才谋取职位的平等观念：品行和才能是贡

献的决定因素。

□二、公私分明

□（一）要有法律意识：要遵纪守法，做到公私分明。

□（二）要有慎微意识：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

（三）要有大局意识：以大局为重，勇于奉献。A

□三、坚持原则

□（一）坚持原则，要立场坚定：绝不能拿原则做交易。

□（二）坚持原则，要方法灵活：以人为本，不以原则为

原则

□（三）坚持原则，要以德服人：自己做好了再讲大道理。

□四、追求真理

□（一）追求真理，要加强学习

□（二）追求真理，要敢于牺牲—

□（三）追求真理，不盲目从众

□（四）坚持真理，不盲目唯上

第九章纪律

□1、纪律的内涵

（一）纪律的含义：一般来说，纪律是指党政、机关、

部队、团体、企业等为了维护集体利益并保证工作的正

常进行而制定的要求每个成员遵守的规章、条文。

□（二）职业纪律的含义:

□一般来说，职业纪律是指在特定的职业活动范围内，从

事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规

氾。

（三）职业纪律的类型

从类别上看，职业纪律包括政府令、条例、规定、

公约、守则、管理办法、规程等。

□从层面上看：

□宏观类：代表国家并以国家意志表现出来的如法律、法

规、政府令等。

□中观类：主要为行业制定的规定、规范等。

□微观类：主要是本企业根据自身实际制定的企业制度、

守则、要求、操作规程等。

□从领域上看，职业纪律包括：

劳动纪律，财经纪律、

保密纪律、群众纪律等。

2、纪律的特征:

□⑴社会性

□⑵强制性二

□⑶普遍适用性

□⑷变动性

现代企业从业人员如何正确对待职业纪律

1、以积极的心态看待和适应制度、纪律，不挑衅制度和纪

-律。-

2、以平和的心态看待制度、纪律，不做不值得做的事情「

3、以科学的心态对待制度、纪律，通过合理合法的途径提

出改进制度和纪律的意见或建议。

3、人在职场一纪律的重要性

□一、职业纪律影响到企业形象

□（一）制定和执行纪律是树立企业形象的现实需要

□（二）职业纪律折射着员工劳动态度和敬业精神

□二、职业纪律关系到企业的成败

□三、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准

□（一）遵守职业纪律是企业选择员工的起码要求

□（二）遵守职业纪律是从业人员赢得他人尊重和肯定的根本要求

□四、严守职业纪律关系到员工个人事业的成功与发展

□（一）严守职业纪律对从业人员个人发展的重要性

□（二）职业纪律对从业人员的意义

□1、严守职业纪律，是职业成功与发展的基础

□2、严守职业纪律，是正确职业发展观的反映

□3、严守职业纪律，有助于提高人们的工作能力

4、践行规范一纪律的要求

□一、学习岗位规则

□（一）原原本本学习岗位规则

（二）要完整准确细致把握岗位规则

（三）要反复研读岗位规则

□二、执行操作规程

□（一）牢记操作规章

□（二）演练操作规程二

□（三）坚持操作规程

三、遵守行业规范

（一）熟悉、理解行业规范是个学习过程

（二）遵守和落实行业规范的要求

四、严守法律法规

（一）从业人员要严格遵守国家的法律法规

（二）遵守法律法规，从业人员需要注意的问题

第十章节约

□（一）节约的内涵

□1、节约的含义

□节约是指“节俭”、“节省”。职业活动中的节约，是

指从业人见爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源

的行为。

2、节约的范围

□节约的范围非常广泛。

□节约对个人而言，包括：节约劳动时间；爱护公共财物,

慎重使用机器、设备、物资；降低成本，减少消耗，以

最小资源的牺牲，求得最大利益的获得；节省资金，量

入为出。

□此外，节约还意味着节省他人的精力和时间，提高集体

的工作效率。

□可见.节约渗透到职业生涯的各个方面，它强调对公共

资源的合理运用。并以发挥其价值，不浪费为前题。

□3、从业人员要理解节约与消费的关系

□消费不等于浪费

□消费与节约的关系具有一致性

□4、节约和吝啬的区别

（二）节约的特征

□1、时代表征性

□2、社会规定性

□3、价值差异性

（三）人在职场一节约的重要性

□1、节约使企业兴盛的保证

□（一）节约是企业制度的重要内容

□（二）节约使企业增强成本意识

□（三）节约使企业重视产品质量，

□（四）节约促使企业创新技术一

□（五）节约增强企业竞争力

□2、节约是从业人员立足企业的品质

□（一）节约意味着机会

□（二）节约是从业人员应尽的职责

□（三）从业人员需具备节约的品德

□3、节约是从业人员事业成功的法宝

□（一）节约使员工珍惜时间资源，将全部精力投入到工

」作中

□（二）节约使员工珍惜物质资源，做到“节用有度”，

仔细考虑和安排每一分钱的用处

□（三）节约使员工产生创新的动机

（四）践行规范一节约的要求

□1、爱护公物

□⑴强化爱护公物意识

□⑵对公物要爱护使用

□⑶不能占用公物

□2、节约资源

□⑴具备节约资源的意识

□⑵明确节约资源的责任

□⑶明确节约资源的责任

□3、艰苦奋斗

□⑴正确理解艰苦奋斗

□⑵树立不怕困难的精神

□⑶永远保持艰苦奋斗的作风

第十一章、合作

□（一）合作的含义

□合作，是指个人与个人之间、群体与群体之间，就社会

生活的某一内容、范围、目的或对象，为达到共同的目

的，通过某些具体方式，彼此相互配合、协调发展的联

合行为或过程。

合作的分类

□工、非正式合

□是人类最古老、最自然和最普遍的合作形式。这种合作

没有契约上规定的任务，也很少受规范、传统与行政命

令的限制。

□2、正式合作

□则是指具有契约性质的合作。这种合作形式明文规定了

合作者享有的权利和义务，它通过一定、法律程序形成,

并受到相关法律和行政机关命令的保护。作为个人与企

业的合作，正式合作包括与企业签订的劳动协议、职业

岗位职责、职业考评考核办法等。

3.根据合作对象的不同，职又分为四种合作形式

□(1)群体之间的合作

□(2)个人与群体之间的合作

□(3)个人与个人之间的合作

(4)企业内部从业人员的合作

(二)合作的特征

□(一)社会性

□(二)互利性

□(三)平等性

进行自我调整，处理好个人与团队、

个人与他人之间的关系

□1.端正态度，树立大局意识

□2.善于沟通，提高合作能力

□3.律己宽人，融入团队之中

（三）人在职场—合作的重要性

□1、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求

□⑴企业的发展离不开员工的合作

□⑵企业的生存与发展需要企业间的密切合作

□⑶经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合

Z作

□2、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段

⑴合作有助于个人职业理想的实现

•可以优势互补

•有助于取得成绩

•有助于成就事业

⑵合作使员工相互学习.提高工作能力

⑶合作使员工相互信任，实现互利双赢

3、合作是打造优秀团队的有效途径

⑴团队合作确保个人价值与整体价值的统一

⑵团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化

•成员对团队有强烈的归属感

•团队具有强大的凝聚力

(四)践行规范一合作的要求

□1、求同存异

□(1)换位思考，理解他人

□(2)胸怀宽广，学会宽容

□(3)和谐相处，密切配合

□2、互助协作

□(1)树立帮助他人就是帮助自己的观念

□(2)竭尽全力帮助他人

□3、公平竞争

□(1)在竞争中团结合作

□(2)在合作中争先创优

第十二章奉献

□（一）奉献的含义

□从词源上来说，“奉”是指捧、进献、侍奉；

“献”是指献祭，以进物表敬意。

□一般意义上理解，“奉献”就是为了他人或者

集体的利益而舍弃自己的利益。

（二）奉献的特征

□工、非功利性

□2、普遍性

□3、可为性

（三）人在职场一奉献的重要性

□1、奉献是企业健康发展的保障

□⑴奉献是企业发展的道德要求二

□⑵奉献提升企业的道德境界「

□2、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路

□3、奉献有助于创造良好的工作环境二

□4、奉献是从业人员实现职业理想的途径

□⑴具有奉献精神，能把职业当事业来做Z

□⑵具有奉献精神，工作积极主动，总会有成才的机遇

□⑶具有奉献精神，能使个人价值融入集体价值之中

（四）践行规范——奉献的要求

□1、尽职尽责

□⑴要明确岗位职责

□⑵要培养职业情感

□⑶要全力以赴的工作

□2、尊重集体

□⑴以企业利益为重

□⑵正确对待个人利益

□⑶要树立职业理想

3、为人民服务

□⑴树立为人民服务的意识

□⑵培育为人民服务的荣誉感

□⑶提高人民服务的本领

般

Tti

□

PV

□

(一)单项选择题(第I〜8题)

□工、关于职业良心的说法中，正确的是()o

□(A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本

职工作就是有职业良心

□(B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良

心的本质

□(C)职业良心是从业人员按照职业道德要求尽

职尽责地做工作

□(D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根本记录

□2、我国公民道德建设的基本原则是

()O

□(A)集体主义

□(B)爱国主义

□(C)个人主义

□(D)利己主义

□3、关于职业技能，正确的说法是()o

(A)职业技能决定着从业人员的职业前途

(B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响

(C)职业技能主要是指从业人员的动手能力

(D)职业技能的形成与先天素质无关

口4、一个人在无人监督的情况下。能够自

觉按道德要求行事的修养境界是()o

□(A)诚信Z

□(B)仁义

□(C)反思

□(D)慎独

□5、对待工作岗位。正确的观点是()o

□(A)虽然自己并不喜爱目前的岗位。

但不能不专心努力

□(B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选

择其他岗位

□(C)树挪死。人挪活，要通过岗位变

化把本职工作做好

□D)企业遇到困难或降低薪水时。没

有必要再讲爱岗敬业

□6、关于诚信。正确的说法是()o

□(A)忠诚单位领导「

□(B)任何时候都不说假话

□(C)真实无欺。遵守约定或践行承诺

□(D)善意的谎言体现了诚信的社会价

值

□7、关于办事公道，正确的说法是(