企业资源计划与供应链管理

管理信息系统讲座

企业资源计划与供应链管理

(ERP&SCM)

北京理工大学管理与经济学院

甘仞初

2011-12-18QYMIS甘仞初北京理工大学管理1

与经济学院

甘仞初

北京理工大学管理与经济学院

北京市海淀区中关村南路5号

电话：01068912845

传真：01068912483

E-mail:ganrc@263.

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与经济学院

企业信息系统的发展

企业资源计划系统(ERP)

供应链管理(SCM)

企业信息系统建设方法与策略

结束语

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企业管理信息系统的发展

发展概述

企业在复杂多变、竞争激烈的环境中求生存、求发展,

必需占有丰厚的信息资源和强大的开发、利用信息资

源的能力

四个发展阶段：

事务处理（单项处理）50—70年代

系统处理60---80年代

决策支持70--90年代

综合服务90年代以来

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管理信息系统的五种类型

系统类型管理需求技术推动功能特点产生年代

库存控制保证生产连续性高级语言安全库存定货点60以前

(IC)下控制库存文件管理法

物料需求在给定交货期下高级语言BOM、MPS70

计划控制库房与在制数据库技术MRP、CRP

(MRP)品库存

制造资源物流控制与与成数据库技术经营计划、生产70-80

计划本管理的集成网络技术计划、成本会

(MRP-1I)计、车间作业

企业资源企业中各类管理多媒体、数据一个企业产、90

计划活动的协调一致库、网络供、销、人、财、

(ERP)与集成客户对1/服务器物信息的集成

技术

供应链整个供应链上各多媒体、因特供应链上供应者、

类信息的协倜一

管理网、WEB服制造者、销售者与90以后

(SCM)致务器客户信息集成

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企业资源计划(ERP)

♦从BOM至1MRP-II

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♦从BOM至1MRP-II

独立需求、相关需求，BOM(BillofMaterial)＞提前期

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物料需求计划MRP

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制造资源计划MRP-II

合同市场预测经营目标

上期在制经营计划＞关键资源需求计划

品结转产品生产大纲总能力需求计划

BOM

库存数据划MPS:粗能力需求计划RCCP

工艺数据

能力需求计划CRP

能力数据物料需求计划MRP

期量标准

外购、外协自制:车间作业管理最终装配计划

进货信息生产作业统计•

成本管理

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♦对MRP-II的评价

1MRP-n是一种计划主导型生产管理方法，属于“推”

式管理模式。MRP-n以计算机为手段，能够以手工无

法比拟的效率处理复杂的计划问题。由于事先的尽可

能周密的计划安排，使得复杂的生产活动、特别是机

械制造业的多品种、中小批量的生产有了合理的组织

与科学的秩序。

2MRP-n的主要目标是在保证交货期的前提下，尽可能

减少库存，以降低生产成本。

3MRP-II中的一些基本思想和计划方法如独立需求、相

关需求、毛需求、净需求、MPS、MRP、CRP、RCCP

等，完善与发展了生产管理的方法与技术，这是生产

管理方法的重大创新。

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4需求量、提前期与加工能力是MRP-II制订计划的主要依

据。而在市场形势复杂多变，产品更新换代周期短的情

况下，MRP-II对需求与能力的变更，特别是计划期内

的变动适应性差，需要较大的库存量来吸收需求与能力

的波动。

5现有MRP-II商品软件系统庞大而复杂的体系结构和集中

式的管理模式，难以适应使用者对系统方便、灵活的要

求和企业改革发展的需要。

6竞争的加剧和用户对产品多样性和交货期日趋苛刻的要

求，单靠“计划推动”式的管理难以适应。现在许多企

业面临的主要问题并不在于准确而周到的计划。企业的

库存水平与外部环境关系密切。大量企业并未从MRP-n

获得预期的效益。

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约束理论(TheoryofConstraints,TOC)

MRP-II在作物料需求计划时，并未考虑能力限制，只是在做能

力需求计划若发现能力不足再做调整。一个企业在遇到机会或

挑战时往往要集中力量解决一个或几个主要问题，而MAP-II从

原理和处理方法上没有识别管理重点和区别对待各类问题的机

制。

针对上述问题，E.M.Goldratt提出了约束理论(TOC),要点

如下：

•防碍实现企业整体目标的因素都是制约因素(Constraints),

对系统有重大影响的制约因素往往是少数几个。

•企业经营业绩的3个主要指标是：有效产出，运行费用，库存

有效产出=销售收入--材料成本；

运彳工费用=产品总成名M翻腌|祝^森理工大学管理12

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•识别并明确定义制约因素，如有多个制约因素，按重

要性排序。

•找出最大限度利用制约因素的办法保证瓶颈资源得到

充分利用。所有瓶颈资源和总装工序前要有缓冲（物

料储备）。

■按瓶颈资源的最大流量来调整其他资源的利用率，以

控制库存。

•找出缓解系统制约因素的措施。

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♦准时生产制JIT

准时生产制JIT来源于日本丰田生产系统，主要目的在于“彻

底排除浪费”。浪费定义为“只使成本增加的生产诸因素”，

基本手段是：

•适时适量生产。即JustinTime,在需要的时候按需要的量生

产所需要的产品。采用“后工序领取”这一“拉”式生产管

理模式，通过“看板”传递生产与运送指令。

•弹性配置作业人数。

•质量保证“自动化”。

JIT通过排除生产过程中的各种浪费，在理论上可实现零库存。

MRP-n与JIT相结合，一“推”-“拉”，取长补短，是当前

应用与理论研究的一个热点。

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企业资源计划(ERP)的特点及意义

•ERP的来历

企业资源计划EnterpriseResourcePlanning(ERP)首先由

美国加特纳公司(GartnerGroupInc.)于1990年提出并定义如

下：

一个由GartnerGroup推出的概念，用以描述下一代制造

业经营系统和制造资源计划(MRP-II)软件。它包括客户机/

服务器构架，使用图形用户接口，应用开放系统制作，除了

已有的标准功能，还包括其他特性如质量、流程运作管理以

及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术同时给用户软

件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在

于所有用户能够剪裁其应用，因而具有天然的易用性。

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•ERP是一个发展中的概念，它是在MRP-II的基础上并综合了

其他类型的企业管理信息系统发展起来的，是企业信息化的

一个新里程碑，或者说是企业信息化发展的新阶段。

•ERP是一个集成的概念，在功能上实现一个企业具有的各类

资源的系统与综合管理，在技术上，是现代管理方法与现代

信息技术在企业经营管理中的综合应用。

•ERP的主要目标，是利用现代信息技术与管理方法，改革企

业的管理模式与管理手段，以提高企业在市场的竞争能力。

因而，一个企业ERP系统的开发首先是一个管理改革过程，

然后才是技术实施过程。

•各企业的ERP系统，既有共性，又有各自的特点。共性来自

经济活动的共同规律和各企业生产经营活动必须遵循的标准

与规范。而每个企业面临的内外环境和管理决策问题的特殊

性决定了其ERP系统的特点。充分体现这种特殊性，是ERP系

统成功的关键。

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ERP系统的功能结构

ERP基于MRP-n,又超越了MRP-II。在管理功能上的主要

超越有：

产品数据管理(PDM)工程项目管理流程类制造管理

设备管理仓库管理质量管理实验室管理

运输管理供应管理

财务管理财务会计管理会计(经济活动分析)

固定资产管理市场研究与开发销售与分销管理

研究与开发管理人力资源管理综合计划与统计

投资项目管理高层决策支持管理应用技术支持管理

政策法规文件管理

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ERP系统功能的发展

随着管理环境的变化与技术的发展，ERP系统的功能不断扩

展，近期的发展主要有：

•注重整个供应链上的信息，加强对合作伙伴与客户信息的

管理。在已有的市场管理、销售管理、售后服务管理的基础

上，发展成影响很大的客户关系管理CustomerRelationship

Management,即CRM）。

•注重人力资源开发和知识管理，加强信息与知识的收集、

创新、传递与利用已成为许多企业增强竞争能力、提高其市

场价值的战略措施。

•加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术，工作

流管理技术。

•加强系统的集成性与开放性，应用Internet技术、移动通信

技术等，促进与电子商务的集成。

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与经济学院

ERP系统功能的发展

随着管理环境的变化与技术的发展，ERP系统的功能不断扩

展，近期的发展主要有：

•注重整个供应链上的信息，加强对合作伙伴与客户信息的

管理。在已有的市场管理、销售管理、售后服务管理的基础

上，发展成影响很大的客户关系管理CustomerRelationship

Management,即CRM）。

•注重人力资源开发和知识管理，加强信息与知识的收集、

创新、传递与利用已成为许多企业增强竞争能力、提高其市

场价值的战略措施。

•加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术，工作

流管理技术。

•加强系统的集成性与开放性，应用Internet技术、移动通信

技术等，促进与电子商务的集成。

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ERP系统的信息集成结构

来

自—

去

I♦作

外

部

一

►子

环

系

境

本

统

功

系

统

基

匕

子

匕

一

一4

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综合信息管理层的主要功能

上下联系、内外协调、综合分析、安全维护

综合信息管理

综

合

统

计

与

分

析

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ERP的技术结构

•客户机/服务器（C/S）模式

两层结构三层结构混合结构

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数据管理数据管理数据管理数据管理数据管理

应用处理应用处理

人机界面

数据管理

1/1应用处理应用处理

人机界面人机界面人机界面人机界面

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互联网INTERNET与电子商务

互联网INTERNET的迅速发展与广泛应用，为ERP提供了更

好的开发与运行环境，使ERP系统的功能与体系结构发生

了重大的变化。

•INTERNET技术的应用，形成了新的信息处理模式：

浏览器/WWW服务器/数据库信息处理模式

内联网(INTRANET)、外联网(EXTRANET)运行环境

■电子商务的发展，与电子商务的集成

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•浏览器/WEB服务器/数据库服务器(B/W/D)模式

WEB服务器

浏览器

两层结构

数据库服务器

WEB服务器

四层结构混合结构

浏览器

三层结构

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B/W/D和C/S混合模式的应用(Intranet)

非WEB用户WEB用户

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电子商务系统的类型

按业务对象分类:企业对消费者(BTOC)企业对企业(BTOB)

企业对政府(BTOG)政府对消费者(GTOC)

企业内部电子商务社区

按业务内容分类:电子购物与贸易网上信息商品服务

电子银行与金融服务企业信息管理与服务

供应链管理与服务虚拟企业管理与服务

按网络平台分类:基于因特网(INTERNET)基于内联网(INTRANET)

基于外联网(EXTRANET)基于其他网络平台

复合网络平台

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与经济学院

ERP系统与基于WEB的系统的集成

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与经济学院

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与经济学院

IBM的ERP与EB集成方案

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与经济学院

供应链管理

(SupplyChainManagement)

♦什么是供应链？

市场上的产品或服务在形成与提供给用户的整个过程

中，各有关企业以及企业内有关部门之间存在着彼此

构成供需关系的一系列活动，这些相互链接的活动就

是跨越部门与企业的供应链。

供应链就是跨越部门与企业的形成产品或服务的核心

业务流程。

以制造业为例，供应链上的主要活动者(角色)包括：

原材料供应者产品制造者

分销与销售者最终用户

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供应链示意图

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供应链的结构

供应

者的

供应

者者

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供应Q-需求链=价值链-►

JJJJJJJJJ口

者

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供应链的类型

直线型

多枝型

集束型

放射型

网络型

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现代企业对供应链的要求

•快捷，能迅速响应需求的变更

•灵活，可重构

■简洁，避免非增值活动,减少延误与浪费

•质量，保证高质量的供应

•集成，资源共享，优势互补

■协调，为提高整体效益可进行管理与技术

的统一协调，

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供应链管理(SCM)产生的背景

•竞争加剧，企业寻求外部资源，跨企业、跨部门的供

应链维系企业生存与发展；

•市场环境复杂多变，供应链的管理与协调问题突出

FORRESTER效应(牛鞭效应)加剧；

•供应链是企业产品与服务的核心流程，BPR为改造企

业流程做了理论与方法上的准备；

•信息技术加上ERP和电子商务的发展，为SCM的发展

创造了条件。

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FORRESTER效应（牛鞭效应）

原材料供应者制造者分销者批发者零售者用户

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SCM的特点及意义

•SCM视供应链上各组成部分为一整体进行统一管理

与协调。

•如何确定供应链是SCM的首要的战略性问题。满足

最终用户需求是供应链上每个成员的共同目标。

•在SCM中库存是平衡机制的最后手段而不是首要措施。

■对于供应链上的各个环节，SCM要求信息系统采用

新的方法进行集成而不是提供接口。

■对供应链上各组成部分的整体协调功能以及对市场信

号反应的敏捷性、可重组性、可扩展性是对SCM的基

本要求。

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•SCM系统是现代信息技术如计算机硬软件技术、数据通信

与计算机网络技术特别INTERNET技术、人工智能技术、

优化与仿真技术、并行工程技术以及MRP-n、ERP、JIT、

TQM、LP、BPR、VE等现代管理方法综合应用的成果。

•动态的供应链是虚拟企业(VirtualEnterprise)或者广义企

业(ExtendedEnterprise)的核心流程，SCM是虚拟企业管理

的基础。

•SCM的发展，适应了企业在知识经济时代、市场竞争激烈

环境中生存与发展的需要，给有关企业带来了显著的利益;

•SCM从整个市场竞争与社会需求出发实现了社会资源的重

组与业务的重组，显著改善了社会经济活动中物流与信息

流运转的效率和有效性，消除了不少中间环节，减少了延

误与浪费，使生产者与最终用户更加贴近，大大提高了经

济活动的质量，促进了社会经济持续稳定发展。

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与经济学院

SCM系统的结构

SCM系统的组成

•供应链管理系统(SupplyChainManagement

System,SCMSystem)是为了实现供应链上各

企业的共同目标，对整个供应链的物流与信

息流进行集成的管理和统一协调的计算机硬

软件系统、网络与通信系统、有关数据、规

章制度和人员的统一体。

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•SCM系统的构成:

主要角色类型：原材料供应者制造者

销售者最终用户

管理层次：战略层（构建层）战术层（计划层）

执行与控制层

职能层：合作伙伴评选合作设计

物料跟踪合作办公

技术层：表达层、传输层、应用层、数据层

运行平台层：C/SINTRANET

EXTRANETINTERNET

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SCM系统管理层次模型（计划活动）举例:

管理层次活动内容

构建层建造供应链的生产、供应、仓储

（战略层）和运输的结构，战略级的供应链

构造供应链建模与仿真，作长期规划。

物流与粗能力计划（中、短期），

需求计划，有效承诺（ATP）,

计划层

同期数量、交货期与能力计划

（战术层）

（基于约束的主计划），库存计

戈h产品序列计划、运输计划。

执行与客户定单处理，执行车间定单，

控制层执行运输定单，执行采购定单

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SCM系统的三维结构

职能维

战略层

合作伙

伴评选

合作设计技术维

战术层

物料跟踪

应用层

合作办公传输层

表达层

原材料执行与

制造者销售者最终控制层

供应者用户

角色维

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三维模型举例（职能：合作伙伴选择）

角色：原材料供应者

表达层检查制造者的要求。更新广告主页。设置业绩检测

和老客户访问的许可权限。

传输层查访制造者和其他供应者的需求。业绩信息需经允

许才能使用，例如初定的合作者。CGI的安全性不

够，使用凭证。通过数据库服务器或CGI与数据库

的接口传送数据

应用层为不同数据库提供标准接口。根据选择合作者的要

求匹配数据。建立与合作伙伴联系的机制。

数据层产品范围，产品类型，技术数据，CAD文件，交货

（数据库）数据，质量数据，客户文件，成本数据，公司详细

资料

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角色：制造者

表达层：检查客户和分销者的要求。更新产品详细介绍。更新

广告主页。设置业绩检测和老客户访问的许可权限。

传输层：由分销者与客户查访查访自有数据。业绩信息需经允

许才能使用，例如初定的合作者和一般分销者。传

送相互参照数据。CGI的安全性不够，使用安全服务

器。通过数据库服务器或CGI与数据库的接口传送数

据。

应用层：根据客户/分销者的要求匹配产品与业绩数据。为匹

配需求查询供应者的数据。

数据层：产品范围，产品类型，技术数据，CAD文件，交货数

据，质量数据，客户文件，成本数据，公司详细资料

需求数据。

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角色：分销者

表达层：检查客户要求。查找合适的产品提供者。

传输层：用HTML形式收集和存储客户需求数据。

使用与制造者数据库的联系收集产品设

计数据。准备好最终用户需要的数据。

应用层：向最终用户收集需求数据；向制造者收

集产品详细介绍；在给定成本，运费、

详细功能下决定最佳产品选择。

数据层：市场需求数据，产品详细数据，详细地

理数据，成本数据

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角色：客户（最终用户）

表达层：查找合适的产品分销者与制造者。根

据合作关系或定单与供货者联系。

传输层：开放式查访INTERNET,无防火墙。

CGI安全够用o

应用层：允许在不同的准则下询问数据库

数据层：需求数据，成本数据，地理位置。

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SCM给企业带来的效益

•PittigloRabinTodd&McGrath公司的调查数据：

发货能力提高：16—18%

库存减少：25—60%

定单履约周期缩短：30—50%

预测准确性提高：25—80%

总生产率提高：10—16%

供应链成本降低：25—50%

补给率提高：20—30%

产量提高：10—20%

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例：诺基亚手机

120销量：

百万件

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1992年状态：分段过程

供应者一工厂一分销—售货客户

计划

信息流断裂

■l物流不连续

库存积压

2011-12-18QYMIS甘仞初北京理工大学管理

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需求链（供应链）的集成

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与经济学院

从用户到供应者的集成

信息透明

为用户增值

合作计划

信息透明

由供应者

合作计