2023年自考-自考专业(人力资源管理)-公共关系学笔试历年全考点试卷含答案

2023年自考-自考专业(人力资源管理)-公共关系学笔试历年全考点试卷含答案（图片大小可任意调节）第1卷一.单选题(共10题)1.以下各项不属于政府公共关系职能的是A.信息交流职能B.沟通协调职能C.决策指挥职能D.形象塑造职能2.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是A.《公共关系学》B.《舆论》C.《有效公共关系》D.《公众舆论的形成》3.组织与公众形成关系的关键是公众的（）A.相关性B.变化性C.群体性D.共同性4.公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说5.传播学研究中的“五W”模式的提出者是A.麦库姆斯B.库尔特·卢因C.保尔·拉扎斯菲尔德D.哈罗德·拉斯韦尔6.论题处理又称作A.问题管理B.危机处理C.环境管理D.协调关系7.民主政治取代专制政治．这是公共关系产生的A.文化条件B.历史条件C.政治条件D.经济条件8.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要9.组织最重要的基本目标公众是（）A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众10.关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是A.个体公众B.组织公众C.首要公众D.次要公众二.问答题(共1题)1.简述公众的特点。三.多选题(共10题)1.下列公众属于周期公众的有()。A.节假日出现的旅客高峰B.招生时节的考生及家长C.“广交会”的来宾D.社区居民E.老主顾2.作为一个优秀的演讲者，应具备A.足够的权威性和发言权B.足够的财力C.较强的语言能力、语言运用技巧D.良好的仪表仪态E.有热情、智慧、理智3.公共关系中的“传播沟通”指的是A.公共关系的方式B.公共关系的过程C.公共的运行机制D.组织公众的联结方式E.以上答案均不正确4.公关调查主要解决的关键问题有A.组织所处环境B.与各种媒介组织的关系状况C.组织所面对的各类公众关系的动态D.公众辨认与分析E.组织与某类关系不协调的公众的矛盾症结及成因5.公关公司服务的特点包括（）A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高6.企业识剐系统CIS的子系统有A.理念识别系统B.观念识别系统C.行为识别系统D.活动识别系统E.视觉识别系统7.报纸传播的弱点有()。A.时效性差B.读者的受局限性C.现场感差D.形象感差E.不利于检索8.根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为()。A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.被追求的公众9.依据专家人数，专家策划法一般分为()。A.个人判断策划法B.集团头脑风暴法C.集体判断策划法D.创意判断法E.创意策划法10.根据关系稳定程度，公众可分为A.临时公众B.内部公众C.周期公众D.外部公众E.稳定公众第2卷一.单选题(共10题)1.企业支持希望工程的活动属于（）A.赞助文化事业B.赞助教育事业C.赞助福利事业D.赞助受灾地区2.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的___.A.主题线法B.统一形式法C.形象整合法D.同一外观法3.“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）A.威廉·班尼特B.迈克尔·里杰斯特C.托马斯·伯克兰D.斯蒂文·芬克4.在公共关系策划流程中为与“实施”相对应的是A.“P”B.“D”C.“C”D.“A”5.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念6.通过图形来表现对危机管理理解的学者是（）A.罗伯特·希斯B.米特罗夫C.佩尔森D.泰莱诺尔7.库尔特·卢因提出“把关人”概念的着作是（）A.《原则宣言》B.《公共舆论的形成》C.《第五项修炼》D.《群体生活的渠道》8.社区关系也可称作区域关系、地方关系和A.环境关系B.组织关系C.团体关系D.睦邻关系9.舆论学者艾尔贝格认为意见是A.态度形成的基础B.行为的准备状态C.心理向行为过渡的临界点D.态度的语言表达10.企业经营管理决策的依据是（）A.公共关系危机管理B.公共关系传播C.公共关系策划D.公共关系专题活动二.问答题(共1题)1.公共关系观念指导着公关实务工作的健康发展，什么是公共关系观念?其基本内容是什么?三.多选题(共10题)1.在公共关系中，“公众”这一概念的基本涵义包括A.整体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性2.可以称作意见领袖的有A.把关人B.舆论指导者C.消息灵通人士D.舆论倡导者E.权威专家3.公关观念包括（）A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.服务观念E.协调观念4.民意测验的调查方式一般有A.面访调查B.通讯调查C.文献资料分析D.电话调查E.深度访问5.公共关系产生所必需的条件有A.文化条件B.政治条件C.军事条件D.经济条件E.技术条件6.新闻发布会的工作环节包括()。A.确定主题B.确定邀请对象C.会前准备D.主持会议E.收集反馈信息7.根据展出的商品种类，可将展览会分为()。A.室内展览会B.大型展览会C.中型展览会D.单一商品展览会E.混合商品展览会8.公共关系活动过程中的基本要素有A.组织B.公众C.群众D.传播E.方式9.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于()。A.情感的需要B.交往的需要C.说服者的条件D.信息本身的说服力E.问题的排列技巧10.影响知觉选择性的主观因素包括()。A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识第1卷参考答案一.单选题1.参考答案：C2.参考答案：D3.参考答案：A4.参考答案：D5.参考答案：D6.参考答案：A7.参考答案：C8.参考答案：D9.参考答案：A10.参考答案：C二.问答题1.参考答案：(1)群体性;(2)共同性;(3)多样性;(4)变化性;(5)相关性。三.多选题1.参考答案：ABC2.参考答案：ACDE3.参考答案：ABCD4.参考答案：ABCE5.参考答案：ABCDE6.参考答案：ACE7.参考答案：ABCD8.参考答案：ABCD9.参考答案：AB10.参考答案：ACE第2卷参考答案一.单选题1.参考答案：B2.参考答案：D3.参考答案：B4.参考答案：B5.参考答案：B6.参考答案：A7.参考答案：D8.参考答案：D9.参考答案：D10.参考答案：C二.问答题1.参考答案：公关观念也被称作“公关意识”。它是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导组织行为的一种行为准则和价值观。公关观念包括：(1)形象观念，表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行投资、形象管理、形象塑造，将树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。(2)公众观念，表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策。(3)传播观念，表现为强烈的传播欲望，自觉地利用一切传播的机会去影响公众、引导公众、争取公众，并善于运用双向沟通的方法去赢得理解、信任与好感。(4)协调观念，表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中求平衡、求和谐，懂得兼顾、统筹、缓冲和必要的调和、折衷的意义和价值。(5)互惠观念，表现为在交往与合作中，将平等互利作为处理各种关系的行为准则，将自身的发展与对方的发展联系起来，通过协助对方来争取双方的共同利益。(6)服务观念，表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和努力给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。除外，公共关系观念还包括信息意识、整体意识、社会意识等等。