2023年企业文化企业建设知识-中国通信公司企业文化知识考考试历年高频核心考点选编附答案

（图片大小可任意调节）2023年企业文化企业建设知识-中国通信公司企业文化知识考考试历年高频核心考点选编附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.水流有序的管控观和水静深流的组织观共同体现了上善若水的乙方文化的哪一个品格（）A、创新B、包容C、坚韧D、信赖E、伙伴2.简述对信息观的理解。3.“水形万象”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？4.中国通服的五大创新（战略实施路径）是什么？5.“水流有序”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？6.作为中国通信服务责任担当的重要方面之一，“为信息化服务”是我们作为信息化领域（即TMT）生产性服务业主主导者的明确要求和发展宗旨。其中TMT包括（）、（）和（）。7.“水静深流”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？8.“上善若水的乙方文化”的核心思想是（）。A、聚集客户、因需而变B、柔性管理、提升价值C、利泽万物、创新服务D、利泽万物、不争名利9.2006—2009年，中国通服成立，并在香港成功上市；确立做强、做优、做大的目标，业务发展从最初的一个客户拓展为三个主要客户，业务收入从200亿上升到接近（）亿；提出乙方文化。A、300B、400C、500D、60010.以往各级公司在成长过程中，企业文化建设“百花齐放”，有利于中国通信服务公司统一形象（企业品牌）的塑造和企业凝聚力的增强。11.“上善若水”的意思是什么？12.中国通信服务的企业标志被誉为中华文明之源、“宇宙魔方”的（）A、《鬼谷子》B、《河图洛书》C、《营造法式》D、《天工开物》13.“水聚强势”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？14.中国通服的五大战略是什么？15.“上善若水的乙方文化”的追求目标是什么？16.理论上，企业文化包括哪三个层次？17.核心价值观中“信赖”包含的意思？18.“上善若水的乙方文化”的含义是什么？19.“水柔通达”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？20.简述中国通信服务的企业使命。第二卷一.参考题库(共20题)1.中国通服企业文化的四个历史阶段和对应时期是什么？2.中国通信服务第一批上市的是哪些省市？3.中国通服的战略体系是什么？4.中国通信服务的企业使命是什么？5.培育和弘扬“上善若水的乙方文化”，是实现公司发展战略目标的需要。（）决定（），（）对（）起着巨大的支撑保障作用。两者必须高度协同，才能保证战略目标的有效推进和实施。A、使命战略战略使命B、战略文化文化战略C、愿景目标目标愿景6.论述“上善若水的乙方文化”建设应当坚持的原则。7.在全球信息化进程中，达成使命的同时追求的五大价值是什么？8.作为国企转型的典范，中国通信服务在诞生与成长过程中，企业文化依次经历了哪四个时期（）A、文化保守→文化逆反→文化转型→文化变革B、文化保守→文化再造→文化创新→文化转型C、文化逆反→文化转型→文化创新→文化再造D、文化逆反→文化保守→文化转型→文化变革9.核心价值观中“伙伴”包含的意思？10.“上善若水，水善利万物而不争”一语出自（）。A、《论语》B、《道德经》C、《南华经》D、《韩非子》11.中国通服企业标识中四边连接的正菱形，代表企业文化中（）的文化品格。A、信赖B、伙伴C、包容D、创新12.“十二五”期间中国通服的定位和目标是什么？13.“上善若水的乙方文化”的核心思想是什么？14.中国通信服务在全球信息化进程中，达成使命的同时追求的五大价值是什么？15.论述开展管理提升活动的活动范围。16.“十一五”期间中国通服取得的主要成果有哪些？17.中国通信服务第二批上市的是哪些省市？18.中国通信服务企业文化中的哪一观是构建“聚焦客户因需而动”企业文化大厦的支撑（基础）（）A、运营观B、人才观C、信息观D、战略观19.中国通信服务（香港）国际有限公司成立日期？20.关于“上善若水的乙方文化”的十观，下列说法不正确的是（）A、中国通信服务的战略观体现上善若水乙方文化的境界高度，突出水聚强势的战略气魄，要求员工敢于创新、顺势创新、科学创新，靠创新引领信息产业发展趋势。B、中国通信服务的决策观体现上善若水乙方文化的权威强度，突出水柔通达的决策能量，要求公司上下机制创新、流程创新、方法创新，靠创新解决组织内外的决策障碍。C、中国通信服务的组织观体现善若水乙方文化的作用强度，突出水流有序的宽阔胸怀，要求公司上下明确权责、完善机制、探索方法，建立全方位、广覆盖、高效率的管控体系。D、中国通信服务的人才观体现上善若水乙方文化的开放广度，突出水流不腐的宽阔胸怀，要求公司上下发现人才、崇尚人才、尊重人才，实现人力资源的全方位开发。第三卷一.参考题库(共20题)1.“十二五”期间中国通服面临的主要挑战和机遇是什么？2.五大创新和新三项要求的关系是什么？3.论述新时期五大战略的实施路径（五个创新）4.“上善若水的乙方文化”的价值取向（）。A、利泽万物、不争名利B、柔性管理、提升价值C、聚集客户、因需而变D、利泽万物、创新服务5.论述开展管理提升活动的目标及活动范围。6.“上善若水的乙方文化”中三位一体的创新基本结构是什么？7.“水利万物”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？8.“水蓄巨能”体现了上善若水的乙方文化中的哪一应用（）A、市场观B、资本观C、文化观D、管控观9.中国通服战略体系中的“聚焦三大市场”指的是什么？10.中国通服企业标识中的九点，代表企业文化中（）的文化品格。A、坚韧B、信赖C、伙伴D、包容11.企业愿景的定义是什么？12.“上善若水的乙方文化”的价值取向是什么？13.上市以来中国通服经历三个阶段的企业定位是什么？14.企业文化手册中对企业使命的定义是什么？15.核心价值观中“创新”包含的意思？16.讲述开展管理提升活动中“6+2”的内容17.中国通信服务的企业愿景是什么？18.企业使命的定义是什么？19.“上善若水的乙方文化”的基本体系是什么？20.“上善若水”出自何处？第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:E2.正确答案: 信息是企业运营过程中的数据整合和量化管理。企业文化的信息观，是全体员工对公司信息化流程规范和精细化管理的认同感，是企业量化管理的基本观念，是企业文化建设的细化点。3.正确答案: 水形万象”对应运营观，基本含义是随物赋形、变化无穷。要求优化流程规范和制度规则，建立快速的市场响应机制，做到因客户而变、应需求而变。4.正确答案: 市场聚焦和服务创新、公司化运作和管理创新、业务转型和产品创新、人才经营和机制创新、外延增长和代管存续创新。5.正确答案: “水流有序”对应管控观，基本含义是江河行地、流经有序，上传下达、通畅无碍。要求明确权责、完善机制、探索方法，建立全方位、广覆盖、高效率的管控体系。6.正确答案:科技、媒体和通信。7.正确答案: “水静深流”对应组织观，基本含义是表面平静、内蕴能量。要求注重把握组织稳定与变革创新的辩证关系，优化资源配置，发挥组织潜能。8.正确答案:A9.正确答案:B10.正确答案:错误11.正确答案: 最高境界的善行就像水的品格一样，利泽万物而无取于万物，利于大众而不与之争利。12.正确答案:B13.正确答案: “水聚强势”对应战略观，基本含义是以柔性服务汇聚滴水之力形成刚性能量，凭借在信息化领域的话语权和影响力构筑强大势能，创造客户需求，引领行业发展。14.正确答案: 国内领先战略、海外聚焦战略、创新利基战略、人才经营战略、集约运营战略。15.正确答案: 柔性管理、提升价值16.正确答案: （1）核心精神层。 （2）行为制度层。 （3）物质外显层。17.正确答案: 专注、专业、专家。以值得信任的专注品格、持续积累的专业水准，成为提升客户价值的服务专家，赢得客户的信赖。18.正确答案: “上善若水的乙方文化”包括三层含义：“上善”：以人为本、追求卓越、利泽万物的企业境界； “水”：刚柔并济、随物赋形、顺势而为、滋润万物，把水的品格融入服务宗旨； “乙方”：成人达己、谦善坚韧，以帮助客户成功而赢得自己成功的价值追求。19.正确答案: “水柔通达”对应决策观，基本含义是水至柔则无险可阻、无隙不入，天下水源，奔流不息。以水的柔性绕过体制障碍，以水的通达建立决策系统，做到决策科学、反馈及时、执行有效。20.正确答案: 为信息化服务，建世界级网络，使命体现了中国通信服务责任担当的广度与深度。企业愿景：世界级信息网络的建设者，体现了中国通信服务战略目标追求的高度与厚度。第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 作为国企转型的典范，中国通信服务历经了文化保守（垄断经营期）、文化逆反（主辅分离期）、文化转型（重组上市期）、文化变革（创新发展期）四个历史时期，并正在通过文化再造，向国际化卓越绩效企业迈进。2.正确答案: 上海、广东、浙江、福建、湖北和海南6省。3.正确答案: 围绕一个战略目标、处理好两个关系、聚焦三大市场、落实四个转变、推进五个创新、抓好六项管理。4.正确答案: 为信息化服务，建世界级网络5.正确答案:B6.正确答案: 一是高度统一，全公司上下应统一思想，把企业文化放在战略高度和突出位置来抓，并纳入到日常经营管理工作之中； 二是注重实效，企业文化的宣贯推进要从实际情况出发，注重实效，把理念贯彻落实到各项工作与实际行动上； 三是全员参与，在企业文化实施过程中，要增强员工的参与意识，有效实现文化沟通和上下互动，充分调动和发挥广大员工的主观能动作用； 四是循序渐进，企业文化宣贯是一项长期的渐进的过程，必须突出重点，分步实施； 五是个性与共性统一，要处理好员工个性与文化共性的辨证统一，处理好总部统一的企业文化内涵、核心价值观与专业公司已有的企业文化的关系，塑造共同价值观和企业精神。7.正确答案: 整体实现股东价值，全面实现员工价值，系统提升行业价值，诚信服务客户价值，和谐共创社会价值。8.正确答案:A9.正确答案: 内部伙伴资源共享，高效协同；外部伙伴互利共赢，共创价值。10.正确答案:B11.正确答案:A12.正确答案: 定位：信息化领域（TMT）生产性服务业主导者。 目标：在十二五规划期稍长时间内，打造千亿级卓越绩效企业。13.正确答案: 聚焦客户、因需而变14.正确答案: 即整体实现股东价值，全面实现员工价值，系统提升行业价值，诚信服务客户价值，和谐共创社会价值。15.正确答案: 活动范围：陕西公司管理提升活动范围全面承接国资委13个重点领域（投资决策管理、全面预算管理、全面风险管理、科技创新管理、人力资源管理、产权管理、法律管理、采购管理、安全生产管理、管理信息化、社会责任管理、党建管理和反腐倡廉管理等）。16.正确答案: 主要成果：辅业重组改制，成立中国通服，实现核心资产整体上市，收购中通建，实现外延增长；中国通服公司化独立运作初具规模和水平，实现了收入、利润4年2位数的增长（CAGR双超21％）；积极拓展集团外市场（包括移动、联通、政企和海外市场），非关联交易占收超过56%；有效代管（营）存续，在发展的同时保持了18万员工队伍的稳定；初步打造了一支认同企业核心价值观和中国通服“上善若水的乙方文化”的管理团队和核心员工队伍。17.正确答案: 2007年8月31日，江苏、安徽、江西、四川、重庆、湖南、贵州、云南、广西、陕西、甘肃、青海、新疆等13省（区、市）。18.正确答案:C19.正确答案: 2007年10月10日，中国通信服务（香港）国际有限公司成立。20.正确答案:C第三卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 面临的挑战 一是电信运营商市场业务增长面临“天花板”，公司整体能力的提升有瓶颈；二是体制机制活力不够，需要加快创新步伐，完善激励机制；三是需要提高公司化运作和市场化运营水平；四是需要在信息时代创新商业模式；五是亟待培育和弘扬“上善若水的乙方文化”。 面临的机遇 一是后金融危机时代带来了五、六年的战略发展机遇期，同时中国宏观经济持续向好；二是传统产业向“七大新兴产业”升级，使生产性服务业面临历史性的发展机遇；三是三网融合、海外市场、非运营商集团客户都是我们可以在整合现有资源、利用现有能力基础上拓展的“蓝海”市场；四是政府的引导和股东的大力支持，为向千亿级企业迈进提供了良好的外部环境；五是经过“十一五”发展和四年公司化运作，公司具备了抓住商机，向千亿级企业目标迈进的能力和基础。2.正确答案: 五个创新也称为“五大战略实施路径”，市场聚焦和服务创新，业务转型和产品创新是“促发展”领域的创新；公司化运作和管理创新、人才经营和机制创新是“抓管理”领域的创新；外延增长和代管存续创新是实业存续领域的创新，也属于“保稳定”领域的创新。3.正确答案: 路径一：市场聚焦和服务创新 客户维度，由主要服务电信运营商扩展到服务非运营商社会集团客户；区域维度，由主要服务国内市场，到国内和海外市场拓展并重；通过服务能力和服务模式的不断创新，持续提升客户价值和企业自身价值。 路径二：业务转型和产品创新 由分包为主的劳动密集型向以总包为主的技术和管理为核心的商业模式转型；创新“木本”型业务和运营型业务，产品由单一型业务向定制化产品转型。 路径三：公司化运作和管理创新 由现有比较分散和粗放的经营向强而灵活、协同高效、管理可控的集约化经营转变，基本规避公司系统性风险。 路径四：人才经营和机制创新 优化人力资源结构，提高人均劳动生产率；探索劳动密集型专业和海外拓展专业缩小经营单元，创新面向市场化的考核激励机制。 路径五：外延增长和代管存续创新 创新发展模式，引入战略投资者，快速提升核心能力、品牌和中立性；盘活存续业务，妥善处置存续资产和历史遗留问题，做好存续资产的保值增值。4.正确答案:D5.正确答案: 目标：力争用两年时间，通过全面开展管理提升活动，形成持续开展管理提升的文化氛围，努力实现以下目标： 1.基础管理明显加强； 2.管理现代化水平明显提升； 3.管理创新机制明显完善； 4.综合绩效明显改善。6.正确答案: 员工的创新意识、团队的创新能力和公司的创新机制。7.正确答案: “水利万物”对应文化观，基本含义是以泽被万物、不争名利的品行奉献社会，以乙方文化的有效践行满足利益相关者的需求，实现合作共赢，履行社会责任。8.正确答案:B9.正确答案: 运营商市场、非运营