2023年公共事业技能鉴定考试-商品营业员考考试历年高频核心考点选编附答案

（图片大小可任意调节）2023年公共事业技能鉴定考试-商品营业员考考试历年高频核心考点选编附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.社会主义商业道德是社会主义道德体系中的（），是社会主义道德原则规范在商业行业的具体表现。A、中心B、核心C、组成部分D、独立部分2.商业社会职能的内容？3.商品质量的形成包括设计、制造（）、使用等过程。A、生产B、检验C、比较D、推广4.在卖场内开出一个空间或将端架拆除，将单一商品或2～3种商品作量化陈列叫做（）A、端架陈列B、堆头陈列C、关联陈列D、比较陈列5.依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体是（）。A、仲裁机构B、消费者协会C、工商行政部门D、红十字会6.按分类价格带顺序陈列的商品分类，以（）为准，大拇指商品陈列在（）。7.茶叶、糕点、各种散装食品的包扎属于（）。A、散装物品的包扎B、特殊物品的包扎C、典型包扎物的包扎D、一般物品的包扎8.接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、介绍商品B、了解顾客需求C、察颜观色D、接触顾客9.软件系统是指计算机运行所处理的（）、（）、（）的集合。软件系统包括（）和（）两大类。10.开店前要保持排面的（）的陈列。A、70％B、80％C、90％D、100％11.邮报商品促销级别及含义正确的是（）A、1代表印花B、2代表新品试销C、3代表新品评估D、4代表厂商周E、5代表特卖12.商品的价格直接影响着这种商品的竞争地位和市场占有率。13.职业道德具有（）。A、相对的稳定性B、极强的稳定性C、各行业的相同性D、固定不变性14.POS系统最初从单机结构使用一、二类ECR收款机发展而来。15.所有油站员工购买本店商品必须保留收据，并要经当班主管或其他员工在收银机纸上签名。16.营销活动分析报告按其范围可分为（）、专业分析和专题分析三类。A、全面分析B、综合分析C、重点分析D、局部分析17.零售企业的商品销售必须认真执行商业政策，做好（）。A、退换货B、商品保管C、职工思想工作D、文明经商18.商品调拨是指商业部门内部各企业之间的（）行为。A、商品交换B、商品买卖C、销售商品D、转移商品19.按照（）规定的作价原则和办法，准确地计算价格。A、上级B、企业C、厂家D、商家20.营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。第二卷一.参考题库(共20题)1.电话推销时，推销人员应讲究语言艺术其措词要（）。A、因人而异B、有统一“腹稿”C、按对方的性别分类D、要对方的职务分类2.超市理货员与商场营业员的工作性质相同的在于（）。A、间接性B、规范性C、辅助性D、交替性3.当月的促销货品必须尽量陈列在便利店（）；如遇到个别促销货品无法陈列在（），应在该货品的夹槽内陈列（）以吸引顾客的注意。4.顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。5.薄利多销策略为了占领市场，利用低价的优势，把（）渗透到市场中并销售出去。A、思想B、技术C、产品D、业务6.商品储存是指商品的（）和（）。7.行进指引当客人认识路时：一般来讲，走在前面的人，地位应高；请客人走在前面，让客人先进先出，先坐先起；所以在领导、贵客认路时，我们请领导、贵客走在（）。当客人不认识路时：我们应在前进方向的左前方引导，一般靠（）行走。A、左面，左；B、右面，右；C、后面，左；D、前面，右8.顾客满意的包装是在节约顾客等候时间的基础上，（）完成包扎。A、快速B、熟练C、合理D、得体9.商品品名一般由产地、品牌、规格、功能、功率、（）、容积等部分组成。A、名称B、数字C、字母D、符号10.商品价格构成是有下列要素构成（）。A、工资B、生产成本C、流通费用D、税金E、利润11.验收商品在（）时填写验收单。A、单货相等B、数量无误C、质量包装符合要求D、单货相等、数量无误、质量包装符合要求12.针棉织品、照相器材、仪器仪表应采用（）包装。A、防锈B、缓冲C、防潮D、贴体13.库房商品处理常见问题（）A、商品安全出现隐患B、沪市消防安全C、没执行“先进先出”原则D、精品库“防盗”14.为老、弱、病、残、孕提供主动服务，并在（）分钟内为其办理完业务。A、7B、6C、5D、315.营业员应如何掌握接待时机。16.裘皮是将动物皮（）鞣制取得的产品，皮革是将动物皮（）鞣制取得的产品。17.陈列的单个商品间的距离为（）A、1~2mmB、2~3mmC、3~4mmD、4~5mm18.营业前收银作业相关准备下列不包括（）。A、清洁、整理收银作业区B、准备当日广播内容稿件C、熟记并确认当日特价品、变更售价商品、促销商品及重要商品所在位置。D、收银员服装及仪容的检查19.对广告所宣传的产品或劳务要从新的角度去揣摩、去挖掘，使广告的（）鲜明，立意新颖，寓意深刻，独特个性，取得理想的效果。A、主题B、色彩C、包装D、文字20.影响商品储存结构的主要因素是（）。第三卷一.参考题库(共20题)1.突出其“新”的商品为（）。A、试销商品B、畅销商品C、滞销商品D、一般商品2.超过（）保质期的商品是不可以进行收货的A、A1/3保质期B、B、2/3保质期C、C、1/4保质期D、D、1/5保质期3.某商场针织组10月份商品销售总额11万元，实现的毛利额2万元，该柜组10月份毛利率是（）。A、20%B、81%C、18%D、2%4.S146促销商品计划，前21天列印第一份报表.5.针织物按编织方式不同，可分为纬编和（）两大类。A、横编B、纵编C、长编D、经编6.不同商品耐碱性能力差异（）。A、很大B、不大C、很小D、不大不小7.经验收入库而未出售的商品称（）。A、半成品B、在途商品C、库存商品D、样品8.营业人员应向目标客户提供（）试用、（）演示，提升客户对企业产品、服务的感知。9.商业最原始、最本质、最基本的社会职能是（）A、媒介职能B、调节职能C、融资职能D、风险职能10.滞销1商品是指：商品状态为“1、2、3、5、7”，日均销量大于（），商品连续20天（含）以上，非食品连续30天（含）以上未销售之商品。A、3B、2C、1D、011.简述《消费者权益保护法》的立法宗旨。12.商品性能主要包括商品（）等方面的性能。A、物理、化学、机械、工艺学、生物学B、物理、化学、包装、品牌C、物理、化学、机械、使用D、物理、化学、机械、工艺学、数学13.现代商品包扎已不同于简单的一般的商品包扎，包扎还是消费者个性的展示。14.商品品名是不同商品相互（）的标志A、排斥B、代替C、联系D、区别15.鲜活商品具有呼吸、后熟、萌发、抽薹的性质称为（）。A、生理性B、生化性C、生长性D、生物学性能16.玻璃材料生产工艺性能之一，是其具有（）。A、脆性B、可塑性C、弹性D、透明性17.图书专用条形码的前缀码为（）。A、978B、690C、977D、69018.商品具有的基本特点在于商品必须是用于（）的。A、消费B、生产和生活C、发展经济D、交换19.顾客（）在营业员演示的过程中了解商品的特点及性能。A、可以B、不可以C、不能D、愿意20.营业员技术操作的基本要求是：熟练、准确、迅速、（）。A、美观B、热情C、及时D、周到第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:C2.正确答案: 媒介职能、调节职能、融资职能、风险职能3.正确答案:B4.正确答案:B5.正确答案:B6.正确答案:主通道动线；分类的最前端7.正确答案:A8.正确答案:D9.正确答案:程序；数据；文件资料；系统软件；应用软件10.正确答案:D11.正确答案:A,D,E12.正确答案:正确13.正确答案:A14.正确答案:正确15.正确答案:正确16.正确答案:B17.正确答案:D18.正确答案:B19.正确答案:A20.正确答案:指引标志；5分钟第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A2.正确答案:B3.正确答案:第一端架上；第一端架上；特价标签4.正确答案:正确5.正确答案:C6.正确答案:储藏；保管7.正确答案:D8.正确答案:A9.正确答案:A10.正确答案:B,C,D,E11.正确答案:D12.正确答案:C13.正确答案:A,B,C,D14.正确答案:B15.正确答案: （1）迎客。 A：站在合适的位置上； B：要有良好的站立姿势； C://态度自然明朗，热情诚恳； D://要注意力集中。 （2）接触。 A：当顾客长时间注视某种商品时，可用夸赞的话接近顾客； B：当顾客突然停住脚步时，可以称赞所注意到的商品，不失时机地接近顾客； C://当顾客在寻找什么商品时，可以称赞顾客注意到的商品； D://当顾客抬起头，将视线转向营业员时，营业员应主动打招呼； E://当顾客触摸或对比摸看商品时，可平静地凑前打招呼； F://当顾客和营业员的目光相对时，营业员应面带笑容轻轻点头，以示欢迎16.正确答案:带毛；去毛17.正确答案:B18.正确答案:B19.正确答案:A20.正确答案:市场需求结构第三卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A2.正确答案:A3.正确答案:C4.正确答案:错误5.正确答案:D6.正确答案:A7.正确答案:C8.正确答案:新业务；手机终端9.正确答案:A10.正确答案:D11.正确答案: 通过制定保护消费者权益的专门法律，来保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展。《消费者权益保护法》首要宗旨在于保护经济上处于弱势地位的消费者；维护社会经济秩序，是切实保护