汽车站安全生产岗位各项操作规程

安检机操作规程

1准备工作

1.1开机前检查电源电压，是否符合机器使用要求，如

电源电压过高或过低，需暂停使用。

L2开机前检查控制台面，各调节器开X关是否正常。

2工作情况

2.1开机后，调节电源电压、电压指示正确后开机，开

机时注意先后顺序。

2.2做好交接班记录，详细记录机器运转情况有无异常。

2.3在使用中发现异常，立即向主管领导报告，不带“病”

运行。

2.4机器通电后工作人员不得随意离开。

2.5使用机器时不得超过机器规定的负荷量。

2.6安检机只能用于检查物品，严禁用于检查人体或动

物

3下班后

3.1下班时检查机器的各部件是否完好，

3.2关闭总电源，

3.3做好交接班记录。

4特殊要求

4.1超过6个月没有使用的设备请不要开机，必须由专

业人员对射线发生器进行重新启。

4.2只有经过适当培训的人员才能安装和使用安检机。

车辆安检员操作规程

一、客运车辆在报班售票前，由汽车站专职车辆安检员

对车辆重要部位的技术性能进行安全检查；安检的项目有：

转向、制动、传动、照明、轮胎、悬挂、车身、随车安全设

施。车辆技术状况达到下列标准，视为合格。

（一）转向：转向节及臂，转向横、直拉杆及球销应无

裂纹和损伤；转向盘应转动灵活，操作方便。

（二）制动：无漏油、漏气现象；相关连接锁销齐全、

牢固，驻车制动有效；气压表工作正常。

（三）传动：离合器应结合平稳、分离彻底；中间轴承

和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹。

（四）照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制

动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。

（五）轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的胎冠花纹

深度不得小于3.2mm,其余轮胎胎冠花纹深度不得小于

1.6mm）；轮胎不得有破裂和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得

有长度超过25mm或深度足以暴露轮胎帘布层的破裂和割伤）;

气压符合要求。

（六）悬挂：不得有断裂、移位现象。

（七）车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操

作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应备有便于取用

2

的击碎玻璃的专用工具。

（A）随车安全设施：配备有危险警告标志牌、三角木、

防滑链（在冰雪天气时）；灭火器（在有效期内）。

二、车辆安全例检各项目的检查是在不拆卸车辆部件情

况下，以视检并配合手锤、简易量具等一般工具进行。安全

例检岗位应配备有照明灯具、灭火器等防护设备。

三、车辆安检员在检测车辆时，要堰稳车辆，穿戴好工作

服、安全帽、手套等安全防护用品后，方可进行操作。

四、车辆安检合格后，由安检人员和该车驾驶员同时签

字，然后，开具安检合格单，客车班前安全例检合格通知单在

24小时内有效。

五、安检人员要认真负责地按规定标准及时做好车辆安

全例检工作，不得漏检和粗心大意，严禁徇私舞弊为不合格

车辆开具安检合格单。

驾驶员安全操作规程

驾驶员能否认真地遵守交通法规，严格按章操作驾驶，

是保证道路运输生产安全的关键所在，因此，下列所定操作

规程司属驾驶员必须严格遵守执行。

一、驾驶员任用条件：

1、持有与所驾车型相符的驾驶证照和从业资格证以及

内部准驾证，且身体健康、情绪稳定。

3

2、具有良好的思想素质和职业道德，遵纪守法，安全

意识强，技术熟练，无恶习。

3、客车驾驶员年龄在26周岁以上、55周岁以下，3年

内无重大以上责任交通事故记录，实际驾龄在5年以上，实

际安全行驶在20万公里以上。

4、能自觉遵守公司各项管理规章制度，按时交纳规税

和管理费用。

二、驾驶员职位：

1、严格遵守交通法规和操作规程，自觉遵守公司各项

管理制度。积极地按时参加安全学习和安全活动，精心维护

车辆，积极配合车站安检人员做好报班前的车辆安全例检工

作，确保车辆技术状况良好和行车安全。

2、服从调配，认真执行车辆运行计划，保证完成运输

生产任务。

3、爱护车辆，做到车容车貌整洁，车上设施齐全有效。

4、服从管理，保证正点发车，按线营运，不得无故脱

班。自觉接受交警、运管人员和公司管理人员的检查。

5、配合乘务人员随时查看乘客安全带使用情况，维持

好乘车秩序，提高客运服务水平和质量，维护企业社会形象。

6、行车中要极度重视安全，严禁各种违法、违章行为，

确保人民生命财产和自身安全。

三、出车前、行车中、收车后的要求：

4

1、出车前须对车辆进行查看和自检，如：转动、制动、

转向、轮胎、灯光、仪表以及发动机等的工作情况，并随身

携带车辆证件和驾驶人证件。

2、行车中应集中精神，谨慎驾驶，按规定的车速行驶。

操作时不与人闲谈、不吸烟、不接打手机，礼让三先、礼貌

行车。

3、按规定连续驾驶不得超过4小时，而且中途必须休

息20分钟以上，方可继续驾驶。途中随时停车检查车辆，

发现故障及时排除，严禁带“病”行驶。

4、严禁乘客在途中将“三品”带上客车，严禁路途超

员，确保乘客安全。

5、收车后应清洗车辆内外，搞好卫生，认真检查车辆

技术状况，做好下个班次的准备工作。

售票员（微机）操作规程

1准备工作

1.1着装整洁，佩带服务证章，签到上班。

1.2参加班前会，接受任务。

1.3打开计算机，输入本人工作代码。

1.4备好零钱等用具，整理操作台。

1.5摆放工号牌，开窗售票。

1.6仪容整洁，牌证齐全，代码正确，按时开窗售票。

2收款售票

5

2.1座姿端正，微笑迎客，用语文明。

2.2售票时做到，“一会、二清、三问、四唱、五快二

2.3售票结束，及时退出终端机。

2.4文明售票，礼貌待客，快速准确，票款相符。

3互通情况

3.1客满、改线，停发时及时发出公告。

3.2及时向值班站长汇报客流流向、流量、流时变化情

况，必要时提出增开班次的请求。

3.3公告及时，信息准确，售票记录及时转交。

4结账缴款

4.1抄录起讫票号，填写售票日报表。

4.2清点票款交款。

4.3填写认真，不草不漏，清点准确，上交及时。

5下班前

5.1做好交接工作。

5.2锁好抽匣，关好计算机，切断电源。

5.3搞好室内卫生。

5.4参加班后会，总结当日工作。

5.5交接清楚，保障安全，搞好卫生，认真总结。

“一会”会普通话

“二清”车票日期、车次、时间、序号清、售票记录清

“三问”问到站、问时间、问购票张数

6

“四唱”唱到站、唱时间、唱购票张数、唱找余钱数

“五快”计算快、打票快、收找钱快、递票快、退机快

问事员操作规程

1准备工作

1.1着装整洁，佩带服务证章。

1.2掌握当日车次，时间和线路变理等情况。

1.3做好其它各项服务准备工作。

1.4掌握情况及时准确，准备工作充分周全。

2解答问题

2.1向旅客介绍车站服务项目与服务处所的位置。

2.2引导旅客购票、候车、托运行包。

2.3热情回答旅客的询问，有问必答耐心和蔼用语标准

解释疑难。

3热情宣传

3.1热情回答旅客的问询。

3.2提供旅行指南。

3.3介绍车站的车次、时间、乘车安全注意事项等。

3.4主动调解，明确详细，态度和蔼百问不烦。

4改乘退票

4.1严格规定办理退票、换票、改乘手续，问明情况、

解释清楚、办理迅速。

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4.2签章规范，签章准确退换及时。

5相互联系

5.1根据旅客的需要，做好售票，行包托取，检票等环

节的联系工作。

5.2掌握情况及时准确反馈信息迅速完整。

6下班前

6.1清点款项，清扫本区卫生。

6.2总结当日工作，清点无误总结认真。

值班站长操作规程

1准备工作

1.1着装整洁，佩戴服务证章，签到上岗。

1.2与上班值班站长做好交接工作，了解接班后待处理

的问题。

1.3了解当日车次、车型、客流变化及线路通阻情况。

1.4掌握情况，了解动态.发现问题，及时处理。

2服务招领

2.1检查各岗位工作人员着装与佩戴服务证章情况。

2.2落实当班工作任务，及时监督严格检查搞好协调明

确任务。

2.3提供公用电话，按规定收费。

8

2.4提供各类便民物品。

2.5做好失物登记、暂存、招领工作、及时公布失物招领

启事，对失物进行保管，对物主进行核对。

2.6按章服务态度和蔼记录准确招领无误。

3现场工作

3.1检查各项设施，设备是否齐全、有效。

3.2检查各岗位工作情况，督促各岗位履行职责。

3.3督促各岗位履行一岗双责，进行安全检查。

3.4处理临时发生的问题，检查督促安全管理正点发车。

4调查协调

4.1深入旅客之中，征求对客运工作的意见和要求，帮

助旅客解决疑难问题。

4.2发现车辆故障，及时进行安排协调，保证旅客出行，

征询意见发现问题及时处理、确保运行。

5巡回查岗

5.1检查各岗位规章制度、工作程序与标准执行情况。

5.2督促各岗位履行职责，密切配合，衔接有序。

5.3检查各项考核、评比、记分执行情况。

5.4检查一岗双责，安全责任落实情况，巡视查岗掌握

情况严格制度不徇私情。

6互通情况

6.1及时掌握旅客流量、流向、流时的变化，合理调整

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发车班次。

6.2因路阻造成的停运，及时向旅客公示或广播，掌握

情况及时通知反馈信息迅速完整。

7做好记录

7.1检查处理当日旅客意见簿上的问题，并做出答复。

对重点意见或建议请示站长处理。

7.2检查各岗位的原始记录，报表等工作，做好记录登记,

旅客意见及时处理原始记录完整准确。

8下班前

8.1督促各班组，各岗位搞好各自卫生区的卫生工作和

下班前的各项收尾工作。

8.2检查各班组，各岗位次日各项工作的准备情况，卫

生达标总结全面记录清晰准确充分。

车辆站场安全巡视操作规程

1准备工作

1.1应班车辆安全例检合格进入待班发时，场站安全管

理人员应指挥进场待班的车辆按规定有序停放，垫好三

角木，拉好手制动。

1.2并随时保持场内停车秩序整齐有序，各通道畅通。

2工作岗位

2.1站场安全管理人员必须提高警惕，严防车辆在车场内

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发生不安全事故。不准载有危险爆炸物品的车辆进站停

放。

2.2车场内若发生险情，应立即排除，大的隐患险情应

立即上报相关领导和部门。

2.3不准旅客随意在站场内逗留，督促旅客到候车厅休息

候车，不得在车场内乱窜，以防止不安全事故发生。

2.4严禁驾驶员在停车场试刹车、修车、洗车，停放时必

须垫好三角木，关闭随车电源，拉好手刹。

2.5及时处理各种突发事件，并报告股室负责人及当班

领导。

2.6熟练掌握国家的法律法规及站上的安全管理规定。

2.7严守劳动劳动纪律及工作职责，不得离岗，串岗，不

得在岗位上做与岗位职责无关的事。并妥善妥善处置应

对各种突发事件。

2.8熟练掌握与本职工作相关的安全技能并熟练应用各

种应急处置器材

3下班前

3.1认真交接班。

3.2打扫本区卫生。

3.4及时记录。

安全监控系统操作规程

11

1工作要求

1.1视频监控值班员必须保持高度警惕及高度责任心，

加强安全防范意识密切注意各部位情况，善于发现问题，并

认真做好值班记录。

1.2坚守岗位，不得擅离职守，按规定做好交接班工作

并按要求填写好值班记录。

1.3密切注意监控设备运行状况，定期按规定对机房内

设备进行检查和维修，保证监控设备系统的正常运行，发现

设备出异常和故障要及时报修，并向上级主管报告；

1.4不得随意调整摄像头方位及角度，不得擅自改变视

频系统设备，设施的位置和用途；不得删改、破坏视频资料

原始数据记录，严禁擅自修改加密方案；

1.5不得无故中断监控，监控录像的资料应妥善保存，

未经允许，不得随意更改、删除原有资料；

1.6熟练掌握各种情况的处置方法，监控中发现可疑人

员、打架斗殴或其它突发事件，要及时通知有关人员采取相

应措施，及时向领导汇报；

1.7不得擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控

系统正常运作和安全的程序和软件；

1.8做好防火、防静电、防尘、放热和防盗工作，严禁

携带易然、易爆、腐蚀、强磁性物品进入监控室。

2电视监控

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2.1根据指示随时将监控设备调整到合适的位置。

2.2对各监控部位进行巡回监控。发现情况及时报值班

站长并进行登记

2.3根据指示提供各类监控录像。

2.4遵守电视监控日报制度和交接制度，做好相关的日

报记录。

2.5及时调整巡回监控操作熟练记录准确

3下班前

3.1打扫室内卫生，整理器材，用具，做好交接班记录。

3.2认真总结当日工作

3.3整理器材搞好卫生交接清楚。

保洁员操作规程

1准备工作

1.1着装整洁，佩带服务证章，签到上班。

1.2参加班前会，了解卫生区域新要求。

1.3准备好清洁工作。

1.4准备工作充分周密。

2打扫卫生

2.1工作积极主动，地面、墙壁、门窗、玻璃及时打扫、

清洗。

2.2擦拭设施用具｛座椅、果皮箱、痰桶）。

2.3垃圾箱、果皮箱的日常清洁工作，干净整洁。

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3定期消毒

候车室内、室内设施、果脯皮箱定期消毒，及时彻底，

4劝阻吸烟

向旅客宣传严禁吸烟的管理规定和制度，空气清新无

烟头。

5下班前

5.1清扫本区卫生。

5.2参加班后会，总结当日工作。

5.3卫生清洁，交接认真。

车辆安全例检人员岗位安全生产操作规程

1工作程序

1.1对进站经营客运车辆逐一对转向、制动、传动、灯

光、轮胎、悬挂、车身随车安全设施等安全部位进行检查。

1.2作好原始记录。

1.3对查出的隐患及时督促整改，否则，不得签发车辆

辆例行检查单。

1.4若有不服从检查者，应立即报告值班领导，及股室

负责人，便于及时制止和处理。

2安全例行检查项目内容

2.1转向：转向节及臂，转向横、直拉杆及球销应无裂

纹和损伤；转向盘应转动灵活，操纵方便。

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2.2制动：无漏油、漏气现象；相关连接锁销齐全、牢

固；刹车制动有效；气压表工作正常。

2.3传动：离合器应结合平稳，分离彻底；中间轴承和

万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹。

2.4照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动

灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。

2.5轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的胎冠花纹深

度不得小于3.2mm,其余轮胎胎冠花纹深度不得小于1.

6nlin）；轮胎不得有破裂和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得

有长度超过25mm或深度

足以暴露轮胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合要求。

2.6悬挂：不得有断裂、移位现象。

2.7车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作

方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应备有便于取用的

击碎玻璃的专用工具。

2.8随车安全设施：配备有危险警告标志牌、三角木、

防滑链（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内

3工作要求

3.1熟练掌握国家的法律法规及站上的安全管理规定。

3.2严守劳动劳动纪律及工作职责，不得离岗，串岗，不得

在岗位上做与岗位职责无关的事。

3.3妥善妥善处置应对各种突发事件。

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3.4熟练掌握各种安检设施及器材，并能应用到工作中。

3.5对车辆进行安全例检必须严格仔细，不得检“人情

车二

4下班前

4.1认真交接班，及时填写记录。

4.2打扫本区卫生。

车辆调度员操作规范

1.准备工作

1.1着装整洁，佩带服务证章，签字上班。

1.2参加班前会，接受任务，掌握当日车次，时间及线

路变更情况。

1.3准备指挥用具，检查发车前的准备情况。

1.4根据客流，车况及路况，调整调度计划。

1.5检查全面准备充分掌握情况计划周密。

2.调度处理

2.1检查车容，车况，督促班车按时进门，停靠在规定

的发车位。正点发车。

2.2观察发车场场内情况，及时疏通行车道。

2.4主动联系，做好加班和临时换班等协调工作，及时

调整售票信息。

2.5及时向值班站长反映客流及班车运行情况。

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2.6处理因压班，停班、加班和路阻等原因造成的旅客滞留

车站和停滞途中等事务，组织抢运。

2.7措施得力，调度全理，保证正点，指挥无误。

3.调查情况

3.1经常深入客运站点，及时掌握客运市场信息和客流

的流时，流向特点。

3.2了解班车站内与途中座位利用情况，合理安排发车

时间。

3.3广泛征求旅客与供车方向的意见与建议，合理安排

车次计划。

3.4深入市场了解客流征求意见合理安排。

4.编排计划

4.1根据客流变化情况，及时编制与调整劳动计划。

4.2严格执行班车运行计划，确保客运正班率。

4.3合理编制灵活调度严格执行高效正班。

5.下班前

5.1填写调度日志和各次班车运行记录。

5.2及时汇总上报客班动态和生产情况。

5.3打扫本区卫生。

5.4参加班后会，总结当日工作。

5.5计划周密，安排合理，记录完整，上报及时。

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出站检查员操作规范

1准备工作

1.1着装整洁，佩带服务证章。

L2参加班前会，掌握当日车次，时间和线路变化等情

况。

1.3准备充分情况熟悉。

2出站检查

2.1查检安全卡，检票记录。

2.2上车清点乘客人数，做好稽查无票乘客工作。

2.3抽查车内行包，严禁“三品”出站。

2.4检查认真、处理果断、坚决执行“六不出站”。

3下班前

3.1填写日报表。

3.2上交票款，认真交接班。

3.3打扫本区卫生。

3.4交款及时记录准确搞好卫生交接认真。

电工安全操作规程

1准备工作

1.1电气操作人员应思想集中，电器线路在未经测电笔确

定无电前，应一律视为“有电”，不可用手触摸，不可绝

对相信绝缘体，应认为有电操作。

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1.2工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠，穿戴

好必须的防护用品，以防工作时发生意外。

1.3维修线路要采取必要的措施，在开关手把上或线路

上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告牌，防止他人中

途送电。

2排除故障

2.1使用测电笔时要注意测试电压范围，禁止超出范围使

用，电工一般使用的电笔，只允许在五百伏以下电压使用。

2.2工作中所有拆除的电线要处理好，带电线头包好，

以防发生触电。

2.3所用导线及保险丝，其容量大小必须合乎规定标准,

选择开关时必须大于所控制设备的总容量。

3收尾工作

3.1工作完毕后，必须拆除临时地线，并检查是否有工

具等物漏忘电杆上。

3.2检查完工后，送电前必须认真检查，看是否合乎要求

并和有关人员联系好，方能送电。

3.3工作结束后，必须全部工作人员撤离工作地段，拆

除警告牌。

4发生火警时

4.1应立即切断电源。

4.2用四氯化碳粉质灭火器或黄砂扑救，严禁用水扑救。

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广播员操作规范

1准备工作

1.1着装整洁，佩带服务证章，签到上班。

1.2参加班前会，掌握当日车次，时间和线路变更等情

况。

1.3开启设备，检查器材是否完好，线路是否通畅。

1.4准备各种广播监控用品。

1.5根据指示编写广播词并做好广播前其它准备工作。

1.6广播监控标准规范器材用品齐全有效。

2广播宣传

2.1广播本部的发出车次时间，宣传乘车常识，介绍站

内的服务项目，服务设施及有关规定等。

2.2介绍购买全，半，免，残废军人票和乘车规定。

2.3宣传行包搬运办法和安全规范及车站卫生制度等。

2.4预报班车检票，提醒旅客按时上车。

2.5根据指示广播临时宣传节目及音乐。

2.6广播及时，用词标准，评议流畅，通俗易懂。

2.7使用标准正确的双语广播词：汉语与维语。

3广播调度

3.1广播驾、乘人员做好发车前的准备工作，播放音乐

指挥驾驶员正点发车。

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3.2广播进站班车，通知检票。

3.3根据指示进行人员车辆广播调度。

3.4广播及时准确无误。

4广播服务

4.1为旅客广播找人，失物招领。

4.2广播车辆晚点，线路通阻及车次变更等通知。

4.3服务热情，广播及时。

检票员操作规范

1准备工作

1.1着装整洁，佩带服务证章，签到上班。

1.2参加班前会，掌握当日车次。时间和线路变化情况。

1.3准备好检票用具。

1.4掌握情况及时准确准备工作充分扎实。

2上岗引导

2.1按各自岗位上岗检票。

2.2热情服务，维持候车秩序。

2.3班车进位时，引导旅客有序乘车，维持检票秩序。

2.4对老、弱、病、残、幼等旅客优先照顾上车。

2.5服务热情秩序良好重点旅客优先照顾。

3检票发车

3.1开始检票时先进行安全宣传，再清点人数，填写安

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全卡。

3.2查难车票，做到“三看，一唱，四不检二

3.3人数和副券相符后填写报单。正点发车。

3.4记录完整交接认真整洁卫生环境优美。

“三看”看到讫站名，看客票种类，看票面车次，日

期。

“一唱”唱到达站名。

“四不检”票种与使用者不符不检，行包超过携带重

量未办理托运者不检，超过规定高度未购儿童票者不检，

客车超员后不检。

停车场调度员操作规程

1准备工作

1.1着装整洁，佩带服务证章，签字上班。

1.2参加班前会，掌握当日车次，时间及线路变更情况。

1.3准备指挥用具，旗、哨等。

1.4全面指挥，用具齐全有效。

2指挥进场车辆

2.1指挥进场车辆按发车顺序停放在指定位置。

2.2检查“车容”“车况”车辆摆放整齐，清除不规范线

路牌。

2.3进站有序，车容整洁，停放整齐，车况达标。

3场内调车

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3.1督促待发车辆做好出车前的准备工作。

3.2按照车辆运行计划，指挥客车进入指定发车位置。

3.3待发班车准备完好，指挥得当准确无误。

4指挥发送车辆

4.1观察发车区周围情况，疏通行车道。

4.2正点发车，有序驶离发车位。

4.3指挥果断热情帮助停车场内井然有序。

5指挥到达车辆

5.1指挥进站车辆，进入指定车位。

5.2帮助老弱病残幼等旅客上车。

5.3指挥车辆及时离开到达车们，停放到车场指定车位。

5.4车道通畅正点率高。

6下班前

6.1认真交接班。

6.2参加班后会，总结当日工作。

6.3记录完整，交接认真。

消防安全检查操作规程

1召开有关消防安全检查工作会议

2确定检查内容

2.1火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；

2.2安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出

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口情况；

2.3消防车通道、消防泵水源情况；

2.4灭火器材配置及有效情况；

2.5用火、用电有无违章情况；

2.6重点工种人员以及员工消防知识的掌握情况；

2.7消防安全重点部位的管理情况；

2.8易燃易爆危险物品场所防火防爆措施的落实情况；

2.9消防（控制室）值班情况和设施设备运行、记录情

况；

2.10防火巡查情况；

2.11其他需要检查的内容。

3确定消防安全检查的方法

3.1询问部门防火工作和员工掌握消防知识等情况；

3.2查阅有关防火资料、安全制度、操作规程、应急预

案；

3.3查看消防设施运行现状，确认是否处于完整好用状

态；

3.4测试消防设施功能，如消火栓出水，喷淋泵启动，

探测器动作测试；

3.5查灭火、疏散预案操作情况；

3.6消防安全检查时，应采用盯牢、盯紧、勤查等方法。

4检查资料归档

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4.1按照检查时间进行消防安全检查，做好详实检查记

录。

4.2检查工作结束，进行检查工作总结，

4.3对检查中出现的问题查找原因，责任到人，落实整

改措施。

小件寄存员操作规程

1准备工作

1.1着装整洁，佩带服务证章，签到上班。

1.2参加班前会，接受任务。

1.3做好票据、印记、钱款等准备工作。

1.4清扫本工作区内卫生。

1.5整理货架，核对寄存物品。

1.6正点开窗服务，准备充分，核对物品。

2检查收货

2.1寄存登记。

2.2热情接待旅客，对寄存物品逐件检查。

2.3杜绝易燃、易爆、易腐烂、有毒物品寄存。

2.4文明服务，认真检查。

3填签计赛

3.1按规定项目，填写寄存标签。

3.2按规定收费，当面点清钱票，付给收据，交待清楚。

3.3寄存标签填写清楚，计价合理票款相符。

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4贴签存放

4.1将寄存标签贴在寄存物品上。

4.2将寄存凭证递交旅客，作为取件凭证。

4.3寄存物品摆放整齐，轻拿轻放，上轻下重。

4.4挂贴牢固，准确无误，摆放整齐，轻拿轻放。

5验证付货

5.1核对提取证件无误后付货。

5.2如寄存凭证丢失，凭本人身份证、写清取货单后方

可付货。

5.3超时寄存，按规定补收保管费。

5.4无自取、无错付、无多付、无漏付。

6下班前

6.1做好寄存物品的数量、库存等清点登记工作。

6.2整理备用品，货件摆放整齐，关好门窗。

6.3清理本工作区卫生。

6.4参加班后会，总结当日工作。

6.5及时清点物品整齐卫生清洁。

行包“三品”检查员岗位安全生产操作规程

1工作程序

1.1旅客进站时，“三品”检查人员应积极主动引导旅客

将所有随身携带物品包括腰包放入安检仪进行检查。

1.2物品通过检测仪过程中，查看“三品”检测仪器工作

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状态，在确认所有通过安检仪的物均无“三品”之后，

允许旅客将自己的物品从检测仪另一侧取走乘车。

1.3如发现“三品”，应立即处置（没收并上报领导）

2岗位职责内容

2.1严格查禁，严禁旅客、车主〈随车〉携带“三品”

进站，在检查中，若不服从检查的，及时报告值班领导。

2.2检查时一看、二闻、三问、四摸、五开包的检查方

法的方法对“三品”进行检查。

2.3检查没收“三品”进行分类保管，确保安全并及时

上交站安办。

2.4对携带、夹带“三品”进站上车人员按携带“三品”

的情节轻重给予：

a）、教育

b）、没收“三品”

c）、报告值班站长按规定给予处罚

d）、情节严重者及时上报有关机关和站安办。

2.5做好检查登记记录，妥善保管好各种原始登记记录,

以便备查。

3工作要求

3.1熟练掌握国家的法律法规及站上的安全管理规定。

3.2严守劳动劳动纪律及工作职责，不得离岗，串岗，不

得在岗位上做与岗位职责无关的事。

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3.3熟练掌握“三品”检测仪性能和操作，恪守职业道德，

禁止进行“人情”检查。把好、把紧、把牢“三品”进站

关，坚决杜绝“三品”进站。

3.4对“三品”的检查必须细致，不得私自将没收的“三

品”赠送、退还等。

迎门站务员