门诊人员岗位职责

门诊人员岗位职责

门诊部主任职责

1.在分管副院长领导下，全面负责门诊的医疗服务、医疗质量和

行政管理工作。组织制定门诊部的工作计划，经分管副院长批准后组

织实施。

2.经常检查督促各科室严格执行工作制度和工作职责，认真执行

各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故发生。

3.做好门诊环境管理和秩序管理。做到环境整洁、舒适、安全;

整顿门诊秩序，努力简化服务流程，改进医疗作风，改善服务态度,

不断提高医疗服务质量。

4.协调门诊医患关系，接待和处理门诊方面的群众来访、来信工

作。

5.加强医德医风建设，按时完成门诊病人满意度调查，进行分析,

改进工作措施，提高门诊管理水平。

6.负责组织、检查门诊病员的诊治和急危、疑难病员的会诊和抢

救工作。

7.定期召开门诊系统会议，传达上级指示，总结近期门诊工作开

展情况、门诊制度执行情况，提出各科在门诊工作中存在的问题，布

置下一步工作任务。

8.认真完成上级领导交办的其他各项任务。

1

门诊医师职责

1.在门诊部及科主任领导下，开展本科室门诊医疗工作。

2.自觉遵守门诊劳动纪律，不迟到、不早退、不中途离岗。

3.认真履行工作职责，严格执行各项规章制度和医疗操作常规。

4.认真接待每位门诊病人，态度和蔼、解释耐心。

5.仔细核对病人身份。核对病人姓名、病历本上的信息与病人本

人相符、就诊卡信息与病历本上信息相符。

6.按照诊疗常规询问病史和体格检查，根据病情需要做到合理检

查、合理治疗、合理用药。需做辅助检查或检验时，向病人说明其必

要性和费用，取得同意后方可开申请单；对采用特殊或有风险的疗法

时，要向病人解释该疗法的效果、危险性和避免措施，征得同意后方

能执行，并记录在病历中。

7.按门诊病历书写标准要求完成病历记录，病历书写做到项目完

整、重点突出、语句流畅、字体工整、签字清晰。

8.向病人或家属交待检查和治疗的注意事项，并进行健康教育，

记录在病历中。

9.病人病情需要住院治疗.时，医生应告知病人或家属大概的住院

时间、住院费用、可能的治疗方案和效果等内容,得到病人的同意后，

填写入院申请单，并指引病人到住院部办理住院手续。如果病人或家

属拒绝接受住院治疗，医生应向病人和家属说明病情、预后和拒绝治

疗的后果，记录在病历上，请病人或家属签字。

10.严格执行门诊首诊负责制，遇到属于边缘学科的病人、自己

2

处理有困难的疑难病例或经三次复诊尚未确诊者，按照《门诊会诊制

度》及时请上级医生或他科医生会诊。科间会诊可直接通过医生工作

站转给会诊医生，医生要向病人说明前往会诊科室的路线，并告知会

诊不另收挂号费。

11.严格执行各种报告制度，发现传染病时，按照法定传染病报

告制度及时向公共卫生科报告。

12.门诊病人需要开具病假证明或诊断证明时一，接诊医生应该严

格执行《医疗证明管理制度》。

13.门诊医生必须认真完成当天所有就诊病人的诊治任务。遇到

门诊病人太多忙不过来时，医生可以与科室主任或门诊办公室联系，

请求安排其他医生支援门诊工作。

14.就诊结束后，医生应整理好诊桌，正常操作关闭电脑、空调

等设施，并与分诊护士做好诊室交接工作。

方便门诊医师职责

1.在门诊部领导下，开展为部分病人提供便捷的门诊医疗服务。

2.自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不中途离岗。

3.认真执行工作职责，严格执行各项规章制度和医疗操作常规。

4.认真接待每位门诊病人，态度和蔼、解释耐心。

5.仔细核对病人身份。核对病历本上的信息与病人本人相符、就

诊卡信息与病历本上信息相符。

6.负责为部分病情稳定的慢性病人提供门诊处方服务。

3

7.负责部分常规检验、检查项目的开具、咨询服务。

8.负责外院申请本院各项检查项目的门诊服务。

9.医保处方须按照医疗保险管理办法有关规定执行。

预约中心人员职责

1.在门诊部主任及护士长领导下，负责门诊预约诊疗工作。

2.负责预约病员的接待和联络工作。

3.认真做好预约病员的登记、统计汇总工作，及时将电话预约及

网上预约的病人信息录入院内预约平台。

4.每天下午联系已预约次日就诊的患者，提醒其按时来院就诊。

5.特殊情况医师停诊时，负责做好已预约病人的联系和沟通，

取消预约或更改预约时间。

6.认真完成门诊部交办的其他各项任务。

门诊导医人员职责

1.做好各科病人的门诊就诊指导工作，对病人热情接待，耐心解

释，提供帮助。

2.发现危重病人，立即协助护送急诊室或病房，并报告有关医师

进行抢救。

3.解答病人提出的各种疑问，征询与收集病人对医院各项工作的

意见，并及时报告有关领导。

4.积极向门诊病人宣传卫生知识，负责门诊大厅的健康教育工作,