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文档简介

电话呼出受理呼出电话总量；呼出计划完成比例；各类电话的数量与比例；呼出电话总量的同比与环比分析；呼出电话总量的趋势分析；各类访问中否定评价或建议的数量与比例的同比、环比分析；保养提醒成功率的同比、环比分析呼出电话总量及呼出计划完成比例

各类电话的数量与比例；

呼出电话总量的同比与环比分析由左图可以看出，本周呼出总量为360，上周呼出总量为345，环比为104%，上月本周呼出总量为342，同比为105.2%。呼出电话总量的趋势分析由左图可以看出：上月本周呼出量为342，本周呼出量为360，上周呼出总量为345，呼出电话呈上升趋势。各类访问中否定评价或建议的数量与比例的同比、环比分析由上图可以看出：本周拨打电话否项为12，上周拨打电话否项为13，上月本周拨打电话否项为17，拨打电话否项呈上升趋势。保养提醒成功率的同比、环比分析

由左图可以看出：本周保养提醒成功为42，上周保养提醒成功为60，环比为70%，上月本周保养提醒成功为28，环比为150%。

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