2024年业务知识竞赛-车险理赔知识历年考试高频考点试题附带答案

2024年业务知识竞赛-车险理赔知识历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.暴雨造成的机动车辆发动机损失，属于保险责任。2.变速器的功用是什么？3.空气弹簧、高度传感器、气泵、日光传感器都属自动悬架系统。4.汽油供给装置包括（）、（）、（）、（）、（）等零部件。它的作用是完成汽油的（）。5.机动车在高速公路上发生故障时，应当依照本法第五十二条的有关规定办理；但是，警告标志应当设置在故障车来车方向（）以外，车上人员应当迅速转移到（）路肩上或者应急车道内，并且迅速报警。6.A、B、C三车发生碰撞事故，三车均投保交强险，A全责，B无责，C无责，A车损失3000元，B车损失1200元，C车损失1000元。判断交强险是否赔足。7.以下是三厢式轿车车身结构图主要零部件，请列举每个数字指向的配件名称。8.机体组包括（）等；活塞连杆组包括（）等；曲轴飞轮组包括（）。等。9.传动装置一般由（）组成。10.刘某将自己的一辆捷达轿车向当地某保险公司投保了车辆损失险和第三者责任险。在保险期限内，刘某驾车到当地的机动车检测场进行年度检验。在检验场内，刘某与其他待检车辆会车时由于采取措施不当，导致捷达轿车与对方来车相撞。事故发生后，刘某即时向承保公司报案，并就保险车辆的损失提出了索赔请求。对该起事故是否属于保险责任范围，保险公司有两种意见：一种意见认为，保险车辆是在检测场发生事故，属于条款责任免除中的“检测”；另一种意见认为，保险车辆并不是检测过程中发生事故，不能适用该责任免除条款，应当认定该起事故属于保险责任范围。保险车辆在检测场内发生事故，是否属于责任免除范围。11.车轮制动器可分为鼓式和盘式两大类。载重汽车上广泛采用（）制动器。12.如何通过印痕判断事故的发生过程？13.某市政府于1999年购置了一辆公务小客车，一直在当地某保险公司参加保险，并由驾驶员陈某负责其日常维护保养。由于陈某精心维护，谨慎驾驶，几年来从未出现大的事故。对于车辆经常出现的小故障，陈某凭着对该车情况熟悉，一般都能自己动手解决。2000年5月，陈某外出时车辆意外抛锚，因当时天色已晚，陈某急于赶路，便下车打开机器盖检查。他隐隐嗅到一股燃油味，但看不清来自何处，遂从兜儿中摸出打火机点火照亮。突然，一股火苗从发动机下部窜起，迅速蔓延到全车。陈某虽奋力抢救，车辆最终被全部烧毁。事后经当地消防中队认定，系车辆供油管道渗漏，遇外来火源起火。点火照亮引起火灾，应否赔偿。14.（）是指每一侧的车轮单独地通过悬架装置悬挂在车架（或车身）的下面。非独立悬架是指两侧的车轮由一根整体式车桥相连，车轮连同车桥一起通过悬架装置悬挂在车架（或车身）下面。15.ABS系统主要由（）、（）、（）等组成。16.进口发动机常用的防冻液分为绿色和红色两种，这两种防冻液绝对不能混合使用，若混合使用的话，颜色会发黑，这种失效的冷却液会导致发动机水道腐蚀，严重的导致缸体烂穿。17.某保险公司承保的一辆带挂大货车在运输过程中，挂车轮胎破裂，驾驶员未能及时察觉，直到停靠收费站时才被公路管理人员发现。此时，汽车轮轴已经将路面划破200多米。被保险人在赔偿道路损失费2万元以后，就第三者责任险向保险人提出索赔。保险人是否应给予赔偿？车辆损伤公路，是否属于保险责任。18.汽车底盘的含义是什么？其基本作用是什么？19.用测距法测量两基准孔间距时，只有当两被测孔孔径相等或孔径大于测量锥头直径时，才能正确测量。20.确定JT8UF11EDL0000499的国别（）、公司（）、年款（）。21.汽车车身结构主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）以及（）等。22.一投保车损险和第三者责任险的桑塔纳轿车，将一骑自行车女子连人带车撞出，该女子经抢救无效死亡。交警部门在责任认定书中写明：经现场勘察、调查，不能确认是任何一方当事人的违章行为造成此起事故。并在赔偿调解书中写明被保险人赔偿受害人死亡补偿费等损失。对此起事故，保险人是否应当承担第三者责任险的赔偿责任？事故双方都无责的情况下施如何确定保险责任。23.简述制动防抱死系统原理（ABS）。24.农民赵某于2000年8月购置一台小四轮拖拉机，并在保险公司购买了一份拖拉机定额保单。同年10月，赵某将拖拉机借给同村村民韩某（韩某持有有效驾驶证）。韩某驾驶借来的拖拉机在自己的责任田中耕地时，不慎将拖拉机开下了3米深的土崖，恰巧撞伤路经此处的赵某妻子王某，造成王某腿部骨折，共花费治疗费2万余元。事故处理完毕，赵某持保单、医疗单位凭证向保险公司提出索赔。他人驾车撞伤自己是否属于第三者责任。25.李某将其所有的"宝来"车向A保险公司投保了保险金额为20万元的车辆损失险和赔偿限额为50万元的第三者责任险；孙某将其所有的"奥迪"车向B保险公司投保了赔偿限额为100万元的第三者责任险.保险期间内，李某驾驶的"宝来"车与孙某驾驶的"奥迪"车相撞，造成造成交通事故，导致"宝来"车辆财产损失8万元，人员受伤医疗费用30万元以及车上货物损失14万元；"奥迪"车辆损失30万元，医疗费用4万元以及车上货物损失10万元.经交通管理部门裁定，"宝来"车主负主要责任，为80%；"奥迪"车主负次要责任，为20%，按照保险公司免赔规定：负主要责任免赔15%，负次要责任免赔5%，请问：B保险公司应赔偿多少？第2卷一.参考题库(共25题)1.用火焰法对隆起部位进行收缩操作时，为加快收缩速度，可对隆起部位一次性整体加热，或局部多次加热。2.汽车门锁如果有一把锁芯损坏，无须更换全车车锁，只需配制锁芯。3.各大电子系统中，如何判断该系统处于正常工作状态？4.简述驱动防滑系统（ASR/TRC）的原理。5.出险原因属于保险责任的事故，事故损失金额等于保险赔偿金额。6.气囊爆炸后必须要更换的部件有（）、（）。7.保险人已经被保险（）在事故中所负的（），承担相应的赔偿责任。8.案发当时，驾驶员自己驾车由东向西行驶，由于天气有雾，当发现道路前方有石头时，由于车速太快刹车距离已经不够，向右打方向，车翻到路基下面，驾驶员没有受伤。请详细叙述此案现场查勘、调查和询问的内容和重点。9.汽车正面碰撞受损后，怎样确定水箱、冷凝器的好坏？10.在安全气囊系统中，线束是以黄色作标识的。11.如何对安全气囊系统定损？12.珠光漆中的珍珠光泽物质主要是云母钛。13.前保险杠总成由（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等部件组成。14.载货汽车的车架一般分为（）、（）、（）车架三种，EQ1091、CA1092型汽车采用的是（）车架。15.损伤的表现形态是多种多样的，就其原因、性质可以分为哪几种损伤，简述各种损伤的形成原因和主要表现特征？16.发动机润滑系主要有（）、（）、（）、（）、（）、（）等作用。17.塑料保险杠外皮损坏了只能更换，无法修复。18.事故造成独立悬挂损伤如何进行检查和鉴定？19.机动车辆保险车损保险金额的确定方式是按照新车购置价确定。20.车上人员责任险的请求赔偿权利，自知道或应该知道保险职工发生之日起（）内部行使而消灭。21.金属闪光漆中的闪光物质是铝粉。22.在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当（），（），因抢救受伤人员变动现场的，应当（）。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。23.保险期限内，任何有合格驾驶证件的驾驶员驾驶车辆造成的保险责任范围内的损失，属于车损险的保险责任。24.驾驶员驾车长安面包车在大同路行驶，靠边停车时撞到路边的树上导致面包车右前部受损。请根据现场照片分析本次事故该如何查勘，并列举决定本次事故的真实性的必要条件。25.车身附件有：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等。第3卷一.参考题库(共25题)1.王某拥有一辆黑色的日本进口小客车，购车时由保险业务员介绍，在当地某保险公司投保车损险及第三者责任险等。2000年4月，王某因公赴外地出差，临走前将车停放于楼下停车场中。7天后，王某返回家中，发现汽车全车落满了细小的银色油漆颗粒。王某向附近居委会询问，得知在其走后的第二天，有一安装金属门窗的施工队，对停车场附近门窗进行喷漆处理。恰巧那天有中级风力，大风将喷洒在空中的油漆粉粒吹落在停放的王某汽车上。第二天施工队便离开，去向不明。同时，遭受损失的还有另外两辆汽车，因车主未参加任何保险，均自行处理。为清除油漆颗粒，王某必须对全车进行重新喷漆，费用昂贵，遂向保险公司提出赔偿请求。清除飘落在保险车辆上的油漆颗粒产生的费用，应否赔偿。2.非营业用车的9座以下客车月折旧率为（）。折旧按（月）计算，不足一月的（）折旧。3.发动机定损首先要确定是否属保险事故责任的损失，还是（）或是（）所造成的。4.一般汽车制动系采用两套独立的制动装置：一套是（），一套是（）。5.驱动桥由（）、（）、（）和（）等组成。6.一般情况下，只有越野汽车才装有分动器，其功用是将变速器输出的动力分配到各（）。7.汽车发生碰撞事故后，车身变形损伤按其损伤性质可分为（）、（）、（）、（）。8.曲轴与凸轮轴间的正时传动方式有（）、（）、（）等三种形式。9.拆车件中“前咀”一般包括哪些件？10.轮胎195/60HR14的含义？11.车架的校正分为（）和（）两种方法。12.因违反安全装载规定，造成车上责任险损失，增加赔付率（）。13.往复活塞式点燃发动机一般由（）、（）、（）、（）、（）、（）组成。14.主销后倾的作用是什么？15.试述汽车上装用防抱死装置对制动性能和操纵性能的意义。16.被保险人为同一人，但投保人为不同自然人的机动车辆互碰，可按互为三者的原则，由各方机动车交强险分限额赔付。17.刘某拥有一部桑塔纳小轿车，因自己要到国外工作半年时间，便将车子暂交给朋友李某保管并使用。李某怕自己使用车子出事，便将该车向保险公司投保了车损险、第三者责任险和盗抢险，保险期限为一年，保险单上载明的被保险人为李某本人。李某在使用保险车辆期间，没有发生任何事故。半年后，刘某从国外回来，李某便将保险车辆连同保险单一起交给了刘某，但没有通知保险公司办理批改手续。一个月后，刘某驾驶该车发生交通事故，造成一行人重伤，刘某负责事故的全部责任。刘某即向保险公司报案，并提出索赔申请。保险公司以刘某不是被保险人为由，拒绝了刘某的请求。于是刘某又急忙找到了李某，通过李某再次向保险公司提出了赔偿请求。非车辆所有权人投保，车辆所有权人是否有权索赔。18.修补重涂只适用于损坏程度较轻，未破坏金属表面，只有轻微的裂口或划痕的情况。19.对属于保险责任的事故，保险人与被保险人达成赔付协议后10日内支付赔款。20.请列举2007年车险理赔管理的考核指标和监控指标，并描述他们的定义，浅谈如何利用指标数据的变化进行理赔管理？21.某保险公司承保当地皇冠牌小轿车一部。1999年3月21日，被保险人陆某驾驶该车发生交通事故，与行使中强行并线的一外省车辆相撞。在等待交警部门处理的过程中，双方事故原因及各自应负的责任意见不一，并发生口角。交警赶赴现场后，判定陆某负事故全部责任，赔偿对方损失。陆某心中不服，拒不执行判决。对方向陆某索赔未果，遂直接向承保公司请求赔偿。承保公司受理赔款后，接到陆某的书面通知，告知保险人，自己放弃对该起事故的索赔权利。那么以上事故中被保险人放弃索赔权利，第三者可否向保险公司直接索赔？22.如何处理有关蒸发箱、暖风机、鼓风机的外壳受损问题？23.机动车辆保险投保时约定行驶区域，在约定以外的行驶区域发生保险事故，增加（）的免赔。24.福特汽车公司品牌有（）等。25.军队、武警车辆碰撞的车辆，在计算车损险赔款时，（）对方交强险应赔偿部分。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:1）降速增扭，以适应经常变化的行驶条件； 2）在不改变发动机曲轴旋转方向的前提下，使汽车能倒向行驶； 3）利用空档，使发动机与传动系中断动力传递，以便发动机能够顺利起动、怠速和变速器换档或进行动力输出。3.参考答案:错误4.参考答案:汽油箱；汽油滤清器；汽油泵；油管；油面指示表；贮存、滤清、输送5.参考答案:一百五十米；右侧6.参考答案:A车目前得到赔偿为：B对A赔偿＋C对A赔偿＝360＋352.9＝712.9元（小于3000，未赔足） B车目前得到赔偿为：A对B赔偿＋C对B赔偿＝1000＋47.1＝1047.1元（小于1200，未赔足） C车目前得到赔偿为：A对C＋B对C＝833.3＋40＝873.3元（小于1000，未赔足）。7.参考答案:1、发动机盖（引擎盖） 2、前档泥板 3、前围上盖板（集雨板） 4、前围板（防火墙板） 5、车顶盖 6、前柱 7、上边梁 8、顶盖侧板 9、后围上盖板 10、行李箱盖 11、后柱 12、后围板 13、后翼子板 14、中柱 15、车门 16、下边梁 17、底板 18、前翼子板 19、前纵梁 20、前横梁 21、前裙板 22、散热器框架 23、发动机盖前支撑板8.参考答案:气缸体、气缸盖、气缸套、上下曲轴箱；活塞、活塞环、活塞销、连杆；曲轴、飞轮9.参考答案:离合器、变速器、万向传动装置、主减速器、差速器、半轴10.参考答案:根据《机动车辆保险条款》第一条的规定，“测试”属于车辆保险的责任免除范围，即在保险车辆被测试的情况下，不论由于何种原因造成保险车辆的损失或第三者的经济赔偿的责任，保险人均不负赔偿责任。之所以将“测试”列入责任免除的范围，主要是考虑到测试是对车辆性能等指标的一种考察，而此时无论是对于被测车辆，还是对于测试条件和环境，以及对于测试后果而言，都包含着某些非正常、不稳定的因素，而且在测试过程中，测试人员经常会对车辆进行某些超常规的操作，这些因素无疑都会使车辆置于一种超出平时风险水平的危险状态，增加车辆发生事故和损失的可能性。因此，将测试列入车辆保险的责任免除范围，是保险人一种合理的风险选择。 在本案中，虽然被保险人驾车在检测场内发生意外事故，造成保险车辆损失，但当时保险车辆并没有处于一种被检测的状态，而是由被保险人正常驾驶，即保险车辆的损失不是在“测试”的情况下发生，只是事故发生的地点较为特殊而已。因此，对于本案的保险责任认定，不能适用“测试”这一责任免除条款，在无其他责任免除或被保险人违反合同义务的情况下，保险人应当按照保险合同的规定承担赔偿责任。11.参考答案:鼓式12.参考答案:1、轮胎回转滑移的印痕特点，通过轮胎的印痕有宽窄变化，说明肇事车有回转的运动。 2、汽车转弯制动时，外侧轮胎印痕重而宽，内侧轮胎痕迹轻而且窄 3、制动拖印开始点和终止点的确定：两个人配合反复观察几次开始点的痕迹；识别前后轮的刹车痕迹；四轮刹车痕迹中，痕迹较长作为计算依据 4、拖印中不连续的问题（断开间隙少而且长的，应单独计算） 5、前后轮印痕重叠的特点：特别对于小型车、在事故现场往往出现刹车痕迹重叠的现象，计算时，印迹的全部长度减去本车的一个轴距即可 6、制动跑偏与侧滑痕迹制动跑偏是指制动时，汽车会出现向左向右的偏驶，主要是由于车辆的技术状况不正常，制动力不均匀造成的。 侧滑是指制动时汽车的某一轴的车轮或全部车轮都处于抱死的状态而发生横向滑移的现象，侧滑严重时会发生剧烈的回转运动。13.参考答案:目前国内行驶的许多车辆的前部机器盖内都没有装置照明设备，给驾驶员在昏暗的光线下检修增添了障碍，尤其是户外发生故障时，检修起来就更加困难。该案中陈某怀疑车辆供油系统渗漏，为防止出现更大事故，急于强行检修。但他忽略了应远避火源的原则，反而用明火照亮，这是引起火灾的主要原因。无疑，陈某对起火负有严重过失责任。但严重过失并不是保险的除外责任。本起事故应属于保险责任中的“火灾”，保险公司应按照保险合同的规定予以赔偿。 在《机动车辆保险条款》（以下简称《车险条款》）中，被保险人及驾驶员的故意行为所导致的保险事故和损失被列为保险人的责任免除。但是“故意”行为与被保险人的“过失”是两种完全不同的心理状态。故意是指行为人已预见到自己的行为会造成某种后果，而追求或放任该结果发生；过失则是指行为人能够或应当预见到其行为会造成某种后果，但由于疏忽大意没有预见到或虽已预见到却因过于自信而未能避免。被保险人及驾驶员的故意行为由于存在着极大的道德风险，不属于不可预见的风险，因此绝大多数的险种都将其从承保风险中剔除。而在大多数保险车辆发生的意外事故中，被保险人或驾驶员都或多或少地存在着诸如违章、处理措施不当之类的过失，除某些过失属违反被保险人义务或因风险较大而被列为责任免除的情形外，其他状况下由于被保险人或驾驶员的过失而引发的保险事故，保险人均应当依据保险合同的规定予以赔偿。14.参考答案:独立悬架15.参考答案:轮速传感器；ABS电脑；ABS总泵16.参考答案:正确17.参考答案:轮胎爆裂后轮轴将路面划破，与通常发生的碰撞、倾覆等意外事故相比具有一定的特殊性，但并不影响其构成（机动车辆保险条款）第二条中所称的“意外事故”.而且被保险人对于公路的损失在法律上负有赔偿责任。对于在此种情况下发生的第三者损害事故，保险人应当按照合同的规定予以赔偿。 在此种案件的处理中，保险人应当注意以下两个问题：一是公路损伤属于比较特殊的财产损失类型，对于其损害赔偿标准，保险人应正确掌握；二是某些地区的路政部门或公路管理、养护部门有时候会在公路的损害赔偿之外，对驾驶员处以比较重的罚款，有时甚至以罚款代替赔偿。在这种情况下，需要保险人认真辨别被保险人所支出的费用的性质，对于属于损害赔偿性质的费用，应当予以赔偿；对于纯粹属于罚款性质的费用，则不予赔偿。18.参考答案:汽车底盘是汽车的基础。相同类型的底盘可以构造成不同类型的汽车（载客、载货或特种用途车辆）；不同类型的底盘则形成不同的车辆。底盘的基本作用是接受发动机的动力，产生驱动力，使汽车运动，并保证正常行驶，同时支承、安装其它各部件、总成。19.参考答案:错误20.参考答案:日本；丰田；199021.参考答案:车身壳体；车前钣金件；车门；车窗；车身内外装饰件；车身附件；座椅；通风、空气调节装置22.参考答案:在当事双方均无违章行为或无法确认有违章行为的情况下发生事故，在实践中极为少见，但并不排除这种可能，因为交通规则也不可能完善到可以使遵守者完全避免事故。在当时各方都没有事故责任的情况下，如何进行损害赔偿即成为问题。对此，《道路交通事故处理办法》第四十五条规定：“道路交通中发生的人身伤亡或者财产损失，经公安机关调查不能确认是任何一方当事人的违章行为造成的，其损害赔偿纠纷当事人可以向人民法院提起民事诉讼。”据此规定，在无法确认事故当事人任何一方存在违章行为的情况下。公安部门将不再参与事故损害赔偿的调解，事故当事人可就损害赔偿的纠纷向人民法院提起诉讼，由人民法院进行调解和判决。所以，在本案中．公安部门并没有进行“调解”被保险人赔偿死者的各项损失的权利。对于此调解，无论是保险人还是被保险人，都不应当予以认可。只有在人民法院就损害赔偿的纠纷做出调解或判决生效后，保险人方可按照调解或判决结果确定此种事故是否属于保险责任。23.参考答案:①制动防抱死系统由传感器、电子控制器（ABSECU）、执行器组成。 ②在汽车进行紧急制动和易打滑的路面上进行常规制动时，由轮速传感器检测到各车轮的滑移量，通过电子控制器的分析、运算，把控制信号传到执行器，适时并调解制动系统的制动压力，减少车轮的滑移量，防止车轮制动抱死，确保制动时汽车的稳定性、制动可靠性和行驶安全性。24.参考答案:《机动车辆保险条款》第二条规定：“被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照《道路交通事故处理办法》和保险合同的规定给予赔偿。但因事故产生的善后工作，保险人不负责处理。”因此，判断某一事故是否构成第三者责任险的保险责任，必须严格对照第三者责任险的定义和构成要件：保险车辆是否由被保险人或其允许的合格驾驶员使用；是否在使用过程中发生了意外事故；是否对第三者造成了损害结果；被保险人事后应当承担赔偿责任。本案的主要问题是被保险人赵某的妻子王某是否属于事故的“第三者”。根据保险原理和保险条款的规定，在通常情况下，有以下几种人可以排队在“第三者”的范围之外：被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。本案中的伤者王某属于被保险人的家庭成员，而且对于王某的伤害责任应由韩某来承担，被保险人赵某在法律上对其妻亦无赔偿责任。所以，对于王某花费的治疗费用，保险公司不负责赔偿。25.参考答案:B.保险公司承担的保险责任包括"奥迪"车的第三者责任险责任： 应赔偿金额=（"宝来"车车辆损失+"宝来"车医疗费用+"宝来"车货物损失）×"奥迪"车的责任比例×（1-免赔率）=（8+30+14）×20%×（1-5%）=12.8万元第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:正确3.参考答案:可在汽车发动后，观察各系统的电子警告灯有无点亮，如没有亮，那么各大电子系统的电子部分都处于正常工作状态。4.参考答案:①驱动防滑系统（ASR/TRC）的组成：主副节气门开度传感器、福节气门执行器、TRC切断开关、TRC制动执行器、TRC继电器。 ②驱动防滑系统（ASR/TRC）：当汽车在低附着系数的路面上行驶，尤其在启动或急加速车轮开始滑转时，迅速降低发动机输出扭矩，同时控制制动系统，降低传给驱动车轮的力矩，防止车轮滑转、侧滑、摆尾。5.参考答案:错误6.参考答案:气囊传感器；气囊7.参考答案:机动车驾驶人；事故责任比例8.参考答案:1、查勘路面是否有刹车痕迹，并进行测量； 2、查看车辆从路面翻倒路基下方，车辆运行轨迹； 3、详细向当事人询问车辆下去的经过，并进行对照分析； 4、翻车、驾驶员没有受伤，查看车内是否有血迹，驾驶员的衣着是否有泥土，验证此驾驶员是否是当时的驾驶员； 5、查看车辆损失情况，并致电电话中心调度救援车辆； 6、验证驾驶证、行驶证、车牌号、车架号、等等！！！9.参考答案:水箱要观察它是否变形、是否漏水，变形轻微的可以修复，漏水轻微的也可以修复；在变形的前提下，冷凝器是否泄漏可从加注口放一下冷媒来观察。10.参考答案:正确11.参考答案:安全气囊爆炸后必须更换安全气囊传感器与爆炸的气囊。对于气囊电脑，由于损 坏的几率不是百分之百，所以暂时先不对电脑定损，等修理完成后用检测电脑测试能 否使用。对于传感器，只更换主气囊或副气囊的，就只更换前碰撞传感器；只更换侧 气囊传感器的，就只更换侧碰撞传感器。有些车在气囊爆炸后，方向盘有可能受冲击 变形，此类情况可更换方向盘。 有些车的副气囊爆炸后，仪表台上的盖板可能受损，此类盖板可修复。至于线束损 坏，程度轻的可修复，但不能用电烙铁；损失严重的则更换线束。12.参考答案:正确13.参考答案:外皮；导流板；包角；饰条；内衬；骨架；支架14.参考答案:边梁式；中梁式；综合式；边梁式15.参考答案:可以分为：直接损伤、波及损伤、诱发性损伤、惯性损伤四种。 直接损伤是指车身与其他物体直接碰撞而导致的损坏。直接损伤的特征是，车身以外的物体直接接触车身，并在着力点上形成以擦伤、撞痕、撕裂为主要特征的损坏； 波及损伤是指冲击力作用于车身上并分解后，其分力在通过车身构建过程中所形成的损伤，根据力的可传性，碰撞力在分解、传播、转移的过程中，比较容易通过强度或刚度高的构件；但对于强度、刚度相对较弱的构件，就会形成不同程度的损伤。波及损伤的特征是，在某些薄弱环节上形成弯曲、扭曲、剪切、折叠为主要形态的损坏； 诱发性损伤是指一个或一部分车身构件发生了损坏或变形以后，同时引起与其他相邻或装配在一起的其他构件的变形。与波及损伤的不同在于，它在受碰撞过程中并不承载或减少承载，而是主要是关联件的压迫、拉伸导致的诱发性损坏。其特征多以弯曲、折曲、扭曲为主； 惯性损伤是指汽车运动状态发生急剧的变化，由强度惯性作用力而导致的损伤。汽车碰撞或紧急制动时，装配在车身上的发动机、底盘各总成或载运的人员或货物等，都会不同程度的产生一定的惯性力。而且这一惯性力有时还是非常剧烈和强大的，于是与车身装配的结合部有可能因过大的惯性载荷而损坏；被抛起的人或货物与车身撞击而造成另一种形式的损坏，惯性损伤的主要特征是，撞伤、拉伤或撕裂、局部弯曲变形等。16.参考答案:润滑；清洗；冷却；密封；减振；防锈17.参考答案:错误18.参考答案:现在轿车的前后悬挂基本都是麦弗逊式或其变型款。主要结构即是由螺旋弹簧加上减震器组成，可避免螺旋弹簧受力时向前、后、左、右偏移的现象，限制弹簧只能作上下方向的振动.并可用减震器的行程长短及张力来设定悬挂的软硬及性能。由于这种结构相互间连接基本为活动缓冲式连接，对碰撞力传导有明显阻止作用，所以在定损核价时要认真检查： （1）注意仔细研究碰撞着力点位置、碰撞力传递方向、明显被碰撞损坏有哪些件 （2）仔细研究悬挂各连接点松动量，检查连接点磨损情况，判断松动是自然磨损引起还是碰撞引起，从而推断碰撞力传导距离； （3）注意连接点有无变形夹紧，有变形夹紧则碰撞力有可能通过该连接点传导引起相连件损坏，应重点检查； （4）可以肯定非碰撞力传导件，也绝非事故损坏件。 （5）减震器检查办法。检查减震器有无漏油，区分事故造成漏油还是机件磨损渗油（通过查看油痕迹即可区分），事故造成漏油，则应更换；拆下减震器，检查有无变形、弯曲，有则予以更换；用手握住减震器两端，将其拉伸和压缩，若拉伸或压缩时用力都极小，表明减震器功能减退，与事故损坏无关。19.参考答案:错误20.参考答案:二年21.参考答案:正确22.参考答案:立即停车；保护现场；标明位置23.参考答案:错误24.参考答案:1、检查肇事车辆保险卡（单），核对是否为承保标的； 2、查勘路面是否有刹车痕迹； 3、测量树干上的痕迹高度和车辆受损高度； 4、查勘树干上是否有车漆残留物，车上是否有树皮碎宵； 5、验证驾驶证、行驶证、车牌号、车架号、等等！！！ 本次事故为真实事故： 1、树杆受损处残留有车辆前杠漆；（必有） 2、经过测量碰撞高度相等；（必有） 3、车速不快，不会有紧急刹车的痕迹；（可有可无） 4、长安车前杠材料为热固性材料，很容易断裂。（可有可无）25.参考答案:刮水器；遮阳板；风窗洗涤器；后视镜；收放机；杆式天线；车门扶手；门锁；门铰链；玻璃升降器；点烟器；烟灰盒第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:确定是否应当赔偿保险车辆的某一损失，首先应当确定该项损失是否是由保险合同所载明的保险事故造成。车辆保险责任属载明责任，即保险公司承担条款载明的事故造成的损失，条款列明事故以外的损失则属于被保险人自行承担的风险。在本案中，油漆颗粒由于本身的化学性质，有极强的附着力，凝固后更与附着体紧密结合在一起，清除起来较为困难，费用较高。但油漆的黏附不属于车辆保险的列明责任，保险公司对该项损失不负有赔偿义务。 在保险理论中，保险条款中的责任承担范围一般分为指定险和一切险两种形式。指定险只承担条款中列明的保险责任，对于列明责任以外的风险一律不予承担；一切险则只在保单上列明除外责任，对除外责任以外的风险全部予以承担。但这两种规定形式的单独使用都存在着不可避免的局限性，因此，为使保险人的风险承担范围更加明确，我国现行《车险条款》综合采用了两种形式，既列明承保责任，又列明责任免除，保险人只承担保险合同列明的，凡是未列明的，一律不予承担。责任免除条款中“其他不属于保险责任范围内的损失和费用”的规定更加突出地强调了保险合同对非条款列明责任的绝对排除。因此，对于在保险条款中未列明的责任，理赔人员应根据保险理论和合同规定予以拒赔，做到有理有据，充分维护保险人的正当利益。2.参考答案:0.60%；不提3.参考答案:发动机本身保养不好；发动机构件本身质量问题4.参考答案:行车制动装置；驻车制动装置5.参考答案:主减速成器；差速器；半轴；桥壳6.参考答案:驱动桥7.参考答案:直接损伤；波及损伤；诱发损伤；惯性损伤8.参考答案:齿轮传动；链传动；齿形带传动9.参考答案:前杠、前杠骨架、大灯、水箱、冷凝器、电子扇等。10.参考答案:195胎宽、65高宽比、H速度、R子午线、14轮辋直径11.参考答案:散架校正；不散架校正12.参考答案:10%13.参考答案:曲柄连杆机构、配气机构；润滑