2024年公共事业技能鉴定考试-劳动关系协调员(师)历年考试高频考点试题附带答案

2024年公共事业技能鉴定考试-劳动关系协调员(师)历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.关于规章制度，以下表述不正确的是（）。A、用人单位应当依法完善规章制度B、用人单位规章制度向劳动者公示C、用人单位规章制度应和全体职工协商一致确定D、用人单位规章制度内容应合法合理2.冲突管理系统建立的前期准备阶段需要完成的任务主要包括（）。A、形成初步设计方案B、获得组织高级管理人员的支持C、成立冲突管理团队D、组织状况的评估3.法国实行集体谈判制度的原则有（）。A、依法推行B、标准有利于职工C、谈判是职工的一项权利D、职工代表依法参加4.简述如何主持讨论和平等协商。5.员工民主参与是指（）A、员工通过一定的企业机构，介入管理决策的制定和实施，通过与管理层的交互作用，参与和影响管理行为的过程B、员工通过工会组织及职工代表制度等，与管理者就工作标准、劳动环境等问题协商并达成一致的过程C、员工通过职工代表大会，讨论企业关键问题，介入管理决策的制定和实施，通过与管理层的交互作用，参与和影响管理行为的过程D、员工通过“总经理信箱”等企业沟通渠道，与管理层人员沟通、讨论，参与和影响管理行为的过程6.用人单位为劳动者提供（）费用的，可以与该劳动者约定服务期。A、劳动安全卫生培训B、专项培训C、岗位适应性培训D、转岗培训7.下列用人单位应支付不低于工资150%的工资报酬的情形是（）。A、在标准工作日内安排劳动者延长工作时间的B、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的C、法定休假日安排劳动者工作的D、春节安排劳动者工作的8.下列有关人员素质测评特点的表述，正确的有（）。A、人员素质测评主要是物理测量，而不是心理测量B、人员素质测评是抽样测评，而不是具体测量C、人员素质测评是绝对测量，而不是相对测量D、人员素质测评是间接测量，而不是直接测量9.进行绩效管理的培训，可以增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除误解和抵触情绪。（）10.订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、（）的原则。A、诚实守信B、诚实信用C、双方共赢D、互信11.工资集体协议签订后，应于（）内由企业将工资协议一式三份及说明报送劳动保障行政部门审查。A、15日B、14日C、7日D、30日12.4月1日，许某受聘某公司设计总监，劳动合同期1年，合同约定“工资11537元”。6月许某业绩考核突然变差，公司以工作业绩下滑为由，并根据合同“许某的薪酬由公司董事会予以审定，同时按照公司董事会的意见，根据其工作业绩对其薪酬水平予以修改”，级别由29级降为27级，7880元。7月公司又以未能做正常业务工作为由，给许某按待岗处理，发5000元。许某要求按照合同约定“工资11537 元”补发工资，与公司协商不成，申请劳动争议仲裁。如何妥善处理，可保证公司的利益？13.刚从学校毕业的小张与某企业签订了一份6个月的试用期合同，但企业为了节省用工成本，并未与小张签订正式的劳动合同，准备在试用期合同满后再决定是否正式聘用该小张。《劳动法》规定，劳动合同可以约定试用期，但最长不得超过（）。A、3个月B、4个月C、5个月D、6个月14.审理劳动争议案件，一般应在双方当事人自愿的前提下先行调解，如查调解成功则可审结案件，调解不成功则诉讼继续进行。15.以下（）不属于通过规章制度制定劳动标准的程序规范。A、合法性审查B、协商C、签字D、公示或告知16.劳动规章制度是由（）。A、用人单位单方制定的B、劳动者单方制定的C、用人单位与劳动者平等协商制定的D、政府指定第三方指定的17.姜某于1995年11月进入上海某拆迁公司工作。双方自1999年1月1日起签订劳动合同，最后续签至2008年12月31日止。2006年1月1日起，姜某每月工资由2000元/月调整为50000元/年。2007年1月1日姜某与公司签订劳动合同，约定姜某担任总经理助理工作，工资实行年薪制，全年50000元，先发90%，年终考核后再发10%。2008年1月1日，双方又签订期限自2008年1月1日至2008年12月31日止的劳动合同，约定姜某基本工资按实际发放，未约定年薪工资。2008年1月至2008年4月姜某每月领取工资分别为2994.60元、3274.60元、2994.60元、2994.60元。姜某担任总经理助理期间，兼任公司员工工资支付明细表的制作人、审核人，也是社会保险费缴纳的具体经办人。2007年11月23日，上海市浦东新区社会保险事业管理中心因公司原申报城保参保人员工作性收入总额与城保人员全年发放工资总额审计结论不一致而向公司发出整改通知书，其中姜某原申报月平均工资性收入为4166元，调整后上年月平均实际工资性收入为3895.90元。而公司按4166元/月为基数为姜某缴纳2007年度和2008年1月至2008年5月期间的社会保险费。但是，除了上述工资之外，2007年1月公司还支付了姜某2006年度年终奖40000元、2007年3月支付姜某2006年奖金15000元、2008年1月公司支付姜某年终奖30000元。2008年5月13日，姜某以公司未依法缴纳社会保险费为由书面解除双方劳动关系，姜某表示其提出的“未依法缴纳社会保险费”是指公司2007年至2008年的社会保险费未足额缴纳。当用人单位未及时足额地缴纳社会保险费，劳动者可采取的措施是（）。A、劳动者可以提起劳动争议处理程序B、劳动者可以直接索要理赔C、劳动者可以通过采用非常手段来维护自身利益D、劳动者可以解除劳动合同18.王宇被森佳公司录用为保洁工作人员，签订了3年期的劳动合同，合同约定每月工资为750元。 在合同履行期间，森佳公司的工会与公司开展集体协商，签订了集体合同，并获得劳动行政部门的批准。这份集体合同中约定：森佳公司的最低工资标准为800元。然而，在集体合同生效后，王宇每月所得的工资仍为750元。于是，王宇向公司提出，应当按每月800元的标准向自己支付劳动报酬，但是公司认为，王宇和公司签订的劳动合同中已经约定了劳动报酬的数额，且这个数额并没有低于当地政府规定的最低工资标准，因此并不违法。王宇的要求是否合法？（）A、合法B、合理但不合法C、既不合理也不合法D、不好判定19.劳动争议的主体是（）A、平等主体B、不平等主体C、非完全平等主体D、非完全不平等主体20.用人单位劳动标准的制定程序包括（）A、一般程序B、法定程序21.集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起（）内，报送劳动保障行政部门审查。A、5日B、10日C、15日D、20日22.简述集体合同履行的监督检查方法。23.企业的劳动规章制度与劳动合同区别是什么？24.如果劳动力市场处于（）的状态，劳动者就可以选择“用脚投票”。A、平衡B、供小于求C、供大于求D、混沌25.劳动诉讼过程中，人民法院可以缺席判决的情形包括（）。A、必须到庭的被告无故不到庭的或中途退庭的B、被告反诉，原告不到庭或中途退庭的C、原告申请撤诉未被准许的D、第三人不到庭的第2卷一.参考题库(共25题)1.劳动者违反竞业限制约定，向用人单位支付违约金后，用人单位要求劳动者按照约定继续履行竞业限制义务的，人民法院（）。A、不予支持B、应予支持C、可以支持D、裁定驳回2.下列选项中，属于企业需要公开的企业重大决策是（）。A、企业领导人员工资B、企业兼并方案C、企业大宗物资采购供应D、集体合同的签订3.在处理劳动规章制度与劳动合同、集体合同发生冲突的问题时，我国理论界及实务界普遍认同（）的原则：当用人单位劳动规章制度规定的劳动者利益低于劳动合同和集体合同的约定时，应该以（）的约定为准；而当用人单位劳动规章制度规定的劳动者利益高于劳动合同和集体合同的约定时，应该以（）的规定为准。A、“就高不就低”；劳动规章制度；劳动合同和集体合同B、“就低不就高”；劳动规章制度；劳动合同和集体合同C、“就高不就低”；劳动合同和集体合同；劳动规章制度D、“就低不就高”；劳动合同和集体合同；劳动规章制度4.以下哪些属于裁员的实体性条件（）A、企业需要裁减人员二十人以上B、企业生产经营发生严重困难C、企业需要裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上D、企业依照企业破产法规定进行重整5.简述企业组织设计与劳动合同变更的关系。6.我国劳动争议的特点体现在（）。A、劳动争议种类多样性B、劳动关系矛盾不可避免性C、劳动争议的易发性与多发性D、集体劳动争议的强冲突性E、劳动争议复杂性7.近年来，美国工会出现一系列新变化，如（）。A、工会会员人数持续上升B、劳资谈判高度集约化C、工会会员人数持续下降D、劳资谈判高度分散化E、罢工数量和规模明显下降8.《劳动争议调解仲裁法》第二十九条规定：劳动中争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起（）内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知申请人A、五日B、十日C、十五日D、二十日9.市场开拓和发展的目标，主要反映企业在国内外市场的竞争能力及在国际上和社会上的声誉和地位，包括：（）A、国际市场的开拓B、传统市场的渗透C、市场销售增长率和占有率D、国际市场出口创汇率E、人才培养的提高水平10.不属于职工代表大会组织制度的是（）A、职工代表的选举制度B、职工代表大会的组织机构C、职工代表大会的组织原则D、职工代表大会的工作制度11.简述劳动规章制度的制定原则。12.简述劳动合同期限的选择13.以下不是处理冲突的方法（）A、妥协B、压制冲突C、拖延D、撒手不管14.劳动者因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接收工伤医疗的时限，称为医疗期。15.集体合同订立后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。生效的集体合同或专项集体合同，应当自其生效之日起由用人单位及时以适当的形式向全体人员公布。16.经济补偿的基数是什么？17.不属于面试准备阶段工作的是（）。A、确定面试考官B、选择合适的面试方法C、提供用人单位基本信息D、面试场所的布置与环境控制18.集体谈判适用于家务佣人的国家是（）。A、美国B、德国C、法国D、日本19.下列表述中，（）是错误的。A、劳动法律法规的效力高于集体合同B、企业规章制度的效力高于集体合同C、劳动合同的效力低于集体合同D、集体合同的效力高于企业规章制度20.简述与劳动规章制度相关的法律法规。21.劳动合同协议变更的程序包括哪些主要环节？22.什么是劳务派遣？23.选举单位或者职工群众发现职工代表有违法乱纪或严重失职行为，可以向（）提出罢免和撤换的要求。A、职工代表大会主席团B、职工代表大会工作机构C、工会D、党支部24.人力资本理论认为培训是人力资本的核心。（）25.根据原劳动保障部《关于确立劳动关系有关事项的通知》的规定，用人单位未与劳动者签订劳动合同的，可以参照某些凭证认定双方存在劳动关系，下列凭证中有用人单位负责举证责任的包括（）。A、工资支付凭证或记录B、考勤记录C、“工作证”、“服务证”D、劳动者填写的用人单位招工招聘“登记表”、“报名表”等招用记录第3卷一.参考题库(共25题)1.简述群体性突发事件的概念。2.劳动关系运行中突发事件的表现形式不包括（）A、重大劳动安全事故B、重大生产质量问题C、重大劳动卫生事故D、重大劳动争议3.企业劳动规章制度的最终决定权在（）A、用人单位和工会B、用人单位和劳动者C、用人单位D、劳动者4.工伤和职业病管理包括（）A、工伤和职业病的待遇给付B、工伤和职业病的防范措施C、工伤和职业病的确认D、工伤和职业病的报告5.劳动规章制度与集体合同或者劳动合同发生冲突时适用（）。A、劳动规章制度B、集体合同C、劳动合同D、劳动者的请求权6.对职代会决议中的重点、难点或职工群众普遍关注的热点问题组织专门小组进行检查，这种检查督促的形式叫（）A、会后检查B、专题检查C、总结检查D、大会检查7.建立企业劳动关系预警的核心是（）A、实现劳资稳定B、预防劳动争议之间因劳动权利与义务的认定和实现所发生的纠纷C、实现企业目标与员工目标的高度一致8.以下不属于反应劳动力就业和失业状况的常用指标是（）。A、劳动参与率B、就业率C、失业率D、人口出生率9.王某原为某国营企业的员工，与国营企业签订有无固定期限劳动合同。该国营企业曾出资对王某进行过培训，双方另签订有服务期协议，并约定了违约的赔偿责任。服务期内，该国营企业与某外资企业合资，改制成为中外合资企业，并在工商行政部门办理了更名的相关手续。改制后，王某向合资企业表示：由于企业性质、企业名称都已不是原劳动合同的企业方，导致原劳动合同实际解除。由于合同解除的责任在企业方，因此合资企业应当办理退工手续并支付其解除合同的经济补偿金。合资企业则表示，服务期协议应当继续履行，如果王某离职是违约行为，非但不应支付经济补偿金，还应当承担服务期协议约定的赔偿责任。合资企业提出的服务期协议继续履行是否有依据？为什么？若王某离职，应当承担什么责任？10.协调处理集体协商争议，应当自受理协调处理申请之日起15日内结束协调处理工作。期满未结束的，可以适当延长协调期限，但延长期限不得超过10日11.禁止安排女职工从事矿山井下、国家规定的第（）级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。A、一B、二C、三D、四12.劳动合同中的有关劳动标准由（）协商制定。A、劳动者B、用人单位C、工会D、劳动行政机构13.劳动保护费用包括（）A、工伤医疗费用B、劳动安全卫生教育培训费用C、健康检查和职业病防治费用D、有毒有害作业场所定期检测费用E、劳动安全卫生保护设施建设费用14.职工代表大会主席团是职工代表大会会议期间的组织领导机构，并主持会议。其成员应包括工人、技术人员、管理人员和企业的领导干部。其中工人、技术人员、管理人员应超过（）。A、30%B、40%C、50%D、80%15.劳动争议案件审判监督程序的提起主体可以为（）A、人民法院B、检察院C、劳动者D、用人单位16.简述劳动规章制度与劳动合同的关系17.下列情形中，劳动者提出或者同意续订､订立劳动合同的，除劳动者提出固定期限劳动合同外，用人单位应当订立无固定期限劳动合同的是（）｡A、劳动者在单位连续工作满十年的B、用人单位自用工之日起满一月不与劳动者订立书面合同的C、用人单位初次实行劳动合同制或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的D、连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一项､第二项规定的情形18.按照合同期限划分，劳动合同可以分为（）A、固定期限劳动合同B、无固定期限劳动合同C、以完成一定工作任务为期限的劳动合同19.法国确立集体谈判原则的法律是（）A、《劳动法》B、《劳工法案》C、《劳资协议法》D、《奥罗法》20.劳务派遣的临时性工作岗位是指存续时间不超过（）个月的岗位。A、三B、六C、九D、十二21.评估用人单位的经济性裁员方案应从哪些方面入手（）。A、经济性裁员的合理性B、经济性裁员的合法性C、经济性裁员是否值得由单个预先辞退替代D、经济性裁员对本用人单位的影响E、经济性裁员对劳动力市场的影响22.在法律规定的仲裁申请时效内，劳动争议的任意一方当事人都可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。（）是启动劳动争议仲裁的第一步。23.形成谈判的先决条件包括（）｡A、谈判双方既存在矛盾又存在共同利益B、参与谈判的双方具备相互的信任C、有充分的有效时间了解对方的需要､资源与抉择D、谈判双方在人格､地位､物质力量等方面获得独立或对等的地位24.用人单位进行经济性裁员的法定程序包括哪些？25.日本的集体谈判在日本劳资关系体系中占有核心地位，其主要特点有（）。A、集体谈判主要在企业内部进行B、“春斗”C、谈判主要以劳动条件为主D、谈判结构高度集中E、劳资合作第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:B,C,D3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案: 1.组织规章制度讨论会 （1）准备与计划。 （2）界定基本原则。 （3）召开讨论会阶段。 （4）结束与会后的完善、修改。 2.建立信息沟通机制5.参考答案:A6.参考答案:B7.参考答案:A8.参考答案:B,D9.参考答案:正确10.参考答案:B11.参考答案:C12.参考答案: （1）规范劳动合同管理，劳动合同中要明确约定，员工工作业绩上升或者下滑时，公司可调整工资级别。 （2）完善规章制度，注意内容、程序合法。公司规章制度要明确规定：什么情形属于工作业绩下滑， 如何考核， 如何确认； 工作业绩上升或者下滑多少，工资可提高或降低 1 个级别，一般逐级降低。 （3）加强员工基础管理，公司要收集和保存员工工作业绩下滑的证据。 （4）保存局面资料，员工工资调整之后，要及时变更劳动合同，或者签订补充协议，或者书面送达劳动者。 （5）做好员工思想工作。13.参考答案:D14.参考答案:正确15.参考答案:C16.参考答案:C17.参考答案:D18.参考答案:A19.参考答案:C20.参考答案:A,B21.参考答案:B22.参考答案: 集体合同的监督检查从其方法上来说主要有两种。 一种方法是负责监督检查的人员亲临企业现场，并有权向企业行政人员和职工直接询问和了解有关情况，核实有关劳动标准执行情况的材料，听取双方代表关于集体合同履行情况的介绍。 另一种方法是，建立信息反馈制度，掌握来自实践中的情况，其中包括个人举报，从中了解、分析和把握集体合同履行中存在的问题，进而采取相应的对策。23.参考答案: 企业的劳动规章制度与劳动合同也存在明显的区别，主要体现如下： 1）制定主体不同 2）效力范围不同 3）效力等级不同 4）终止条件不同24.参考答案:B25.参考答案:A,B第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:B3.参考答案:C4.参考答案:B,D5.参考答案: 随着企业的发展和外部市场环境的改变，企业组织结构必然要作出相应的调整，具体而言涉及到部门、岗位的增加、合并与撤销。对劳动者而言，组织结构的调整可能会导致工作岗位、工作任务的改变，这就涉及到了劳动合同变更的问题。6.参考答案:B,C,D,E7.参考答案:C,D,E8.参考答案:A9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案:A11.参考答案: 1、劳动规章制度的设计中应该具有合法性、民主性、真实性，效能性。 2、在具体操作中企业应当遵循合法原则，民主原则，以及公正原则。 3、企业在制定劳动规章制度时，不仅应该做到内容合法、符合企业发展要求，还应该做到形式与结构的规范化。 4、作为管理劳动关系最重要的工具，劳动规章制度，实际上就是企业内部的法律。12.参考答案: 1、对于初次进入公司的新人员，适当延长初次劳动合同的期限。一般选择3年。对于关键岗位可直接选择无固定期限劳动合同； 2、对于答签订无固定期限合同的员工，加强岗位任职考核制度，对于不符合的，选择依法解除合同付补偿金； 3、对于不符合签订无固定期限合同的员工，则在合同其满前进行考核，合格则选择一个中长期的劳动合同，不合格的，依法终止并支付补偿金。13.参考答案:D14.参考答案:错误15.参考答案:错误16.参考答案:计算经济补偿的基数是劳动者的月工资。月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。17.参考答案:C1