2021人力资源管理师理论知识易考题含解析1

2021人力资源管理师理论知识易考题含解析1

第一章人力资源规划

第一节企业组织结构的设计与变革

考点一组织结构设计的基本理论

1［.单选题］下列选项中，关于合理分权的作用，描述不正确的是

Oo

A.有利于企业统一指挥和领导

B.有利于调动下级的积极主动性

C.有利于基层迅速正确地做出决策

D.有利于领导集中力量抓重大问题

［答案］A

［解析］分权也是调动下级积极性、主动性的必要组织条件。合理

分权有利于基层根据实际情况迅速而正确地作出决策，也有利于上层

领导摆脱日常事务，集中精力抓重大问题。因此，集权与分权是相辅

相成的，是矛盾的统一。没有绝对的集权，也没有绝对的分权。

2［.单选题］下列措施不属于专业分工和协作原则的是0。

A.实行系统管理

B.设立必要的委员会实现协调

C.创造协调环境

D.进行岗位再设计

［答案］D

［解析］专业分工和协作的原则主要的措施有：（1）实行系统管理,

把职能性质相近或工作关系密切的部门归类，成立各个管理子系统，

分别由各副总经理（副厂长、部长等）负责管橹。（2）设立一些必要的

委员会及会议来实现协调。（3）营造协调的环境，提高管理人员的全

局观念，增加相互间的共同语言。

3［.单选题］下列关于有效管理幅度与管理层次的关系，说法正确

的是（）。

A.正比关系

B.反比关系

C.没有关系

D.递减关系

［答案］B

［解析］由于管理幅度的大小同管理层次的多少成反比例关系，这

一原则要求在确定企业的管理层次时，必须考虑到有效管理幅度的制

约。

4［.单选题］从管理形式上看，现代组织理论是（）。

A.静态管理

B.动态管理

C.权变管理

D.权威管理

［答案］C

［解析］现代组织理论则是从行为科学中分离出来，主要是以权变

管理理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有益成果，又强调

应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。

5［.单选题］为了贯彻专业分工与协作的组织设计原则，企业不必

采取的措施是0。

A.实行系统管理

B.创建学习型的组织

C.营造协调的环境

D.设立必要的委员会

［答案］B

［解析］专业分工和协作的主要措施有：①实行系统管理;②设立

一些必要的委员会及会议来实现协调;③营造协调的环境，提高管理

人员的全局观念，增加相互间的共同语言。

6［.单选题］以下关于组织设计理论的说法不正确的是0。

A.组织设计理论有动态与静态之分

B.动态组织理论包含静态组织理论的内容

C.组织设计理论又被称为广义的组织理论

D.静态组织理论是组织设计的核心内容

［答案］C

［解析］本题考查的是组织设计理论的内涵o组织理论被称为广义

的组织理论或大组织理论。故C错误。

7［.单选题］静态的组织设计理论不研究()等方面的问题。

A.行为规范

B.组织体制

C.信息控制

D.部门结构

［答案］C

［解析］信息控制属于动态组织设计理论研究的范围。

8［.单选题］以下不属于静态的组织设计理论的是0。

A.组织的规章

B.组织的体制

C.组织的机构

D.组织的协调

［答案］D

［解析］静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、

机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。

9［.单选题］静态的组织设计理论研究的内容不包括（）。

A.权责结构

B.组织规则

C.组织激励制度

D.组织机构

［答案］C

［解析］组织设计理论分为两个部分：1.静态的组织设计理论，主

要研究组织的体制（权、责结构）。机构（部门划分的形式和结构）和规

章（管理行为规范）2.动态的组织设计理论，除了包含静态的组织设计

理论研究的基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，

以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调，信息控制，绩效管理,

激励制度，人员配备及培训等

10［.单选题］合理分权的作用不包括0。

A.有利于企业统一指挥和领导

B.有利于调动下级的积极主动性

C.有利于基层迅速正确地做出决策

D.有利于领导集中力量抓重大问题

［答案］A

［解析］企业组织设计时，既要有必要的权力集中，又要有必要的

权力分散，两者不可偏废。企业合理分权的作用包括：1.有利于基层

根据实际情况迅速而正确地做出决策。2.有利于上层领导摆脱日常事

务，集中精力抓重大问题。A项属于集权的作用之一

11［.多选题］下列关于组织结构设计的说法，正确的有()。

A.以企业组织结构为核心

B.是企业管理的基本前提

C.是企业总体设计的重要组成部分

D.是一项理论性强，操作性弱的工作

E.要在企业人事管理理论的指导下进行

［答案］ABC

［解析］企业组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系

统的整体设计工作。它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管

理的基本前提。组织设计虽然是一项可操作性较强的工作，但它是在

企业组织理论的指导下进行的。

12［.多选题］组织设计的基本原则包括()。

A.任务与目标原则

B.最大管理幅度原则

C.专业分工和协作的原则

D.创新性和开发性相结合的原则

E.集权与分权相结合的原则

［答案］ACE

［解析］组织设计的基本原则具体包括：①任务与目标原则；②专

业分工和协作的原则；③有效管理幅度原则；④集权与分权相结合的

原则；⑤稳定性和适应性相结合的原则。

考点二新型组织结构模式

1［.单选题］多维立体组织按照职能划分的不同而成立不同的参

谋机构。即成立各种()。

A.地区利洞中心

B.地区成本中心

C.产品利泗中心

D.专业成本中心

［答案］D

［解析］多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与取能参谋机

构，形成了三类主要的管理组织机构系统,一是按产品划分的事业部，

即产品利泗中心；二是按职能(如市场研究、生产、调查、财务、人事、

质量控制等)划分的专业参谋机构，即专业成本中心;三是按地区划分

的管理机构，即地区利润中心。

2［.单选题］适合采用超事业部的企业的特点是()。

A.企业规模比较小

B.产品品种较少

C.所涉及的业务范围很窄

D.企业规模特别大

［答案］D

［解析］采用超事业部制这种极为复杂的管理体制时，一般应同时

满足下列条件：企业规模特别巨大；产品品种较多，且都能形成大批

量生产；所涉及的业务领域及市场分布很广；所设立的事业部很多；最

高领导者深感有适当集权的需要，否则无法有效地协调、控制这众多

的事业部。总之，超事业部制主要适用于规模巨大、产品(服务)种类

较多的企业。

3［.单选题］()组织将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式

有机地结合在一起。

A.独立型

B.模拟分权制

C.依托型

D.多维立体

［答案］D

［解析］多维立体组织又称多维组织、立体组织、多维立体矩阵制

等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制

组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构

模式。

4［.单选题］以下关于矩阵制组织结构的叫法不正确的是()。

A.长期固定性组织结构

B.非长期固定性组织结构

C.项目性组织结构

D.规划一目标结构

［答案］A

［解析］矩阵制组织结构亦称规划一目标结构、非长期固定性或项

目性组织结构。矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的

基础上，再增加一种横向的管理系统。

5［.单选题］在以流程为中心的组织中，()代替了传统的职能部

门。

A.业务团队

B.管理团队

C.流程团队

D.项目小组

［答案］C

［解析］基于流程的组织是以业务流程为主干，以职能服务中心为

辅助的一种扁平化的组织，在以流程为中心的组织中，流程团队代替

了传统的职能部门，从而大大消除了原有各部门间的摩擦，降低了管

理费用和管理成本，减少了无效劳动并提高了对顾客的反应速度。

6［.多选题］网络型组织和一般流程型组织相比，它具有很明显的

特点，下列选项中，属于该特点的有()。

A.组织结构的扁平化

B.具有更大的灵活性

C.纵向管理链较短，而横向管理链较长

D.具有突出企业自身的核心能力

E.要求有更完善的网络技术

［答案］ABDE

［解析］网络型组织与一般流程型组织相比，它具有以下特点：①

具有更大的灵活性，是一种“市场驱动型”组织；②组织结构的扁平

化;③流程的动态化特征更为明显，能够实现对市场的敏捷响应；④具

有突出企业自身的核心能力；⑤工作地点离散化，能够充分利用外部

人力、物力、财力资源，实现成本共担，降低生产成本;⑥企业之间

是为了完成一定的目标而结成的一种短暂的动态联盟;⑦各企业的核

心能力得到最大限度的发挥，从而拥有得天独厚的竞争优势;⑧企业

规模小型化趋势更为明显;⑨要求有更为完善的网络技术。

7［.多选题］属于超事业部制的优点的是()。

A.有利于为最高领导层培养出色的接班人

B.加大企业协调沟通的工作量

C.降低决策与执行的效率

D.能够使公司总经理从繁杂的日常事务中解脱出来，将精力放在

企业重大战略上

E.可以加快产品的研制开发速度

［答案］ADE

［解析］超事业部制的主要优点是:①可利用几个事业部的力量联

合开发新产品，加快新产品的研制开发进度，以更快地形成新产品的

拳头优势;②超事业部的主要功能是协调各事业部的生产经营活动方

向，从而大大增强了企业的灵活性和适应性;③同时，能够使公司总

经理从繁重的日常事务中解脱出来，将自己的主要时间和精力集中在

企业重大战略性决策上;④有利于为最高领导层培养出色的接班人。

选项B、C属于超事业部制的缺点。

8［.多选题］多维立体组织结构的缺点包括()。

A.员工面临三重职权关系，容易产生无所适从的情况

B.需要频繁召开会议协调关系

C.部门之间的横向协调困难

D.主要应用于中小企业

E.很难满足客户的要求

［答案］ABC

［解析］多维立体组织结构的主要缺点是：①员工面临三重职权关

系，容易产生无所适从的情况;②员工需要接受高强度的训练，具有

的良好人际关系等;③部门之间的横向协调困难，必须付出很大努力

实现权力的平衡;④需要频繁召开会议协调关系，讨论解决冲突的方

案，从而增加管理成本，影响决策效率。

9［,多选题］根据组织成员的特征和相互关系，网络型组织可以分

为四种基本类型，它们是0。

A.内部网络

B.垂直网络

C.机会网络

D.市场网络

E.产品网络

［答案］ABCD

［解析］本题考查的是网络型组织的基本类型。网络型组织可以分

为以下四种基本类型：内部网络、垂直网络、市场网络、机会网络。

10［.多选题］下列对模拟分权组织结构的说法正确的有0。

A.按地区划分管理机构

B.根据生产经营活动连续性很强的大型联合企业来定义

C.人为地把企业分成许多“组织单位”

D.赋予生产经营部门尽可能大的生产经营自主权

E.使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任

［答案］BCDE

［解析］所谓“模拟分权管理”组织形式，是指根据生产经营活动

连续性很强的大型联合企业内部各组成部分的生产技术特点及其对

管理的不同要求，人为地把企业分成许多“组织单位”，并把它们看

成是相对独立的生产经营部门，赋予它们尽可能大的生产经营自主

权，让它们拥有自己的职能机构，使每一单位负有“模拟性”的盈亏

责任，实现“模拟”的独立经营、独立核算，以调动其生产经营积极

性和主动性，达到改善整个企业生产经营管理的目的的组织结构。

11［.多选题］下列关于矩阵制的说法正确的有()。

A.矩阵制是集权和分权相结合的组织结构形式

B.一般为了完成临时任务而组建

C.具有双道命令系统

D.信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率较高

E.组建方便，但组织关系比较复杂

［答案］BCE

［解析］A项，直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形

式;D项属于直线制结构的优点。

考点三组织的部门设计

1L单选题］在不同的部门结构模式中，属于以关系为中心的部门

结构的是()。

A.直线职能制

B.事业部制

C.模拟分权制

D.多维立体组织结构模式

［答案］D

［解析］以关系为中心设计的部门组合方式，通常包括多维立体组

织模式、流程型和网络型组织结构等。选项A属于以工作和任务为中

心的部门组合方式，选项B、C属于以结果为中心的部门组合方式。

2［.单选题］进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下

不属于部门结构模式的是0。

A.直线职能制

B.常设机构

C.超事业部制

D.事业部制

［答案］B

［解析］一般来说，常见的部门组合方式主要有以下三种：1.以工

作和任务为中心的部门组合方式以工作和任务为中心设计部门组合

方式，包括：直线制、直线职能制、矩阵制(任务小组)等模式，也就

是广义的职能制组织结构模式。2.以成果为中心的部门组合方式以成

果为中心设计的部门组合方式，包括事业部制、超事业部制和模拟分

权制等模式。3.以关系为中心的部门组合方式以关系为中心设计的部

门组合方式，通常包括多维立体组织模式，流程型和网络型组织结构

等。

3［.单选题］以()为中心设计的部门结构包括事业部制、超事业部

制和模拟分权制等模式。

A.成果

B.工作

C.关系

D.任务

［答案］A

［解析］以成果为中心设计的部门组合方式，包括事业部制、超事

业部制和模拟分权制等模式。

4［.单选题］下列选项中不属于企业部门结构横向设计方法的是

Oo

A.自上而下法

B.自下而上法

C.业务流程法

D.变量测评法

［答案］D

［解析］企业部门结构横向设计方法主要包括：自上而下法、自下

而上法、业务流程法。变量测评法是设计管理幅度的一种方法。

5［.单选题］下列选项中属于以成果为中心设计的部门组合方式

是0。

A.事业部制

B.直线制

C.矩阵制

D.直线职能制

［答案］A

［解析］以成果为中心设计的部门组合方式，包括事业部制、超事

业部制和模拟分权制等模式。

6［.单选题］以下不属于常见的部门组合方式的是0。

A.以关系为中心

B.以成果为中心

C.以工作和任务为中心

D.以层次为中心

［答案］D

［解析］一般来说，常见的部门组合方式主要有以下三种：以关系

为中心的部门组合方式、以成果为中心的部门组合方式、以工作和任

务为中心的部门组合方式。

7［.单选题］选项中属于责权利一致要求的是0。

A.首脑负责制

B.直线——参谋制

C.岗位责任制

D.一级管一级

［答案］C

［解析］部门的责权利必须对应一致，即应当：①建立岗位责任

制，明确规定每一管理层次、部门、岗位的责任和权力，以利于建立

和健全正常的管理秩序。②赋予管理人员的责任和权力要相对应，即

有多大的责任，就要有相应大的权力。要防止两种偏差，即有责无权

或责大权小，以避免责任制形同虚设或影响管理人员的积极性；有权

无责或权大责小，以杜绝滥用权力和瞎指挥的官僚主义。③责任制度

的贯彻落实，还必须同相应的经济利益等挂起钩来，使管理人员尽责

用权具有必要的动力机制。

8［.单选题］企业规模的大小会影响部门结构的选择，以下说法正

确的是()。

A.规模较小，宜选择以成果为中心设计的部门结构;规模较大，

宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构；规模特大，宜选择以关

系为中心设计的部门结构

B.规模较小，宜选择以关系为中心设计的部门结构；规模较大，

宜选择以成果为中心设计的部门结构；规模特大，宜选择以工作和任

务为中心设计的部门结构

C.规模较小，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构;规模

较大，宜选择以成果为中心设计的部门结构：规模特大，宜选择以关

系为中心设计的部门结构

D.规模较小，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构;规模

较大，宜选择以关系为中心设计的部门结构；规模特大，宜选择以成

果为中心设计的部门结构

［答案］C

［解析］常见的部门组合方式主要有以下三种：①以工作和任务为

中心的部门组合方式，包括直线制、直线取能制、矩阵制(任务小组)

等模式。在企业规模较小时，这种结构模式能够有效地保证企业总体

目标的实现，在外部环境变化不大时，能够适应环境的要求；而当企

业规模较大或外部环境复杂多变时，员工的不安全感就会上升，企业

的适应性就随之下降因此，这种结构模式的应用范围受到一定的限

制。②以成果为中心设计的部门组合方式，包括事业部制、超事业部

制和模拟分权制等模式。当一个企业规模较大且产品种类复杂或者分

布区域较广的时候，采用事业部制结构模式能够取得良好的效果，但

需设置较多的机构，管理费用较高。③以关系为中心设计的部门组合

方式，通常包括多维立体组织模式、流程型和网络型组织结构等。从

本质上说，它只是将上述的组织设计原则和方法加以综合应用，结合

现代组织存在的环境和特点，运用现代信息系统、网络通信等先进的

方法技术，对企业组织的流程进行再造，采用更加灵活、多样和机动

的组织结构模式进行企业组织的设计与变革，从而适应竞争激烈的市

场变化，满足日益增长的顾客需求。

9［.单选题］一般在大型企业中采用以()为中心设计的部门组合

方式。

A.工作和任务

B.成果

C.关系

D.责任

［答案］B

［解析］本题主要考核组织的部门设计；以成果为中心设计的部门

组合方式，包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式。在这些

结构模式下，一个企业由若干个自治性或模拟的自治性单位所组成，

每个单位须对自己的工作成果负责并对整个企业做出贡献。事业部制

一般在大型企业中采用，它既能使每个自治单位了解自己的任务，又

能了解整个企业的任务;既具有高度的稳定性，又具有较强的适应性。

10［.多选题］常见的部门结构不同模式的组合方式包括0。

A.以产权为中心

B.以关系为中心

C.以岗位为中心

D.以成果为中心

E.以工作和任务为中心

［答案］BDE

［解析］常见的部门组合方式主要有以下三种：1.以工作和任务为

中心的部门组合方式2.以成果为中心的部门组合方式3.以关系为中

心的部门组合方式

11［.多选题］以工作和任务为中心设计的部门组合方式包括0。

A.矩阵制

B.直线制

C.事业部制

D.分权制

E.直线职能制

［答案］ABE

［解析］以工作和任务为中心设计的部门组合方式，包括直线制、

直线职能制、矩阵制（任务小组）等模式，也就是广义的职能制组织结

构模式CD两项是以成果为中心的部门组合方式。

12［.多选题］管理幅度的设计方法包括0

A.经验统计法

B.自上而下法

C.自下而上法

D.业务流程法

E.变量测评法

［答案］AE

［解析］组织的部门设计包括纵向结构的设计和横向结构的设计。

纵向结构的设计包括管理幅度和管理层次的设计。设计管理幅度时，

可以采用经验统计法和变量测评法。从企业总体结构来看，部门横向

划分的方法主要有自上而下法、自下而上法、业务流程法。

13［.多选题］管理幅度的影响因素主要包括0。

A.工作的性质

B.人员素质状况

C.企业文化

D.授权的程度

E.企业岗位数量

［答案］ABD

［解析］管理幅度是影响组织层次的重要因素，所以影响管理幅度

的因素也必将影响到管理层次的设计。其主要影响因素包括：第一，

工作的性质。第二，人员素质状况。第三，管理业务标准化程度。第

四，授权的程度。第五，管理信息系统的先进程度。

14［.多选题］影响管理幅度的因素包括()。

A.工作的性质

B.人员素质状况

C.管理业务标准化程度

D.授权的程度

E.管理信息系统的先进程度

［答案］ABCDE

［解析］管理幅度是影响组织层次的重要因素，所以影响管理幅度

的因素也必将影响到管理层次的设计。其主要影响因素包括：第一，

工作的性质。第二，人员素质状况。第三，管理业务标准化程度。第

四，授权的程度。第五，管理信息系统的先进程度。

考点四企业组织结构变革的程序

1［.单选题］A企业与B企业两家合并，这属于企业组织结构变革

的0变革方式。

A.改良式

B.渐进式

C.计划式

D.爆破式

［答案］D

［解析］爆破式变革即短期内完成组织结构重大的以至根本性变

革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式

常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分

谨慎地使用。

2［.单选题］企业在分析决策应该归属于哪一管理层次或部门时，无

需考虑的因素是0。

A.决策的性质

B.决策者所需具备的能力

C.决策的环境

D.决策对各职能的影响面

［答案］C

［解析］在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素

有：①决策影响的时间。②决策对各职能的影响面。③决策者所需具

备的能力。④决策的性质。

3［.单选题］在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内

容的是0。

A.某个单位应同哪些单位和个人发生联系

B.某个单位要求别人给予何种配合和服务

C.某个单位的工作效率和员工的士气如何

D.某个单位应该为别的单位提供哪些服务

［答案］C

［解析］组织关系分析分析某个单位应同哪些单位和个人发生联

系？要求别人给予何种配合和服务？它应对别的单位提供什么协作和

服务？

4［.单选题］局部改变某个科室的职能属于企业组织结构变革的()

变革方式。

A.改良式

B.渐进式

C.计划式

D.爆破式

［答案］A

［解析］改良式变革，如局部改变某个科室的职能，新设一个职位

等，这是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，局部变革,

阻力较小。

5［.单选题］两家企业合并属于企业组织结构变革的()变革方式。

A.改良式

B.渐进式

C.计划式

D.爆破式

［答案］D

［解析］爆破式变革。短期内完成组织结构重大的以至根本性变

革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式

常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分

谨慎地使用。

6［.单选题］不是企业组织结构变革征兆的是()。

A.新任领导上任

B.企业经营业绩下降

C.员工士气低落

D.组织结构本身病症的显露

［答案］A

［解析］企业组织结构变革的征兆：（1）企业经营业绩下降，例如

市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新

产品、新战略等。（2）组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥

不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠

纷增加等。（3）员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员

工的旷工率、病假率、离取率增高等。

7［.单选题］以下不属于组织结构分析内容的是0。

A.各种职能的性质及类别

B.员工与岗位之间是否匹配

C.哪些是决定企业经营的关键性职能

D.内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变

［答案］B

［解析］组织结构分析的内容包括三个方面：（1）内外环境变化引

起的企业经营战略和目标的改变，需要增加哪些新的职能，哪些原有

职能需要加强，哪些陈旧职能可以取消或者合并等。（2）哪些是决定

企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。（3）分析

各种职能的性质及类别。

8［.多选题］下列选项中，属于组织结构调查内容的有0。

A.工作岗位说明书

B.组织机构

C.业务流程图

D.组织战略

E.领导方式

［答案］ABC

［解析］组织结构调查本阶段主要采用各种适用的调查方法，如会

议调查法、个别调查法、问卷调查法和日志调查法等，对组织结构的

现状和存在的问题进行充分调查，以全面地掌握企业组织结构在实际

运行过程中出现的各种相关的“活的”信息。同时，也要收集整理与

企业组织结构相关的各种基础性文件，如部门说明书、工作岗位说明

书、组织机构和业务流程图等所谓“死的”资料，这样才能反映企业

组织结构的现状及其存在的缺陷和不足，以利于进行系统深入的组织

结构的分析研究。

9［.多选题］在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应当弄清

Oo

A.某个单位应同哪些单位和个人发生联系

B.某个单位要求别人给予何种配合和服务

C.某个单位考虑如何才能成为行业的领头

D.某个单位应当为别的单位提供哪些服务

E.内外环境变化引起企业哪些经营战略改变

［答案］ABD

［解析］本题考查的是组织关系分析相关知识。组织关系分析分析

内容包括：某个单位应同哪些单位和个人发生联系？要求别人给予何

种配合和服务？它应对别的单位提供什么协作和服务？通过上述的详

尽分析，就会发现问题，为制定和改进组织结构设计方案提供可靠的

依据。

10［.多选题］组织结构诊断程序包括()。

A.组织结构调查

B.组织结构分析

C.组织决策分析

D.组织关系调查

E.组织关系分析

［答案］ABCE

11［.多选题］以下组织结构变革的方式中，属于改良式变革的是

Oo

A.新设一个职位

B.两家企业合并

C.企业组织结构的整合

D.局部改变某个科室的职能

E.从职能制结构改为事业部制结构

［答案］AD

［解析］改良式变革，即日常的小改小革，修修补补，如局部改变

某个科室的职能，新设一个职位等，这是企业中常用的方式，这种方

式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小，BE两项属于爆破是变

革，C项属于计划式变革。

12［.多选题］以下属于企业组织结构变革征兆的有0。

A.成本增加

B.合理化建议减少

C.指挥不灵

D.市场占有率缩小

E.信息不畅

［答案］ABCDE

［解析］组织结构变革需要较长时间才能见效，企业领导者必须善

于抓住组织结构需要变革的征兆即使进行改革。变革的征兆主要有以

下几点：（1）企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下

降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。（2）组织结

构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、

管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。（3）员工士气低落,

不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增

高等。

13［.多选题］组织结构爆破式变革的具体表现有0。

A.新设一个部门

B.两家企业合并

C.企业组织结构的整合

D.局部改变某个科室的职能

E.从取能制结构改为事业部制结构

［答案］BE

［解析］爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变

革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式

常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分

谨慎地使用。选项A、D属于改良式，选项C属于计划式变革。

考点五改进岗位设计的基本内容

1［.单选题］选项中属于影响劳动环境的物质因素是()。

A.照明

B.空气

C.湿度

D.噪声

［答案］A

［解析］其余三项属于影响劳动环境的自然因素。

2［.单选题］以下关于工作丰富化的说法错误的是0。

A.促进员工综合素质的提高

B.有利于提高岗位的工作效率

C.增强员工在生理、心理上的满足感

D.使员工完成任务的内容和手段发生变更

［答案］D

［解析］工作丰富化的作用包括:①为员工的发展提供了更广阔的

空间；②使员工能有更多的实现个人价值、彰显本人特质，展示自己

才能的机会;③有利于提高岗位的工作效率;④增强员工在生理和心

理上的满足感，D项是工作扩大化手段的作用。

3［.多选题］改进工作岗住设计的基本内容，可以从()方面进行改

进。

A.岗位工作的扩大化与丰富化

B.岗位工作的满负荷

C.劳动环境的优化

D.岗位的工时工作制

E.员工职业生涯规划

［答案］ABCD

［解析］改进岗位设计的基本内容为了使岗位设计能满足企业上

述各种需要，可从以下四个方面入手进行改进：（一）岗位工作扩大化

与丰富化1.工作扩大化2.工作丰富化（二）岗位工作的满负荷（三）岗

位的工时工作制（四）劳动环境的优化

4［.多选题］影响劳动环境的物质因素包括（）。

A.工作地的组织

B.照明与色彩

C.设备和操纵器的配置

D.空气

E.湿度

［答案］ABC

［解析］选项D、E属于影响劳动环境的自然因素。

5［.多选题］影响劳动环境的自然因素包括（）。

A.噪声

B.温度

C.空气

D.厂区绿化

E.工作地的组织

［答案］ABCD

［解析］劳动环境优化应考虑以下因素：1.影响劳动环境的物质因

素。这些因素包括：（1）工作地的组织。（2）照明与色彩。（3）设备、

仪表和操纵器的配置。2.影响劳动环境的自然因素。具体包括：空气、

温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。

6［.多选题］岗位工作扩大化与丰富化的具体措施包括（）。

A.纵向扩大工作

B.横向扩大工作

C.岗位工作的满负荷

D.劳动环境的优化

E.任务的多样化

［答案］ABE

［解析］岗位工作扩大化与丰富化的具体措施包括：①工作扩大

化，包括横向扩大工作和纵向扩大工作;②工作丰富化，包括任务的

多样化、明确任务的意义、任务的整体性、赋予必要的自主权以及注

重信息的沟通与反馈等五项要求。

7［.多选题］为了使岗位工作丰富化,应该注重考虑达到的要求有

0

A.任务的多样化

B.明确任务的意义

C.任务的整体性

D.赋予必要的自主权

E.注重信息的沟通与反馈

［答案］ABCDE

［解析］工作丰富化是在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内

容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实

化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理、生理

上满足员工的合理要求。为了使岗位工作丰富化，应注重考虑达到以

下五个方面的要求:①任务的多样化;②明确任务的意义;③任务的整

体性;④赋予必要的自主权;⑤注重信息的沟通与反馈。

8［.多选题］为了使岗位工作丰富化，还应注重（）要求。

A.任务的多样化

B.明确任务的意义

C.任务的整体性

D.赋予必要的自主权

E.信息的沟通与反馈

［答案］ABCDE

［解析］为了使岗位工作丰富化，还应注重考虑达到以下五个方面

的要求：（1）任务的多样化，尽量使员工进行不同工序设备的操作或

者多种不同性质的工作，实现“一专多能”；（2）明确任务的意义，使

员工明确完成本岗位任务的重要作用和实际意义；（3）任务的整体性，

使员工了解本岗位所承担的任务与单位的总任务、总目标、总过程的

关系，明确组织的总目标是什么，本部门的目标是什么，本岗位的目

标是什么;(4)赋予必要的自主权,在确保单位总目标和部门分目标实

现的前提下，员工可以自行设定中短期的工作目标和任务，提高员工

的责任感和激励度；(5)注重信息的沟通与反馈，上级应当及时将有关

信息向下级传输,下情要通过一定管道上达,通过必要的沟通和反馈,

员工不但可以获得各种有关信息，特别是自己工作成果方面的信息，

也能将所思所想、所遇到的困难和问题，及时反馈给直接主管，从而

促进上级领导作出正确的决策。

考点六岗位设计的基本方法

1［.单选题］()是运用调查研究的实证方法，对现行的岗位活动的

内容和步歌进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中的不必要、

不合理的部分，寻求建构更为安全经济、简单有效作业程序的一种专

门技术。

A.方法研究

B.动作研究

C.工业工程

D.多作业程序图

［答案］A

［解析］题干描述的是方法研究的概念。方法研究是运用调查研究

的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、

记录和分析，找出其中不必要、不合理的部分，寻求构建更为安全经

济、简便有效作业程序的一种专门技术。开展方法研究的目的在于检

查和消除岗位员工费时费力的操作，克服停工、等待等工时浪费的现

象，有效地促进岗位工作的满负荷。

2［.单选题］以下关于工作丰富化的说法错误的是0。

A.促进员工综合素质的提高

B.有利于提高岗位的工作效率

C.增强员工在生理、心理上的满足感

D.使员工完成任务的内容和手段发生变更

［答案］D

［解析］工作丰富化的作用包括:①为员工的发展提供了更广阔的

空间；②使员工能有更多的实现个人价值、彰显本人特质，展示自己

才能的机会;③有利于提高岗位的工作效率;④增强员工在生理和心

理上的满足感，D项是工作扩大化手段的作用。

3［.多选题］改进工作岗位设计的基本内容，可以从()方面进行改

进。

A.岗位工作的扩大化与丰富化

B.岗位工作的满负荷

C.劳动环境的优化

D.岗位的工时工作制

E.员工职业生涯规划

［答案］ABCD

［解析］改进岗位设计的基本内容为了使岗位设计能满足企业上

述各种需要，可从以下四个方面入手进行改进：(一)岗位工作扩大化

与丰富化1.工作扩大化2.工作丰富化（二）岗位工作的满负荷（三）岗

位的工时工作制（四）劳动环境的优化

4［.多选题］影响劳动环境的物质因素包括（）。

A.工作地的组织

B.照明与色彩

C.设备和操纵器的配置

D.空气

E.湿度

［答案］ABC

［解析］选项D、E属于影响劳动环境的自然因素。

5［.多选题］影响劳动环境的自然因素包括（）。

A.噪声

B.温度

C.空气

D.厂区绿化

E.工作地的组织

［答案］ABCD

［解析］劳动环境优化应考虑以下因素：1.影响劳动环境的物质因

素。这些因素包括：（1）工作地的组织。（2）照明与色彩。（3）设备、

仪表和操纵器的配置。2.影响劳动环境的自然因素。具体包括：空气、

温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。

6［.多选题］岗位工作扩大化与丰富化的具体措施包括（）。

A.纵向扩大工作

B.横向扩大工作

C.岗位工作的满负荷

D.劳动环境的优化

E.任务的多样化

［答案］ABE

［解析］岗位工作扩大化与丰富化的具体措施包括：①工作扩大

化，包括横向扩大工作和纵向扩大工作;②工作丰富化，包括任务的

多样化、明确任务的意义、任务的整体性、赋予必要的自主权以及注

重信息的沟通与反馈等五项要求。

7［.多选题］为了使岗位工作丰富化,应该注重考虑达到的要求有

0

A.任务的多样化

B.明确任务的意义

C.任务的整体性

D.赋予必要的自主权

E.注重信息的沟通与反馈

［答案］ABCDE

［解析］工作丰富化是在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内

容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实

化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理、生理

上满足员工的合理要求。为了使岗位工作丰富化，应注重考虑达到以

下五个方面的要求:①任务的多样化;②明确任务的意义;③任务的整

体性;④赋予必要的自主权;⑤注重信息的沟通与反馈。

8［.多选题］为了使岗位工作丰富化，还应注重（）要求。

A.任务的多样化

B.明确任务的意义

C.任务的整体性

D.赋予必要的自主权

E.信息的沟通与反馈

［答案］ABCDE

［解析］为了使岗位工作丰富化,还应注重考虑达到以下五个方面

的要求：（1）任务的多样化，尽量使员工进行不同工序设备的操作或

者多种不同性质的工作，实现“一专多能”；（2）明确任务的意义，使

员工明确完成本岗位任务的重要作用和实际意义；（3）任务的整体性，

使员工了解本岗位所承担的任务与单住的总任务、总目标、总过程的

关系，明确组织的总目标是什么，本部门的目标是什么，本岗位的目

标是什么;（4）赋予必要的自主权,在确保单位总目标和部门分目标实

现的前提下，员工可以自行设定中短期的工作目标和任务，提高员工

的责任感和激励度；（5）注重信息的沟通与反馈,上级应当及时将有关

信息向下级传输,下情要通过一定管道上达,通过必要的沟通和反馈,

员工不但可以获得各种有关信息，特别是自己工作成果方面的信息，

也能将所思所想、所遇到的困难和问题，及时反馈给直接主管，从而

促进上级领导作出正确的决策。

考点七岗位工作扩大化与丰富化设计

1［.单选题］选项中不属于岗位宽度扩大法的是（）。

A.充实岗位工作内容

B.延长加工周期

C.增加岗位的工作内容

D.包干负责

［答案］A

［解析］选项A属于岗位深度扩大法。

2［.单选题］选项中属于岗位深度扩大法的是（）。

A.充实岗住工作内容

B.延长加工周期

C.增加岗住的工作内容

D.包干负责

［答案］A

［解析］为了改进岗位设计的水平，还可以采用深度扩大法，它包

括以下五种具体的形式：（1）岗位工作纵向调整。（2）充实岗位工作内

容。（3）岗位工作连贯设计。（4）岗位工作轮换设计。（5）岗位工作矩

阵设计。

3［.多选题］岗位工作内容的丰富充实，体现在三个维度上，即0。

A.时间维度

B.空间维度

C.员工维度

D.地域维度

E.工作维度

［答案］ABC

［解析］岗位的设计无论是为了横向的宽度扩大，还是纵向的深度

扩大，岗位工作内容的丰富充实，无非体现在三个维度上，即时间维

度、空间维度和员工维度上。

4［.多选题］选项中属于岗位宽度扩大法的是0。

A.延长加工周期

B.增加岗位的工作内容，如安排员工分担一些辅助工作

C.采用包干负责制

D.岗位工作轮换设计

E.生产工人参与计划制定，自行决定生产目标

［答案］ABC

［解析］岗位宽度扩大法主要有以下三种具体的形式：（1）延长加

工周期。（2）增加岗位的工作内容，如安排员工承担力所能及的设备

维修、前期准备以及后期收尾的工作任务，改变过去辅助或服务工作

由专门岗位负责的状况⑶包干负责。增加岗位活动的范围，将原来

几个不同性质的岗位归并在一起，由一个岗位员工负责。

5［.多选题］岗位深度扩大法的具体形式包括0。

A.岗位工作矩阵设计

B.岗位工作连贯设计

C.包干负责

D.充实岗位工作内容

E.岗位工作轮换设计

［答案］ABDE

［解析］岗位深度扩大法包括以下五种具体的形式：岗位工作纵向

调整；充实岗位工作内容；岗位工作连贯设计；岗位工作轮换设计；岗

位工作矩阵设计。C项属于岗位宽度扩大法的具体形式。

6［.多选题］岗位宽度扩大法的形式有（）。

A.延长加工周期

B.增加岗位的工作内容

C.充实岗住的工作内容

D.包干负责

E.岗位工作纵向调整

［答案］ABD

［解析］岗位宽度扩大法的具体形式有：（1）延长加工周期；（2）增

加岗位的工作内容；（3）包干负责。CE属于岗位深度扩大法。

7［.多选题］岗位深度扩大法包括0。

A.岗位工作纵向调整

B.充实岗位工作内容

C.岗位工作轮换设计

D.岗位工作连贯设计

E.岗位工作矩阵设计

［答案］ABCDE

［解析］岗位深度扩大法为了改进岗位设计的水平，还可以采用深

度扩大法，它包括以下五种具体的形式：（1）岗位工作纵向调整。（2）

充实岗位工作内容。（3）岗位工作连贯设计。（4）岗位工作轮换设计。

⑸岗位工作矩阵设计。

第二节企业人力资源需求预测

考点一企业人力资源规划的内容

1［.单选题］下列选项中，属于狭义的人力资源规划的是（）。

A.人员培训开发计划

B.员工薪酬激励计划

C.员工职业生涯规划

D.人员晋升计划

［答案］D

［解析］狭义的人力资源规划包括人员配备计划、人员补充计划、

人员晋升计划。

2［.单选题］让岗位上的员工定期地、有计划地流动，以提高知识技能，

使之成为复合型人才。此项工作属于（）。

A.员工职业生涯规划

B.员工培训开发计划

C.人员配备计划

D.人员晋升计划

［答案］C

［解析］人员配备计划就是企业按照内外部环境的变化，采取不同

的人员管理措施(如使员工在企业内部合理流动、对岗位进行再设计

等)以实现企业内部人员的最佳配置。例如，当企业要求某岗位上的

员工同时具备其他岗位的经验或知识时，就可以让此岗位上的员工定

期地、有计划地流动，以提高其知识技能，使之成为复合型人才。

3［.单选题］以下关于企业人力资源规划的说法不正确的是()。

A.人员补充计划与人员晋升计划相联系

B.人员晋升计划最直接的作用是激励员工

C.狭义的人力资源规划特指企业各类人员规划

D.一般来说，三年以上的计划可称为规划

［答案］D

［解析］从时限上看，人力资源规划还可以区分为中长期计划和短

期计划，五年及以上的计划为长期计划，一年及以下的计划为短期计

划，介于两者之间的为中期计划。一般来说，五年及以上的计划称之

为规划。故D错误。

4［.单选题］人员晋升计划的内容不包括()。

A.晋升预案

B.晋升比率

C.晋升条件

D.晋升时间

［答案］A

［解析］本题考查的是人员晋升计划的内容。晋升计划的内容一般

由晋升条件、晋升比率、晋升时间等指标组成。

5［.单选题］企业制定人员晋升计划时，一般不包括()指标。

A.晋升条件

B.晋升比率

C.晋升时间

D.晋升路径

［答案］D

［解析］晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率、晋升时间等

指标组成。

6［.单选题］狭义的人力资源规划不包括()。

A.人员配备计划

B.人员晋升计划

C.人员补充计划

D.人员培训计划

［答案］D

［解析］狭义的人力资源规划，按照年度编制的计划主要有：1.

人员配备计划2.人员补充计划3.人员晋升计划

7［,单选题］从内容上讲，狭义人力资源规划主要包括人员晋升计

划、人员补充计划和()。

A.职业生涯规划

B.人员培训计划

C.薪酬福利计划

D.人员配备计划

［答案］D

［解析］狭义的人力资源规划，按照年度编制的计划主要有：1.

人员配备计划2.人员补充计划3.人员晋升计划

8［.多选题］企业晋升计划的内容一般由()等指标组成。

A.晋升时间

B.晋升比率

C.晋升条件

D.晋升职位

E.晋升人数

［答案］ABC

［解析］晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率、晋升时间等

指标组成。企业的晋升计划是分类制订的，每一个晋升计划都可以用

这些指标清楚地表示。

9［.多选题］狭义的人力资源规划，包括的年度计划有()。

A.人员配备计划

B.人员培训计划

C.人员补充计划

D.人员晋升计划

E.薪酬激励计划

［答案］ACD

［解析］狭义的人力资源规划，按照年度编制的计划主要有：人员

配备计划、人员补充计划、人员晋升计划。

考点二企业人力资源规划的环境

1［.单选题］下列选项中，不属于企业人力资源规划的外部环境的

是0。

A.经济环境

B.人口环境

C.企业特征

D.文化法律等因素

［答案］C

［解析］企业人力资源规划的外部环境包括：（1）经济环境。（2）

人口环境。（3）科技环境。（4）文化法律等社会因素。

2［.单选题］影响企业人力资源规划的内部环境有0。

A.人口环境

B.行业特征

C.科技环境

D.经济环境

［答案］B

［解析］企业人力资源规划的环境包括外部环境和内部环境。外部

环境包括经济环境、人口环境、科技环境、文化法律等社会因素；内

部环境包括企业的行业特征、企业的发展战略、企业文化、企业自身

的人力资源及人力资源管理系统。

3［.单选题］（）不属于影响企业人力资源活动的法律因素。

A.质量管理制度

B.最低工资标准

C.户籍制度

D.社会保障制度

［答案］A

［解析］影响人力资源活动的法律因素有：政府有关的劳动就业制

度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产等规

定，以及户籍制度、住房制度、社会保障制度等。

4［.单选题］以下不属于影响企业人力资源活动法律因素的是0。

A.质量管理

B.劳动保护的规定

C.户籍制度

D.安全生产的规定

［答案］A

［解析］本题考查的是影响人力资源活动的法律因素，主要有：政

府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动

保护、安全生产等规定，以及户籍制度、住房制度、社会保障制度等，

因为这些制度、政策、规定会影响到人力资源管理工作的全过程，当

然也会影响到企业的人员规划。

5［.多选题］下列属于企业人力资源规划内部环境的是()。

A.企业的行业特征

B.企业的发展战略

C.企业文化

D.企业自身的人力资源及人力资源管理系统

E.文化法律等社会因素

［答案］ABCD

［解析］企业人力资源规划内部环境：1.企业的行业特征2.企业

的发展战略3.企业文化4.企业自身的人力资源及人力资源管理系统

6［.多选题］影响企业人力资源规划的经济环境因素包括()。

A.经济形势

B.人口总量

C.科技水平

D.物价指数

E.劳动力市场供求关系

［答案］AE

［解析］经济环境方面的各种变化在宏观上改变着企业员工队伍

的数量、质量和结构，它对企业人力资源需求影响较大。其影响主要

体现在以下几个方面：(1)经济形势。(2)劳动力市场的供求关系。

7［.多选题］()属于人力资源规划的外部环境。

A.组织环境

B.科技环境

C.人口环境

D.经济环境

E.法律环境

［答案］BCDE

［解析］企业人力资源规划外部环境：1.经济环境;2.人口环境;3.

科技环境;4.文化法律等社会因素。组织环境属于企业的内部环境。

8［.多选题］()属于人力资源规划的内部环境。

A.企业的行业特征

B.企业结构

C.企业的发展战略

D.企业文化

E.企业的人力资源管理系统

［答案］ACDE

［解析］内部环境1.企业的行业特征2.企业的发展战略3.企业文

化4.企业自身的人力资源及人力资源管理系统企业结构不属于人力

资源规划的内部环境。

9［.多选题］人力资源规划的内部环境包括()。

A.企业的行业特征

B.科技环境

C.企业的发展战略

D.企业文化

E.企业自身的人力资源及人力资源管理系统

［答案］ACDE

［解析］人力资源规划的内部环境包括：①企业的行业特征;②企

业的发展战略;③企业文化；④企业自身的人力资源及人力资源管理

系统。B项属于外部环境。

10［.多选题］人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部

环境因素包括()。

A.经济环境

B.企业的行业特征

C.科技环境

D.企业的发展战略

E.社会文化

［答案］ACE

［解析］影响人力资源规划的外部环境包括：①经济环境。经济环

境方面的各种变化在宏观上改变着企业员工队伍的数量、质量和结

构。②人口环境。尤其是企业所在地区的人口环境，对企业获取人力

资源有着重要的影响。③科技环境。科学技术对企业人员规划的影响

是全方位的，它使企业对人力资源的需要和供给处于结构性的变化状

态。④文化法律等社会因素。社会文化反映社会民众的基本信念、价

值观，对人力资源管理有间接的影响，制度、政策、规定会影响到人

力资源管理工作的全过程，从而影响到企业的人员规划。

考点三人力资源预测的概念、内容和局限性

1［.单选题］以下关于企业人员规划的说法不正确的是()。

A.人力资源规划是人力资源预测的一部分

B.在实现组织目标的同时，也要满足企业各类员工的发展要求

C.适应和满足企业在未来发展的各阶段中人力资源的动态需求

D.要求企业人力资源的数量、质量和结构符合其特定的生产资料

和生产技术条件的要求

［答案］A

［解析］本题考查的是人力资源预测与人员规划的关系。人力资源

预测是人力资源规划的一部分，也是人力资源规划中定量分析最多的

部分，单纯的人力资源预测实际是为企业将来发展需要描绘出一幅人

力资源蓝图，使企业领导人可以根据这个蓝图来对比企业现在的状

况，发现问题，进而解决问题。故A错误。

2［.多选题］人力资源需求预测的内容有0。

A.企业人力资源需求预测

B.企业人力资源存量与增量预测

C.企业人力资源结构预测

D.企业特殊人才资源预测

E.企业人力资源总量预测

［答案］ABCD

［解析］人力资源需求预测的内容：①企业人力资源需求预测。②

企业人力资源存量与增量预测。③企业人力资源结构预测。④企业特

殊人才资源预测。

3［.多选题］以下关于企业人力资源预测的说法正确的有()。

A.人力资源需求预测的结果不是绝对的，可进行调整

B.人力资源需求预测的基本原理是根据过去推测未来

C.人力资源需求预测要注意需求与净需求的区别

D.人力资源供给预测是进行人事决策的重要依据

E.人力资源供给预测须考虑组织内外部供给的因素

［答案］ABCE

［解析］人力资源需求预测的结果是一系列未来人力资源需求表，

它们是管理人力资源、把握劳动力市场变化、进行人事决策的重要依

据(D错误)。预测结果不是绝对的，可根据需要进行调整，并在调整

中积累经验，提高准确性。需求预测是与供给预测相对应的。此外，

在人力资源需求预测中还需要注意总需求与净需求的区别。总需求通

常指的是毛需求，即企业用人总的数量，而净需求指的是需求与企业

自身供给的差，是需要企业招聘和配置的人数。企业人力资源供给预

测是指企业根据既定的发展目标,对未来一段时间内企业内部和外部

各类人力资源补充来源情况的分析预测。人力资源的供给预测与需求

预测不同，需求预测只是针对企业组织内部对人力资源的需求，而人

力资源供给预测则需要研究组织内部的人力资源供给与组织外部的

人力资源供给两个方面的因素。

4［,多选题］人力资源预测有一定的局限性，下列选项中，属于环

境的不确定性的有()。

A.金融风暴

B.政府政策变动

C.预测的代价高昂

D.知识水平的限制

E.关键人员的离职

［答案］ABE

［解析］人力资源预测并非完全严谨的科学，企业的生存环境充满

了复杂性和不确定性，如政府提高最低工资标准、企业关键人员的离

职、金融风暴、合同的突然取消或者主要竞争者的突然袭击等，都会

给人力资源预测工作带来极大的难度。因此企业要有思想准备，制订

应急计划，以防止危急事件的出现。

5［.多选题］特殊人才资源与现代高科技发展紧密相连，在()方面

起决定作用。

A.提高竞争力

B.支柱产业形成

C.提高科技含量

D.产业结构调整

E.新兴行业发展

［答案］ABCDE

［解析］特殊人才资源预测是指对企业急需的具有某种特殊职业

能力素质的人才资源，包括专业技术人才、经营管理人才和高技能人

才所进行的预测。企业所需要的这些特殊人才往往与现代高科技发展

紧密相连，在产业结构调整、新兴行业发展、支柱产业形成、提高科

技含量和竞争力方面起着决定性的作用。对企业特殊人才资源进行预

测具有极强的针对性，能够使企业通过一些特殊的手段与方法，加快

开发和培养特殊的专业技术人才资源，使人力资源在企业的发展变革

中发挥积极主导的作用。

6［.多选题］人力资源预测的局限性，主要表现在0。

A.预测方法不精密

B.企业内部的抵制

C.预测的成本高昂

D.知识水平的限制

E.环境的不确定性

［答案］BCDE

［解析］本题考查的是人力资源预测的局限性。人力资源预测的局

限性（一）环境可能与预期的情况不同（二）企业内部的抵制（三）预测

的代价高昂（四）知识水平的限制

7［.多选题］人力资源预测的局限性包括（）。

A.预测方法不精密

B.企业内部的抵制

C.预测的代价高昂

D.知识水平的限制

E.环境可能与预期的情况不同

［答案］BCDE

［解析］本题主要考核人力资源预测的局限性；人力资源预测的局

限性包括：①环境可能与预期的情况不同。②企业内部的抵制。③预

测的代价高昂。④知识水平的限制。

考点四人力资源需求预测的程序

1［.单选题］SWOT分析法中，W代表（）。

A.优势

B.机会

C.劣势

D.威胁

［答案］C

［解析］本题考查的是SWOT分析法的含义。SWOT分析法中，S代

表优势(Strength),W代表劣势(Weakness),0代表机会

(Opportunity),T代表威胁(Threats)

2［.单选题］人力资源需求预测的内容不包括()。

A.未来人力资源需求预测

B.现实人力资源预测

C.过去人力资源流动分析

D.未来流失人力资源预测

［答案］C

［解析］人力资源需求预测包括现实人力资源预测、未来人力资源

需求预测、未来流失人力资源预测。

3［.单选题］竞争五要素分析模型是由()提出的。

A.迈克尔•波特

B.杰克・韦尔奇

C.彼得•德鲁克

D.彼得・圣吉

［答案］A

［解析］竞争五要素分析法是美国人迈克尔•波特在1980年出版

的《竞争战略：分析行业和竞争对手的方法》一书中提出的一种分析

模型。在这个模型中，企业要进行以下五项分析：对新加入竞争者的

分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分

析、对供应商的分析。波特认为，只要企业对以上的五个方面做出了

科学、客观、准确的分析，企业所做出的策略与规划将会使企业在竞

争中处于不败之地。

4［.单选题］环境与影响因素分析中的SWOT法中“0”代表0。

A.劣势

B.优势

C.机会

D.威胁

［答案］C

［解析］S