第1讲信息与管理信息系统(下)

管理信息系统（第二版）第1讲信息与管理信息系统（下）济南职业学院王彤宇知识经济内容简介信息的概念信息化信息系统一二三四管理信息系统五

1、系统的概念

本书中把系统定义为组织，即由若干人和设备，为了一个共同的目标而有机结合起来的整体。如工厂、农场、机关、学校、医院、商店、银行、公司等都可以称之为系统，也称之为组织。

系统是由若干个具有独立功能的元素组成，这些元素之间相互联系、相互制约、共同完成系统的总目标。

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信息系统2.系统存在的必要条件

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信息系统功能是完成某项工作的能力。为了实现既定目标，就必须具备一定的功能目标是前提，无目标不称其为系统机构是基础，是组织保证。没有必要的机构就没有功能，目标也就成了空目标目标功能机构2.系统存在的必要条件

四、

信息系统2.系统存在的必要条件

四、

信息系统系统的输入、处理、输出与反馈3.系统的主要特点（1）系统的层次性

通常一个复杂的系统，由许多子系统构成。自然，各个子系统也具有系统的一切特征．这些子系统可以用串联、并联或串并联的方式组合.（2）集合性

系统是把本来不相关的单元联系起来，成为一个整体。（3）目的性

系统的另一特征是系统是有目标的，即为了完成或达到某种目标。四、

信息系统4、信息系统

的概念简单地说，输入是原始数据资料，经过处理，输出是信息的系统，就是信息系统。信息系统是以计算机为基础的人—机系统。

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信息系统四、

信息系统将原始输入的数据转换成更具有意义的形式捕获或收集来自系统内部或外部环境的原始数据将经过处理的信息传递给人或用于生产活动中输入处理输出信息系统还需要反馈，它将输出信息返送给组织的有关人员以便帮助他们评价或校正输入。信息系统的概念结构输入处理输出

组织内部信息系统反馈客户外部环境供应商同行竞争者股东政策制定机构四、

信息系统辨识信息系统信息系统比管理信息系统有更宽的概念范围，用于管理方面的信息系统才是管理信息系统。而国外一般谈信息系统就是指管理信息系统，两者恰似同义词。但在国内，由于一些电子技术专业抢先用了信息系统的名词，他们主要偏重于硬件和软件系统，是与管理信息系统不同的专业。它不是用于管理的目的，而仅仅强调系统的软硬件方面的高性能，因为20世纪40年代人们创造电子计算机的最初目的就是为了解决工程和科学计算问题，如进行高速算术运算的信息系统，所以在国内不能简单地认为信息系统就是管理信息系统。五、

管理信息系统1、管理的概念管理是通过计划、组织、领导和控制等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好达成组织目标的过程。五、

管理信息系统1、管理的概念管理的基本职能组织领导激励控制计划五、

管理信息系统1、管理的概念——内涵（1）管理是任何组织集体劳动所必需的活动。（2）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源。（3）管理是为组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程。（4）管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成，可以粗分为计划、组织、领导、控制。（5）管理有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。（6）管理的主体为管理者。五、

管理信息系统高层管理中层管理基层管理战略级管理，是指一个组织最高领导层。其主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策；执行层或作业层管理：是按照中层管理制订的计划，具体组织人力去完成计划。战术级管理，主要任务是根据最高层管理所确定的总体目标，具体对组织内部所拥有的各种资源，制定资源分配计划和进度表，并组织基层单位来实现总体目标。五、

管理信息系统2、管理信息系统概念研究者们从各自的角度出发给出了不同的定义，最具代表性的几种定义有：

1）MIS（ManagementInformationSystem）是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机关系，它全面使用现代计算机技术、网络通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。

2）管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况。利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。五、

管理信息系统3）MIS是为决策科学化提供应用技术和基本工具，为管理决策服务的信息系统。4）不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。

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管理信息系统无论历史长短或规模大小，无论从事何种行业，现代组织的运作都需要：（1）及时准确地收集信息来把握市场需要，支持自身产品或服务的开发；（2）采用计算机和通信技术支持组织的运作管理；（3）建立有效的业务流程和管理方式，提高管理效益。五、

管理信息系统类型描述企业对企业（B2B）销售者和采购者都是企业，从订购到结算开票的全部交易过程都用网络实现，如阿里巴巴为企业间交易提供的服务企业对消费者（B2C）销售者是企业而采购者是个人，也称作网络零售，如卓越亚马逊、京东商城等提供的服务。生产厂家也可以直接对消费者提供自己的产品或服务消费者对消费者（C2C）消费者之间相互采购产品或者服务的交易形式，即“顾客对顾客”的方式，如淘宝网和易趣网为个人间交易提供的平台。消费者对企业（C2B）消费者或个人先表明其对某种产品或服务的需求，然后企业再设法满足顾客的该项需求。如Priceline和一些团购网，可帮助有特定要求（价格、时间等）的用户找到合适的卖方企业政府对公民（G2C）政府机构使用电子商务技术向公民提供服务社交电子商务（SNS-EC）借助微博、社交网络等新型传播途径，通过互动和用户自己提供的内容来辅助购买或销售商品。如用户在Facebook上分享个人购物体验，在社交圈内推荐商品等活动电子商务主要类型五、

管理信息系统概述3、管理信息系统的功能

预测

计划

控制

辅助决策数据处理MIS功能五、

管理信息系统概述3、管理信息系统的功能

（1）数据处理是管理活动的基本内容，也是管理信息系统的首要任务和基本功能。它包括数据的收集和输入、数据的转换、数据的组织、数据的传输、数据存储、检索和输出等部分。

（2）预测就是运用一定的数学方法和预测模型，利用历史数据对未来进行预测。管理信息系统的预测是管理计划和管理决策工作的前提。

（3）利用管理信息系统的数据，对各种具体工作进行合理的计划和安排，如生产和销售计划等。它是指导各管理层高效工作的前提和依据。

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管理信息系统概述3、管理信息系统的功能

（4）控制功能：通过信息的反馈可以对整个企业生产经营活动的各个部门、各个环节的运行情况进行检测、协调、控制，保证系统的正常运行。

（5）支持管理决策是管理信息系统重要的功能，也是最为困难的任务。它需要用运筹学的方法和技术，合理配置企重业的各项资源，为科学决策提供最佳的决策依据。特别是定量化的方法，如数学模型、经验模型、程序化模型、运筹学模型等，对信息进行加工处理，分析企业的生产状况和环境条件，支持管理决策工作，以利于企业目标的实现。

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管理信息系统概述4、管理信息系统的结构

管理信息系统的实体组成管理信息系统的概念结构

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管理信息系统4.1管理信息系统的实体组成（l）计算机硬件系统。包括主机（中央处理器和内存储器）、外存储器（如磁盘系统、数据磁带系统、光盘系统）、输入设备、输出设备等。（2）计算机软件系统。包括系统软件和应用软件两大部分。系统软件有计算机操作系统、各种计算机语言编译或解释软件、数据库管理系统等；应用软件可分为通用应用软件和专业软件两类。通用应用软件如图形处理、图像处理、微分方程求解、代数方程求解、统计分析、通用优化软件等；管理专用软件如管理数据分析软件、管理模型库软件、各种问题处理软件和人机界面软件等等。（3）数据及其存储介质。有组织的数据是系统的重要资源。数据及其存储介质是系统的主要组成部分。有的存储介质己包含在计算机硬件系统的外存储设备中。另外还有录音、录像磁带、缩微胶片以及各种纸质文件。这些存储介质不仅用来存储直接反映企业外部环境和产、供、销活动，人、财、物状况的数据，而且可存储支持管理决策的各种知识、经验以及模型与方法，以供决策者使用。五、

管理信息系统概述（4）通信系统。用于通信的信息发送、接收、转换和传输的设施如无线、有线、光纤、卫星数据通信设施，以及电话、电报、传真、电视等设备：有关的计算机网络与数据通信的软件。（5）非计算机系统的信息收集、处理设备。如各种电子和机械的管理信息采集装置，摄影、录音等记录装置。（6）规章制度。包括关于各类人员的权力、责任、工作规范、工作程序、相互关系及奖惩办法的各种规定、规则、命令和说明文件，有关信息采集、存储、加工、传输的各种技术标准和工作规范。各种设备的操作、维护规程等有关文件。（7）工作人员。计算机和非计算机设备的操作、维护人员，程序设计员、数据库管理员、系统分析员、管理信息系统的管理人员及人工收集、加工、传输信息的有关人员。五、

管理信息系统4.2管理信息系统的概念结构从概念上来看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息接收者和信息管理者。管理信息系统的组成五、

管理信息系统4.3管理信息系统的横向层次结构

信息系统是为企业的管理决策服务的，而组织内对信息的需求是不同的，按照企业的层次结构，也可以将企业的管理信息系统分为四个不同的层次。这四个层次的信息系统有：业务处理层系统、知识管理层系统、管理决策层系统及战略规划层系统。信息系统横向层次

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管理信息系统4.4管理信息系统的纵向结构

管理信息系统的结构也可以按照使用信息的组织职能加以描述。一般组织的主要职能领域可以包括销售和营销、生产和制造、财务和会计、库存管理及人力资源管理等，它们分别需要不同的信息系统来提供支持。管理信息系统的纵向层次

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管理信息系统4.5管理信息系统的软件结构

在管理信息系统的功能/层次矩阵的基础上进行纵横综合，纵向上把不同层次的管理业务按职能综合起来，横向上把同一层次的各种职能综合在一起，做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。由此形成一个完整的一体化系统，即管理信息系统的软件结构。管理信息系统的软件结构

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管理信息系统4.6管理信息系统的空间分布结构

管理信息系统空间分布结构指系统中的硬件、软件、数据等信息资源在空间位置上安排情况。实际应用中主要采用分布式网络下的两种结构模式：C/S结构（客户机/服务器体系）和B/S结构（浏览器/Web服务器体系）

C/S结构示意图

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管理信息系统B/S结构，即Browser／Server（浏览器／服务器）结构，用户界面完全通过WWW浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现。B/S结构主要是利用了不断成熟的WWW浏览器技术，结合浏览器的多种Script语言和ActiveX技术，用通用浏览器就实现了原来需要复杂专用软件才能实现的强大