2024年受理岗岗位职责(6篇)

2024年受理岗岗位职责(6篇)

目录

第1篇电信业务受理岗位职责

第2篇理赔受理岗岗位职责

第3篇业务受理岗岗位职责

第4篇业务受理岗位职责

第5篇投诉受理岗位职责

第6篇受理岗岗位职责

电信业务受理岗位职责

一、岗位职责:

1.负责营业厅客户接待咨询,销售手机终端产品。

2.熟悉分公司经营范围、业务流程和业务、发展情况,掌握公司各种促销活动内容及相关知识,提供与用户需求相适应的帮助与服务;

3.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务。

二、任职要求:

1.年龄18-35岁,男女不限,中专以上学历,身体健康,品行端正

2.具备一定表达、沟通能力,良好服务意识,吃苦耐劳

3.有相关工作经验者优先

理赔受理岗岗位职责

东莞分公司运营管理部理赔受理岗前海人寿深圳前海人寿保险股份有限公司,前海人寿,前海人寿保险,前海人寿深圳,前海工作职责:

1.贯彻落实公司理赔制度及管理要求;

2.推动各项理赔考核指标的达成;

3.各类理赔案件的受理;

4.理赔时效及质量的管理;

5.理赔案件的协谈及解释;

6.理赔案件的结案及通知;

7.理赔报表的统计及上报;

8.其他理赔受理相关工作。

任职资格:

1.学历:全日制大学本科及以上;

2.专业:医学类/法学类/保险类等相关专业;

3.行业经验:寿险行业或其他相关行业1-3年从业经验;

4.岗位经验:1-3年同类岗位工作经验;

5.专业能力:具备寿险理赔专业知识,熟悉理赔业务处理流程,熟练掌握理赔专业技能;

通用能力:具备良好的沟通协调、应变及洞察能力。

业务受理岗岗位职责

资金运用业务审核办公室-受理岗(000432)幸福人寿保险股份有限公司幸福人寿保险股份有限公司,幸福人寿岗位职责:

1、对项目方案及相关材料进行程序性审查

2、负责项目审核会议记录

3、整理审核审批档案。

任职资格:

1、大学本科及以上学历,理工科、财经类专业优先;

2、熟悉债权、股权、证券及房地产投资业务

其他:

1、40岁以下

2、有银行信贷、保险资管、证券基金工作经验优先

3、(如年龄、学历、专业、工作经验、专业技能、外语能力、电脑操作、写作能力、性格特点等)

业务受理岗位职责

etc营业员速通科技北京速通科技有限公司,速通科技,速通科技职责描述:

负责公司etc客服网点客户服务相关工作,受理速通电子标签及速通卡业务办理和业务咨询,以及其他etc相关客服工作。

1)负责etc客服网点文明服务工作的具体实施,向网点客户提供优质服务;

2)负责etc客服网点现场业务引导,受理客户咨询,解答客户疑问,维持网点秩序;

3)负责etc客服网点前台业务发行,受理速通电子标签、速通卡发行、检测及安装;

4)负责etc客服网点前台业务收费,受理速通卡充值续费、电子标签销售,并确保款项正确;

5)负责etc客服网点电子标签和速通卡相关特殊业务办理;

6)负责本人受理的相关业务的客户资料电子化录入;

7)负责本人领用的电子标签、速通卡、各类空白票证的库存管理,确保数量正确;

8)负责etc客服网点电子标签维修业务受理;

9)负责领导交办的其他工作。

任职要求:

1)具有较高的政治素质和较强的工作能力。普通话标准,业务知识系统全面;具有良好的服务意识。

2)熟悉高速公路电子收费业务。熟悉国家有关政策、相关法律法规以及智能交通行业情况,熟练掌握电子收费运营等相关知识。

3)具有本科(含)以上文化程度,专业不限。

4)具有良好的心理素质和身体素质。

投诉受理岗位职责

岗位职责:

1、负责通过网络在线解答顾客咨询的订单、送货、安装、维修、退换货和投诉相关问题;

2、自主完成顾客问题受理、处理等工作;

3、针对顾客的问题提出相关解决措施,改善用户体验,提高客户满意度。

任职要求:

1、大专及以上学历,专业不限;

2、有亲和力,有较强的沟通表达及协调能力;工作严谨,有耐心、性格开朗,具备抗压能力。

3、熟练操作计算机软件,打字速度60字/分钟以上;

4、了解服务礼仪及技巧,认同服务工作,有较强的责任心与服务意识;

5、有互联网意识,对互联网客户体验具备敏锐的嗅觉。

受理岗岗位职责

客服行政(受理岗)中信保诚人寿保险有限公司浙江省分公司中信保诚人寿保险有限公司浙江省分公司,中信保诚职责描述:

1、负责受理所在机构代理人提交的业务单证(新契约/保全/理赔);

2、负责初审、预收录入并及时移交联络岗,控制初审差错率以保证流程高效运行;

3、负责对保单及相关资料及退信等的下发,协助进行保单承保追踪,并向代理人提供保单相关咨询服务;

4、负责列印及下发各类照会,并对照会进行追踪、催办及受理等事宜,保证快速承保;

5、负责对当日预收信息的系统录入和数据统计,保证数据的及时及准确;

6、负责进行回执管理,保证回执