电话沟通话术培训

会议记录 会议主题电话沟通话术培训会议时间2013-12-0916:00-18：00主持人胡继林会议地点大会议室记录人吴祖学参会人员周德杰、潘国锋、汤中祥、李世见、胡轩、卓芷墨、张志吉、周德杰、陈丽涓、徐国建、唐贵、严为高、任永宙、谢立新、李鸿辉会议内容发言人具体事项备注胡继林会议方程：新老员工互相介绍电话邀约话术培训会议内容新老员工互相介绍新人介绍老人介绍从大家的自介绍可以看出大家都非常谦虚和空杯的心态，这是非常好的事儿；但从另一方面来讲也是底气不足，这也跟大家过往工作有关，但我们后续都是跟老板级的人打交道，必须提高心态和姿态。另外一件事就是，在座的各位在过往都是总监级的人员，但来到这里都是评估经理，这可能对大家在心理上是一个障碍。但有一句话是这样说的：是金子到哪里都会发光。后续大客户部也会有项目总监的升职，这一切都是用业绩来说话的，所以对做销售的人来说，这些都不是问题。现在这1-3个月内可能是一个煎熬，因为你要了解公司及大客户部的工作流程，还要学习成交技巧，这样你才能真正的开单和出单，这是一种一磨炼。关于技巧和话术，公司会跟大家培训，但也要再次提醒大家自觉主动学习，每天太多人和事儿，抽不出时间来培训。心态建设也是要说明的一件事儿，当公司无法给到资源时，必须靠自已。包括每天10条信息，也许有人会觉得是一种形式。但是根据过往成单经验，这个概率都不会很高，况且是我们自已找的，你没有大的数量一定不会有质的飞越。话术技巧工作问题现在好多人在刚开始就把筹码全部抛出，后期就再也没有谈判筹码了。谈判是妥协的艺术，是让步的艺术。没有任何1个客户在价格不会提异疑，没有条件和价格异疑的客户不是好客户，后期在谈判时，一定要注意话法。而且您在让步的时候，一定要对方同样也付出一些，这样才是好的谈判。谈判筹码：打折后15万；上最好的广告：3158、78；用最好的招商经理请总裁谈判：重视要有底气跟客户说：No；当然要注意委婉话术主动从哪里看到你们的资料；夸奖对方：项目不错：3个好的理由，最大的卖点编排身份：行业、有背景资源、你们什么时候招商？有多少样版店？是什么招商政策？要对方发资料，评估可加盟后，找同事打过去。千万不要报自已的单位我是XXXX（熟人？关键人？）说事儿：你这个项目非常好，3大靓点：（恭维产品和项目）我是项目风险投资机构，看中了这个项目，想跟您深度合作，一年内帮您招商100-1000家左右加盟商，您有兴趣了解吗？实现1000万-5亿的收入。想了解：为了更深度的了解，你把你的资料发给我，我也把我的资料发给您，两天后我们再打电话联系？两个选择，锁定时间。拒绝了解：我不需要：要么不相信，或者已经有了解决方案，如果已经选择能通路，那就说声谢谢。如果说内部有团队，这个不充突，我们只是补充，提速，互为补充，只会帮你锦上添花。我们是招商快车，全国规模第二大，招商效率最好的。目前在合作的企业茅台、五粮液、太太乐等，互联网上全部都可以查到的、一共600多人，一个月光工资上百万，你可以先了解一下。如果说客户说主动打电话过来，回复说：这事儿是我挑起来的，为了表示对您的尊重，我必须先打电话给您。地面拜访展会全国招不招商=====做全国总代理=====谈大单；请问你们现场最高负责人是谁？我想跟他谈，递名片，我是项目风险投资，一年内可以为您的企业在全国招100-1000家左右的加盟商，您的展位的成本约20万吧，你得到什么？有没有人承诺？我们可以承诺100-1000家的加盟商。支撑我的理由如下：我有600人的规模、400人的专业招商团队。每年有1个亿的广告投入2000万的创业群数据库展会期间，您很忙，我们互留名片吧，确定下次深谈的时间。我们为您是锦上添花，跟您本身的团队并不充突，你该怎么招还怎么招，后期我帮您招到商后，还需要配备更多的人做运营支持。地面拜访：障碍：找不到老板的电话抛出大蛋糕：背景是做什么的？谈上千万的合作，找谁谈？拒绝：我知道您肯