QC七大工具系列一

QC七大工具系列一2024/3/25QC七大工具系列一数据数据=事实QC（QualityControl）如何进行品质控制？进行品质控制需要什么？如何发现品质问题？2QC七大工具系列一质量数据1

数据资料数据是通过观察、实验或计算得出的结果，一般为具体数字，也可以是文字、图像、声音等。数据可以用于科学研究、设计、查证等。2

数据种类质量数据计量（连续型）数据计数（离散型）数据一般可以有小数，例如质量、长度、强度、硬度、温度、湿度、压力、化学成分等。计件数据计点数据3QC七大工具系列一计数数据计点数据：按缺陷点（项）计数的数据。计件数据：按件计数的数据。例如：不合格品数，智能电表只数、质量检验项目数等例如：焊点，缺陷点、产品缺陷等

4QC七大工具系列一3数据的收集4数据的整理目的明确收集的目的不同，收集数据的过程和方法也不同。真实准确“假数据比没有数据更坏”，不准确的数据引起误判和错判，造成不应有的损失。记录完整收集数据时，应把收集数据的条件完整记录下来，比如：抽样方式、时间、检测仪器、工艺条件和检测人员等，便于事后查用。整理方法图表整理法数量整理法柏拉图直方图频数表检查表集中性数据离中性数据中位数平均数众数……方差标准偏差极差……5QC七大工具系列一QC七大手法口诀与精神口诀精神QC七大手法直方看分布鱼骨追原因柏拉抓重点检查集数据散布看相关层别做解析管制找异常用事实和数据说话注重全面预防全因素、全过程的控制遵循PDCA循环层层分解、重点管理6QC七大工具系列一分层法（分类、分组法）对质量数据进行适当的归类、整理和汇总的一种方法。7QC七大工具系列一1分层原则2

分层的标志使同一层次内的数据波动幅度尽可能的小，而层与层之间的差别尽可能大，否则就起不到归类、汇总的作用。人员：班次、性别、年龄、技术等级、新/老员工等分层；机器：设备种类、型号、新旧、不同生产线和夹具类型等分层；方法：工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度等分层；测量：测量设备、测量方法、测量人员、抽样方法等分层；时间：不同班次、日期等分层；环境：照明度、清洁度、湿度、温度等分层；其他：地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等8QC七大工具系列一3分层法的应用常结合其他统计方法一起应用如：分层直方图法分层排列图法分层控制图法分层散布图法分层因果图法应用步骤1）收集数据2）将收集的数据根据不同目的选择分层标志3）分层4）按层分类5）画分层归类图表9QC七大工具系列一4分层应用举例10QC七大工具系列一4分层应用举例11QC七大工具系列一4分层应用举例12QC七大工具系列一5分层法应用举例--例一（与检查表结合）13QC七大工具系列一5分层法应用举例--例二（与柏拉图结合）14QC七大工具系列一5分层法应用举例--例三（与折线图结合）15QC七大工具系列一5分层法应用举例--例四（与直方图结合）16QC七大工具系列一调查表（检查表、核对表、统计分析表）系统地收集资料和累计数据，确认事实并对数据进行初步整理和分析。17QC七大工具系列一1调查表的类型标题：说明目的；对象、项目：调查内容；调查人员：由谁做？方法：怎么做；时间：调查间隔、频率、周期；调查地点：生产现场、实验室；结果整理：合计、平均、统计分析；传送途径：谁需要了解，要报给谁？点检用调查表（点检表）如：设备点检表、温度点检表、湿度点检表、内部审核检查表等此类点检表的作用主要是确认检查作业过程中的状况，以防止作业疏忽或遗漏。记录用调查表（改善用调查表）如：不合格项目调查表、缺陷位置调查表、质量分析调查表等此类调查表是用来收集资料，应用于不良原因和不良项目的记录，做法是将数据分层分类区别、统计。2

调查表记录的项目18QC七大工具系列一(1)明确目的生产车间某条生产线的下线合格率较低，为了发现问题从而提高下线合格率，特成立改善小组对此问题进行分析和解决。所以本次改善的目的通过发现导致下线合格率低的原因，掌握生产线生产过程中的实际状况并加以改善。3

调查表制作步骤于是，小组决定以这些项目作为数据收集的重点。为了防止生产过程中出现意外的异常而无法记录，因而在表格中加入了“其他异常”项。(2)决定检查项目

经过调查改善小组发现导致该生产线下线合格率低的原因主要为零部件装配不良，而导致装配不良的主要原因为：错装漏装未装配到位紧固不良外观碰划伤电器电路问题QC七大工具系列一(3)设定检查表的格式

根据所确定的不良原因，设定不良原因调查用检查表形式如下图表：3

调查表制作步骤生产线装配不良原因检查表部门：线别：期间：负责人：合计错装漏装未装配到位紧固不良外观碰划伤电器电路问题其他异常合计日期异常项目QC七大工具系列一(4)实施检查设计好检查表之后，小组开始从8月23号开始记录。小组成员按照检查要求，在检验过程中对不良原因进行了如实的记录。其记录结果如图表所示：3

调查表制作步骤8月238月258月268月298月30合计错装漏装正正正正正正正47未装配到位正正正正正正正正正正正62紧固不良正正正28外观碰划伤正正正正32电器电路问题正正正正正正正正正正正正正77其他异常正正正24合计4667714739270生产线装配不良原因检查表部门：线别：期间：负责人：日期异常项目(5)填写必要事项当检查表完成后，相关的负责人还需要完善表单信息，如部门、线别、期间、负责人等，必要的时候，还需要上一级的管理者进行签署确认。QC七大工具系列一4检查表制作的注意事项制作的目的为了了解问题的实际情况为了解析原因为了检查、确认为了整理原始的数据检查表的设计及记录方法要简单检查收集完的数据应及时处理检查时应明确层别项目数据中是否有异常持续记录数据QC七大工具系列一5调查表举例一不合格项调查表23QC七大工具系列一焊接缺陷调查表N=9095调查表举例二不合格品调查表调查者：×××地点：×公司焊接小组时间：×年×月×日24QC七大工具系列一5调查表举例三不合格品调查表焊接线不良品调查表调查者：×××地点：×公司焊接小组制表时间：×年×月×日日期操作者投料量产量不合格品数量不合格品率(%)不合格品项目虚焊偏焊异物碎片色差隐裂其他合计合计25QC七大工具系列一5调查表举例四点检表2011年度消防栓点检表日期/月水带水枪接头灭火器水压消防通道检查者检查时间备注备注：1、设施完好的情况下打“√”2、设施不全、没有的情况下打”X“3、设施坏了的情况下打”∆“4、当点检中发现有异常情况时，要立即按公司要求、指数整改。改善后在备注栏填写5、消防点检每日检查QC七大工具系列一某汽车配件制造公司数控车不良项目检查表5调查表举例四不良项目调查用检查表QC七大工具系列一防盗螺栓中径分布情况检查表5调查表举例五次数分布调查用检查表QC七大工具系列一某制帽公司产品异常位置检查表5调查表举例五缺点位置调查用检查表QC七大工具系列一柏拉图（排列图、帕累托图）按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响；识别进行质量改进的机会。30QC七大工具系列一2.层别2.计算层别项目的数据3.依大小顺序排列3.计算出累积数1制作柏拉图的步骤案例解说1.收集数据4.计算出累积影响度(百分比)时间:11月1日~30日检验者:陈大山检查片数:2359片测试科检测不良数统计表31QC七大工具系列一0204060801001115443687380%20%40%60%80%100%(个)缺点数测试科检测不良柏拉图漏补线短路漏修断路漏修补漆补不好检修不良漏补漆其他累积影响度%时间:11月1日~30日检验者:陈大山检查片数:2359片5.绘出纵轴及横轴(1:1~2)6.绘出直方柱8.绘出累积曲线7.标出累积百分比刻度9.记入重要事项加上80/20重点线1制作柏拉图的步骤案例解说32QC七大工具系列一2柏拉图应注意事项依大小顺序排列，其他项列在最后一项。通常项数在5~7项之间，当杂项太多时，可合并归纳成“其他”项。数据n≥50其他项高度不可高于最前面数项。纵轴之最高点刻度约为总不良数或总缺点数。要画累积百分比折线及累积百分比坐标。符合80／20原理，从占80％重点项目下对策。柏拉图表适用于计数值统计。33QC七大工具系列一2

柏拉图应注意事项钻孔不良柏拉图1812862401020304050020406080100n=50(件)期间：△月△日~△日制图人：○○○(件)记入数据总数附近的数值刻度线画在内侧问题点件数写上特性值标出各项的累积曲线不可忘了“0”累积比率(%)单位写在刻度数字之上完画成的图表大部份是以正方形的长宽比这里写累积比率不要忘了写“0”“其他”部份的数值，尽管再大，也是写在最右边写图表编号及名称76%

毛头板屑孔偏未钻透针孔其他(多项)要清楚的标示▪收集资料总数，基本信息累积曲线最后要达到100%依大小顺序排列34QC七大工具系列一1、确认重点用柏拉图某公司高压开关产品别不良柏拉图3柏拉图应用案例一QC七大工具系列一2、不良项目或原因多层分析用柏拉图某公司高压开关GW4(A)-12不良项目柏拉图3柏拉图应用案例二QC七大工具系列一某公司高压开关GW4（A）-126缺件柏拉图3柏拉图应用案例二QC七大工具系列一3、改善前后效果确认用柏拉图某公司高压开关GW4(A)-126缺件改善前后对比3柏拉图应用案例三QC七大工具系列一87%次4柏拉图-excel绘制N=87制图时间：2015.8.4制图人：刘蕾2015.7.4–7.20××故障统计柏拉图39QC七大工具系列一头脑风暴与亲和图40QC七大工具系列一头脑风暴法采用会议的方式，引导参加会议的每个人围绕会议议题激发灵感，畅所欲言地发表独立见解。规则：1与会者平等，无领导与被领导之分；2明确会议目的；3与会人员一次发表一条意见、一个观点；4成员可以互相补充各自观点，但不能评论、批驳别人观点；5记录所有观点；6会议持续到无人发表观点为止；7重述一遍所有观点，整理观点（去掉重复、无关的观点），并进行评价、论证。8最后集思广益，按问题进行归纳。——亲和图QC七大工具系列一亲和图

KJ法将一大堆杂乱无章的语言文字资料，按其内在相互联系加以整理，理出思路，抓住问题的实质，找出解决问题途径的方法。应用步骤：确定主题头脑风暴，收集资料分类-归纳-整理制图总结应用范围了解市场状况——调查、预测情况混淆不清，部门牵涉过多未知领域探索——产品研发QC七大工具系列一亲和图应用举例QC七大工具系列一亲和图应用举例明确目的及语言数据的来源；目的：公司新款相机市场销量不佳。针对此问题，对终端客户进行调查，以期发现问题所在。QC七大工具系列一亲和图应用举例明确目的及语言数据的来源；记录下收集到的语言数据；QC七大工具系列一亲和图应用举例明确目的及语言数据的来源；记录下收集到的语言数据；将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片；QC七大工具系列一亲和图应用举例明确目的及语言数据的来源；记录下收集到的语言数据；将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片；依据各语言数据的亲和性（相关性）将卡片分组放置；QC七大工具系列一亲和图应用举例明确目的及语言数据的来源；记录