员工培训管理指南

2023年112023年11月员工培(训管理手册第一章培训方针和培训目的 第二章培训工作负责人职责 4第三章确定培训需求 第四章培训体系流程与使用表格 7第五章培训管理规定 8 9第七章新进人员培训 第八章外派员工培训管理制度 第九章演讲、讲课酬薪 第十章顾问、讲师聘任 附件一使用表格 附件二员工培训协议 第一章培训方针和培训目的第一条为保证所有影响产品质量和工作效率的每项工作的技能需求原因被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。第二条培训原则：定位精确，找出差距，需要什么学什么,急用先学，学以致用，立竿见影。第三条培训方针：以盛成企业文化为基础，以保证基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位任职资格技能为重点，以市场终极效果为目的，建立企业人才培训基地，使盛成企业每位员工均成为社会的有用之材。第四条为使组织的培训能力满足组织的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，盛成企业制定如下培训目的：1、总目的：建立双赢式的培训体系>为实现企业经营目的作奉献>提高员工队伍的整体素质>提高企业整体管理水平>塑造一种学习型组织主那主那当一方正导要音川第七条培训需求评价程序：>>>>>>规章制度规章制度绩效不佳人员新技术新产品顾客需求>受训者需要学到什么>新工作通过培训既有员工通过轮岗制提高人力资源技能及竞争力第八条培训输入、输出程序确认绩效不佳确认绩效不佳1、确定培训需求4、评估培训成果监控培训过程2、设计、计划培训3、提供培训第九条多渠道的培训方式1、课堂设置：集中讲课/专题讲座2、远程(视听)培训：电化教学/录相教学/运用光盘阅读器的计算机化培训等3、情景模拟：角色饰演/案例研究/探险学习/商业游戏教学4、岗位培训：指导(学徒)/基层实习5、交叉换位：短期轮换岗位6、自我开发：员工自已业余时间安排学习(学历教育等)7、客座深造：外派参与专家讲座或论坛/聘任专家或顾问进行内训8、开发下属：各级主管针对下属所做的命令、指导、协助、授权等。第十条培训内容培训内容示意图：价值观教育知识教育达能教育2、技能培训：使员工掌握完毕本职工作的必备技能。3、知识培训：通过培训使员工基本具有完毕本职工作所必须具有的知识。第四章培训体系流程与使用表格培训主流程确完培训项日计划实行培训改善、调敷第十二条拟制培训计划的流程第十二条拟制培训计划的流程品工个人明确企分析分析个确定部门确定培第十四条使用表格(见附件)第五章培训管理规定善者，记小过一次如下处分。培训期间违反培训纪律惩罚原则违规人员级别违规项目主管级如下人员惩罚原则(元)主管级(含)以上人员惩罚原则(元)旷课随意出入教室代签到阐明：以上违规项目计算单位为一次。第十七条为完善培训体系、增强培训实效，各培训讲师负责适合企业运作实务主讲教材讲义的开发。第十八条企业内部教材讲义的类别与合用对象。

基础教材：以企业全体员工应掌握的企业沿革、概况、企业文化及基本行为规范为重要内容，合用于企业新进人员的培训及全体员工在职训练。

专业技能教材：以企业各部门各层次的员工应掌握的销售技术、服务技能、专业知识为重要内容，涵盖汽车产品知识、服务技能、销售技巧、流程原则等内容，合用于各部门各层次、各岗位员工的在职训练。

管理知识教材：以多种现场组织管理知识及技巧为重要内容，合用于企业各层次管理人员。

常识类教材：以简介员工应懂得的法律常识、规章制度规(封面)课序言目录正文附录

封面(底):按第十九条图示原则设计附录：多种表单样本及练习题(测试题)、参照答案等。附录：参照练习(测试)题及答案。第七章新进人员培训第二四条本措施合用于企业所有部门的所有新进人员(既包括直接人员，也包括间接人员)。第二五条新员工培训的目的和意义1、当用人部门阶段性招募新员工达10人以上。2、当用人部门阶段性性招募新员工局限性10人，培训组每月第四面统一进行培训，如遇特殊状况，第二七条在职培训，其重要内容为第二八通用性教材编撰及讲课对象的安排教材课程编撰内容员职前培训共同性(在职)培训教材编撰责任部门一般人员基层中层1企业简介、现实状况及发展规划√2企业组织架构、部门岗位分工√3企业规章制度及奖惩原则√√√√行政部4企业文化及员工礼仪√√√√5√√√√6√√√√7客户关系维系及会同活动开展√√√√行政企划部8企业财务制度、报销程序√√√9√√总经理办公室人事管理制度、作息考勤√√√√行政部√√√总经理办公室√√√√总经理办公室新资、考绩、绩效资金制度√√√√总经理办公室领导提出外派学员名单与理由，并在3日内答复至培训组，逾期答复或不答复者作为“不需要培第三二条外派培训管理1、培训组将《员工外派培训申请表》及有关资料审核后，报上级领导审批。2、已同意的培训申请，培训组将告知有关部门及参训员工，并负责报名住宿等有关事宜的联络。未获同意的申请，培训组也将告知有关人员。未获同意的原因一般为培训预算或培训课程、受训人员不符合企业规定。3、已同意的外派培训的借款及报销，由本人持文献《外派培训申请书》原件、结业证书(若未发结业证书需出具有效成绩证明)及缴款收据等，到所在单位财务部借支和报销。4、外派员工接受培训后须向培训组提交培训心得汇报，并在培训后一周内将《外派培训课程评估表》及“培训资料原件”交至培训组，以作为培训部资料存档；逾期交汇报或不交汇报或有关资料者，培训组将作不良记录。不良记录的员工，培训组将予以警告，最终将取消其后来的外派培训机会。5、外派员工接受培训后，有义务将所学内容在企业内部传播和承担企业内有关课程的兼职讲师工作。6、写《培训心得汇报》时，除所在单位总经理签名外，其他内容请用电脑打印，并请同步提交电子文本和培训成绩证明文献复印件。第三三条员工自行参与外部机构组织的培训，应以非工作时间为原则，如碰到考试等特殊状况需占用工作时间时，应办理事假请假手续。第三四条外派受训人员资格及所对应的课酬原则受训对象分类课酬(元/天)与否签定培训协议培训后至少外派外部聘任是1年中层干部是高层干部是第三六条外聘讲师至我司演讲、讲课，讲师费用及其他有关费用(如交通、住宿费用等)呈董事长核准。3、每期培训结束后，由培训组对培训效果进行考核，各讲课讲师的补助依实际考a)60%(含60%)以上的培训学员对讲课讲师的评价为良好，按补助原则的100%领取。b)35%(含35%)以上的培训学员对讲课讲师的评价为良好，按补助原则的80%领取。c)35%如下的培训学员对讲课讲师的评价为良好，按补助原则的50%领取。第三八条开课计划必须在实行前一周送交培训组审核，需支讲师类别书籍费(元/年)课酬原则部门类讲师300元30元/场500元各企业外聘顾问的费用(薪酬),需按业务计划大小轻重、企业需求状况、学历、经历及其特殊专1、外聘顾问因工作需要，提出请购需求时(如仪器、设备等),应由聘任单位按企业请购规定代为办

在聘任期间内，发现其同步在与我司有竞争关系的厂家或有利害关系处所任职(正式或聘任),应

担任各部门组织的基层员工培训课程，包括新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。

内部讲师重要分部门类培训讲师、专业知识类培训讲师。

部门类培训讲师：重要由各单位主管级以上人员担任，其培训评估60%以上学员评价良以上

专业类培训讲师：各单位专业领域工作经验3年以上并有良好的业绩体现，培训评估60%以上学员评价在良以上。

内部讲师聘任由培训组发出聘书，聘书以董事长签字后生效。第四七条培训效果评估1、培训效果必须在实践中得到检查，通过有效的评估、跟踪、反馈，对培训的有效性和效益性进行评估。2、在完毕每一课题培训结束后，负责培训的部门要根据学员的信息反馈与测试成绩与培训讲师的评估提出“项目培训汇报书”,并提交培训组存档。3、各单位行政部门配合企业培训组做好培训效果的追踪、评估、反馈，作为修改培训计划和开展下一年度培训计划的根据。第四八条培训工作回忆1、各单位培训会议

时间：每季首回忆上季培训工作

参与人员：部门内部人员、行政部派员参与

内容：总结部门内