2021年10月自考00177消费心理学试题及答案含解析

消费心理学年月真题

00177202110

1、【单选题】人类消费行为的本质属性是

社会属性

物质属性

A:

自然属性

B:

精神属性

C:

答D:案：A

解析：人类的消费是自然和社会的两种属性的统一，而社会属性则是它的主要的本质属

性，体现着不同的社会经济关系的本质。P6

2、【单选题】心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和

心理过程

注意过程

A:

行为过程

B:

意志过程

C:

答D:案：D

解析：心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程，消费者的消费心理活动也

有其产生、发展和实现的过程。P9

3、【单选题】人脑对直接作用于感觉器官的外界客观对象和事物的个别属性的反映称为

知觉

思维

A:

认识

B:

感觉

C:

答D:案：D

解析：感觉是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，也即人脑对直接作用于感觉

器官的外界客观对象和事物的个别属性的反映。P29

4、【单选题】一个消费者为了买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店,其兴趣类型可能为

固定型

广泛型

A:

B:

偏好型

中间型

C:

答D:案：C

解析：偏好型是指消费者兴趣的指向性形成了对一定商品的特殊喜好。这类消费者的兴趣

集中，甚至有可能带有极端化的倾向。如可以为买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店；可

以为得到偏好的商品而压缩其他方面的开支等。P75

5、【单选题】消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的倾向,这说明

个性具有

稳定性

整体性

A:

独特性

B:

倾向性

C:

答D:案：A

解析：个性的稳定性是指消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的

倾向。偶尔一时表现岀来的心理特点不能算是个性特征。个性的稳定性表现在消费者的购

买行为上，也就是消费者的购买风格的一致性和稳定性。P62

6、【单选题】在营销活动中,经营者在把一种产品成功地推向市场并且取得一定的市场占有

率后,再向市场推出系列产品,这是运用了刺激的

变化原理

异化原理

A:

同化原理

B:

泛化原理

C:

答D:案：D

解析：经营者在营销活动中应该充分运用刺激的泛化原理，例如可以在把一种产品成功地

推向市场并且取得一定的市场占有率后，再向市场推出系列产品。P80

7、【单选题】信息的储存和继续编码的过程是

识记

保持

A:

回忆

B:

认知

C:

答D:案：B

解析：保持是指巩固已经识记的知识和经验，并对储存于脑中的事物进行进一步的加工与

存储，使他们较长时间保持在脑中的过程，也就是信息的储存和继续编码的过程。P85

8、【单选题】消费者为了维持和延续生存的需要而产生的购买动机称为

社会性购买动机

生理性购买动机

A:

心理性购买动机

B:

从众性购买动机

C:

答D:案：B

解析：生理性购买动机是消费者为了维持和延续生存的需要而产生的购买动机，又叫做本

能动机或生理动机。P114-115

9、【单选题】重复消费能够形成人们对某类消费品的喜好和兴趣,持这种观点的消费者购买

行为理论是

习惯养成理论

象征性社会行为理论

A:

认知理论

B:

社会学习理论

C:

答D:案：A

解析：习惯养成理论认为消费者的购买行为实际上是一种习惯建立的过程。在我们日常生

活中，有许多生活消费习惯是在长期的消费过程中逐步固定下来的。比如，吸烟、喝酒、

上网，在不断重复的消费过程中，强化了消费者的好感和兴趣，形成习惯性行为。兴趣和

偏好在重复消费的过程中不断加强，习惯也逐渐固定下来。所以这个理论认为重复消费能

够形成人们对某类消费品的喜好和兴趣。P124

10、【单选题】社会文明的基础是

精神的文明

物质的文明

A:

社会的文明

B:

环境的文明

C:

答D:案：B

解析：社会的文明，必须以物质的文明为基础。P138

11、【单选题】当前我国较为普遍的消费文化心理是

节俭消费

奢侈消费

A:

享受消费

B:

小康消费

C:

答D:案：D

解析：当前我国较为普遍的消费文化心理是小康消费文化心理。随着我国经济体制改革的

深入，我国社会经济发展岀现可喜的现象。表现在消费领域，消费市场日趋活跃。普通百

姓家庭经济状况不断改善，其消费文化心理也从追求温饱向小康型转化。P158

12、【单选题】在选购商品时比较注重内在价格与价格的合理性,其次才考虑商品的外观、

颜色、款式等,这类消费者群体是

少年儿童

青年

A:

中年

B:

老年

C:

答D:案：C

解析：中年人生活经验丰富，情绪一般表现平稳，很少感情用事和冲动购买。他们在选购

商品时比较注重内在价格与价格合理性，其次才考虑商品的外观、颜色、款式等。P179

13、【单选题】在选购商品时受情绪影响较大,不特别注重实用性的消费者是

青年单身时期的消费者

新婚时期的消费者

A:

育幼时期的消费者

B:

子女成长时期的消费者

C:

答D:案：A

解析：单身青年大多具有以自我为中心的消费倾向，很少考虑父母及其他亲人的消费需

要。他们热衷于最大限度地消费，尽情享受现代生活。他们具有强烈的求新、求名、求美

和炫耀、攀比心理。在选购商品时受情绪影响较大，不特别注重实用性。与人交往过程中

表现得慷慨、大方，追求生活的潇洒性。他们往往是时髦服装、声像制品、运动健身、闲

暇娱乐等相关商品的主要购买者。P171

14、【单选题】人们在进行消费流行追求时虽然会不断地更新内容,但当这种追求遇到或处

在与过去相比大体类似的环境条件和人文条件时,消费流行就表现出

周期性

空间性

A:

B:

重复性

变动性

C:

答D:案：C

解析：消费流行的周期性是对一种消费趋势一次表现过程的考察，但如果从更长的时间范

围内进行分析就可以发现，若干年前曾流行过的某种消费又会在新的流行中再次出现。从

而说明，人们在进行消费追求时虽然会不断地更新内容，但当这种追求遇到或处在与过去

相比大体类似的环境条件和人文条件时，消费流行就有可能表现岀一定的重复性。P196

15、【单选题】当个体认识与群体认识发生冲突时,个体受群体意识的影响,怀疑自己、否定

自己而服从于群体认识的表现称为

有意识从众

无意识从众

A:

主动从众

B:

被动从众

C:

答D:案：C

解析：主动从众是指当个体认识与群体认识发生冲突时，个体受群体意识影响怀疑自己、

否定自己而服从于群体认识的表现。P202

16、【单选题】对原产品在使用、保养、维修、搬运、存放等环节的不便之处进行优化改进,

使新产品为消费者所接受,这种设计策略是

性能提高策略

功能多样化策略

A:

人体力学策略

B:

使用优化策略

C:

答D:案：D

解析：使用优化是指针对原产品在使用、保养、维修、搬运、存放等环节的不便之处进行

优化改进，使新产品为消费者所接受。P222

17、【单选题】可以作为商品的代表成为促销活动核心的是

产品

包装

A:

商标

B:

广告

C:

答D:案：C

解析：商品实体本身不便于宣传的，商标可以作为商品的代表成为促销活动的核心。P229

18、【单选题】消费者购买的偶然性大、密度小、挑选性较强的商品是

日常生活必需品

耐用消费品

A:

需定期购买的商品

B:

特殊性需求的商品

C:

答D:案：D

解析：特殊性需求的商品，消费者购买的偶然性大，密度小，但挑选性也较强。P249

19、【单选题】店门、招牌和橱窗的造型、色彩和特色的组合设计称为

店面设计

环境设计

A:

建筑设计

B:

广告设计

C:

答D:案：A

解析：店面设计主要指店门、招牌和橱窗的造型、色彩和特色的组合设计。P252

20、【单选题】传播范围广,覆盖面宽,受众广泛而且稳定,但内容较繁杂,不容易引起受众注

意的广告媒体是

电视广告

广播广告

A:

报纸广告

B:

杂志广告

C:

答D:案：C

解析：报纸广告传播范围广，覆盖面宽，读者广泛而且稳定；信息传播迅速、灵活、方

便；准确性强；消息性强；但是，报纸作为广告媒体保存难，而且内容繁杂，不容易引起

读者注意；形象不如杂志广告那样丰富多彩。P280

21、【多选题】在消费心理学的成熟、发展时期,消费心理学研究的趋势包括

消费心理学理论有较大发展

从宏观角度进行的研究有所加强

A:

由单纯的数量关系研究转向因果关系的研究

B:

与相关学科交织发展,相互借鉴与促进

C:

D:

采用现代化研究方法

答E:案：ABCDE

解析：在成熟、发展时期，消费心理学研究出现了一些趋势：①消费心理学理论有较大发

展；②从宏观角度进行的研究有所加强③由单纯的数量关系研究转向因果关系的研究；④

与相关学科交织发展，相互借鉴与促进；⑤采用现代化研究方法。本题全选。P17

22、【多选题】知觉的特性包括

复杂性

整体性

A:

选择性

B:

防御性

C:

主观性

D:

答E:案：BCE

解析：知觉是对事物的各种属性和各个部分的整体反映，是人的认识活动的重要环节和基

础，也是影响消费者行为的重要因素。它具有以下主要特性：①主观性；②整体性；③选

择性。本题选BCE。P38-39

23、【多选题】影响个性形成的生理素质包括以下哪些方面的生物属性?

社会环境

生活经历

A:

神经系统

B:

感觉器官

C:

运动器官

D:

答E:案：CDE

解析：生理素质具有人的感觉器官、运动器官、神经系统等生物属性，是一切心理活动产

生的物质基础，是形成个性差异的重要原因之一。本题选CDE。P61

24、【多选题】引起消费者无意注意的主观方面的主要因素有

巨型广告

造型奇特的商品

A:

消费者所拥有的相关知识经验

B:

情绪状态

C:

消费者心境

D:

答E:案：CDE

解析：引起消费者无意注意的因素还有消费者本身的主观因素，例如，消费者心境、情

绪与状态等，都会影响他们对周围环境或商品的注意；消费者需要迫切了解的商品以及与

它们相关的广告信息容易引起他们的无意注意；对消费者具有特殊意义并且能够引起他

们特殊情绪体验的商品、色彩、音乐、画面等都容易引起消费者的无意注意；与消费者

所拥有的知识、经验有关的外界的事物容易引起消费者的无意注意，等等。在营销活动

中，经营者推出新颖商品、别开生面的经营方式或独出心裁的广告等，都有利于吸引消

费者的注意，达到促销的目的。

25、【多选题】以下属于生存需要的有

休息与睡眠

和谐的人际关系

A:

健康的身体

B:

足够的食物

C:

艺术品欣赏

D:

答E:案：ABCD

解析：生存需要是人类最基本的需要，主要是指人为了维持生命而产生的对基本生活资料

和性的欲求以及保健安全的需要。我们需要有足够的食物、饮用水、阳光、空气、衣服、

住房等生活必需资料；同时，我们还需要休息与睡眠、舒适的环境、和谐的人际关系、良

好的情绪、健康的身体、良好的社会秩序等。本题选ABCD。P108

26、【多选题】从心理学角度,社会环境对个人行为的影响主要包括

态度

意见

A:

道德

B:

舆论

C:

时尚

D:

答E:案：ABD

解析：人生活在社会中，人与社会环境的关系是最基本、最现实的问题。社会环境从心理

角度讲对个人行为的影响，主要指态度、意见、成见、舆论、谣言、群众行为及其他心理

的社会情境。本题选ABD。P137

27、【多选题】文职人员群体的消费心理与行为的主要特征包括

具有较强的求名心理

时尚消费心理较强

A:

消费行为的计划性强

B:

易于接受新产品

C:

D:

自主决策能力强

答E:案：ADE

解析：文职人员群体的消费心理与行为的主要特征是；①具有较强的求名心理；②易于接

受新产品；③自主决策能力强。本题选ADE。P183

28、【多选题】商品包装中可以利用的错觉有

形重错觉

似动错觉

A:

颜色错觉

B:

图形错觉

C:

时间错觉

D:

答E:案：CD

解析：商品包装中可以利用的错觉有颜色错觉和图形错觉。本题选CD。P240-241

29、【多选题】色彩是视觉的基本特征之一,不同色彩形成的心理感觉也不同

紫色、玫瑰色使人感到华贵、高雅

绿色使人感到活力、青春气息

A:

红色使人感到兴奋、激昂或焦躁不安

B:

蓝色使人感到温和、宁静

C:

淡黄色使人感到明快、干净

D:

答E:案：ABCDE

解析：色彩是人的视觉的基本特征之一，不同色彩使人产生的视觉反应不同，各种色彩依

波长不同对人视觉刺激的强度也不同。因此，形成的心理感觉也不同。如紫色、玫瑰色使

人感到华贵、高雅；绿色使人感到活力、青春气息；红色使人感到兴奋、激昂或焦躁不

安；蓝色则使人感到温和、宁静；淡黄色使人感到明快、干净。同时，不同色彩还可以使

人产生不同联想，如绿色的植物，火红的太阳，蓝色的大海和蔚蓝的天空。本题全选。

P253

30、【多选题】商业广告影响态度的功能主要是促使消费者

形成某种态度

改变原有态度

A:

产生心理不平衡感

B:

引起心理重视

C:

增强识别能力

D:

E:

答案：AB

解析：影响态度功能是指广告可以促使消费者形成某种态度，或者说服他们改变某种态

度。本题选AB。P276

31、【问答题】简述性格的特征。

答案：性格是十分复杂的心理特征，它是现实态度和行为方式的统一体，一方面反映人的

行为取向；另一方面还可以反映一个人的动机和态度。它表现出以下四个方面的特征：

（1）社会性。社会性是指人对现实的个性倾向及态度。（2）情绪性。情绪性是指人的

情绪对事物的影响，以及人对情绪的控制特征。（3）意志性。意志性是指人的性格特

征在意志行动中的表现。（4）理智性。理智性是指人在认识事物记忆、思维、想象等

方面的性格特点。P67

32、【问答题】人的需要具有哪些属性?

答案：（1）社会性；（2）生物性；（3）心理性。P107

33、【问答题】简述在市场经济中各民族消费文化心理的特征。

答案：（1）新俗化；（2）市场化；（3）氛围化。P151-152

34、【问答题】影响消费者群体形成的因素有哪些?

答案：消费者群体的形成是内在因素与外在因素共同作用的结果。内在因素主要有性

别、年龄、个性特征、生理方式、兴趣爱好等消费者生理、心理方面的特点。外在因素

主要有生活环境、所属国家、民族、宗教信仰、文化传统、政治背景等社会文化方面的影

响。P163-164

35、【问答题】简述感性消费的特征。

答案：（1）感性消费是弹性消费；（2）感性消费是个性化的消费；（3）感性消费

是多因素相互作用的产物；（4）感性消费可塑性强。P210-211

36、【问答题】革新产品对消费心理有什么影响?

答案：革新产品对消费行为的影响不及全新产品大，一般不会导致新的消费方式的形成，

但是这类产品能够给消费者以新的利益和心理上的满足，因此对消费心理的影响还是比较

大的，对原有的消费方式、消费观念、消费习惯也有一定的影响作用。P219

37、【问答题】论述消费文化心理的发展过程。

答案：（1）平均主义消费文化心理。物质生产的发展，是人们消费的基础，不同的物质

生产发展水平，导致不同的消费文化心理的形成。在原始社会，生产力水平低下，决定了

人们共同劳动、平均分配劳动收获。在这个前提下，形成了原始平均主义的消费文化心

理。（2）奢侈消费文化心理。我国经历了几千年的封建社会，封建统治阶级为维护它

们的统治地位，鼓吹“人的命天注定”，使广大劳动人民听天由命，终年辛苦劳作，忍受

它们的残酷剥削。而统治阶级却过着花天酒地、纸醉金迷的生活，自上而下腐败之风蔓

延，吃喝之风司空见惯。这种风气扩散到社会，导致奢侈消费文化心理的形成。（3）

节俭消费文化心理。勤劳俭朴是我国民族的美德，但这并不意味着让劳动者长期节衣缩

食，清心寡欲。多年来受社会经济发展水平限制，我国人民的生活水平仍然较低，过惯了

艰苦生活，所以消费需求起点低。（4）小康消费文化心理。随着我国经济体制改革的

深入，我国社会经济发展岀现可喜的现象。表现在消费领域，消费市场日趋活跃。普通百

姓家庭经济状况不断改善，其消费文化心理也从追求温饱向小康型转化。（5）享受消

费文化心理。纵观世界各国消费文化的发展无不与消费阶层社会经济地位的改善、文化教

育程度的提高紧密相关。当今世界发达国家，人们消费能力、消费层次远远高于发展中国

家，其主要原因是社会经济高度发展，物质文明高度发达。P156-159

38、【问答题】心理学家温克特桑(M.Venkatesen)曾经做过一项实验研究,在实验中要求被

试从A、B、C三种不同款式的西服中,选出最好的西服。先给他们两分钟的时间逐个验看,然

后要求他们做出决定。实验分三种情况进行:①在控制条件下,被试分别做出评价,因而不受群

体的影响。②在从众条件下,三名假被试异口同声地说“B西服最好”,最后让真被试做出评

价。③在诱导条件下,使用群体压力的方法与从众条件相同,只是假被试的反应模式不同,第二

个假被试在第一个假被试挑选了B西服之后说:“三套西服有没有不同,我不能确定,我想没有

什么不同,既然你选B,我也跟你一样,也选B吧。”第三个假被试随后说:“你们都选了B,我

还挑不出来,就和你们一样,也选B吧。”最后再让真被试选择。结果表明在从众条件下,多数

真被试表现出了从众,采取了与群体一致的行为,即选择了B西服。在诱导条件下,真被试虽也

有从众现象,但比率远比从众条件下的低,这说明真被试有抵制群体压力的倾向。事实上,个体

在不是明显地受到压力被迫从众的情况下,更有可能从众。问题:结合以上案例说明消费心

理学研究中实验法的特点、分类和各自的优缺点。

答案：实验法是一种在严格控制的条件下有目的地对应试者给予一定的刺激，从而引发应

试者的某种反应，进而加以研究，找岀有关心理活动规律的调查方法。实验法依据实验场

所的不同又分为实验室实验和现场实验两种。实验室实验是在专门的实验室内进行的，

可以借助于各种仪器设备以取得精确的数据。这种方法具有控制条件严密、操作程序固

定、可以反复进行实验的特点，但是同时也有较大的人为控制因素，与实际消费活动有一

定的差距，所得结果与实际生活存在着一定的距离。现场实验是在实际消费活动中进行

的。现场实验一般要将对情景条件的适当控制与正常的市场活动有机地结合起来进行，因

而具有较强的现实意义。但是，由于市场活动现场的各种条件比较复杂，很多控制变量很

难予以排除或者在一定时间内保持恒定，因此往往需要有一个周密的实验计划和坚持长时

期的观察研究才能获得成功。所以，进行