QC小组经常使用的数理统计方法培训

QC小组经常使用的数理统计方法培训适用于质量管理小组统计分析人员统计方法知识的培训1ppt课件第一部分数理统计的概念

一、产品质量波动------必然性和规律性。二、波动的分类：正常波动----随机原因引起、影响小、难克服。异常波动----系统原因引起、影响大、容易克服。（系统即“人、机、料、法、环、测”系统。）2ppt课件

正常波动异常波动质量水平3ppt课件（1）现场型QC小组主要是针对解决异常波动。质量改进的目标是恢复到原来的质量水平。（这个目标无论是小组自选的还是考核指令的，都不进行目标值的可行性分析，因为它解决的是过程因素的失控课题.（2）攻关的质量改进活动选题主要是针对解决正常波动。攻关的目标是提高一个新的质量水平。（攻关型课题一般都是指令的，有时需采取的纠正措施,有时需采取预防措施,但是,任何攻关目标的可行性分析都是必要的）4ppt课件三、数据的分类1、计量值数据：“能在数列上连续读值的数据”。如：重量、长度、温度、压力、容积等2、计数值数据：“不能在数列上连续读值的数据”。如：不合格数、疵点数、合格数等5ppt课件

数列的读值01234+∝

计量值

计数值6ppt课件四、总体与样本1、总体：“在某一次统计中研究对象的全体”。2、个体：“组成总体的每个单元”。3、样本：“在总体中随机抽取的进行研究分析的一部分个体”。4、随机抽样：使总体中每个个体都有同等机会被抽取组成样本的过程。7ppt课件五、随机抽样的方法1、一般随机抽样法（简单随机）2、顺序抽样法（等距离抽样、系统抽样）3、分层抽样法（类型抽样法、先分层再简单随机）4、整群抽样法（集团抽样法）8ppt课件统计抽样练习题供应科由XX供方进200台水泵，用一辆大卡车送货，共用10个包装木箱，每个木箱内20件水泵，合同上写明用“分层抽样”的方法，抽取10%组成样本。你作为供应科接货员，如何执行合同方案？（如果改为简单随机、系统抽样、整群抽样又如何运做？）9ppt课件六、统计特征数1、显示数据集中位置的统计特征数：

样本平均值（X平均值）样本中位数（X中位数）2、显示数据离散程度的统计特征数：样本极差（R）样本方差（S2）样本标准偏差（S）10ppt课件X1+X2+X3+X4……..XNX（平均值）=NX（中位数）=一组数据按大小排列，中间的那个数（奇数时）。中间两个数的平均值（偶数时）R(极差)=Xmax–XminS2=1/(N-1).∑[XI-X(平均值)]2

S=+√S211ppt课件例:求1、2、3、4、5五个数的平均值、中位数、极差、方差、标准偏差。X（平均值）=3X（中位数）=3R=5–1=4S2

=1/4{4+1+0+1+4}=1/4{10}=2.5S=1.5812ppt课件七、统计推断的可能性1、用样本推断总体的方法是：分析样本质量分布，计算样本的平均值和标准偏差，来推断总体的质量分布。总体平均值用“μ”表示，标准偏差用“σ”表示。样本平均值用“X平均”表示，标准偏差用“S”表示。13ppt课件八、计量值数据质量分布的规律性1、计量值数据质量分布服从正态分布。2、正态分布中，以X（平均）为中线各一个“S”区间质量分布的概率是0.6826,各两个“S”区间的质量分布概率是0.9544,各三个“S”区间的质量分布概率是0.997314ppt课件3正态分布曲线是对称的钟形曲线。X平均

S

拐点

-3S-2S–SS2S3S15ppt课件用样本的正态分布来推断总体的不合格率把质量要求和质量分布进行比较：当质量要求等于“6S”时，质量分布中心与质量要求中心重合，总体中不合格品的概率约为：0.3%当质量要求等于“4S”时,质量分布中心与质量要求中心重合,总体中不合格品的概率约为：4.6%16ppt课件统计推断案例某省田径队有一名短跑运动员，他的100米成绩训练时模拟比赛测试5次，成绩分别是：10.2秒、10.2秒、10.0秒、9.9秒10.1秒，如果在不服兴奋剂的情况下正常发挥，该运动员有无创造9.8秒记录的可能？概率大约是多少？17ppt课件用计算器计算五次的平均值和标准偏差并在数列上确定3西格玛的位置,如下：9.89.7310.0210.43推论1:出现在9.73至10.43秒的概率0.9973推论2：该运动员100米成绩创造9.8秒记录的机会是有的。概率大约是0.02，也就是说他能力的跑1000次，出现9.8秒以下的机会大约是2次.18ppt课件第二部分质量管理小组经常使用的数理统计工具QC小组管理理论认为，经济的质量波动幅度是“3西格玛”。“3σ原理”-----把产品质量控制在正、负3σ的范围，使产品超出控制范围的机会只有千分之三。按照这一法则进行质量控制的原理叫“3σ原理”。19ppt课件一、直方图1）计量值数据显示统计样本质量分布的图形。2）取100至250个数据为统计样本，在直角坐标系内，按等距离的区间，做频数直方图。3）利用计算器进行“平均值”和“标准偏差”的计算。（卡西欧计算器使用SD程序）4）基本图形：20ppt课件直方图基本图形

平均值X标准偏差S

21ppt课件5）直方图常见的波动形态1、正常型----中间高、两边低、左右对称2、偏向型----一边陡、一边缓两边不对称3、孤岛型----一个大分布带一个小的分布4、双峰型----两个分布叠加5、平顶型----顶部平缓，高低不明显6、锯齿型----矩形高低交错

22ppt课件直方图的常见波动形态

正常型偏向型孤岛型双峰型平顶型锯齿型23ppt课件6）用直方图进行过程质量验证选择质量改进的机会（1）验证时,做出正常型直方图的情况下，要计算CP值,确定过程能力能否满足质量要求。（2）验证时,做出偏向型直方图的情况下，要评审过程结果的单向性或生产习惯。（3）验证时,做出孤岛型或双峰型直方图的情况下，要对生产过程因素的变化进行分析，及时纠正、调整，可不选择质量改进的课题。（4）验证时,做出平顶型直方图的情况下，应进行质量改进活动,提高CP值到1—1.33。24ppt课件7）QC小组用直方图

进行现状调查和要因确认（1）现状调查时，收集150个以上数据，做直方图，看质量分布的规律性，推断过程是否处于受控状态。（2）现状调查时，从直方图的波动形态上直接观察，并结合现场的实际变化情况，推断“过程”的变化。（3）要因确定时，可采用稳定几个过程因素改变某个过程因素，看对S值的影响来确定主要原因。25ppt课件8）直方图在现场质量管理时的灵活使用（1）当计数值的统计数据较多时，也可使用直方图的方法进行统计分析，研究质量分布的规律。（2）QC小组进行效果调查时，可使用直方图看“S”值是否减少，过程质量能力是否提高，来确定质量改进的效果。两个轮班生产的班组，在同等过程因素情况下进行生产活动，谁的“S”值小，谁的质量就好。26ppt课件如：甲乙二人在同一设备上，按照共同的作业指导书，轮班生产。把他们按照规定间隔，取得的数据混在一起做直方图；（1）直方图的波动形态基本服从正态分布说明甲、乙二人技术水平基本一致。（2）直方图的波动形态是双峰型，我们可判断他们在确定中心值时不一致，应进行纠正，使其一致。（3）当做出的直方图是平顶型时，应分别做甲、乙的直方图，看谁的“S”值大，谁的“S”值大谁的技术水平低。27ppt课件进一步进行质量分析时，我们把甲、乙两个人取得的数据分别做直方图：（1）两条正态分布曲线形态基本一致，说明他们在技术水平上没什么差异。（2）两条正态分布曲线形态不一致，谁的曲线坡度小，谁的技术水平低。28ppt课件甲、乙二人的曲线比较，乙曲线的坡度小，乙的技术水平低

甲

乙29ppt课件现场质量过程稳定性控制（1）正态分布的概念，对于“确定质量”非常有用，但我们还想“控制稳定的质量水平”。（2）“S”是对过程进行定量分析的基础数据，我们对“6S”可能控制的不合格率为99.73%的质量水平很赞同。（既好控制，成本又不高）（3）把6S做为控制区间设计控制图，是休哈特控制图的基本思想，也是TQM质量管理的基本控制原则。30ppt课件休哈特控制图设计的示意图UCL+3S-3S-3S+3SLCL31ppt课件二、控制图1、原理：“休哈特控制图按3σ原理确定控制界限”1）计量值控制图是控制两个质量特性，由控制样本集中位置的控制图和控制样本离散程度的控制图联合组成。2）控制图是在过程充分标准化的受控状态下，对过程稳定性进行控制的统计工具。所以，在CP值小于“1”时使用控制图无意义。32ppt课件2、X平-R控制图的基本图形

上控制界线UCLX平图中线CL下控制界线LCL上控制界线UCLR图中线CL下控制界线LCL33ppt课件3、X平-R控制图的数据表NO

X1

X2X3X4X5X平均极差R1121420161816821416171815164318162014171764121617181315.26515161317191666172215181617.677141518191315.868201813201717.679131618121414.6610141519131615.46平均16.126.234ppt课件4、X平-R控制图的控制界限计算1、X平图的控制界限的计算公式：中线(CL)------样本平均值的平均值（X平平）上控制界限---UCL=X平平+A2.R平下控制界限---LCL=X平平-A2.R平2、R图的控制界限的计算公式：中线（CL）----极差的平均值（R平）上控制界限-----D4R平下控制界限-----D3R平

35ppt课件把（数据表）的控制界限计算如下:(N=5时;A2=0.577D4=2.115)UCL=16.12+0.577×6.2=19.7X平图CL=16.12LCL=16.12-0.577×6.2=12.54UCL=2.115×6.2=13.1R图CL=6.2LCL=不计算36ppt课件标注控制界限并绘制控制图UCL19.7X平CL16.12LCL12.54UCL13.1RCL6.2LCL不计37ppt课件5、P控制图(不合格率控制图)上控制界限计算公式:P平均+3P平均(1-P平均)

/N

下控制界限计算公式:P平均+3P平均(1-P平均)/N中线:P平均38ppt课件

6、P控制图数据表NON(产量)台P(不合格率)%备注第一天1502第二天1803第三天1604第四天2003平均339ppt课件按照上例计算控制界限第一天的控制界限:UCL=0.03+30.03(1-0.03)/150=0.03+(0.04)=0.07

LCL=0.03–30.03(1-0.03)/150=0.03-(0.04)=-0.01(不控制)CL=0.0340ppt课件第二天的控制界限:UCL=0.03+30.03(1-0.03)/180=0.03+(0.038)=0.068LCL=0.03–30.03(1-0.03)/180=0.03–(0.038)=-0.08(不控制)第三天、第四天依次类推,每天按照产量不同都要分别计算控制界限41ppt课件

P控制图

UCLCL=0.03LCL(不控制)

第一天第二天第三天第四天42ppt课件7、控制图的异常判定1）原理：

“小概率事件原理”即少数次试验当中小概率事件不应该发生。2）判断准则：第一类小概率事件:点子出界第二类小概率事件:点子排列不随机

43ppt课件3）判断准则准则1一个点落在控制界限外.出界点·44ppt课件准则2连续9个点在中心线一侧.45ppt课件准则3连续6点递增或递减.46ppt课件准则4连续14个点中点子总是上下交替.47ppt课件准则5连续三个点中有两个在A区.AA48ppt课件

准则6连续五点中四个点落在同一侧的C区外.C49ppt课件准则7连续15个点在C区内.C50ppt课件准则8连续8个点在C区外，且无一点在C区内C51ppt课件8、控制图使用中要注意的事项1）过程不稳定，或过程能力不足时不要使用控制图；（CP≦1时不要使用）2）公差线不能代替控制界限；3）过程要素变化时要及时调整控制界限；4）分析用控制图，分析时要剔出异常点；5）要及时进行分析，发现异常。6）质量改进成果巩固期验证时经常使用。52ppt课件三、散布图

在分析成对出现的两组数据的时候有这样的三种情况:1)确定关系可以用直线方程来建立数学模型;如:速度×时间=距离(V×T=S)“距离”S为因变量,它随“时间”T这个自变量的变化而变化.53ppt课件2)没关系两组数据没有相关性;3)相关关系两组数据没有确定的关系(不能用数学公式来计算)但是,他们之间却有着紧密的关系,我们称这种关系叫“相关关系”;如:父亲的身高和孩子的身高之间的关系,没有确定的公式来计算,但大家都认同有密切的关系.54ppt课件4）散布图是研究成对出现的（X.Y）两组相关数据之间关系的简单图示。5）散布图中点子云的典型图强正相关----X增加Y也增加，点子分布呈带状；弱正相关----X增加Y也增加，点子分布呈橄榄核状；强负相关----X增加Y减少，点子分布呈带状；弱负相关----X增加Y减少，点子分布呈橄榄核状；不相关-------X增加Y可能增加，也可能减少，点子分布呈团状；非线性相关----点子分布没有线性规律。55ppt课件散布图基本图型Y（因变量）

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0X（自变量）56ppt课件3、现场质量控制时的使用。

1）确定问题的主要原因时可使用；质量改进活动中确定某一原因是否是主要原因时，小组内部有不同的看法并都例举了事实和数据，这时，我们可以收集30对以上的数据进行散布图的分析，如果，是强相关的话必须确定为主要原因。如果，弱相关的话可以考虑确定为主要原因。

2）企业在选择质量改进课题的时候可以使用；当企业在选择课题的时候，可以使用“二维分析”的统计方法来确定活动的课题。57ppt课件用二维分析进行课题选题事例

利润大

要开发的新产品销售小销量大利润小58ppt课件四、过程能力和过程能力指数1、过程能力（加工精度）生产过程在一定时间内处于统计控制状态下制造产品的质量特性值的经济波动幅度。（过程自然存在分散的参数）过程能力高，质量波动的幅度小；过程能力低，质量波动的幅度大我们习惯把“6S”做为波动幅度范围。59ppt课件

当前，不少企业根据产品的特点或考虑产品质量对于顾客的影响程度，把控制范围升程。提出“8S、10S、12S”的幅度进行控制,这都是根据本企业经营需要所确定的质量目标和管理理念。采用的“六西格玛”管理理念，实际是把“12S”做为控制范围，在中心值“3S”的波动下，不合格的概率能控制在3.4/100万的水平。（包括产品质量也包括工作质量）60ppt课件2、过程能力的定量表示

B=6SB----过程能力S----标准偏差6----常数例：某生产过程通过样本数据计算知到S=0.24秒那么该过程的过程能力“B”是:6×024=1.44秒61ppt课件3、过程能力指数过程能力是描述过程本身具有的能力。质量标准是来自与顾客或产品设计的要求。我们把质量要求和过程能力的比值（满足程度）叫做“过程能力指数”用“CP”表示。62ppt课件

过程能力指数的数学模型：TTCP==B6SCP------