《健康教育与健康促进》课件-第六章 健康教育实用技能（第5-7节）

第六章

健康教育实用技能第五节医学科普文章创作技能

第六节个体化指导第七节倡导与动员医学科普文章创作技能第五节一、医学科普文章概述（一）医学科普文章的概念医学科普既不是基础医学、临床医学那样具体研究人体生命的奥秘与疾病防治的规律，也不像预防医学，直接对正常人、病人或特定人群进行的医学保健，它是将基础医学、临床医学、预防医学等医学科学技术本身的研究成果有效推广，普及给广大受众，提高人们的医药卫生保健知识水平的一种技能学科。而医学科普文章，是在医学科学技术前期研究的成果上，运用科普文章创作的手段，完成以长篇、中篇或短篇的文章为载体的一种医学科普形式。一、医学科普文章概述（二）医学科普文章创作意义1.是医学领域的重要组成部分，关系到人民身心健康。2.关系到人们的生活和生存，关系到每个人的终身利益。3.医学科普文章创作是所有健康传播载体文本创作的基本功。一、医学科普文章概述（三）医学科普文章分类及举例1.说明叙事体医学科普短文；医学科普读物；医药科普工具书。2.文艺体医药科普小品；医学科普童话；医学科普诗歌；医学科普小说；医学科普报告文学；医学科普故事。3.新闻体4.其他二、医学科普文章创作原则和标准（一）医学科普文章创作原则（1）医学科普文章要俗（2）医学科普文章要雅（3）医学科普文章要美（4）医学科普文章要借（5）医学科普文章要大（6）医学科普文章要“不绝对”（7）医学科普文章要“不确定”二、医学科普文章创作原则和标准（二）医学科普文章的标准1.立意要新颖2.语言的运用要得当三、提升医学科普文章创作能力策略（一）积极参与各类科普文章创作活动（二）夯实基础，多读多背名家科普文章（三）努力寻找发表科普文章的新阵地（四）参加科普文章学术交流（五）整合社会资源，共赢科普文章收益四、医学科普文章创作流程（一）提出选题（二）搜集资料（三）确定体裁，明确对象（四）拟定提纲（五）草拟初稿（六）修改完善（七）投稿发行个体化指导第六节一、个体化指导概述（一）个体化指导的概念个体化指导是通过个别交谈、知识传授、技能操作示范等，有针对性地对服务对象进行指导，帮助服务对象学习和掌握自我保健的技能，提高他们的自我保健能力，促进其行为改变和新行为的保持。一、个体化指导概述（二）个体化指导的目标1.促进健康人掌握维护及促进健康的知识和技能，养成健康的行为生活方式，达到不得病、少得病、晚得病的目标。2.协助高危人群控制或去除健康危险因素，达到不得病、晚得病的目标。3.提高患病人群提高对疾病的全面认知、自我疾病管理能力，达到减少伤残和死亡，提高生命质量和延长寿命的目标。针对健康人、高危人群、病人开展个体化指导的最终目标，是提升个体健康水平和生命质量，最终达到提升全社会健康水平和生命质量的目的。二、个体化指导的技巧（一）谈话的技巧掌握谈话的技巧，就是要使用对方能够理解的语言和能够接受的方式，提供适合对方需要的语言信息。谈话的技巧主要表现在：1.谈话内容明确，重点突出2.语速适当，语调平稳3.语言通俗易懂，谈话内容深度适当4.适当重复重要的概念5.注意观察，及时取得反馈6.适当停顿二、个体化指导的技巧（二）倾听的技巧倾诉与倾听共同构成了交流的基础。倾听是通过认真和专心地倾听每一个字句，从听到的信息中了解每一个字句所表达的方式，借以洞察说话人的真正含义和感情。只有了解了服务对象存在的问题、对问题的想法及其产生的根源，才能有效地进行健康教育工作。要做到这些，倾听是必不可少的，倾听是维持人际关系不可缺少的环节，倾听有以下几个技巧。1.主动参与，积极反馈2.集中精力，克服干扰3.充分听取对方的讲话，做出适时适当的反应4.注意观察，体察话外之音二、个体化指导的技巧（三）提问的技巧提问是交流中获取信息、加深了解的重要手段。提问要选择合适的时机，问话要有所间隔。一个问题该怎么问，常常比问什么更重要。有技巧的发问，可以鼓励对方畅所欲言、表达更多的想法，从而获得所期望的信息。提问的方式可分为5种类型，每种提问都会产生不同的谈话效果。1.封闭式提问2.开放式提问3.探索式提问4.偏向式提问5.复合式提问二、个体化指导的技巧（四）反馈的技巧反馈及时是人际传播的一个重要特点。反馈技巧是指对对方表达出来的情感或言行举止作出恰当的反应，可使对方得到指导和激励，也可促进谈话进一步深入。常用的反馈方法有以下几种。1.肯定性反馈2.否定性反馈3.模糊性反馈4.鞭策性反馈二、个体化指导的技巧（五）非语言传播的技巧非语言传播指以表情、动作、姿态等非语言形式传递信息的过程。在传播活动中，非语言传播在人际交往过程中的作用尤为突出。非语言传播形式多种多样，融合在谈话、倾听、提问反馈等过程之中，在运用时需要注意一些技巧。1.动态体语2.静态体语3.类语言4.时空语三、个体化指导的策略（一）口头交流与传播材料有机结合在面对面的健康传播活动中，有目的、有技巧地使用各种传播材料如画册、挂图、幻灯片、录像、模型等，作为口头交流的辅助手段，生动、形象、直观，有助于人们理解健康信息，可有效提高传播效果。三、个体化指导的策略（二）采用参与式学习方法在人际健康传播过程中，采用参与式方法，如组织小组讨论、同伴教育、角色扮演、现场观摩、生活技能培训等，教学与参与相结合，通过目标人群动手、动口、动脑，鼓励实际参与和不断思考，不仅可以收集到教育对象最关心的现实健康问题，还可以让参与者真正了解和掌握解决自身健康问题所需要的各种信息和方法，参与式方法能充分调动目标人群的学习积极性，激发其学习的兴趣，提高信息传播的效率，是近年来被广泛应用的一种行之有效的传播方法。三、个体化指导的策略（三）利用新媒体开展个体化指导随着互联网的普及和新媒体技术的迅猛发展，不仅使人们的认知、判断和行为受到了更多、更广泛因素的影响，也为健康传播带来了新的挑战和机遇，如通过手机短信、飞信、微博、微信、互联网论坛、电子邮件等方式进行沟通，便利性高，时效性强，利于隐私保护，已成为人际健康传播的一个重要模式。三、个体化指导的策略（四）运用现身说法现身说法是用真人真事来说服人，起到一种示范作用，有助于改变行为和态度，也是一种深受群众喜爱的教育形式。例如病人之间可以自身经历为例，与他人分享心得体会，指导更多人建立正确的遵医和自我管理行为，以利于疾病的控制，改善健康状况。四、个体化指导的实施（一）建立联系个体化指导的一个关键环节是建立联系。通常来说，第一次联系是关键，但还是有些诀窍值得借鉴和参考。1.首先表明自己身份2.接下来谈你的意图3.进一步解释说明你的工作内容4.对话过程中避免自己滔滔不绝一直往下说5.认真倾听对方的谈话6.第一次联系不要说得太多7.注意在整个谈话过程中要充满热情8.大致了解对方基本信息9.了解一下对方的附加信息10.预约下次联系时间四、个体化指导的实施（二）再次联系第二次电话，先聊几句家常。这些话似乎无关紧要，却能体现对病人的关切，会让人倍感亲切，同时又容易缓解气氛。当然，重点是了解服务对象的健康状况。举例，健康管理师与一位糖尿病病人的电话聊天，从中领悟一下健康管理师了解的方法和内容。四、个体化指导的实施（三）说服和引导与服务对象建立并保持联系只是第一步，接下来的重要工作是引导、说服、劝告对方，接受健康的知识，配合医生的治疗，同时要改变不健康的生活方式，这就需要向服务对象做好解释、指导与建议，并提高其依从性。1.解释2.指导与建议3.提高依从性第七节

倡导与动员一、实用倡导技能倡导是健康促进三项策略之一，它也是专业人员提出工作计划或建议，并争取决策者和领导给予支持的一种工作策略。我们之所以要进行倡导，一方面是为了开发领导层争取他们对该项工作的支持或融入相关政策；另一方面也是为了让领导带动周围环境支持配合，大众积极参与，以提高健康教育工作的效率。这里的倡导特指“开发领导”。一、实用倡导技能（一）倡导前准备1.明确主题2.找准对象3.拟好方案4.选择时机一、实用倡导技能（二）倡导方法1.正式渠道办公室；会议室；电话；请示报告；邮件。2.非正式渠道多种场合碰面；微信沟通。一、实用倡导技能（三）倡导过程中的其他技巧1.适度自荐，展示能力与水平

可提供一些与工作相关的证书、作品、经历，以促进对能力的认可，从而尽快决策。2.提供相关的数据和信息

掌握大量方案以外的相关数据和信息，表明倡导者做了大量的准备和论证工作。一、实用倡导技能（三）倡导过程中的其他技巧3.平时工作不抗拒与领导接触平时多汇报工作，不躲避，至少让领导认识自己；获得工作支持后要及时感谢，也可以邀请参加相关小单位会议。4.修升非语言沟通技巧

不管正式还是非正式渠道沟通，用语言沟通不能忽略非语言沟通，非语言沟通包括肢体动作、说话或用词语调、面部表情以及人际距离。而且这些因素常常使语言沟通变得更为复杂。沟通能力是一个人素质、情商、能力的综合体现。二、一般动员技能（一）动员前准备1.明确动员目的2.确定动员对象4.确保信息价值3.分析现有资源5.设计动员方案信息明确要提供怎样的信息传递确定如何传递信息收集反馈并及时调整方案反馈设计动员方案信息受众需要的信息我们能提供的信息提供有用的信息是根本4.社会营销2.信息传播

1.人员培训（二）动员的方法3.组织协调二、一般动员技能（三）动员的策略

1.通过教育提高技能2.改善环境3.政策引导4.扩大目标群体5.发挥各相关机构的优势二、一般动员技能本章主要介绍健康管理过程中健康教育的实用技能，包括需求评估技能、传播技能、行为干预技能、组织动员技能等。力求使专业人员在健康管理与服务的各个环节中灵活应用健康教育技能，有效做好健康教育与