人教PEP版英语六上《Unit-4-I-have-a-pen-pal》课件之一全国英语教师素养大赛一等奖

第一章：咨询定位丁栋虹中国科技大学管理学院

教授、博士生导师全球企业家研究中心

主任1ddh188@丁栋虹：咨询价值第一章：咨询定位丁栋虹1ddh188@丁栋企业为什么要咨询？2诊断问题设计方案指导实施客户企业为咨询项目花钱，买的是思想，而不仅仅是答案。丁栋虹：咨询价值ddh188@企业为什么要咨询？2诊断问题设计方案指导实施客户企业为咨询项咨询顾问在咨询中扮演了什么角色？咨询顾问医生老师分析师监控师3咨询顾问有众多的角色，除上述之外，还可能是“杀手”“背黑锅者”等，重点是帮助企业达到咨询目的。丁栋虹：咨询价值ddh188@咨询顾问在咨询中扮演了什么角色？咨询顾问医生老师分析师监控师本章学习目标1、提升对咨询价值的认识2、思考管理咨询的切入点3、深化对咨询定位的认识4丁栋虹：咨询价值ddh188@本章学习目标1、提升对咨询价值的认识2、思考管理咨询的切入点本章主要内容咨询定位管理问题商业策划管理方法管理境界5丁栋虹：咨询价值ddh188@本章主要内容咨询定位管理问题商业策划管理方法管理境界5丁栋虹一、管理问题6管理咨询可使企业知己知彼，针对存在问题及时调整经营战略和采取对策措施。因而管理咨询是一项关系企业生存和发展的重要活动。特别是对处于改革深化、市场经济体制不断健全的中国企业，更有其特殊的重要意义。丁栋虹：咨询价值ddh188@一、管理问题6管理咨询可使企业知己知彼，针对存在问题咨询原则有限参与：重点问题、保持距离、合理期望辅助决策：方案策划、多元策略、整合分歧推动实施：可操作性、实施难题、承担风险7丁栋虹：咨询价值ddh188@咨询原则有限参与：重点问题、保持距离、合理期望7丁栋虹：咨询例：新华信的调查结论1、管理咨询可以适度提高企业的竞争力；2、效益偏低的企业对管理咨询的敏感性要远远超过效益较好的企业。8丁栋虹：咨询价值ddh188@例：新华信的调查结论1、管理咨询可以适度提高企业的竞争力；8二、管理方法9

作为管理咨询顾问，最值得去做的工作是教育——教会客户及其下属人员自己能更好地进行管理。所以，管理咨询不光是送给企业一条“鱼”（方案），更重要的是教会企业“钓鱼”（管理）的方法。一旦管理咨询公司成功地教会了企业“钓鱼”的方法，企业就会不断地对其管理体系进行审视、优化和创新，提升管理水平。高层次的管理境界也是企业增强核心能力和竞争优势的强大后盾。丁栋虹：咨询价值ddh188@二、管理方法9作为管理咨询顾问，最值得去做咨询顾问在为企业进行咨询时即要：

问题分析：调查比较、外部介入、主动思考理论工具：市场信息、知识管理、协同网络决策实施：寻求共识、客户参与、寻求共识、企业文化10丁栋虹：咨询价值ddh188@咨询顾问在为企业进行咨询时即要：

10丁栋虹：咨询价值ddh三、管理境界管理境界（Management

Realm）也就是管理水平所达到的程度和层次。11丁栋虹：咨询价值ddh188@三、管理境界管理境界（ManagementRealm）也就（一）管理层次12丁栋虹：咨询价值ddh188@中国企业管理提升需求的数量分布金字塔可以将企业管理划分为三个层次：1.制度管理：制度管理又称约束管理层次，以防弊查错、资产保全和督促生产为主。2.科学管理：科学管理层次又称绩效管理层次。3.文化管理：文化管理层次又称协作主动管理层次，是一种自发管理。（一）管理层次12丁栋虹：咨询价值ddh188@gmail.4.管理原则：企业应该掌握其经营管理水平的层次和目前面临着需要改变与完善的地方，然后做出适当的调整，以提高自己的经营管理水平，走出管理中的误区，达到一个较高的境界，不防称之为管理之管理（ManagementofManagement）。5.做实基础。6.明晰身份。7.与时俱进。13丁栋虹：咨询价值ddh188@4.管理原则：企业应该掌握其经营管理水平的层次和目前面临着需（二）管理促进有序方向性牵引：只有当事务发生的动因来源于真实，而不是出于主观臆断或误断，这样的动因来源才称之为有序方向性牵引。14丁栋虹：咨询价值ddh188@（二）管理促进14丁栋虹：咨询价值ddh188@gmail.从扬弃走向融弃

融弃是指意识形态上的成长而引起意识形态控制下事务的成长并因此而获取新的事务特征的过程。15

扬弃融弃丁栋虹：咨询价值ddh188@从扬弃走向融弃15扬弃融弃丁栋虹：咨询价值ddh188@g优势复制加鼓励创新将最好的技术、经营思想、管理方法通过强化培训及标准化贯彻，以达到迅速提高整体水平和质量的目的。16丁栋虹：咨询价值ddh188@优势复制加鼓励创新16丁栋虹：咨询价值ddh188@gmai本章概要本章从管理问题、商业策划、管理方法和管理境界四个角度阐述了管理咨询的意义和价值。其中管理问题介绍了诊治的目的以及咨询所遵守的原则；商业策划包括辅助决策和提供创意两部分内容；管理方法主要阐明咨询对企业的作用以及咨询过程中采用的方法；管理境界介绍了管理层次和管理促进等内容。17丁栋虹：咨询价值ddh188@本章概要本章从管理问题、商业策划、管理方法和管理境界问题思考1．管理咨询定位的三个层次分别对应或造就什么样的咨询公司？2．企业如何提升管理境界？3．企业如何从扬弃走向融弃？4．企业创新的阻力主要来自哪些方面？如何突