2021年4月自考00182公共关系学试题及答案含解析

公共关系学年月真题

0018220214

1、【单选题】公共关系的行为主体是

相关公众

组织机构

A:

传播沟通媒介

B:

具体个人

C:

答D:案：B

解析：公共关系的行为主体是组织机构。公共关系是一种组织的关系、组织的活动、组织

的职能。任何组织在其生存、发展过程中必然会与各类公众形成各种复杂的社会关系；处

理和协调这些关系的行为便是组织的公共关系活动;将这种活动纳入管理的轨道，有计

划、有组织地去进行便构成组织的一种经营管理职能。本题选B。P41

2、【单选题】一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学被称为

公共关系观念

公共关系状态

A:

公共关系活动

B:

公共关系实务

C:

答D:案：A

解析：公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不

仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引

导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。本题选A。P43

3、【单选题】公共关系的过程和方式是

组织

传播

A:

公众

B:

形象

C:

答D:案：B

解析：传播与沟通是公共关系活动的过程和方式。公共关系活动的过程，就是运用各种传

播媒介和沟通手段，在组织与公众之间建立有效的双向联系和交流，促成相互间的了解、

共识、好感与合作。本题选B。P45

4、【单选题】从管理作用上看,公共关系部门在组织总体中扮演的角色是

领导

中介

A:

监督

B:

核心

C:

答D:案：B

解析：从管理作用上看,公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”“中介”的角色。

即处于决策部门与其他专业职能部门之间、组织与外部环境之间,担负着建立联系、沟通

信息、咨询建议、策划组织、协调行动、辅助服务等责任。本题选B。P63

5、【单选题】通才式的公关人才可视为

具体工作人才

领导型人才

A:

专业型人才

B:

辅助型人才

C:

答D:案：B

解析：通才式的公共关系人才，可视为领导型人才。这种人才需要具有企业家的头脑、宣

传家的技能、外交家的风度。通才式的公共关系人才，知识面要广，头脑要灵活，思路要

开阔，考虑问题要周全;具有较全面的智力结构、能力结构和完整的性格结构,在工作中能

独当一面，能够担任公共关系工作的组织者和指挥者。本题选B。P73

6、【单选题】公共关系的客体即公共关系的工作对象是

群众

民众

A:

大众

B:

公众

C:

答D:案：D

解析：公众是构成公共关系的要素之一。公众是公共关系的客体即公共关系的工作对象，

是公共关系活动的主要目标。因此,要做好公共关系工作，就应该了解公众，熟悉公众，

研究公众，明确公众的概念，掌握公众的分类，以便有针对性地做好各种不同类型的公众

的工作。本题选D。P81

7、【单选题】传播学中,总体研究范畴的规划者是

拉斯韦尔

A:

伯尼斯

马斯洛

B:

布林

C:

答D:案：A

解析：传播学中，总体研究范畴的规划者是美国人哈罗德·拉斯韦尔。1948年，拉斯韦尔

发表了《社会传播的结构与功能》一文，使其成为传播学的始创者之一。在这篇论文里，

拉斯韦尔提出了界定传播研究范畴的经典模式——5W模式。P121

8、【单选题】提出“两级传播论”的美国社会学家是

弗鲁姆

阿基里斯

A:

拉扎斯菲尔德

B:

林德布鲁姆

C:

答D:案：C

解析：“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。P123

9、【单选题】人类进入信息传递的第二个媒介形态是

手抄媒介阶段

电子媒介阶段

A:

口语媒介阶段

B:

印刷媒介阶段

C:

答D:案：A

解析：人类需要新的媒介。在经过了极为漫长的历史阶段后，终于创造了文字，人类进入

信息传递的第二个媒介形态——手抄媒介阶段。P128

10、【单选题】财力、精力花费最少,使用最方便的传媒形式是

广播

报纸

A:

电视

B:

网络

C:

答D:案：A

解析：从费力程度看，广播是财力、精力花费较少.使用最方便的一种传媒。收音机价格

低廉，且在收听时可“一心二用”，是许多媒体所不可比及的。因此，从报偿和费力两方

面权衡,广播成为我国受众最多的一种传播工具。P132

11、【单选题】聋哑人的手语属于

视觉语言

行动语言

A:

标记语言

B:

物体语言

C:

答D:案：C

解析：标记语言即用手势、代号等代替文字语言的特殊标记系统。如聋哑人的手语、交通

警的指挥手势、军队的电码，以及一般人惯用的一些表意形式，如中国人跷起大拇指表示

赞叹，西方一些民族将拇指朝下表示“坏”或“差”等。P136

12、【单选题】非语言符号可为其他非语言传播加上某种注解,这体现的非语言传播的特性

是

传播性

情境性

A:

可信性

B:

隐喻性

C:

答D:案：D

解析：非语言传播行为带有隐喻性。一方面，非语言行为对语言的传播有一种补充说明的

功能，如讲话中语音的突然提高就显示了传播者欲引起大家注意的含义。另一方面，非语

言符号可为其他非语言传播加上某种注解。如某人与你见面，发出热忱的笑声，而握手却

草草了事，这足以说明其热情的虚假。P137

13、【单选题】从全局的高度,用有限的经费,对媒体资源进行合理配置和利用,以取得最佳

的信息传播效果的过程是

媒体选择

媒体传播

A:

媒体组合

B:

媒体规划

C:

答D:案：C

解析：媒体组合也可称之为媒体整合。媒体组合的基本考虑，就是从全局的高度，用有限

的经费，对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳的信息传播效果。P139

14、【单选题】公共关系策划的生命力是

公关策划的目标性

公关策划的思想性

A:

公关策划的创造性

B:

公关策划的时机性

C:

答D:案：C

解析：创造性是公共关系策划的生命力。要将创造性思维方法贯彻到公共关系策划的始

终，策划者不仅应当在公共关系策划的全过程中从整体上使用创造性思维方法，对公共关

系行为的每一个步骤、每一个细小环节的设计,都应釆用创造性思维方法。P143

15、【单选题】将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是

性质

场地

A:

商品种类

B:

规模

C:

答D:案：A

解析：从展览会的性质看，有宣传展览会和贸易展览会。宣传展览会的目的是为了宣传某

种思想、观点或某一成果，或揭露某种骗局；贸易展览会的目的是开拓商品市场，以展促

销。P180

16、【单选题】橱窗陈列展览属于

露天展览会

中型展览会

A:

小型展览会

B:

袖珍展览

C:

答D:案：D

解析：从展览的规模看,有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。大

型综合展览会通常由专门的单位举办，规模大、参展项目多，如国际博览会、全国性展览

会等。中型展览会，如各行业、各省区的展览会。小型展览会一般由企业自办，如各企

业、公司独家举办的展览会。袖珍展览，如橱窗陈列展览和流动车展览等。P181

17、【单选题】企业对知识竞赛提供的赞助属于

赞助教育事业

赞助文化事业

A:

赞助福利事业

B:

赞助科研事业

C:

D:

答案：B

解析：文化艺术已成为人们不可缺少的精神享受和追求，企业要抓住这一重要阵地来扩大

自身影响。在这方面,有对文艺事业的赞助，有对出版物的赞助，有对影视节目或知识竞

赛的赞助，有的提供优秀新闻奖等。P186

18、【单选题】企业赞助环保机构的活动属于

赞助福利事业

赞助文化事业

A:

赞助教育事业

B:

赞助科研事业

C:

答D:案：A

解析：福利事业都是为公众谋福利，通过赞助可大得人心,赢得公众好感，增进企业与公

众的感情。赞助的对象主要有养老院、福利院、卫生防疫机构、环保机构等。P186

19、【单选题】智力激励法又称为

个人头脑风暴法

质疑头脑风暴法

A:

集团头脑风暴法

B:

直接头脑风暴法

C:

答D:案：D

解析：直接头脑风暴法又称畅谈会法或智力激励法。它由美国著名工程学家奥斯本于1939

年首创,原文为brainstorming,意为“头脑起风暴”,它最早被用于广告花样的创造上,后

来发展为人们自由发表意见的一种会议形式。在会议上,成员可以无拘无束、自由奔放地

思考问题,畅所欲言地发表自己的意见或看法,而无需有任何顾虑。本题选D。P153

20、【单选题】MIS指的是

视觉识别系统

组织识别系统

A:

行为识别系统

B:

理念识别系统

C:

答D:案：D

解析：理念识别系统（MindIdentitySystem）,简称MIS;本题选D。P194

21、【多选题】组织内部设置公共关系部门的基本模式有

部门隶属型

部门并列型

A:

高层领导直属型

B:

公共关系委员会

C:

矩阵型

D:

答E:案：ABCD

解析：组织内部设置公共关系部门有四种基本模式可以选择：部门隶属型、部门并列型、

高层领导直属型和公共关系委员会。因此本题ABCD正确。P64-65

22、【多选题】公共关系领导人员的特殊工作包括

确定工作目标与制定工作计划

领导全体公关工作人员开展工作

A:

出席组织最高领导层的工作会议

B:

充当组织的发言人

C:

充当组织的外交代表

D:

答E:案：CDE

解析：公共关系机构的领导人，往往由组织的领导成员兼任。这种由组织的领导成员兼任

的公共关系领导人，除了处理日常工作外，还有一些特殊的工作：一是出席组织最高领导

层的工作会议，参与组织最高层的决策活动;二是充当组织的发言人，主持由组织主办的

新闻发布会，负责向社会各界人士解释说明组织的有关政策和行为;三是充当组织的外交

代表，出席主持各种社交活动,在本组织与其他组织或公众的交往活动发生重大问题时，

亲自到现场处理解决。本题CDE正确。P69

23、【多选题】下列属于临时公众的有

因为飞机航班误点而滞留机场的旅客

足球场闹事的球迷

A:

社区居民

B:

“广交会”的来宾

C:

老主顾

D:

答E:案：AB

解析：临时公众是因某一临时因素、偶发事件或特别活动而形成的公众对象。比如因为飞

机航班误点而滞留机场的旅客、足球场闹事的球迷等。本题应选AB。P84

24、【多选题】追随流行的心理原因有

从众

模仿

A:

求新欲望

B:

自我防御

C:

自我显示

D:

答E:案：ABCDE

解析：追随流行的心理原因主要有：①从众与模仿；②求新欲望；③自我防御与自我显

示；④个别差异。因此本题全选。P109

25、【多选题】报纸传播的弱点有

时效性差

读者的受局限性

A:

现场感差

B:

形象感差

C:

不利于检索

D:

答E:案：ABCD

解析：报纸传播的弱点有：①时效性差；②读者的受局限性；③报纸的现场感、形象感较

差。本题ABCD正确。P131

26、【多选题】按公共关系活动的作用,可将公共关系目标划分为

长期目标

进攻型目标

A:

近期目标

B:

防守型目标

C:

特殊目标

D:

答E:案：BD

解析：按公共关系活动的类型分为:传播信息、改变态度、联络感情、引起行为等目标;按

公共关系活动的作用分为进攻型目标、防守型目标等。这些分类方法都较有利于具体工作

目标的确定。本题BD正确。P148

27、【多选题】确定广告主题应注意的事项包括

引人注目

浅显易懂

A:

整体统一

B:

独特个性

C:

D:

共享代言人

答E:案：ABCD

解析：在决定广告主题时，对某种商品用哪个主题并没有一定之规。但是，就选定广告主

题而言，无论哪个公司、哪种商品，也多少有一些应当共同注意的方面：①引人注目；②

浅显易懂；③整体统一；④独特个性。因此本题ABCD正确。P176

28、【多选题】下列哪些是展览会的特点？

传播媒介的多样性

传播媒介的一元性

A:

传播方式的直观性

B:

双向沟通的直接性

C:

传播过程的高效性

D:

答E:案：ACDE

解析：展览会具有四个特点，分别是：①传播媒介的多样性；②传播方式的直观性；③双

向沟通的直接性；④传播过程的高效性。本题ACDE正确。P181

29、【多选题】构成组织内在形象的要素有

组织目标

组织哲学

A:

组织精神

B:

组织风气

C:

组织名称

D:

答E:案：ABCD

解析：内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部

分,是组织形象的核心部分。因此本题选ABCD。P191

30、【多选题】对于危机传播的研究主要集中的学科包括

传播学

伦理学

A:

管理学

B:

公共关系学

C:

法学

D:

答E:案：ACD

解析：危机传播(crisiscommunication)概念的引入常常与危机管理紧密相连。由此,危机

管理与危机传播成为一对易为混淆的概念。危机传播的定义目前学界还存在争论。对于危

机传播的研究主要集中于三个学科:传播学、管理学及公共关系学。因此本题ACD正确。

P210

31、【简答题】简述公共关系人员的公关意识。

答案：答：（1）形象意识；（2）服务意识；（3）互惠意识；（4）沟通意识；

（5）长远意识；（6）创新意识。P70-71

32、【简答题】简述公众的特点。

答案：答：①群体性；②共同性；③多样性；④变化性；⑤相关性。P81-83

33、【简答题】简述态度的形成与改变的制约因素。

答案：答：一般来说，态度由认知、情感、意图三个因素构成。影响和改变态度的因素包

括：社会因素、团体因素、宣传因素、个性因素、态度系统特性因素。P105

34、【简答题】简述广告与公共关系的联系。

答案：答：(1)都以企业的市场营销战略为依据。(2)都以目标公众为对象。(3)都以

传播信息为手段。(4)都以形象的塑造为使命。P168

35、【简答题】简述庆典活动的类型。

答案：答：（1）开幕（开业）典礼；（2）周年庆典；（3）乔迁庆典；（4）重大

成果庆典；（5）受到特殊嘉奖庆典。P182

36、【简答题】简述组织自我形象分析的内容。

答案：答：自我形象分析包括以下几个方面：（1）组织实态的调查分析；（2）员工

阶层的调查研究；（3）管理阶层的调查分析；（4）决策阶层的研究分析。P195

37、【论述题】试述媒体组合的目标应满足的要求。

答案：答：媒体组合的目标媒体组合应满足6个方面的要求:①要有利于实现组织信

息在内容和表现形式方面的系列化;②要有利于组织树立良好的产品或服务形象;③要

有利于信息有针对性地达到目标受众、影响目标受众;④要有利于组织针对竞争对手的

信息传播开展有力进攻或实施有效的防御；⑤要有利于信息传播的时机性要求;⑥媒体

组合本身要实现多样性。P1