2019年4月自考00178市场调查与预测试题及答案含解析

市场调查与预测年月真题

0017820194

1、【单选题】市场调查与预测的发展阶段中，成长期的时间是

1800至1850年

1850至1900年

A:

1950至2000年

B:

1900至1950年

C:

答D:案：D

解析：美国是市场经济发展比较早且比较成熟的国家，其市场调查与预测活动从产生到发

展可以划分为以下三个阶段：（1）萌芽期：20世纪前。最早有记载的市场调查活动

是1824年8月由美国的《宾夕法尼亚哈里斯堡报》对总统选举所进行的一次选举投票调

查；同年，美国的《罗利星报》对在北卡罗来纳州举行的具有民众意识的政治会议进行了

民意调查。最早有记载的以市场营销决策为目的的市场调查活动是1879年由N.W.Ayer广

告公司进行的。大约在1895年，专业的学术研究人员开始关注市场调查活动。（2）

成长期：1900～1950年。20世纪后，消费浪潮的涌现和机器化大生产的增长导致更大规

模、更远距离的市场的产生。了解消费者需求，以及消费者对产品的态度这一需求就应运

而生，生产制造商、专业的调查机构和一些学院都先后进入市场调查活动中。1911年第一

家正式的调查机构是柯蒂斯出版公司设立的一个商业调查部，部门经理就是现在被称为市

场调查先驱的佩林。在佩林的影响下，美国橡胶公司、杜邦公司等一些企业也建立组织，

开展系统的市场调研工作。1929年，美国政府和地方团体配合，对全美进行了一次分销普

查。该普查收集和分析了各种各样的商品信息资料，如各商品的分销渠道的选择状况、中

间商的营销成本等，可以称得上是对美国市场结构最完整的体现。20世纪30年代，问卷

调查法得到广泛应用。30年代末期，市场调查作为正式课程在哈佛大学得到普及。另外，

大众传媒的发展和第二次世界大战的爆发，使得市场调查由一种应用学科演变为明确的行

业，除了正常的经济领域的研究，许多社会学家也进行了战争影响下的消费者行为调查。

20世纪40年代，在默顿的领导下又创造了“焦点小组”方法，使得抽样技术和调查方法

取得了更大进展。（3）成熟期：1950年至今。第二次世界大战结束后，市场由卖方

市场转向买方市场，激烈的竞争迫使生产制造商千方百计地去获取更多更好的市场情报。

在市场经营中由于风险的增加，市场调查与预测被用于帮助企业寻找市场机会，确定自己

的目标市场，然后再满足目标市场需求。同时市场调查活动方式方法的创新、调查结论可

信度的提升也成为正常的要求。20世纪50年代，出现了主要依据人口统计特征进行的市

场细分理论的研究、消费者动机研究和消费者行为分析研究。更为重要的是20世纪60年

代，随着计算机的诞生，数学模型如随机模型、马尔可夫模型等开始用于市场调查活动，

定性分析与定量分析方法有了长足的发展，产生了大量人工智能型的专家决策系统软件，

使得调查数据的分析、储存和提取能力大大提高。

2、【单选题】按信息的时间属性，可将信息分为

原始信息和加工信息

内部信息和外部信息

A:

历史信息、现时信息和未来信息

B:

固定信息和流动信息

C:

答D:案：C

解析：按时间属性，可分为历史信息、现时信息和未来信息。

3、【单选题】主要回答“是什么”的问题的调查是

描述性调查

探测性调查

A:

因果关系调查

B:

预测性调查

C:

答D:案：A

解析：描述性调查目的在于准确描述企业营销问题中个变量及其相互关系，主要回答“是

什么”的问题。

4、【单选题】因果关系调查的调查基础是

探测性调查

描述性调查

A:

相关性调查

B:

预测性调查

C:

答D:案：B

解析：因果关系调查就是在描述性调查的基础上，找出现象之间、问题之间的原因和结

果。其目的是要深入了解两个或多个营销变量之间的因果关系，回答“为什么”的问题。

5、【单选题】下列不属于企业内部环境市场调查内容的是

企业使命

企业发展战略

A:

企业业绩表现

B:

社会文化因素

C:

答D:案：D

解析：企业内部营销环境是营销决策者和管理者不能随意改变的企业内部因素，包括企业

的使命、发展战略、组织结构、资源状况、公司以前的业绩，以及在相关业务上的竞争战

略等内容。

6、【单选题】以下不属于企业宏观环境的因素是

生态因素

科学技术因素

A:

经济因素

B:

公众因素

C:

答D:案：D

解析：宏观环境是营销管理者不能随意改变的企业外部因素，主要包括人口因素、经济因

素、社会文化因素、科学技术因素、政治因素和生态因素。宏观环境因素决定着企业的营

销机会和威胁。

7、【单选题】多重时间序列设计与时间序列设计类似，唯一的不同是

增加一个自变量

增加一个因变量

A:

增加一个处理组

B:

增加一个对照组

C:

答D:案：D

解析：多重时间序列设计与时间序列设计类似，唯一的不同是增加了另一组测试单位作为

对照组。

8、【单选题】以下属于真实验设计的是

简单后测设计

简单前后测设计

A:

对照前后测设计

B:

时间序列设计

C:

答D:案：C

解析：实验设计是对实验内容和步骤的策划，明确说明实验以什么为对象、做什么、何时

做以及如何做等问题。（1）简单后测设计简单后测设计是一种预实验设计，指对

自变量处理之后，测量自变量的变动对因变量的影响。它是实验设计中最简单的一种，因

为它过于简单，所以人们一般不认为它是一种实验。（2）简单前后测设计简单前

后测设计也是一种预实验设计。它除了在实验前对因变量进行一次测量以外，其他方面与

简单后测设计完全相同。与简单后测设计相比，这种设计有一个很大的优点是可以清楚地

显示实验效果。如果没有误差存在，则两次测量结果之差就是自变量对因变量的影响程

度，即实验效果。（3）模拟的前后测设计模拟的前后测设计通过随机化的方法选

择被测试者，并使用不同的被测试者进行前测与后测，消除了实验效应的影响。它的目

的，在于当以人作为实验单位进行实验时避免简单前后测设计由于实验效应的存在而可能

产生的一些误差，如前期测量误差和相互作用误差。（4）对照前后测设计对照前

后测设计是一种真实验设计。它是在简单前后测设计的基础上，加一个对照组。

（5）对照后测设计对照后测设计是一种真实验设计。它是在简单后测设计的基础上，

加一个对照组。（6）时间序列设计时间序列设计是一种最简单而实用的准实验设

计。这里的“准”，意指像，但从严格意义上讲又不是。时间序列设计在自变量变化(处

理)的前后，分若干时点对实验单位进行重复测量，从处理前后因变量的变化趋势上判断

自变量的影响程度。前测、后测的次数可以不同，但不宜少于3次。（7）多重时间

序列设计多重时间序列设计与时间序列设计类似，唯一的不同是增加了另一组测试单位

作为对照组。

9、【单选题】等级量表属于

类别量表

顺序量表

A:

等差量表

B:

等比量表

C:

答D:案：B

解析：等级量表是一种顺序量表，要求应答者根据某个标准或某种特性为问题中的事物排

列顺序或分成等级。

10、【单选题】测量结果有效但不可靠的表现是

系统误差大，随机误差小

系统误差小，随机误差大

A:

系统误差大，随机误差大

B:

系统误差小，随机误差小

C:

答D:案：B

解析：测量可能的结果是：（1）既无效又不可靠；（2）有效但不可靠；（3）可

靠但无效；（4）有效且可靠。第一种情况是指测量结果中存在较大的系统误差和

随机误差；第二种情况是指测量结果中系统误差不大，但随机误差较大；第三种情况

是指测量结果中随机误差不大，但系统误差较大；第四种情况是指测量结果中两种误差

都不大。

11、【单选题】抽样程序的第一步是

定义总体

确定抽样框架

A:

确定抽样单位

B:

确定抽样方法

C:

答D:案：A

解析：抽样程序：（1）定义总体。（2）确定抽样框架。（3）确定抽样单位。

（4）选择抽样方法。（5）确定样本容量。（6）制订抽样计划。（7）选择样本。

12、【单选题】标准误是指

总体均值的标准差

样本均值的标准差

A:

总体均值的标准差除以样本单位数

B:

样本均值的标准差除以样本单位数

C:

答D:案：B

解析：所有样本平均值的标准差(简称为标准误)等于总体标准差除以样本单位数的平方

根。

13、【单选题】以下不属于数据质量的内容是

问卷中回答问题的多少

回答是否存在前后矛盾

A:

调查员结束访谈时的表现

B:

问卷填写是否详细记录开放性问题的答案

C:

答D:案：C

解析：调查质量包括数据质量和访谈质量两个方面。（1）评价数据质量的好坏主要根

据问卷中回答题项的多少、回答是否存在前后矛盾、问卷填写是否详细记录开放性问题的

答案、是否清晰易读等。（2）评价访谈质量的好坏主要是根据访谈过程中调查人员提

问问题是否准确明确、追问能力和沟通技巧，以及结束访谈时的表现是否适当等。

14、【单选题】数据分类时，单一性原则是指

每一种答案只能归于一种类别

分类的基础只能有一种，而不能有两种

A:

分类后，每一个问题都可包含在所分类的项目内

B:

分类后，各类别之间应存在明显的差异

C:

答D:案：B

解析：一般情况，分类时应遵循以下原则：（1）适当性。分类后应能解决市场调查的

问题，达成研究者所需获得的资料。（2）包容性。分类后，每一个问题都可包含在所

分类的项目内。相同或相近的数据应归为同一类，同一类别内的数据尽可能保持一致；不

同类别的数据之间具有明显的差异。（3）互斥性。所谓互斥性就是每一种答案只能归

入一种类别，不能出现两种类别以上。（4）差异性。分类后，各类别之间应存在明显

的差异，这样对数据分类才是有意义的，否则便无分类的必要。（5）单一性。所谓单

一性就是分类的基础只能有一种，而不能有两种，否则会导致分析过程更加复杂。

（6）全面性。调查对象对于一个问题的反应可能多种多样，因此分类应尽可能相近，这

样才能得到比较客观和比较全面的信息。

15、【单选题】用来确定两个或两个以上变量间相互依赖的定量关系的统计方法是

相关分析

回归分析

A:

因子分析

B:

聚类分析

C:

答D:案：B

解析：回归分析：确定两个或两个以上变量间相互依赖的定量关系的一种统计分析方法。

16、【单选题】使用类别量表测量单一变量，进行推断性分析时，只能使用

区间估计

Z检验

A:

卡方检验

B:

t检验

C:

答D:案：C

解析：市场调查使用的量表有类别量表、顺序量表、等差量表、等比量表，对于不同类型

的量表，在进行统计分析时需要使用不同的统计分析工具。若使用类别量表测量单一变

量，进行描述性分析时只能使用众数和频率分别描述数据的集中趋势和离散程度，却不能

使用均值、标准差等来描述其集中趋势和离散程度；进行推断性分析时，只能使用卡方检

验，而不能使用区间估计、Z检验和t检验。

17、【单选题】中期预测一般指

一年以上，两年以内的预测

一年以上，三年以内的预测

A:

一年以上，四年以内的预测

B:

一年以上，五年以内的预测

C:

D:

答案：D

解析：以市场预测的时间层次作为分类标准，市场预测可以分为短期预测、中期预测和长

期预测三类。（1）短期预测。短期预测又称近期预测，它是指对一年以内市场发展

变化的预测。包括年度预测、季度预测和月度预测，主要为企业的日常经营决策提供依

据。短期预测是市场预测中时间最短的一类，也是企业使用最为广泛的一类。短期预测的

目标明确，且不确定性因素的影响小，能够确保预测的准确度。（2）中期预测。中

期预测是指预测一年以上、五年以内的市场发展前景。中期预测常用于市场潜力、产品供

求变化等。（3）长期预测。长期预测是指在五年以上的市场预测，是市场预测中时

间最长的一类。预测的准确度与预测的时间密切相关，一般情况下，预测期越短，所

面临的不确定性的变化就越少，因此预测的结果就越准确;反之，预测期越长，所面临的

不确定性变化就越多，预测的结果就越不准确。所以，短期预测的结果最可靠，其次是中

期预测，长期预测的结果最不可靠。

18、【单选题】季节趋势预测法中，时间序列的波动周期一般为

一个月

一个季度

A:

半年

B:

一年

C:

答D:案：D

解析：季节趋势预测法中，时间序列的波动周期一般为一年。

19、【单选题】以下市场研究报告的标题中不属于直叙式标题的是

《90后消费者消费状况调查报告》

《2018年中国智能手机市场预测报告》

A:

《X市住房需求状况调查报告》

B:

《清美牌化妆品在X市场滞销》

C:

答D:案：D

解析：直叙式标题，反映调查意向或指出调查地点、调查项目的标题。

20、【单选题】下列哪一项不属于市场调查报告中必须出现的内容?

研究背景

调研的局限性

A:

建议

B:

调研结论

C:

答D:案：C

解析：“建议”不属于市场调查报告中必须出现的内容。

21、【多选题】下列适用于探测性调查的情况有

探寻潜在的问题和机会

寻找有关新观念或新假设

A:

预测市场未来的变化趋势

B:

准确地描述企业营销问题中的各变量及其相互关系

C:

确定企业所面临问题的表现与可能的影响因素

D:

答E:案：ABE

解析：探测性调查适用于以下几种情况：（1）探寻潜在的问题或机会；（2）寻找有

关的新观念或新假设；（3）确定企业所面临问题的表现与可能的影响因素；（4）在

确定可行性方案时对某些方案进行小规模测试。

22、【多选题】二手资料的缺点有

相关性差

有些资料不易获得

A:

准确性低

B:

时效性差

C:

成本高

D:

答E:案：ABCD

解析：二手资料的优点是：（1）能较真实、客观地反映信息内容。由于各种形式的文

献研究都不需要直接同人打交道，而只是研究那些已存在的文字材料、数据资料以及其他

形式的信息材料，因此，在整个研究过程中，不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，

研究对象也不会因研究者的影响而发生变化。（2）收集容易，成本低。二手资料是长

期累积形成的，数量大，用途多样，来源途径多，涉及面广，资料收集过程比较简易，组

织工作简便，节省调查时间，尤其是企业建有管理信息系统或市场调查网络体系，并与外

部有关机构具有数据提供协作关系的条件下，具有较强的机动性和灵活性，能够较快获取

资料，以满足市场研究的需要。（3）不受时空限制。通过对二手资料的收集和分析，

不仅可以获得有价值的历史资料，而且可以收集到比实地调查更广泛的多方面的信息资

料；既能对企业内部资料进行收集，还可掌握大量的有关市场环境方面的资料。（4）

适于作纵向分析。随着时间的推移，各个不同历史时期的社会现象和社会生活，或多或少

总会以各种不同的文献形式记录和描述下来。因此，研究者就可以利用这些二手资料进行

纵向的趋势分析。二手资料的缺点是：（1）相关性差。相关性是指二手资料与市

场调查所需要信息的关联程度。相关性可以从以下三个方面判断或评估：第一，测量单位

不一致。测量单位的相同性是指二手数据与市场调查所需数据之间在测量单位上的一致性

程度。一致性程度越高，二手资料的相关性越好，反之，相关性越不好。第二，替代数

据。在市场调查中替代数据经常被用来代替市场调查所需要的数据。第三，分类不一致。

二手资料与市场调查所需要资料之间在分类方面的一致性程度就是分类的相同性。一致性

程度越高，二手资料的相关性越好，反之，则越不好。（2）有些资料不易获得。由于

许多二手资料都不是公开的和可以随意获得的，因此，对于某些特定的市场研究来说，往

往很难得到足够的二手资料。（3）准确性低。由于许多二手资料使用的数据不是最初

报道的数据，而是经过二次、三次，甚至多次转载的数据，因此数据的准确性会受到一定

影响。（4）时效性难以保证。二手资料是在当前的研究项目之前已经存在的数据，因

此在反映当前市场、消费者以及环境等信息方面存在差距。因此信息的时效性难以保证。

23、【多选题】要准确界定一个调查总体，必须包括的要素有

抽样元素

抽样时间

A:

抽样费用

B:

抽样范围

C:

抽样单位

D:

答E:案：ABDE

解析：要准确的界定一个总体，必须包括四个要素，即抽样元素、抽样单位、抽样范围和

抽样时间。

24、【多选题】以下属于描述样本数据集中趋势的指标有

频率

标准差

A:

中位数

B:

众数

C:

变异系数

D:

答E:案：CD

解析：用以描述样本数据集中趋势的指标包括均值、众数和中位数。

25、【多选题】以下属于定性预测法的有

简易平均法

移动平均法

A:

专家会议法

B:

德尔菲法

C:

指数平滑法

D:

答E:案：CD

解析：定性预测常用方法：专家会议法；德尔菲法；类推预测法。

26、【问答题】信息

答案：从决策者的角度看，信息的功能在于降低决策不确定性，进而降低决策风险，

因此信息可以被定义为：能够降低决策不确定性的消息、知识、数据和资料的总和。

27、【问答题】预测性调查

答案：预测性调查是为了预测市场未来的变化趋势，收集和分析过去、现在的各种信息、

资料的调查活动。其主要目的是为预测未来一定时期内某一环境因素的变动趋势及其对企

业市场营销活动的影响。这种类型的市场调研是最受企业欢迎的。

28、【问答题】等差量表

答案：等差量表是指为客观事物在某种属性上的差异，打造一个标准单位，能够测定客观

事物的属性和特性的差距程度。

29、【问答题】推断性统计分析

答案：推断性统计分析是指在描述性统计分析的基础上，根据数理统计原理，利用样本统

计值推断总体统计值，或对变量之间关系的显著性进行推断。常用于推断性分析的统计值

或显著性检验的方法包括区间估计、Z检验、t检验、方差分析(F检验)、卡方检验等。

30、【问答题】现代市场调查在方法上有哪些显著特点?

答案：（1）抽样调查方法在市场调查的广泛应用；（2）访问法和问卷应用的精密化；

（3）计算机在资料整理和分析中的广泛应用。

解析：（1）抽样调查方法在市场调查的广泛应用；（2）访问法和问卷应用的精密化；

（3）计算机在资料整理和分析中的广泛应用。

31、【问答题】观察调查法的常用类型有哪些?

答案：（1）神秘顾客调查法。（2）单向镜观察法。（3）购买模式观察法。（4）

人种学研究。（5）痕迹观察法。

解析：（1）神秘顾客调查法。（2）单向镜观察法。（3）购买模式观察法。（4）人种学

研究。（5）痕迹观察法。

32、【问答题】简述抽样调查的基本程序。

答案：（1）定义总体；（2）确定抽样框架；（3）确定抽样单位；（4）选择抽样

方法；（5）确定样本容量；（6）制订抽样计划；（7）选择样本。

解析：（1）定义总体；（2）确定抽样框架；（3）确定抽样单位；（4）选择抽样方法；

（5）确定样本容量；（6）制订抽样计划；（7）选择样本。

33、【问答题】理想的调查人员应具备哪些素质?

答案：（1）严谨的工作态度；（2）适应能力；（3）理论知识；（4）沟通能力；

（5）外在仪表；（6）业务能力；（7）职业道德；（8）创新精神。

解析：（1）严谨的工作态度；（2）适应能力；（3）理论知识；（4）沟通能力；（5）

外在仪表；（6）业务能力；（7）职业道德；（8）创新精神。

34、【问答题】简述数据统计分析的基本步骤。

答案：（1）明确数据统计分析的目的；（2）整理统计资料；（3）选用统计分析方

法；（4）计算统计值；（5）统计推论。

解析：（1）明确数据统计分析的目的；（2）整理统计资料；（3）选用统计分析方法；

（4）计算统计值；（5）统计推论。

35、【问答题】德尔菲法的基本特征是什么?

答案：（1）匿名性。（2）可靠性。（3）反馈性。（4）一致性。

解析：（1）匿名性。（2）可靠性。（3）反馈性。（4）一致性。

36、【问答题】请结合实际论述市场调查与市场预测的作用。

答案：市场调查与预测的作用就是为企业解决特定的营销决策问题而收集、加工和提供信

息。具体而言，它的作用表现为以下几个方面：（1）市场调查与预测是企业开展营

销活动的起点。企业的市场营销活动是从市场调查与预测开始的。企业从事市场营销活动

之前，第一步就是进行市场调查。通过市场调查了解市场需求，寻找企业的市场机会，选

择目标市场，设计营销组合策略并实施，然后对营销计划执行情况进行监控和信息反馈。

在这一过程中，每一步都离不开市场调查与预测，都需要市场调查与预测为企业的决策提

供依据。（2）市场调查与预测有利于增强企业的市场竞争能力。企业为了适应市场

的变化，只能通过市场调查与预测，及时了解环境因素和市场因素的变化，调整自己的营

销计划，如产品结构、价格策略、分销策略和促销手段等，获取自己的市场竞争优势。另

外企业还可能通过收集竞争对手的市场情报，了解竞争对手的优势与弱点，有针对性地开

展营销活动，从而增强自己的竞争能力。（3）市场调查与预测有利于发现企业的市

场机会。对于企业来说，在快速变化的市场中能否及时了解需求的变化，发现企业的市场

机会是能否成功的关键。市场机会与市场环境的变化密切相关，通过市场调查与预测可以

使企业随时掌握市场环境的变化，从中寻找到市场机会，为企业带来新的发展机遇。同时

还可以根据消费者需求的变化特点，开发和生产适销对路的产品，并采取有效的营销策略

和手段，满足目标顾客的需求。（4）市场调查与预测可以为企业进行广告宣传提供

信息支持。广告宣传是现代企业进行市场竞争的重要手段。广告宣传不仅要根据消费者的

特点制作他们喜欢的广告，还要通过适当的媒体把信息传递给消费者。这就需要通过市场

调查与预测了解各种信息，帮助企业寻找到合适的宣传推广载体和方式。特别是在目前市

场不断调整变化的环境下，更需要适时的信息更新保证广告宣传的效果。（5）市场

调查与预测是企业进行决策检验和修正的客观依据。企业在进行市场营销活动之前，需要

制订详细的营销计划。通过市场调查和市场预测获得的资料，可以检验企业的营销计划是

否可行，有无疏忽和遗漏，是否需要修正，并提供相应的修改方案。通过了解分析市场信

息，可以帮助营销决策者了解目前的营销计划及营销活动的得失，以便做出适当的修正。

解析：市场调查与预测的作用就是为企业解决特定的营销决策问题而收集、加工和提供信

息。具体而言，它的作用表现为以下几个方面：（1）市场调查与预测是企业开展营销

活动的起点。企业的市场营销活动是从市场调查与预测开始的。企业从事市场营销活动之

前，第一步就是进行市场调查。通过市场调查了解市场需求，寻找企业的市场