幼儿园管理实务-第八章-幼儿园的公共关系管理

1.理解幼儿园公共关系的含义、重要性和原则2.了解幼儿园公共关系的对象和内容3.掌握幼儿园家长工作的意义、形式4.理解幼儿园与社区的关系以及与社区合作的途径。幼儿园公共关系的含义、重要性和原则第一节幼儿园公共关系的对象和内容第二节幼儿园与家长工作第三节幼儿园与社区工作第四节第一节幼儿园公共关系的含义、重要性和原则一、公共关系的含义公共关系是一个组织机构从事公众信息传播、关系协调与形象管理事务的一种艺术和科学,它是涉及调查、策划、实施、评估和咨询的一种实践活动（《公关员国家职业标准》定义）。通俗地说，公共关系是一个组织为创造良好的生存环境、发展环境，通过一系列有目的、有计划、持续的传播沟通工作，与其特定的公众对象建立起来的一种和谐的社会关系。第一节幼儿园公共关系的含义、重要性和原则二、幼儿园公共关系的含义综合分析，幼儿园公共关系主要是借助公共关系宣传自己，树立自身美好形象，取得社会、家长的理解、配合，幼儿园的公关活动主要是非福利性和非经营性的特点，它不同于企业、机关和其他社会团体的公共关系的特点。第一节幼儿园公共关系的含义、重要性和原则三、幼儿园公共关系的重要性1.幼儿园作为一个现代社会组织，必须进行公关2.良好公共关系有利于改善幼儿园的办园条件3.积极开展公关，创设良好的育人大环境，有利于幼儿的全面发展4.公共关系有助于提高幼儿园的竞争力第一节幼儿园公共关系的含义、重要性和原则四、幼儿园公共关系的原则1.坚持服务社会，互利互惠的原则2.全员公关的原则3.双向沟通的原则4.诚实守信的原则第二节幼儿园公共关系的对象和内容一、幼儿园公共关系的对象（一）公众的含义公众是公共关系学中的一个基本概念，是指与组织发生直接或间接联系，对该组织的生存和发展具有现实或潜在影响力的个人、群体和社会团体。如，每一个幼儿家长都是与幼儿园有密切联系的个人，本地教育部门是与幼儿园有密切联系的社会团体。第二节幼儿园公共关系的对象和内容（二）公众的分类1．依据公众与幼儿园的密切程度划分为：2.依据公众与幼儿园有无归属关系划分为：非公众潜在公众知晓公众行动公众内部公众外部公众。第二节幼儿园公共关系的对象和内容（一）幼儿园内部的公共关系幼儿园内部的公共关系是指对幼儿园教职工的公共，对幼儿的公关和对幼儿园主办单位的公关。1．对教职工的公共关系幼儿园内部公共关系可以从以下几个方面做起：（1）强化教职工的全员公关意识（2）提高幼儿园的保教工作质量（3）形成良好的士气和园风，把幼儿园建成团结奋斗的集体（4）必要时可以对全体教职工进行公关技能训练第二节幼儿园公共关系的对象和内容3．对主办单位的公共关系幼儿园的主办者可以是企业、事业单位，也可以是个人。对主办者的公关主要有以几个方面：（1）注意定期汇报幼儿园的发展情况，包括取得的成绩、所出的问题，争取主办者的理解和支持。（2）尊重主办者的权利，贯彻主办者的决定，自觉接受检查和监督。（3）主动邀请主办者参加幼儿园的管理决策，征求他们的意见和建议。第二节幼儿园公共关系的对象和内容（二）幼儿园外部的公共关系幼儿园作为一个实体单位，与社区公众有着广泛的联系。对其生存和发展具有重要影响的外部公众主要有家长、社区公众和上级教育行政部门。

1．幼儿园对家长的公共关系2．幼儿园对社区的公共关系3．幼儿园对上级教育行政部门的公共关系第三节幼儿园与家长工作一、幼儿园与家长工作的意义和任务（一）意义促进幼儿的发展是幼儿园与家长的共同愿望,两者的目标是一致的。“家园一体化教育”是现代教育发展的趋势。如果把幼儿园教育视为一项工程,家庭教育则是这项工程的重要组成部分。做好家长工作对幼儿园教育有非常重要的作用,主要表现在以下几个方面1.家长是幼儿的第一任教师,也是幼儿教育的重要力量2.家庭教育是幼儿园教育不可替代的,发挥家庭教育的优势,可以促进幼儿园教育的发展3.做好家长工作,可以充分发挥家长的积极性,帮助和促进幼儿园改进工作第三节幼儿园与家长工作（二）任务1.向家长宣传幼儿园的发展规划、教育目标,让家长对幼儿

园的发展有更全面的了解2.组织家园同乐的活动3.成立家委会,制定相应的工作计划第三节幼儿园与家长工作二、幼儿园开展家长工作的形式与管理幼儿园开展家长工作需要通过一定的形式和管理手段来保证,只有这样幼儿园的家长工作才能落到实处。（一）形式1.家访2.家长开放日3.请家长参与幼儿园的活动4.组织家长撰写幼儿教育的文章第三节幼儿园与家长工作（二）管理1.成立家长委员会2.将家长工作纳入到幼儿园的工作计划中3.确定指标4.建立监督机制第四节幼儿园与社区工作一、幼儿园与社区的关系随着我国小区建设的发展,小区的功能越来越向综合化方向发展。教育已成为社区重要的功能。教育的社会化将成为未来教育发展的趋势。社区教育是社区内为儿童或全体居民设置的教育设施和教育活动,是多层次的、多内容的、多种类型的社会教育。随着社区教育的发展,社区学前教育也在迅速发展。第四节幼儿园与社区工作二、幼儿园与社区合作的途径幼儿园与社区合作的途径是多方面的。（一）为小区居民服务,解决小区居民的后顾之忧1.不断提高教育教学质量2.满足小区居民的不同需要第四节幼儿园与社区工作

(二)促进小区学前教育网络的形成1.与社区居委会建立密切的联系,条件成熟可成立相应的机构,机构由居委会、家长、幼儿园教师兼职担任。2.开通幼儿园与小区之间的通道3.增加相应的设备4.积极组织同台活动,增进幼儿园与小区的联系通过活动有益于双方的了解,增进双方的感情。第四节幼儿园与社区工作考考你1.幼儿园开展家长工作的意义和任务？2.简述幼儿园家长工作有哪几种形式？3.你如何认识幼儿园与社区的关系？4.幼儿园与社区合作的途径有哪些？实践训练

1.请你设计一个幼儿园与社区合作的大型活动（活动的目的、形式等）。2.请设计一个邀请家长参加的幼儿园半日活动计划。案例分析案例1.谈处理教师的工作失误和协调教师与家长的关系一天,某家长气冲冲的带着6岁的儿子到办公室找园长。园长正好外出,总务负责接手处理这件事。总务客气地向家长了解事情缘由,原来他的孩子昨天被老师罚了一个小时站,小孩还说老师用板擦敲他的头。家长很生气地说要告老师虐待,接着大肆批评该幼儿园的制度,还说该幼儿园的老师都不正常,不是生理有问题就是心理有问题。总务极力安抚这位家长的情绪,保证把事情反映给园长并给予适当的解决,家长这才悻悻然地走了。之后,总务向该老师了解事情的经过和真相。发现这个孩子长期以来(一年多