2008年4月自考00152组织行为学试题及答案含解析

组织行为学年月真题

0015220084

1、【单选题】组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。

这体现了组织文化的()

凝聚功能

创新功能

A:

约束功能

B:

效率功能

C:

答D:案：C

解析：本题考点是组织文化的积极功能。组织文化的积极作用有以下几个方面：1.目标

导向功能。2.凝聚功能。3.激励功能。4.创新功能。5.约束功能。6.效率功能。本

题的题眼是“约定俗成的群体规范和价值观念”，这显然在暗示属于约束范围的。

2、【单选题】在组织变革实践中，进行人事方面改革的主线是()

组织成员间的权力再分配

改变组织成员的作风

A:

改变组织成员的评价标准

B:

组织成员间人际关系的改变

C:

答D:案：A

解析：本题考点是组织变革的内容选择。组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规

模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。美国管理学家李维特认为，组织变革应

从结构、技术和人事这三个方面入手；后人又加入了影响环境的方面。本题的题眼是“主

线”。选项BCD均是组织中人事改革的内容，但与权力再分配相比较都不能说是主线。

3、【单选题】决策民主化的先决条件是()

决策科学化

决策法制化

A:

决策公开化

B:

决策合理化

C:

答D:案：B

解析：本题考点是决策民主的特征。本题的题眼是“先决条件”。首先，如果没有健全的

法制，好的决策体制也会被破坏。其次，决策法制化是决策公开化的重要保证。

4、【单选题】组织行为学家认为，行为组织结构理论是一种()

封闭式的系统理论

开放系统理论

A:

以人为本的理论

B:

权变管理理论

C:

答D:案：C

解析：本题考点是组织结构理论的特点。组织结构理论有三种：传统组织结构理论是一种

封闭式的系统理论，强调组织内部的适应性、有效的组织控制及建立明确的职权系统，强

调结构分系统和管理分系统，是主张人迎合管理的管理理论。行为组织结构理论是以人为

本的理论，强调人的心理因素对组织结构的影响，主张培养个人价值意识，强调社会心理

系统。现代组织结构理论全面研究一切主要分系统及其相互关系，是一种开放系统理论，

强调组织对外部环境的适应性以及对组织行为活动过程的控制，是以组织迎合人的管理理

论。因此，对于这三种理论的特点大家必须掌握，不排除今后出题的可能性。

5、【单选题】海尔OEC模式的理论基础是()

期望理论与公平理论

公平理论与综合激励理论

A:

公平理论与需要层次理论

B:

期望理论与综合激励理论

C:

答D:案：D

解析：本题考点非常明确，就是题干所言。具体讲解请同学们参考基础学习班课程相应讲

座。此类知识点在2007年曾经考过美国的职业生活质量的理论基础，因此，不排除以后

会考察其它相关知识。在这里特别提醒大家，关于美国、日本及我国企业的激励机制及其

理论基础应该成为必须掌握的知识点。

6、【单选题】预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使职工避免不符合

要求的行为以免发生令人不愉快的事件，从而使职工按所要求的方式行事，这种强化方式是

()

正强化

负强化

A:

自然消退

B:

惩罚

C:

答D:案：B

解析：本题考点是强化的四种方式。斯金纳认为：运用“强化”以改造行为一般有四种方

式，这四种方式可以单独使用，也可以结合使用。1.正强化用某种有吸引力的结果，对

职工的某一行为的肯定，从而使职工在类似条件下重复这一行为。在各类强化方式中，这

是最常用而有效的方式。2.负强化（B）3.自然消退取消正强化，对职工的某种行为不

予理睬，以表示对该行为某种程度的否定。4.惩罚以某种带有强制性的、威胁性的结果

来创造一种令人不快及至痛苦的环境，或取消现有的令人愉快和满意的条件，以表示对某

一不符合要求的行为的否定，从而消除这种行为重复发生的可能性。

7、【单选题】在双因素理论中，属于激励因素的是()

工资待遇

公司的政策和制度

A:

与同事的人际关系

B:

工作中得到认可和赞赏

C:

答D:案：D

解析：本题考点是双因素理论中激励因素的内容。双因素理论认为：使职工感到十分满

意的因素有：1.工作上的成就感；2.工作中得到认可和赞赏；3.工作本身的挑战性和兴

趣；4.工作职务上的责任感；5.工作的发展前途；6.个人成长发展的机会。这类因素

的改善，或者说这类需要的满足，往往能给职工以很大程度的激励，产生工作的满意感，

有助于充分、有效、持久地调动他们的积极性。特别提示：在此给大家总结一下：使员工

感到不满意的因素往往是由外界的工作环境所引起，使员工感到非常满意的因素则通常是

由工作本身所产生的。所以根据这个标准就非常容易将正确答案D选出了。

8、【单选题】以下关于动机与行为的表述中不正确的是()

同一动机可以引起种种不同的行为

动机具有内隐性的特点，总是要通过行为表现出来

A:

错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖

B:

好的动机必定引起合理的行为

C:

答D:案：D

解析：本题考点是动机与行为关系的复杂性。动机是一种主观状态，具有内隐性的特点。

动机总是要通过行为表现出来。但动机和行为之间不是简单的线性关系，其复杂性表现

在：1.同一动机可以引起种种不同行为。2.同一行为可以出自不同动机。3.好的动机可

能引起不合理甚至错误的行为。4.错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。答案D说

法太过绝对，因此不正确。

9、【单选题】人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种需要的满

足。这体现了需要具有()

转移性

A:

交替性

指向性

B:

发展性

C:

答D:案：A

解析：本题考点是需要的特征。需要有五个特征，分别是：1.指向性2.再生性3.交替

性4.转移性5.发展性本题的题眼是“转移”二字。因此答案是A。

10、【单选题】组织行为学中将领导者把握整个组织系统内部相互关系，适应外部环境的变

化，作出正确决策，并指出组织发展方向的能力称为()

组织能力

决策能力

A:

创新能力

B:

应变能力

C:

答D:案：B

解析：本题考点是企业家能力素质问题。企业家的能力素质是企业家整体素质体系中的核

心素质，从实践的角度看，它表现为企业家把知识和经验有机地结合起来运用于经营管理

的过程。企业家能力主要包括：1.决策能力2.组织能力（A）3.协调能力4.创新能力

（C）5.激励能力6.应变能力（D）7.社交能力本题的题眼是“作出正确决策”。因

此，答案B正确。

11、【单选题】领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和()

指挥权

奖惩权

A:

决策权

B:

人事权

C:

答D:案：B

解析：本题考点是领导权力的构成。权力的构成有三个，即资源控制权、专长权和奖惩

权。本知识点属于识记层次，是必须要掌握的。其中ACD均属于资源控制权的内容。

12、【单选题】区分冲突是功能正常的冲突还是功能失调的冲突的指标是()

冲突类型

冲突过程

A:

群体工作绩效

B:

群体目标

C:

D:

答案：C

解析：本题考点是功能正常与功能失调的冲突。一些冲突支持群体的目标，并能提高群体

的工作绩效，它们是功能正常的、具有建设性的冲突。但也有一些冲突阻碍了群体的工作

绩效，它们是功能失调的、具有破坏性的冲突。因此，区分冲突的功能是正常的还是失调

的指标是群体的工作绩效。

13、【单选题】如果两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品是为组织的总体目标作出

贡献，那么这两个群体间的互动关系属于()

顺序式相互依赖关系

互惠式相互依赖关系

A:

协作式相互依赖关系

B:

联营式相互依赖关系

C:

答D:案：D

解析：本题考点是相互依赖关系的类型。在相互依赖关系中有三种主要的类型：联营式、

顺序式和互惠式。三种类型所要求的群体相互作用程度是逐步提高的。当两个群体的功能

相对独立，但它们共同的产品会为组织的总体目标作出贡献时，就属于联营式相互依赖关

系。当一个群体依赖于另一个群体的投入，并且这种依赖性是单向的时就属于顺序式相互

依赖关系。当群体之间交换他们的投入和产出时就属于互惠式依赖关系。

14、【单选题】人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是()

政治法律关系

血缘心理关系

A:

经济生产关系

B:

道德宗教关系

C:

答D:案：C

解析：考点是人际关系的性质。我们把人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系叫

做人际关系。人际关系作为一个广泛的概念，包括人们之间的经济、政治、法律、道德、

宗教、血缘、心理等等关系。其中经济生产关系是最重要、最基本的关系。本题题眼就是

“最重要、最基本”几个字。因此，明白了这层关系，我们完全可以根据马克思主义理论

常识回答正确这道题。

15、【单选题】依据组织的结构特征，信息沟通可分为()

正式沟通与非正式沟通

言语性沟通与非言语性沟通

A:

纵向沟通与横向沟通

B:

C:

口头沟通与书面沟通

答D:案：A

解析：本题考点是沟通的类型。

16、【单选题】沟通过程的最后一个环节是()

编码

接受者

A:

信息

B:

反馈

C:

答D:案：D

解析：本题考点是沟通的过程。沟通是信息的传达和理解的过程，同时也是感情的交流过

程。这一过程包括七个部分：①沟通信息源，②编码，③信息，④通道，⑤解码，⑥接受

者，⑦反馈。因此最后一个环节就是D反馈。本题的题眼是“最后”二字。

17、【单选题】进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的()

规范

角色期望

A:

角色意识

B:

行为模式

C:

答D:案：C

解析：本题考点是角色建立与适应。本题的题眼是“首先”二字。任何一个进入群体的

人，首先就是要建立和适应群体的角色意识，其次才是尽快掌握角色规范。B角色期望是

群体中的人对于新进入者的认识，D行为模式肯定是进入群体以后的事情了。

18、【单选题】以下关于群体规模的叙述中不正确的是()

群体规模能够影响群体的整体行为

研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎

A:

相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效

B:

如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更有效

C:

答D:案：B

解析：本题考点是群体规模的相关问题。注意本题要求的“不正确”的。ACD的说法均是

正确的，只有B的说法不正确。不是偶数的群体比奇数的群体受欢迎，而是相反，奇数的

群体比偶数的群体受欢迎。在此特别提示大家，如果遇到此类试题一定要仔细审题，防止

由于盲目出现失误。

19、【单选题】根据薛恩的研究，他认为“职业锚”共有()

三种

四种

A:

五种

B:

六种

C:

答D:案：C

解析：本题考点是薛恩的“职业锚”理论。“职业锚”，即在职业选择时你所执著的一种

价值观或关注焦点。薛恩认为有五种“职业锚”。（1）技术职业锚：这种类型的人作职

业选择时以工作的专业技术或服务内容为基础，他们避免从现有的已具有充分能力的职位

上调走，或被推向一般性的管理工作。（2）管理能力职业锚：这种类型的人所追求的目

标是具有较高责任的管理职位。（3）创造性职业锚：拥有这种职业锚的人具有强烈的创

造性，他们具有强烈的动机来建立或创造某种完全属于自己的产品。（4）安全感职业

锚：这类人似乎只关心长期的职业稳定性和工作安全，他们更愿意让他们所工作的组织决

定他们的事业生涯。（5）自治独立职业锚：这类人只想成为他们自己想成为的那种人，

不愿意依赖于人，不愿意受到组织生活的限制。

20、【单选题】创造性行为的特点是()

被动性

社会性

A:

管理性

B:

适应性

C:

答D:案：D

解析：本题考点是创造性行为的特点。创造性行为共有四个特点。分别是1.首创性2.有

用性3.适应性4.主动性

21、【单选题】“顾客是上帝”这是一种()

理性价值观

政治性价值观

A:

集体价值观

B:

社会价值观

C:

答D:案：C

解析：本题考点是价值观的分类。A理性价值观是指以知识真理为中心的价值观。B政治

性价值观是权力和地位为中心的价值观。C集体价值观即为群体、企业、组织中人员所共

同承认、接受并指导他们行为的价值观。D社会价值观即为全社会的人们所共同承认、接

受并指导他们行为的价值观。本题中的“顾客”显然是企业组织中的一种专门称呼，因此

判断答案为C。在此提示大家：本考点是个重点。

22、【单选题】提出X理论与Y理论的是美国社会心理学家()

麦格雷戈

梅奥

A:

罗斯

B:

安德鲁斯

C:

答D:案：A

解析：本题考点是麦格雷戈的X－Y理论（A）。在这里特别提示，本课程中出现的有关理

论及其提出者或者代表人物均是每年必考的知识点，因此特别要求大家将这些知识点必须

熟记在心。B梅奥是人际关系学派的代表人物。C罗斯教材中没有这个人物。D安德鲁斯也

没有提到。

23、【单选题】心理测验的有效性是指心理测验的()

可靠性

准确性

A:

信度

B:

效度

C:

答D:案：D

解析：本题考点是心理测验法的两个标准之一的效度。测验的效度就是指心理测验的有效

性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预

期效果的程度。另一个标准是信度。所谓测验的信度即可靠性，它是测量反映被测特征的

真实程度的指标，亦称为测验的准确性。本题题眼“有效性”提示答案D是正确的。

24、【单选题】把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员

能够严密控制，能够随时观察它们的变化。这种研究方法是()

实验室实验法

现场实验法

A:

准实验法

B:

观察实验法

C:

答D:案：A

解析：本题考点是实验法的三个类别。实验法分为三种：一是实验室实验法（A），即本

题所说。二是现场实验法（B），即一种把实验室方法应用到不断发展变化着的现实生活

中去的方法，它比实验室研究更接近现实生活。三是准实验法（C），即研究人员在不能

完全控制的情景下所进行的实验。D没有这种说法。因此，本题选A。此外本题的题眼在

于题干中提示的“实验室范围内”。

25、【单选题】组织行为学实际上是组织中以人为中心的()

行为科学

管理心理学

A:

人事管理学

B:

现代管理学

C:

答D:案：D

解析：本题考点是心理学与组织行为学的关系。组织行为学经历了一个漫长的理论准备和

实际应用的演变过程，它是心理学应用的新成果，它是管理学、管理心理学和行为科学的

新发展。其中心理学是组织行为学的理念基础。管理心理学是组织行为学的前身。行为科

学是研究一切人类行为的规律性的科学，包括心理学、人类学和社会学等学科。人事管理

是管理学的组成部分，侧重于行为技巧和方法的应用性研究。因此，ABC三个选项均不合

适，D为正确答案。即组织行为学在本质上是管理学的范畴。

26、【多选题】根据动机作用强度的不同，可以把动机划分为()

原始动机

一般动机

A:

习得动机

B:

优势动机

C:

次要动机

D:

答E:案：DE

解析：本题考点是动机的分类。动机按照不同的标准可以分为不同类别。1.按其属性可

分物质的（低级的）和精神的（高级的）动机。2.按其作用强度，可分为优势动机和次要

动机。3.按其作用时间，可分为持久动机和短暂动机。4.按其作用结果，可分为积极动

机和消极动机。5.按动机的由来，可分为原始动机、一般动机和习得动机。

27、【多选题】权变理论又被称为()

权力理论

权威理论

A:

应变理论

B:

情景理论

C:

领导模式理论

D:

答E:案：CD

解析：本题考点是权变理论的概念。具体解释可参考基础学习班课程相应的讲座。

28、【多选题】有效领导行为通常包括以下哪些步骤?()

计划

委派

A:

贯彻

B:

奖惩

C:

评价

D:

答E:案：ABCDE

解析：本题考点是非常明确，即题干所言。具体解释可参考基础学习班课程相应的讲座。

29、【多选题】社会知觉包括()

对他人的知觉

对人际关系的知觉

A:

对角色的知觉

B:

对因果关系的知觉

C:

对自我的知觉

D:

答E:案：ABCD

解析：本题考点是社会知觉的内容。社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括

对个人、群体和组织特性的知觉。社会知觉包括：1.对他人的知觉2.对人际关系的知觉

3.对角色的知觉4.对因果关系的知觉

30、【多选题】最先被广泛应用到组织行为学中的有()

个体心理学

社会心理学

A:

人事心理学

B:

工程心理学

C:

教育心理学

D:

答E:案：CD

解析：本题考点是心理学与组织行为学的关系。

31、【名词解释】组织的亚文化

答案：组织的亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不

同部门所拥有的个性“价值观”。

32、【名词解释】晕轮效应

答案：晕轮效应指人们在知觉过程中，常从或好或坏的局部印象出发，进而扩展到全部的

或好或坏的整体印象。

33、【名词解释】激励机制

答案：激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德

规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。

34、【名词解释】群体促进效应

答案：群体促进效应是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发的个体工作动

机，进而促进绩效水平提高的倾向。

35、【名词解释】工作态度

答案：工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。其作为内在的心理动力，引发相应的

工作行为。

36、【简答题】组织决策的合理性主要体现在哪些方面？

答案：1.组织决策体制的科学性2.组织决策者的素质3.组织决策民主化4.决策手段科

学化

37、【简答题】领导的功能主要有哪些？

答案：1.创新功能2.激励功能3.组织功能4.沟通协调功能5.服务功能

38、【简答题】简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。

答案：1.生理需要：指人们维持生命的基本需要，包括食物、衣服、水、住房、配偶、医

疗等。这些需要如不能满足，生存就有问题，因而它优于其他的需要。2.安全需要：要求

职业安全、稳定，劳动保护，职业保障，社会保险等，以保证免于危险、恐惧及灾难等，

此外，还要考虑未来的因素。3.爱与归属需要：感情、友谊、爱情、归属，希望得到关心

与照顾。4.尊重需要：包括自我尊重如独立、自主、自由、自信，以及社会尊重如地位、

名誉、推崇等。一旦获得则信心倍增，充满活力，反之必将自卑，软弱无能。5.自我实现

需要：这是最高层次的需要。一个能做哪样的人，他就成为那样的人。

39、【简答题】在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？

答案：竞争策略也叫强制策略，这是一种不合作的方式。在下列情况下竞争策略是有效

的：1.当迅速果断的活动极其重要时；2.当你需要实施一项不受人欢迎的重大措施时；

3.当该问题对组织福利极为重要，而你又知道自己是正确的；4.为了对付那些从非竞争

性行为中受益的人

40、【简答题】简述影响群体凝聚力的因素。

答案：（1）群体成员在一起的时间。（2）加入群体的难度。（3）群体规模。（4）

群体成员的性别构成。（5）外部威胁。（6）以前的成功经验。

41、【论述题】结合组织发展的相关知识，联系实际谈谈我国大中型企业组织发展的趋势。

答案：组织发展是由最初对组织某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来

的。它的实际含义是指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的

和全局性的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程。企业组织的变革与发

展，实质上就是从一种组织形态向另一种组织形态的过渡。国际、国内市场竞争日益激

烈，经营机制也正处于转换之中，企业真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约

束的经济实体依然是搞活国有大中型企业的关键。企业的组织变革与发展必然要与此相适

应，由此，会呈现出如下趋势：1.组织结构形式的多样化2.企业管理的战略文化与企业

发展的国际化3.组织职能经营化和组织发展社会化