2013年10月自考00147人力资源管理一试题及答案含解析

人力资源管理（一）年月真题

00147201310

1、【单选题】一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和被称为

人口资源

人力资源

A:

人才资源

B:

人力资本

C:

答D:案：B

解析：此题考查人力资源的概念。人力资源是指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳

动能力人的总和，并以劳动者的数量和质量来表示的资源。人口资源是以人口总数来表示

的资源。人才资源是以人力资源中能力较强、素质较高的人来表示的资源。人力资本是指

体现在人身上的技能和知识的存量，它存在于人力资源中。弄清楚这四个概念的含义及其

区别是解答本题的关键。所以，此题正确答案的选项是B。

2、【单选题】认为人工作的动机就是为了获得经济报酬的这种观点是基于

自动人假设

社会人假设

A:

经济人假设

B:

复杂人假设

C:

答D:案：C

解析：此题是考查人性假设理论中几种假设的主要观点。经济人假设认为人工作的动机就

是为了获得经济报酬。自动人假设认为人都具有充分发挥自己潜力及表现自己才能的愿

望。社会人假设认为人工作的主要动机是社会需要而不是经济需要。复杂人假设主张人工

作的动机是复杂的，因时、因地、因不同情况而采取适当反应，不完全是经济人或社会人

或自动人。所以，此题正确答案的选项是C。

3、【单选题】凭直觉、经验和个人意志对工人的工资和劳动条件进行管理，这属于企业人事

管理的

初级阶段

科学管理阶段

A:

人力资源管理阶段

B:

战略人力资源管理阶段

C:

答D:案：A

解析：此题考查企业人事管理四个发展阶段的特点。初级阶段属于传统的经验管理，凭直

觉、经验和个人意志进行管理的阶段。科学管理阶段是以工作为中心，是实行标准化生产

和提高劳动生产率采取种种措施的阶段。人力资源阶段注重人与工作相适应，强调对员工

工作主动性、积极性、创造性的充分调动。战略资源管理阶段把人力资源管理提升到企业

战略的高度，这种管理通过参与战略制定，帮助企业不断提升组织绩效、赢得竞争优势并

实现组织目标。所以，此题正确答案的选项是A。

4、【单选题】过程型激励理论除了弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论，还包括

马斯洛的需要层次理论

斯金纳的强化理论

A:

赫茨伯格的双因素理论

B:

阿德福的ERG理论

C:

答D:案：B

解析：激励的理论主要分为内容型激励理论和过程型激励理论。内容型激励理论包括马斯

洛的需要层次理论、阿德福的ERG理论、赫茨伯格的双因素理论等；过程型激励理论包括

弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、波特—劳勒的综合激励过程模型、斯金纳的强化

理论等。

5、【单选题】某公司对年内被评为优秀的员工赠送高尔夫球俱乐部一年有效期会员证。此举

属于

工资激励

晋升激励

A:

精神激励

B:

物质激励

C:

答D:案：D

解析：此题考查员工激励的两种方法。物质激励是指通过满足人们对物质利益的需要来调

动员工工作积极性的一种方法，包括晋升激励、颁发奖金、其他物质奖赏等。高尔夫球俱

乐部一年有效的会员证属于其他物质奖赏。精神激励是指通过一系列非物质方式来满足个

体心理需要，激发员工活力的一种方法，包括目标激励、情感激励、考核激励、尊重激励

等。所以，此题正确答案的选项是D。

6、【单选题】编写工作说明书应遵循的原则是

对岗又对人

对岗不对人

A:

对人不对事

B:

C:

对人又对事

答D:案：B

解析：此题考查编写工作说明书应坚持的几个基本原则。主要有对岗不对人、对事不对

人、对当前不对未来、对职责不对待遇。因此，对岗又对人、对人不对事、对人又对事这

三个选项混淆了人与岗、人与事在编写工作说明书时应坚持的原则，具有较大的迷惑性。

所以，此题正确答案的选项是B。

7、【单选题】重要责任相似或相同的职位集合被称为

职级

职业

A:

职务

B:

工作要素

C:

答D:案：C

解析：此题考查对工作分析的相关概念的理解。职务是指重要责任同类或相似职位的集

合，职位是任务与职责的集合，前者是后者的统称。职级是指工作性质、责任轻重、工作

繁简难易程度及所需资格条件基本相当的一群职位，是不同级别职位的划分。职业是指参

与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，

作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。工作要素是工作中不能再分解的最小动作单

位，是形成职责的信息来源和分析基础。所以，此题正确答案的选项是C。

8、【单选题】功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中D指的是

资料方面的信息

人员方面的信息

A:

事物方面的信息

B:

其他方面的信息

C:

答D:案：A

解析：此题考查对功能性职务分析方法的基础，即DPT理论中字母标识的意思理解。D是

英文Data的缩写，指资料方面的信息；P是英文People的缩写，指人方面的信息；T是

英文Thing的缩写，指事物方面的信息。所以，此题正确答案的选项是A。

9、【单选题】人力资源规划目标的核心是

人力资源效益

组织系统设计

A:

人力资源供给预测

B:

人力资源需求预测

C:

D:

答案：A

解析：此题考查对人力资源规划目标含义的分析能力。人力资源规划目标是确保企业在适

当时间和不同岗位上获得适当人选。据此，可判断其核心是获得人力资源效益。组织系统

设计是指对企业能获得长期利润，提高组织成熟度，适应企业扩张与规避企业风险，并能

激活各级人才的组织系统进行的设计。人力资源需求预测、人力资源供给预测是人力资源

预测的两个方面，分别是指对企业未来某一个特定时期内所需人力资源、所获得的人力资

源的数量和质量进行的预测。所以，此题正确答案的选项是A。

10、【单选题】制定企业人员规划的基本原则是

公平公正性

人员稳定性

A:

与战略目标相适应

B:

与薪酬水平相适应

C:

答D:案：C

解析：此题考查制定企业人员规划时应坚持的基本原则。为了保证规划的正确性、科学性

和有效性，制定狭义的企业人力资源规划应坚持确保人力资源需求的原则、与内外环境相

适应的原则、与战略目标相适应的原则、保持适度流动性的原则等。其他选项虽然与人员

规划相关，但都不是应坚持的基本原则。所以，此题正确答案的选项是C。

11、【单选题】现代组织在招聘过程中起决定作用的是

政府部门

用人部门

A:

人力资源管理部门

B:

上级主管部门

C:

答D:案：B

解析：此题考查招聘者的职责。在现代组织中，起决定性作用的是用人部门，它直接参与

整个招聘过程，并在其中拥有计划、初选与面试、录用、人员安置与绩效评估等决策权，

完全处于主动地位。传统人事管理工作职责中员工招聘的决策与实施完全由人事部门招聘

者负责，用人部门的职责仅仅是负责接收人事部门招聘的人员，完全处于被动地位。政府

部门和上级主管部门在传统人事管理工作中进行招聘时起决定性作用。人力资源管理部门

在现代组织招聘过程中起组织和服务的功能。所以，此题正确答案的选项是B。

12、【单选题】通过电话热线招募员工属于

校园招募

A:

广告招募

网络招募

B:

特色招募

C:

答D:案：D

解析：此题考查对人员招募几种渠道的理解和区分。特色招募是指组织通过举办一些具有

特色的招募活动来吸引求职者，如电话热线、接待日、体验营、主题活动等。校园招募是

在大学校园对应届毕业进行招募的一种渠道。广告招募是指通过广播、报纸、电视和行业

出版物等媒体发布招募广告对空缺职位进行招募。网络招募是指借助网站或自己的主页等

途径进行的员工招募渠道。所以，此题正确答案的选项是D。

13、【单选题】在招募效果评价指标体系中，业绩优良的新员工百分比这一指标属于

一般评价指标

招募人员的评价指标

A:

招募渠道的评价指标

B:

招募过程的评价指标

C:

答D:案：A

解析：此题考查员工招募效果评价指标体系及其具体内容。员工招募效果评价指标体系包

括一般评价指标、基于招募人员的评价指标、基于招募渠道的评价指标。其中一般评价指

标体系的具体内容包括平均每位新员工的招募成本、补充空缺岗位的数量或百分比、业绩

优良的新员工的数量或百分比、留职至少一年以上的新员工的数量或百分比等。所以，此

题正确答案的选项是A。

14、【单选题】对个体获得新知识和技能的潜在能力进行测评应采用的方法是

智力测评

成就测评

A:

人格测评

B:

能力倾向测评

C:

答D:案：D

解析：此题考查人员素质测评的类型及其含义。能力倾向测评是对经过适当的培训或被置

于适当的环境下完成某项任务的可能性进行的测量和评价。智力测评是对人的观察能力、

记忆能力、注意能力、思维能力等进行的测量和评价。成就测评是对个体在学习和训练后

所具有的知识和技能水平进行的测量和评价。人格测评是对个体所具有的能力、气质、性

格、兴趣等特质进行的测量和评价。所以，此题正确答案的选项是D。

15、【单选题】在面试中，将应聘者置于某一特定的职位，让应聘者对一组杂乱无章的文

件、信件、信息等在给定的时间内进行处理。这种测评方法被称为

模拟面谈

管理游戏

A:

文件筐测验

B:

无领导小组讨论

C:

答D:案：C

解析：此题考查人员素质测评方法中评价中心的四种形式及对其含义的认知。文件筐测验

是指将被测试者置于特定的职位或管理岗位上，让其在给定的时间内处理一组杂乱无章的

文件、信件、信息等，并以书面或口头的形式给出这样处理的原因。模拟面谈一般是由主

试者的助手扮演某一角色，与被测评者谈话，是角色扮演的一种形式。管理游戏是一种以

完成某项或某些实际任务为基础的标准化模拟活动，通过活动观察和测评被试者实际的管

理能力。无领导小组讨论是将一定数目的被测者组成一个小组，采用情境模拟的方式，让

被测者在一定的时间内就给定的问题进行讨论，并最终给出确定的答案。所以，此题正确

答案的选项是C。

16、【单选题】成人学习理论的创始人是美国著名教育心理学家

阿德福

斯金纳

A:

班杜拉

B:

诺尔斯

C:

答D:案：D

解析：此题考查对培训理论提出者的了解与掌握。诺尔斯提出成人学习理论。美国学者阿

德福提出ERG理论，认为生存、关系、成长这三个层次需要任何一个都不可缺少。斯金纳

提出刺激——反应理论。班杜拉提出社会学习理论。所以，此题正确答案的选项是D。

17、【单选题】对新员工进行“入模子”培训的典型企业是

海尔

联想

A:

华为

B:

沃尔玛

C:

答D:案：B

解析：此题考查典型企业培训的特点。联想新员工培训是“入模子”培训，就是要把社会

人变成联想人。海尔新员工培训引导和帮助大学生端正心态、说出心里话、培养归属感、

树立职业信心，进而留住他们的心。华为新员工培训采取全封闭、半军事化的培训方式，

将操练、课堂教学、分组讨论、团队竞赛、集体活动有效结合。沃尔玛新员工培训采取长

时间、重操作、全面性的培训店实习培训。所以，此题正确答案的选项是B。

18、【单选题】了解受训者对培训项目结构、培训师、培训内容等看法和态度的培训效果评

估层次属于

反应层

学习层

A:

行为层

B:

结果层

C:

答D:案：A

解析：此题考查柯克帕特里克模型中评估培训效果的四个层次。反应层评估主要是评估受

训者对培训项目结构、培训师、培训内容等看法。学习层评估是了解受训者通过培训学到

了什么，反映受训者对培训内容的掌握程度。行为层评估主要考察受训者接受培训后在实

际工作中行为的变化。结果层评估主要考察培训是否改变了组织绩效。所以，此题正确答

案的选项是A。

19、【单选题】某单位在年终考核中90％的员工被评为良好，这种现象在绩效考核中属于

趋中效应

晕轮效应

A:

近期效应

B:

定势效应

C:

答D:案：A

解析：此题考查绩效考核中常见的问题。晕轮效应是指被考核者的工作绩效在某一个方面

具有显著特征，在工作绩效的某一个方面都得到大体相同的考评结果。趋中效应是指考核

者把多数被考核者的考核结果都集中在中等水平上。近期效应是指当对一定时期的工作绩

效进行考核时，考核者过多地受到被考核者近期工作表现的影响。定势效应是指当考核者

进行考核时，往往用自己的思维方式来衡量员工的言行。所以，此题正确答案的选项是

A。

20、【单选题】某高校通过校长与学生共进午餐活动来增强校领导与学生之间的交流，这种

沟通形式属于

正式沟通

报告沟通

A:

会议沟通

B:

非正式沟通

C:

D:

答案：D

解析：此题考查绩效沟通的方式。非正式沟通是管理者与员工之间通过非正式的会议观

察、开放式办公、吃饭闲聊等方式进行的沟通。正式沟通是指事先经过计划和安排，在正

式的情境下按照一定规则和方式进行的沟通，包括报告沟通和会议沟通。报告沟通是指员

工通过文字或图表等形式向管理者汇报工作进展情况的沟通。会议沟通通过小组会议的形

式在管理者和特定员工之间进行的沟通。所以，此题正确答案的选项是D。

21、【单选题】在全面薪酬体系中，股票期权属于

成果型薪酬

过程型薪酬

A:

直接经济薪酬

B:

间接经济薪酬

C:

答D:案：C

解析：此题考查全面薪酬的构成。全面薪酬包括经济性薪酬和非经济性薪酬。前者包括直

接经济薪酬和间接经济薪酬，其中，直接经济薪酬由基本工资、绩效工资、激励工资、职

位消费、股票期权等构成。后者包括成果型薪酬和过程型薪酬。所以，此题正确答案的选

项是C。

22、【单选题】薪酬变动比率的计算公式是

(最高值+最低值)÷2

(最高值-最低值)÷中间值

A:

(最高值-最低值)÷最高值

B:

(最高值-最低值)÷最低值

C:

答D:案：D

解析：此题考查对新酬变动比例公式的掌握情况。(最高值+最低值)÷2是中间值，其他两

个选项是迷惑项。所以，此题正确答案的选项是D。

23、【单选题】实现薪酬内在公平的关键一步是

工作分析

工作评价

A:

薪酬调查

B:

工资结构设计

C:

答D:案：B

解析：此题考查实现薪酬内在公平的主要环节。工作评价是对企业各项工作进行分析和比

较，并准确评估各项工作对企业的相对价值，因而其是实现薪酬内在公平的关键。工作分

析是反映企业对各个岗位和各项工作的期望和要求，不能反映各项工作之间的相互关系。

薪酬调查是通过正常途径、获取企业外部组织或个人相关薪酬信息的过程。工资结构设计

是指一个企业的组织结构中各工作岗位的相对价值与其对应的实际工资数之间保持什么的

关系。所以，此题正确答案的选项是B。

24、【单选题】提出人格类型—职业类型匹配理论的学者是

帕森斯

霍兰德

A:

施恩

B:

格林豪斯

C:

答D:案：B

解析：此题考查职业生涯管理理论中几种理论的提出者。霍兰德提出了人格类型——职业

类型匹配理论。帕森斯提出了职业——人员匹配理论。施恩提出了职业锚理论。格林豪斯

提出了职业生涯发展理论。所以，此题正确答案的选项是B。

25、【单选题】小张大学毕业，根据社会的需要和自己的职业兴趣求职择业。这属于职业生

涯周期的

职业准备期

职业选择期

A:

职业适应期

B:

职业稳定期

C:

答D:案：B

解析：此题考查职业生涯周期的几个阶段及其特点。在掌握职业生涯周期每个阶段特点的

基础上，小张大学毕业，根据社会的需要和自己的职业兴趣求职择业，属于职业选择期。

他刚刚大学毕业找工作，不符合职业准备期、职业适应期和职业稳定期的特点。所以，此

题正确答案的选项是B。

26、【多选题】激励涵义包括的内容有

激励的出发点是满足员工的需要

激励必须贯穿企业员工工作的全过程

A:

信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终

B:

激励的过程是各种激励手段综合运用的过程

C:

激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一

D:

答E:案：ABCDE

解析：此题是考查对激励含义的认知和对其基本内容的掌握。多数管理学者认为，激励是

主体通过运用某些手段或方式让激励客体在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，

付出更多的时间和精力，来实现激励主体所期望的目标。根据此定义，选项A、B、C、D、

E都属于激励涵义所包括的内容。所以，此题正确答案的选项是ABCDE。

27、【多选题】影响人力资源规划的外部环境有

组织环境

科技环境

A:

人口环境

B:

经济环境

C:

法律环境

D:

答E:案：BCDE

解析：此题考查影响人力资源规划的内外环境及这两种环境的区别。那些从外部影响人力

资源规划的因素构成了人力资源规划的外部环境，如政治、经济、文化、科技、法律环

境，以及外部劳动力市场的供求状况、国家的教育政策、政府的职业培训政策等。内部环

境主要包括企业的发展战略、经营规划、生产技术，以及公司的组织环境、企业文化、管

理风格等。据此，BCDE是影响人力资源规划的外部环境，A是影响人力资源规划的内部环

境。所以，此题正确答案的选项是BCDE。

28、【多选题】无领导小组讨论常采用的题目类型有

开放性问题

两难性问题

A:

确定性问题

B:

操作性问题

C:

资源争夺性问题

D:

答E:案：ABDE

解析：此题考查员工无领导小组讨论试题的主要形式。无领导小组讨论试题一般都是智能

性的题目，主要包括开放式问题、两难问题、多项选择题、操作性问题、资源争夺性问

题。一般来说，确定性问题属于管理游戏这种测评方式的问题。所以，此题正确答案的选

项是ABDE。

29、【多选题】在绩效管理中绩效计划的作用主要有

加强信息沟通

明确员工对组织的承诺

A:

提升执行者对绩效内涵的了解

B:

促进工作目标和绩效目标一致

C:

D:

提高员工对组织管理的参与度

答E:案：ABCDE

解析：此题考查对绩效管理中绩效计划作用的了解和掌握。绩效计划的作用主要有：使组

织和员工之间就工作目标和目标的完成标准达成一致，即D；绩效计划制定的前提是绩效

制定者和执行者之间就绩效事宜进行充分的沟通，加深执行者对绩效内涵的了解；提高员

工的参与感和对组织的承诺。所以，此题正确答案的选项是ABCDE。

30、【多选题】加速处于职业生涯早期的员工组织化的有效方法包括

培训教育

配备职业顾问

A:

实施工作轮换

B:

增加员工在组织中的生存能力和发展机会

C:

展示组织发展的前景和员工工作发展的前景

D:

答E:案：ABDE

解析：加速员工组织化的有效方法，一是向新员工展示组织发展的前景和员工工作发展的

前景；二是新员工的培训；三是给新员工配备职业顾问。成功的指导关系能帮助新员工降

低对组织的不切实际的过高期望，减轻新环境所产生的压力。最重要的是，增加新员工在

组织中的生存能力和发展机会。

31、【问答题】简述马斯洛关于人的不同层次需要的主要内容。

答案：（1）生理的需要。（2）安全的需要。（3）爱和归属的需要。（4）尊重的需要。

（5）自我实现的需要。

解析：考点：马斯洛关于人的不同层次需要的主要内容。

32、【问答题】简述人力资源规划的程序。

答案：（1）收集和调查企业的内部环境、外部环境及现有人力资源等方面的信息。（2）

预测企业在未来某一个时期的人力资源供给和需求。（3）比较供给和需求的质量和数

量，制定并实施平衡供需的措施。（4）评估人力资源计划实施的效果。

解析：考点：人力资源规划的程序。

33、【问答题】简述人员素质测评的作用。

答案：（1）人员素质测评是科学的人力资源开发的基础。（2）人员素质测评为招聘选拔

提供科学的评价技术和工具。（3）人员素质测评为人岗匹配提供基本依据。

解析：考点：人员素质测评的作用。

34、【问答题】简述培训中案例分析法的优点。

答案：（1）案例分析法生动形象，有利于深化理论学习。（2）案例分析法运用方式灵活

多样，有利于激发学员的求知欲。（3）案例分析过程中的交流，有利于学员能力的培

养。

解析：考点；培训中案例分析法的优点。

35、【问答题】简述薪酬结构的基本构成要素。

答案：（1）薪酬的等级数量。（2）薪酬趋势线。（3）同一薪酬等级内部的薪酬变动范

围。（4）相邻两个薪酬等级之间的交叉与重叠关系。

解析：考点；薪酬结构的基本构成要素。

36、【问答题】试述人力资源管理与传统人事管理的区别。

答案：（1）管理的观念不同。（2）管理的模式不同。（3）管理的重心不同。（4）管理

的地位不同。（5）管理的方法不同。（6）管理部门的性质不同。

解析：考点；人力资源管理与传统人事管理的区别。

37、【问答题】背景资料：汉九公司是我国中部省份的一家房地产开发公司，作为企业人事

主管的李明，在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，决定在企业内部

开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资

源管理的各个环节打下一个良好基础。此外，此举的另一个目的就是以此淘汰掉一大批不合

格的人员。但该项工作如何进行呢?李明先是联系了几家咨询公司，但几次电话后，觉得这些

咨询公司的要价是公司领导无法接受的，只能自己做了。但是李明等人都没有专业学历，都

不知道工作说明书如何编写。李明非常想知道工作说明书究竟包括哪些内容。问题：请你告

诉李明工作说明书的主要内容有哪些？

答案：（1）工作标识。（2）工作综述。（3）工作联系。（4）工作职责与任务。（5）

工作权限。（6）绩效标准。（7）工作条件与物理环境。（8）工作规范。

解析：考点：工作说明书的主要内容。

38、【问答题】桂西公司的人员招募桂西公司由于经营困难，最近被效益较好的珠江公司兼

并了。兼并以后，桂西公司保留原来的主要管理人员，同时，珠江公司调配一些年轻的管理

人员来协助桂西公司的工作。于是，桂西公司的人力资源部来了珠江公司的两位