专卖店店长的主要工作职责范文（二篇）

第页共页专卖店店长的主要工作职责范文一、店铺日常经营管理1.制定和执行店铺的销售策略和营销计划，确保销售指标的完成；2.负责店铺的货品陈列、推广活动的策划和执行，提升店铺形象和知名度；3.建立和维护与供应商的良好关系，及时了解市场动态，获取最新的产品信息和市场需求；4.负责店铺的库存管理和销售数据分析，合理安排货品的进货和销售，避免库存积压和断货现象；5.管理店铺的日常运营工作，包括员工调度、礼貌服务、顾客投诉处理等，确保店铺正常运营。二、团队管理和培训1.招聘和培训店铺的销售人员，确保团队的专业素质和销售能力；2.对销售人员进行绩效考核和薪酬管理，激励员工积极主动地推动销售；3.持续进行销售培训和销售技巧提升，提高销售团队的整体销售能力；4.建立良好的团队氛围，促进团队成员之间的合作和相互支持。三、顾客服务管理1.确保店铺的销售员工能够提供优质的顾客服务，包括礼貌待客、产品知识咨询、售后服务等；2.处理顾客的投诉和纠纷，保持顾客的满意度和忠诚度；3.定期开展顾客满意度调研，了解顾客的需求和意见，及时改进和优化服务；4.清晰明确店铺的退换货政策和售后服务流程，确保顾客有良好的购物体验。四、财务管理和报告1.负责店铺的财务管理，包括销售收入的核对和管理、商品成本的控制、费用的支出和预算的管理等；2.定期编制销售报表和经营分析报告，对店铺的销售情况和经营状况进行评估和分析；3.根据销售情况和经营目标，制定合理的销售预测和销售计划，保证销售业绩的达成。五、安全管理和风险控制1.确保店铺的安全、卫生和消防工作的有效落实，建立和完善相关的管理制度和流程；2.在店铺经营过程中，及时发现和解决的风险和问题，确保店铺的安全和正常运营；3.定期开展安全培训和应急演练，提高店铺员工应对突发事件的能力和应变能力。总结：作为专卖店的店长，他的工作职责主要包括店铺的日常经营管理、团队管理和培训、顾客服务管理、财务管理和报告、安全管理和风险控制等方面。只有把这些工作做好，才能保证店铺的正常运营和良好的销售业绩。同时，店长还需要具备较强的管理能力、团队协作能力、沟通能力和判断能力，以应对复杂多变的市场环境和竞争压力，推动店铺的持续发展。专卖店店长的主要工作职责范文（二）1.营业目标管理-制定月度、季度和年度销售目标，确保团队的销售业绩达到或超过预期。-定期分析销售数据，确定销售趋势和变化，并采取相应的措施进行调整。-审核销售报表，追踪和分析商品销售情况和客户反馈，提出改进建议。2.店铺运营管理-负责店铺的日常运营管理，包括货品管理、库存管理、陈列管理等。-确保店铺的商品陈列符合品牌要求，保持良好的形象和品牌形象。-负责店铺的人员调配和班次安排，确保店铺的日常运营正常进行。3.市场推广与促销活动-根据品牌的市场推广策略，制定店铺的推广计划，提高店铺的曝光度和知名度。-策划和组织店铺的促销活动，吸引客户到店消费，提高销售额和客流量。-与市场部门合作，参与市场调研和竞争对手分析，为店铺提供市场情报和建议。4.客户关系管理-确保店铺提供优质的客户服务，提升客户满意度和忠诚度。-建立和维护与核心客户的关系，保持与客户的良好合作和沟通。-解决客户投诉和问题，并采取措施避免类似问题再次发生。5.员工管理与培养-负责店铺员工的招聘、培训和绩效评估，确保团队的工作素质和能力达到要求。-设定并落实员工的工作目标，定期进行工作总结和绩效评估。-提供必要的培训和发展机会，帮助员工提升专业能力和职业发展。6.店铺安全与风险管理-负责店铺的安全与风险管理工作，确保店铺的安全设施和消防设备完善，并定期进行维护和检查。-制定并贯彻店铺的安全规章制度，提高员工的安全意