《物流管理概论》课件项目十 第三方物流

第一节第三方物流概述日本政府（综合物流施策大纲）的定义第三方物流是指向货主提出物流改革方案，并全面接受货主物流业务委托的业务。第一节第三方物流概述美国供应链物流管理协会的定义第三方物流是与构成物流渠道的几个事业体保持临时或长期关系的中间代理业者。第一节第三方物流概述美国安达信咨询公司的定义第三方物流就是对两个以上的物流功能进行组合并提供相应的服务。第一节第三方物流概述日本物流学者菊池康也的定义第三方物流是指把物流（logistics）及其周边业务战略性地外包出去。第一节第三方物流概述二、第三方物流诞生的背景1、经济全球化的发展(天猫194国家)2、成本削减与服务竞争的激化(同质化\杉杉与雅戈尔)3、管制放宽(WTO\邮政)4、信息技术发展(EG：双11)货主对物流服务的新需求物流企业新的服务竞争力DemandSupplyMatching美国汽车运输业的管制放宽1980年美国汽车运输事业法的修正进入自由化运费设定自由化州间路线运行自由化撤消对最低工资等劳动条件的限制管制放宽的效果加入者激增运费稳定（81年前上升；82年以后平稳；92年后下降）破产增加（1980年前200件；85-861500件；91年2200件）市场集中化3PL与1PL、2PL、4PL1PL：卖方2PL：买方3PL：Logistics服务提供商4PL：SCM管理集成管理商第一节第三方物流概述第一节第三方物流概述3PL企业具体标志

（1）具有提供现代化的、系统物流服务的企业素质；（2）可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动；（3）不仅向货主提供的一般性物流服务，而且提供增值物流服务的现代化物流活动。(基本\增值(代办与分析))第一节第三方物流概述3PL的特点：（一）信息网络化（二）关系合同化（三）功能专业化（四）服务个性化

（一）按提供服务的种类划分

1．以资产为基础的第三方物流企业

2．以管理为基础的第三方物流企业

3．综合第三方物流企业四、第三方物流企业的类型（二）国外第三方物流的发展现状以运输为基础的物流公司以仓库和配送业务为基础的物流公司以货代为基础的物流公司以托运人和管理为基础的物流公司以财务或信息管理为基础的物流公司跨国快递公司中的中外运敦豪(DHL)、联邦快递(FedEx)和联合包裹(UPS)都已经开始选择为客户提供一站式服务，他们的服务涵盖了一件产品从采购到制造、仓储人库、外包装、配送、回返及再循环的全过程。而由这些巨头们领跑的速递业已不再是简单的门到门、户到户的货件运送，而是集电子商务、物流、金融、保险、代理等于一身的综合性行业。第二节

物流外包与3PL1外包的定义与由来

外包（out-sourcing）是企业把自身的业务活动或管理委托给专业的第三方来进行运作的一种战略决策。

Inhouse与ThirdPartyServiceOS的由来：把计算机系统的设计·构筑·运营进行外部委托。第三方物流与传统物流的区别第三方物流传统物流服务功能提供功能完备的全方位、一体化物流服务仓储或运输单功能服务物流成本由于具有规模经济性、先进的管理方法和技术等使物流成本较低资源利用率低，管理方法落后，物流成本较高增值服务可以提供订单处理、库存管理、流通加工等增值服务较少提供增值服务与客户关系客户的战略同盟者，长期的契约关系临时的买卖关系运营风险需要较大的投资，运营风险大运营风险小利润来源与客户一起在物流领域创造新价值客户的成本性支出信息共享程度每个环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流与共享，共享程度高信息的利用率低，没有共享有关的需求资源外包与物流外包的定位业务运作业务运作风险共享业务计划与设计业务计划与设计NONOYESYES咨询外包人才派遣业务委托YESYESNONO物流咨询商3PL企业物流人才派遣者传统储运企业战略共享核心能力OS资源集中企业外包的意义消费者需求多样化流通重要性增大经济全球化商品品种数量的扩大商品生命周期缩短低价格化的压力商品开发·生产·销售·物流成本上升供给过剩销售损失价格竞争激烈，利润降低课题2企业面临的课题及外包的意义3企业核心能力及核心业务的种类核心能力就是企业长期拥有竞争优势的活动及技术。核心业务种类（1）传统的公司业务（2）从事业活动角度来看的中心业务（3）现在或将来具有潜在竞争力的业务（4）能使企业进行创新或起死回生的业务4外包的目的及分类一般性外包：以降低成本或转移成本为目的，把个别业务活动临时或长期委托给专门业者的企业行为。战略性外包：企业等组织以向核心业务集中经营资源、确保专业性及削减成本等为明确目的，把企业传统的内在业务或新开始的业务从设计到运营全部外包出去的行为。（日本通产省）供应商仓库工厂仓库批发业零售业消费者采购物流生产物流销售物流回收物流废弃物流Logistics领域5物流(PD)OS与现代物流(logistics)OS(1)物流·现代物流的领域企业物流改革的步骤之问题整理交货条件问题小批量、多频次交货的增加提前期缩短指定交货时间的严格附属作业、退货的增加运输、配送问题包装、货物形状的改善库内作业的改善输配送网络的改善物流据点的整合信息化、物流技术问题IT导入迟缓信息系统组织要素不足订发货电子化、EDI缺乏物流服务水平的问题交货期水平缺货、误配率附属作业的应对系统连接的应对库存问题库存过剩对订货难以预测缺货发生无法进行综合库存管理环境对应问题减少原材料的使用构筑回收系统削减废气排放物流能力问题委托企业的选定物流从业人员能力不足物流从业人员劳动时间增加物流成本问题输配送成本的增加保管、仓库费用的增加物流人头费的增加物流实施上的问题改进上的问题结果问题物流作业物流规划物流战略物流作业的管理订发货管理据点配置、库存控制输配送系统企业战略与其他部门的调整高端企业物流管理的水平层次确立物流改革的PDCA体制物流战略设定改善方针服务水准成本水平部门间重新调整目标更新规划掌握各种指标物流据点计划输配送计划装卸搬运方式计划信息系统计划成本与预算作成与计划指标的差异分析物流成本差异服务水平差异预算与实绩的差异分析作业物流据点整合作业顺序人员配置配车作业手册作成仓库费、运费报价物流企业选定物流作业实施把握成本状况把握服务状况周期管理ACTIONDOCHECKPLAN确定物流改革的领域个别领域的物流改革销售物流基于SCM的物流改革供应商物流本企业物流销售商物流回收物流物流改革的领域综合领域的物流改革销售物流生产物流采购物流企业物流改革的方法之一：外包物流传统外包：以削减物流成本为目的的物流个别功能的外包。现代物流外包：即物流战略性外包。

主要目的：a、经营资源集中于核心业务

b、提高物流服务能力

c、降低物流成本

d、追求物流服务差异化企业内企业内企业内外包外包外包企业内物流作业的实施物流管理与物流系统构筑物流战略规划企业物流外包的层次范围货主企业货主企业货主企业仓库业者运输业者仓库业者运输业者3PL业者—一揽子合同——物流个别机能外包合同—6物流外包的合同方式物流外包发展趋势顾客理解自家物流（In-sourcing）LSP（LogisticsServiceProvider）3PL（ThirdPartyLogistics）LLP（LeadLogisticsProvider）JOM（JointOperatingModel）特定地区多地区多地区整合全球供应链整合功能强化业务范围广计划管理窗口一元化柔性知识转让导入速度风险与成果分配成本削减物流外包的发展第三节第三方物流企业服务一、3PL服务特征与企业形态1、服务特征优化货主企业的物流系统灵活运用企业内部与外部资产物流业务广泛（计划、设计、管理、实施、改善）第三节第三方物流企业服务2、3PL企业业态形式资产型3PL企业非资产型3PL企业中间型3PL企业第三节第三方物流企业服务二、货主企业与3PL企业的关系一揽子合同对等的伙伴关系双赢（WIN-WIN）的关系利益共享方式物流成本成本削减效果改善后物流成本改善后物流成本货主3PL企业3PL效率化运作利益分配第三节第三方物流企业服务三、3PL服务的作用优化企业供应链推进共同物流第三节第三方物流企业服务四、3PL企业应具备的能力条件提案能力（物流系统设计、改善能力信息能力（物流信息系统技术开发、应用能力）运营能力（资源网络、业务控制）专业性与中立性资金能力（抗风险）第三节第三方物流企业服务五、3PL的优缺点优点对货主企业而言提高顾客服务水平削减物流成本确保竞争优势回避风险对3PL企业而言提高企业收益提高物流管理水平确保长期利益经营多元化、专业化第三节第三方物流企业服务缺点对货主企业而言物流能力、经验流失企业秘密泄露雇用问题风险较大对3PL企业而言前期费用大信息投资大接收雇员压力大第三节第三方物流企业服务六、3PL的利益来源与价值创造（一）货主企业的利益来源1、作业利益获取专业知识、技术增加作业的灵活性提高质量、服务、速度的一致性及效率第三节第三方物流企业服务2、经济与财务利益不变成本转为可变成本避免盲目投资物流成本稳定、可见第三节第三方物流企业服务3、管理利益获取管理技能内部资源的有效利用单一资源减少了公关、协调费用第三节第三方物流企业服务4、战略利益集中主业灵活性（地理范围与环境变化调整）共但风险第三节第三方物流企业服务（二）3PL企业的价值创造

1、运作效率

2、客户运作的整合

3、横向或纵向的整合

4、发展客户的运作第三节3PL企业服务物流中的关键性活动运输客户服务库存管理信息系统与订单处理物流中的支持性活动仓储包装采购信息维护物料搬运及处理生产与运作协同七、3PL企业物流服务内容的确定货主企业的物流活动内容第三节3PL企业服务运输类业务运输网络设计与规划“一站式”全方位运输外包运输能力协助货主管理运输动态运输计划配送报关等其他配套服务仓储/配送类业务配送网络设计订单处理库存管理仓储管理代管仓库包装3PL企业服务内容第三节3PL企业服务增值服务延后处理零件成套供应商管理货运付费支持JIT制造咨询服务售后服务信息服务信息平台服务物流业务处理系统运输过程跟踪总体策划表8-2较为常见的第三方物流提供的服务范围

最常提供和使用的服务一般服务设计和开发物流策略/系统咨询服务EDI（电子数据交换）库存管理提供管理和服务水平的监测报告组装、维修及包装货物集运退换货处理和维修选择和考核承运人、货运代理、海关代理海外分销和采购信息管理国际通讯仓储服务进出口许可证协助和业务操作、海关通关运费清算及支付信用证审单和制单运费谈判及费用监督第三节3PL企业服务九、货主物流需求层次分析需求层次外包动因外包层面外包内容需求层次动因总指导思想管理系统运作系统第三节3PL企业服务1、外包动因分析关注成本型希望同3PL企业的合作，降低成本。关注能力型通过3PL企业能力，提高自己的客户服务水平。关注资金型不希望自己在物流上投入更多的人力、物力。复合关注型第三节3PL企业服务2、外包层面决策规划层管理层运作层第三节3PL企业服务3、外包内容

外包内容涉及物流服务内容中所涉及的具体活动、环节等问题。获取外包内容的途径货主企业提供3PL企业调研第三节3PL企业服务十、定制货主企业物流服务方案1、调研阶段货主需求分析物流过程分析现有物流过程描述评价现有物流体系绩效对比竞争对手的物流绩效第三节3PL企业服务2、创新阶段省略或合并某些物流活动或环节物流系统重新设计学习国内外企业先进物流经验第三节3PL企业服务3、实施阶段过程的系统化描述物流服务计划书岗位工作指南过程自动化人力配置第四节3PL事业的发展一、美国3PL市场发展状况第四节3PL事业的发展第四节3PL事业的发展第四节3PL事业的发展第四节3PL事业的发展第四节3PL事业的发展成本比企業比率15％以下企業51.5％15～30％企業38.2％30～60％企業8.8％60％以上企業1.5％第四节3PL事业的发展二、中国3PL市场状况2013年3月，中国仓储协会物流市场调查结果对象：家电、食品等企业450家物流费占销售费用的比例第四节3PL事业的发展100％自营26％100％外包5.2％自营与外包结合68.8％中国仓储协会调查结果物流外包的主体第四节3PL事业的发展第四节3PL事业的发展第四节3PL