2020年10月自考00896电子商务概论试题及答案含解析

电子商务概论年月真题

00896202010

1、【单选题】采用标准的XML格式来共享内容的信息聚合技术是

Tag

RSS

A:

HTTP

B:

HTML

C:

答D:案：B

解析：采用标准的XML格式来共享内容的信息聚合技术是RSS。P61

2、【单选题】对电子文件发表时间进行安全保护的电子商务安全技术是

智能卡

数字信封

A:

数字证书

B:

数字时间戳

C:

答D:案：D

解析：对电子文件发表时间进行安全保护的电子商务安全技术是数字时间戳。P65

3、【单选题】某政府在一次招标中,要求竞标者秘密标价,开标日公布所有竞标价格,最高标

价者得标。这种网络拍卖模式属于

英式拍卖

日本式拍卖

A:

荷兰式拍卖

B:

维克瑞拍卖

C:

答D:案：B

解析：在招标中,要求竞标者秘密标价,开标日公布所有竞标价格,最高标价者得标。这种

网络拍卖模式是第一价位秘密竞拍，也叫日本式拍卖。P92

4、【单选题】业务流程重组的改造对象和中心是

业务流程

关系客户

A:

制造技术

B:

C:

企业评价体系

答D:案：A

解析：业务流程重组的改造对象和中心是业务流程。P109

5、【单选题】某企业利用百度的数据分析工具获取商业信息,借助天猫、京东等平台开设官

方旗舰店,这一做法体现的互联网思维特点是

以产品为中心

整合与利用资源

A:

注重客户体验

B:

以消费者为中心

C:

答D:案：B

解析：某企业利用百度的数据分析工具获取商业信息,借助天猫、京东等平台开设官方旗

舰店,这一做法体现的互联网思维特点是整合与利用资源。P111

6、【单选题】下列属于电子商务服务生态系统核心层的是

物流公司

保险公司

A:

广告服务商

B:

电子商务服务平台

C:

答D:案：D

解析：电子商务服务生态系统核心层包括电子商务服务平台、买家（采购商）和卖家（供

应商）。P117

7、【单选题】企业战略关注的是企业未来相对较长时期内的总体发展问题,这体现的电子商

务战略特征是

创新性

长远性

A:

风险性

B:

竞争性

C:

答D:案：B

解析：企业战略关注的是企业未来相对较长时期内的总体发展问题,这体现了电子商务的

长远性。P121

8、【单选题】下列关于战略地位与行动评价(SPACE)矩阵说法正确的是

内部因素包括竞争态势和产业态势

内部因素包括财务态势和环境稳定性态势

A:

外部因素包括环境稳定性态势和产业态势

B:

外部因素包括竞争态势和环境稳定性态势

C:

答D:案：C

解析：在战略地位与行动评价(SPACE)矩阵中，内部因素包括财务态势和竞争态势，外部

因素包括环境稳定性态势和产业态势。P128

9、【单选题】在SWOT矩阵中,企业利用公司的内部优势把握外部机会的战略是

SO战略

WO战略

A:

ST战略

B:

WT战略

C:

答D:案：A

解析：在SWOT矩阵中,企业利用公司的内部优势把握外部机会的战略是优势——机会

（SO）战略。P126

10、【单选题】为促进产品销售而提供的良好消费者体验,所属的产品层次是

核心产品

外围产品

A:

外延产品

B:

促销产品

C:

答D:案：C

解析：为促进产品销售而提供的良好消费者体验,所属的产品层次是外延产品。P143

11、【单选题】下列关于电子商务生产方式对企业的影响说法错误的是

企业管理信息化

企业成为“学习组织”

A:

企业注重知识网络建设

B:

企业的竞争能力取决于自身的规模

C:

答D:案：D

解析：网络经济时代的企业竞争能力并不取决于自身的规模，而是取决于企业所能调动和

利用资源的能力。P153

12、【单选题】下列不属于创客空间形态的是

FabLab

传统制造工厂

A:

商业型机器商店

B:

社区型创客空间

C:

答D:案：B

解析：创客空间形态有：社区型创客空间、FabLab和商业型机器商店。P162-163

13、【单选题】4Cs营销理论是指

产品、顾客、成本、促销

顾客、成本、方便、报酬

A:

顾客、成本、方便、沟通

B:

产品、方便、沟通、关系

C:

答D:案：C

解析：4Cs营销理论是指顾客、成本、方便、沟通。P173-174

14、【单选题】搜索引擎按其工作方式主要分为

全文搜索引擎、分类搜索引擎、行业搜索引擎

全文搜索引擎、关键字搜索引擎、元搜索引擎

A:

全文搜索引擎、段落搜索引擎、关键字搜索引擎

B:

全文搜索引擎、目录索引类搜索引擎、元搜索引擎

C:

答D:案：D

解析：搜索引擎按其工作方式主要分为全文搜索引擎、目录索引类搜索引擎、元搜索引

擎。P179

15、【单选题】客户购买了钙片后,网上商城会自动为该客户推荐其他改善骨骼的产品,这种

个性化推荐形式是

再销售

口碑推荐

A:

交叉销售

B:

向上销售

C:

答D:案：A

解析：客户购买了钙片后,网上商城会自动为该客户推荐其他改善骨骼的产品,这种个性化

推荐形式是再销售。P200

16、【单选题】对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘,从中得到用户的访问兴

趣,这种Web数据挖掘的类型是

Web内容挖掘

Web结构挖掘

A:

Web使用模式挖掘

B:

Web时态挖掘

C:

答D:案：C

解析：Web使用模式挖掘又称日志挖掘，是对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行

挖掘,从中得到用户的访问兴趣。P205

17、【单选题】企业运用进攻型战略的主要目的不包括

扩大市场占有率

支持和扩张现有经营领域

A:

拓展新的经营领域

B:

服务被大企业忽视的小客户

C:

答D:案：D

解析：服务被大企业忽视的小客户是市场补缺战略的特点。P213

18、【单选题】由交易双方以外的网上中介机构开发和运作为交易双方提供交易平台的电子

采购系统类型是

供应方系统

采购方系统

A:

销售方系统

B:

采购中介系统

C:

答D:案：D

解析：由交易双方以外的网上中介机构开发和运作为交易双方提供交易平台的电子采购系

统类型是采购中介系统。P231

19、【单选题】多个企业为实现物流战略目标,通过协议或合同方式结成风险共担、优势互

补的网络组织属于

物流联盟

A:

第三方物流

第四方物流

B:

企业自营物流

C:

答D:案：A

解析：物流联盟是指多个企业为实现物流战略目标,通过协议或合同方式结成风险共担、

优势互补的网络组织。P238

20、【单选题】下列属于网络信息污染现象的是

篡改数据

泄露数据

A:

在线散布谣言

B:

盗窃信用卡号

C:

答D:案：C

解析：网络信息污染现象主要表现为违法信息（如扰乱社会秩序、侵害公民隐私、辱没他

人名誉、尊严，虚假信息等等）、违反公共道德的信息（如教唆性信息、洗脑性信息、反

主流价值观信息、扰乱纲常伦理的信息等等）、具有潜在危害的信息（如暴力、血腥信息

的误导、别有用心的教化信息、具有错误心理暗示的信息、愚化、奴化信息等等）。

21、【多选题】下列关于电子商务特点说法正确的有

Internet及相关技术决定其具有数字化特点

电子商务的交易过程决定其具有交互性特点

A:

电子商务的交易过程决定其具有虚拟性特点

B:

电子商务的系统结构决定其具有集成性特点

C:

电子商务的系统结构决定其消费者的顾客价值低

D:

答E:案：ABCD

22、【多选题】下列关于互联网、内联网、外联网说法正确的有

外联网不需防火墙保护

内联网通常位于防火墙之后

A:

外联网强调各企业间的连接

B:

内联网强调企业内部各部门间的连接

C:

互联网只为企业内部服务,不对外公开

D:

答E:案：BCD

23、【多选题】下列关于电子商务剥离战略说法正确的有

剥离战略又称作重组战略

剥离的主要目的是扩大生产规模

A:

剥离可以摆脱和企业不相符的业务

B:

剥离是指出售企业某个部门或企业的一部分

C:

剥离通常是为了募集资金,用于将来的战略性投资

D:

答E:案：CDE

解析：收缩战略又称作重组战略，A错误；剥离通常是为了募集资金,用于将来的战略性投

资，B错误，E正确；CD说法无误，因此本题选择CDE。P123

24、【多选题】中国搜索引擎市场结构属于典型的寡头垄断,关于这种市场结构说法正确的

有

企业数量很少

企业规模都很小

A:

每个企业都不能影响价格

B:

一个企业的行为影响其他企业

C:

市场定价完全由供给和需求决定

D:

答E:案：AD

25、【多选题】下列关于市场跟进战略说法正确的有

战略跟进者前方有战略先行者

市场跟进战略的主要手段是价格战

A:

市场跟进战略是一种市场导向型战略

B:

市场跟进战略的目标是向领导者发起攻击

C:

实施市场跟进战略的同时可以实施其他战略

D:

答E:案：ACE

26、【问答题】简述设计电子商务赢利模式要考虑的要素。

答案：答：(1)利润点。是指企业可以获取利润的产品或服务。(2)利润对象。是指企业

提供的商品或服务的购买者和使用者群体。(3)利润源。是指企业的收入来源。(4)利

润屏障。是指企业为了防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施。(5)利润杠

杆。是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活

动。P85-86

27、【问答题】简述互联网金融的特征。

答案：答：（1）去中介化特征；（2）信息有效性特征；（3）细分市场特征；（4）发展

快特征；（5）监管弱、风险大特征。P116

28、【问答题】简述CRM系统的主要功能。

答案：答：（1）客户信息管理；（2）销售过程管理；（3）营销自动化；（4）客户服务

与支持管理；（5）客户分析。P203

29、【问答题】简述电子商务为供应链企业提供的发展机遇。

答案：答：（1）能够准确把握客户的需求信息和客户对产品的反馈信息。（2）在线支付

功能的普及使商品交易更快捷；（3）规模化效应的减弱。P222

30、【问答题】简述电子商务信用关系的类型。

答案：答：（1）直接信用关系；（2）间接信用关系；（3）第三方信用关系。P251-252

31、【问答题】CL是一家支持定制生产的服装商,通过其在线商城和社交媒体实现了与用户

的深度沟通,了解用户需求,吸引用户参与产品设计,便于安排生产。为扩大市场,CL采取了灵

活的定价方式,比如推出了买衣服赠饰品、送代金券、限时低价抢购等活动,对于批量购买的

用户给予一定的折扣,还推出了一些组合销售活动,也能根据用户的要求定制服装单独定价。

请回答：(1)说明CL进行定制生产的优势。(2)分析CL采用了哪些定价策略。

答案：（1）CL通过其在线商城和社交媒体实现了与用户的深度沟通，了解用户需求，吸

引用户参与产品设计，便于安排生产。其进行定制生产的优势：①产品功能更有针对性。

②生产预测更准确。③更好地与消费者保持联系。④动态贸易的实现。（2）CL采用的

定价策略：折扣定价策略；免费策略；捆绑定价策略；个性化定价策略。

32、【问答题】BD公司在与银行签约的基础上推出了支付业务“BD钱包”。“BD钱包”提

供了一系列应用程序接口连接多家银行,为商家与消费者提供简单易操作的转账、付款、缴

费、充值等支付服务,支付时还能给予消费者随机折扣。“BD钱包”既借助其与银行的信誉保

障解决了电子商务网上支付中的信用问题,也让用户享受到移动时代支付的方便与优惠,逐步

形成了良好的口碑。BD公司很多现有的用户主动通过自己的微信、微博分享“BD钱包”信息,

吸引到了越来越多的新用户。请回答：(1)结合“BD钱包”,分析第三方支付方式的特点。(2)

结合“BD钱包”,分析有效的口碑营销的基本要素。

答案：（1）第一，第三方支付平台是技术中间件，提供一系列的应用接口程序，连接多

家银行，使互联网与银行系统之间能安全传输数据，向商家和用户提供统一的支付接口，

使商家能够同时利用多家银行的支付通道。第二，操作更加简单且易于接受。第三，

解决了信用问题。第三方支付平台本身依附于大型的门户网站，且以与其合作的银行的信

用作为信用依托，因此第三方支付平台能够较好地突破网上交易中的信用问题，有利于推

动电子商务的快速发展。(2)1.提供有价值的产品或服务。大多数病毒营销计划提供有

价值的免费产品或服务来引起注意，因为“免费”一直是最有效的营销工具。2.提供无

须努力的向他人传递信息的方式。携带营销信息的媒体必须易于传递和复制，如微信、微

博等。3.信息传递范围很容易从小规模向大规模扩散。信息传递方法必须有利于从小到

大迅速改变。4.利用公众的积极性和行为。巧妙的病毒性营销计划会让公众产生积极

性。5.利用现有的关系网络。大多数人都是社会性的，每个人都有自己的”朋友圈”和

关系网络。只有把信息置于人们现有的通信网络之中，才能迅速地把信息扩散出去。6.

利用别人的资源。最具创造性的病毒性营销计划会利用别人的资源达到自己的目的，例如

会员制计划。在别人的网站设立自己的文本或图片链接，对对方网站进行推广的同时也为

自己带来了访问量。

33、【问答题】YJ公司材料YJ是一家大型网上酒类零售公司,除自建官方网上商城外,还

在天猫、京东等综合电商平台开设了旗舰店,致力于打造从厂家到消费者之间层级最少、服务

最快捷、成本最低、推广最精准的专业销售平台。2016年起,YJ开始拓展新的电子商务模式,

着力探索线上渠道和线下渠道的有机结合,开发了手机端APP,推出了立即送、预约自提、精品

严选、定制酒、预约侍酒师等一系列特色功能。YJ目前已经在全国600个城市开设超过1000

家实体门店,实现了线上线下渠道的联动营销,降低了推广成本,线上平台为实体店提供了便捷

的促销途径,消费者能方便地在线上进行搜索和购买;而实体店则丰富了消费者的购物体验,为

用户提供了品酒、与侍酒师面对面交流等服务,大大提升了用户满意度,促进了产品的更快销

售,YJ的营业额迅速提升。为进一步扩大优势、降低产品价格、给予消费者更多实惠,YJ实施

了一体化战略,与一些酒厂进行合作,在原料供应、折扣价格政策等方面有了一定的控制权;收

购了另一家酒类在线销售平台,取得了其所有权;还与物流商签署了战略合作协议,参与物流配

送环节的管理,以提高服务效率,实现了“40分钟送达服务”。这些措施都帮助YJ进一步扩大

了市场,提升了影响力根据上述材料,请回答下列问题:(1)按照交易主体分类,YJ属于哪一种电