2012年4月自考00908网络营销与策划试题及答案含解析

网络营销与策划年月真题

0090820124

1、【单选题】通过建立本企业网站开展营销活动指的是()

站点营销

人员营销

A:

非站点营销

B:

关系营销

C:

答D:案：A

解析：人员营销是指创业者通过与顾客直接互动销售产品或服务的活动过程。非站点营销,

是指企业没有建立自己的网站,而是利用互联网上的资源(如电子邮件、邮件列表和新闻

组等),开展初步的网络营销活动。关系营销指企业在赢利的基础上，识别、建立、维护和

巩固与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益

的长期关系。

2、【单选题】“建立一个网上平台，让更多的商家通过此平台向消费者销售产品”，这种模

式是()

CtoC模式

BtoC模式

A:

BtoB模式

B:

在线广告模式

C:

答D:案：B

解析：此题考点是电子商务模式。BtoC模式是建立一个网上平台，让更多的商家通过此

平台向消费者销售产品。

3、【单选题】通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息的网络营销工具是()

电子邮件

讨论型邮件列表

A:

新闻组和论坛

B:

公告型邮件列表

C:

答D:案：D

解析：此题考点是网络营销工具，公告型邮件列表通常由一个管理者向小组中的所有成员

发送信息。

4、【单选题】开展网上直接调查的第一步是()

选择调查方式

确定调查方法和设计调查问卷

A:

撰写调查报告

B:

确定网上直接调查的目标和样本

C:

答D:案：D

解析：网上直接调查是企业主动利用Internet获取信息的重要手段。与传统调查类似，

网上直接调查必须遵循一定的步骤进行。（1）确定网上直接调查目标和样本；（2）确定

调查方法和设计问卷；（3）选择调查方式；（4）分析调查结果；（5）撰写调查报告；

（6）答谢被调查者。

5、【单选题】下列属于网上市场特点的是()

实体性

全天候

A:

区域性

B:

单向性

C:

答D:案：B

解析：网上市场的特点：(1)网上市场是一个全天候的市场。(2)网上市场是一个虚似性的

市场。(3)网上市场是一个全球性的市场。(4)网上市场是一个互动性的市场。

6、【单选题】网上市场细分的内在依据是()

市场占有率

企业产品形象

A:

网络技术基础

B:

网络消费者需求差异

C:

答D:案：D

解析：网络消费者的需求差异是网上市场细分的内在依据。

7、【单选题】维系网上品牌忠诚度的基础是()

良好的公共关系

先进的建站技术

A:

网站的交互能力

B:

美观的页面设计

C:

D:

答案：C

解析：网站的交互能力是维系网上品牌忠诚度的基础。

8、【单选题】属于以竞争为基础的定价方法是()

拍卖定价法

需求导向定价法

A:

成本导向定价法

B:

生产导向定价法

C:

答D:案：A

解析：拍卖定价法是以竞争为基础的定价方法。需求导向定价法，即按照想买你东西的买

家们的承受能力来确定价格。成本导向定价法，即以你的进货成本为依据，加上你期望得

到的利润来确定你所卖东西的价格。竞争导向定价法：即参考和你卖同类东西的卖家定价

来确定你的定价。

9、【单选题】将顾客吸引过来，保持稳定市场份额的网络站点促销战略属于()

推战略

拉战略

A:

扩战略

B:

缩战略

C:

答D:案：B

解析：网络广告促销主要实施“推战略”，其主要功能是将企业的产品推向市场，获得广

大消费者的认可。网络站点促销主要实施“拉战略”，其主要功能是将顾客牢牢地吸引过

来，保持稳定的市场份额。

10、【单选题】根据千次点击成本收费模式(CPC)，若广告主购买了10个CPC，意味着其投

放的广告可以被点击的次数是()

10

1000

A:

10000

B:

1000000

C:

答D:案：C

解析：投放的广告可以被点击的次数=10×1000=10000。

11、【多选题】网络营销实践过程中存在的劣势主要有()

信任缺乏

信息安全有漏洞

A:

网络用户数量太少

B:

物流存在瓶颈

C:

成本费用难以控制

D:

答E:案：ABD

解析：网络营销实践过程中存在的劣势主要有：（1）信任缺乏。（2）信息安全有漏洞。

（3）上网费用高。（4）物流问题受局限（物流存在瓶颈）。

12、【多选题】完整的网络营销活动所需的基本平台包括()

信息平台

制造平台

A:

交易平台

B:

物流平台

C:

服务平台

D:

答E:案：ABCDE

解析：完整的网络营销活动需要五种基本的平台:信息平台、制造平台、交易平台、物流

平台和服务平台。

13、【多选题】Internet的接入方式包括()

蓝牙

局域网

A:

专线

B:

拨号IP

C:

广域网

D:

答E:案：BCD

解析：常见的因特网接入方式主要有四种:拨号接入方式、专线接入方式、无线接入方式

和局域网接入方式

14、【多选题】与传统市场调查相比，网上市场调查的优势包括()

共享性

主观性

A:

低费用

B:

充分性

C:

可控制性

D:

E:

答案：ACDE

解析：网上市场调查的优势有：(1)及时性和共享性;(2)便捷性和低费用;(3)交互性和充

分性；(4)可靠性和客观性;(5)无时空、地域限制;(6)可检验性和可控制性:(7)高效率

性。

15、【多选题】市场细分过细带来的负面影响主要有()

影响规模效益

增大费用和成本

A:

降低消费者满意度

B:

降低顾客购买便捷性

C:

增加细分变数给细分带来困难

D:

答E:案：ABE

解析：市场细分过细带来的负面影响有：影响规模效益、增大费用和成本、增加细分变数

给细分带来困难。

16、【多选题】网上产品应当具备的特征包括()

产品价格较为昂贵

产品性质适合网上销售

A:

产品式样符合中国文化

B:

产品质量在网上可以考察

C:

产品的主要目标市场是网民

D:

答E:案：BDE

解析：网上产品应当具备的特征包括：(1)产品性质适合网上销售。(2)产品质量在网上可

以考察。(3)产品式样符合世界文化。(4)产品品牌有较高的知名度。(5)网民是产品的主

要目标市场。(6)产品价格较为低廉。

17、【多选题】互联网对品牌的影响包括()

有助于扩展品牌资产

推动了品牌战略的发展

A:

丰富了品牌理念的内涵

B:

加快了品牌意识的普及

C:

有助于提升品牌核心竞争力

D:

答E:案：ABCDE

解析：互联网对品牌的影响有：有助于扩展品牌资产；推动了品牌战略的发展；丰富了品

牌理念的内涵；加快了品牌意识的普及；有助于提升品牌核心竞争力。

18、【多选题】取得顾客反馈信息的方法有()

定期利用调查表调查

为顾客创建在线社区

A:

定期与顾客保持联系

B:

创建顾客服务中心小组

C:

邀请顾客参加讨论会

D:

答E:案：ABCDE

解析：取得顾客反馈信息的方法包括：(1)定期用调查表进行调查；(2)为顾客创建在线社

区；(3)向一组顾客分发产品；(4)为公司网站的访问者提供免费的在线产品；(5)创建顾

客服务中心小组；(6)定期与顾客保持联系；(7)使顾客便于与公司联系；(8)在顾客的生

日或假日定期保持联系；(9)邀请顾客出席公司会议、午宴，参观车间或参加讨论会。

19、【多选题】评价网站推广效果的指标包括()

主页下载时间

注册用户数量

A:

不同浏览器的适应性

B:

在其他网站链接的数量

C:

登记搜索引擎的数量和排名

D:

答E:案：BDE

解析：评价网站推广效果的指标包括：网站被主流搜索引擎收录和排名状况；或取其他相

关网站链接的数量；网站注册用户数量等。

20、【多选题】设计网上营销渠道时应注意的问题包括()

中间商环节不可或缺

订货系统要简单明了

A:

提供多种方便的结算方式

B:

建立完善的配送系统

C:

从生产者的角度设计渠道

D:

答E:案：BCD

解析：设计网上营销渠道时应注意的问题包括：(1)从消费者角度设计渠道。(2)订货系统

要简单明了。(3)提供多种方便的结算方式。(4)建立完善的配送系统。

21、【问答题】简述邮件列表营销的作用与优势。

答案：作用：获取有价值的信息；发布企业信息。优势：省时省钱效应；邮件列表的针对

性和关系效应。

22、【问答题】简述如何进行网上品牌建设。

答案：(1)借鉴传统品牌营销方式，向传统媒体投放厂告；1分)(2)借助专业的品牌管理

策划人员;(1分)(3)借助原有的品牌优势;(1分)(4)以自己的经营特色创建品牌;(1分)

(5)坚持不断塑造网上品牌形象。(1分)

23、【问答题】简述吸引客户上网访问的措施。

答案：(1)将吸引人的信息上网;(2分)(2)建立互动网页;(2分)(3)为顾客提供方便。(1分)

24、【问答题】论述网络营销对传统营销的冲击。

答案：(1)对传统产品品牌策略的冲击；(2)对定价策略的影响;(3)对传统营销渠道的冲

击;(4)对传统广告障碍的消除;(5)对传统营销方式的冲击;(6)对营销战略的影响；(7)对

营销组织的影响。

25、【问答题】论述网上开展公关营销的主要做法。

答案：(1)加强与新闻媒体的合作;(2)宣传和推广产品；(3)建立网上沟通渠道;(4)开展会

员制营销;(5)引出话题，吸引公众注意力;(6)及时发布新闻;(7)实施个性化营销。

26、【问答题】玫瑰花坊有限责任公司材料：玫瑰花坊有限责任公司主营情人鲜花、亲人鲜

花、婚礼鲜花、纪念日花篮、开业庆贺花篮及蛋糕订送业务，在北方十几个城市开设了实体

连锁店。一天，玫瑰花坊北京店来了一位美国留学生，他希望在情人节这天给身处广州的女

友送上一束鲜花，以表达自己对她的思念之情。玫瑰花坊的店主曾通过网络与广州一家花店

的老板交流过经营经验，于是马上与对方联系，希望这束鲜花由对方送去。事情进行得很顺

利，鲜花在情人节那天送到了女孩子的手里。令人高兴的是广州鲜花的价格比北京还便宜，

除了支付给对方花店费用之外，自己还有盈余。这件事情启发了总部：新业务拓展不应拘泥

于实体连锁店的开设，而应当向互联网络进军，挖掘其中蕴藏的商机。于是公司决定建立自

己的网络营销站点“玫瑰在线”，但营销部门不具备网站建设、经营和推广的经验。尽管有

人提出可以通过搜索引擎推广网站，但是公司仍然担心“玫瑰在线”建成之后访问量过低，

更担心仅靠网上鲜花零售业务难以为网站带来持续稳定的营业收入等问题。假设你是营销部

门经理，需要向公司总经理说明具体情况，以打消总经理的担忧。(1)请向玫瑰花坊总经理

汇报“玫瑰在线”网站将要准备建设的内容。(2)请分析“玫瑰在线”未来应该如何盈利?(3)

请为“玫瑰在线”设计3种有效的站点推广方式，并结合案例加以说明。

答案：(1)①准备站点资料；②选择站点开发工具;③申请域名；④选择企业网站入网方

式；⑤网站发布测试;⑥网站维护。(2)①网络广告收入；②网上鲜花零售；③规模经济效

应(如低价订购鲜花，降低管理成本等)。(3)①将网站注册到百度等搜索引擎；②合理选

择门当户对的网站为合作伙伴并交换广告;③加入广告交换组织；④利用天涯等BBS站点

进行宣传；⑤利用站点反馈功能或通过购买方式获得邮件列表进行电子邮件推广；⑥为用

户提供附近有推广信息的有价值免费服务,充分利用用户间的主动传播；⑦合理利用网络

实名、通用网址以及其他类以的关键词网站快捷访间方式推广站点;⑧提供免费资源以增

加站点流量。

27、【名词解释】网络营销直接环境

答案：网络营销直接环境是指互联网所形成的环境，由计算机网络、网络营运商和各类上

网终端所构成。

28、【名词解释】网