2021年4月自考00910网络经济与企业管理试题及答案含解析

网络经济与企业管理年月真题

0091020214

1、【单选题】“只在需要的时候,按需要的量,生产所需的产品”,也就是追求一种无库存,或

库存达到最小的生产系统的思想是

JIT

MRP

A:

CIMS

B:

EDI

C:

答D:案：A

解析：准时制（JustinTime,JIT）的基本思想是“只在需要的时候，按需要的量，生产

所需的产品”，也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。P19

2、【单选题】被誉为“科学管理之父”的是

泰罗

法约尔

A:

韦伯

B:

德鲁克

C:

答D:案：A

解析：被誉为“科学管理之父”的泰罗（F.W.Taylor）在其代表作《科学管理原理》

（1911年）中重点研究了在工厂管理中如何提高效率，倡导要用科学思想、科学方法处理

和解决企业管理问题。科学管理理论的出现标志着管理科学的形成。P8

3、【单选题】股东以其出资额为限对企业债务承担有限责任的企业类型是

个体企业

合伙企业

A:

公司制企业

B:

国有企业

C:

答D:案：C

解析：公司制企业（如有限责任公司和股份有限公司）实行有限责任制度。企业以全部

财产为限对公司债务承担有限责任，股东则以其出资额为限对公司债务承担有限责任。P3

4、【单选题】企业把整个市场分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场的方法称之

为

产业分析

竞争对手分析

A:

差异化

B:

市场细分

C:

答D:案：D

解析：所谓市场细分（marketsegmentation），就是企业按照某个（些）“细分变数”

把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场。P34

5、【单选题】华药集团围绕主业,通过兼并、租赁、低价收购等方式将国内一些生产企业纳

自己的经营轨道,其体现的企业战略思想是

纵向一体化

横向一体化

A:

同心多样化

B:

复合多样化

C:

答D:案：B

解析：华北制药集团公司主要采用的就是横向一体化企业战略。华药集团围绕主业，通过

兼并、租赁、低价收购等方式,将国内一些生产企业纳入自己的经营轨道，使公司的生产

能力和综合配套能力迅速提高。P38

6、【单选题】用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是

企业使命

企业战略

A:

企业环境

B:

企业的目的和目标

C:

答D:案：D

解析：企业的目的和目标是用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务。

7、【单选题】来自企业外部会给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量的是

企业宏观环境

企业微观环境

A:

政治和法律环境

B:

经济环境

C:

答D:案：A

解析：企业宏观环境(macro-environment)是指那些来自企业外部会给企业造成市场机会

或环境威胁的主要社会力量。P25

8、【单选题】根据客户组合分析法,对客户历史价值和潜在价值都高的采取的客户关系管理

策略是

维持

投资

A:

放弃

B:

培育

C:

答D:案：B

解析：客户历史价值和潜在价值都高的采取的客户关系管理策略是投资。P54

9、【单选题】当一个组织的人数确定后,由于有效管理幅度的限制,就必须增加管理层次管理

层次与管理幅度呈

正比关系

反比关系

A:

指数关系

B:

幂关系

C:

答D:案：B

解析：当一个组织的人数确定后，由于有效管理幅度的限制，就必须增加管理层次,管理

层次与管理幅度呈反比。P70

10、【单选题】学习型组织理论认为,能使组织成员边工作边学习并使工作和学习紧密结合

的方法是

自主管理

终身学习

A:

全员学习

B:

团体学习

C:

答D:案：A

解析：学习型组织理论认为,“自主管理”是使组织成员能边工作、边学习并使工作和学

习紧密结合的方法。P81

11、【单选题】组织工作的第一步是

确定职权关系

A:

设计流程

明确组织目标

B:

实现部门化

C:

答D:案：C

解析：明确组织目标是组织工作的第一步。P64

12、【单选题】学习型组织最基本的学习形式是

个人修炼学习

团队学习

A:

系统学习

B:

自我超越

C:

答D:案：B

解析：团队学习是学习型组织最基本的学习形式。P82

13、【单选题】市场细分的基础是顾客需求的

趋同性

同质性

A:

异质性

B:

相关性

C:

答D:案：C

解析：市场细分的基础是顾客需求的异质性。P87

14、【单选题】网上市场间接调查的工具不包括

使用传真

利用搜索引擎

A:

利用电子邮件

B:

利用公告栏

C:

答D:案：A

解析：网上市场间接调查的工具：(1)利用搜索引擎收集资料；(2)利用公告栏(BBS)收集

资料；(3)利用新闻组(UsernetNews)收集资料；(4)利用电子邮件(E-mail)收集信息。

P104

15、【单选题】制造商尽可能通过许多负责任的适当的批发商和零售商推销其产品的分销方

式称为

密集分销

选择分销

A:

独家分销

B:

定销

C:

答D:案：A

解析：密集分销是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其

产品。P92

16、【单选题】网上售后服务的特点不包括

个性化

便捷性

A:

低廉性

B:

地域性

C:

答D:案：D

解析：网上售后服务的特点：1.便捷性；2.灵活性和个性化；3.低廉性；4.直接性。P107

17、【单选题】最常用的网上直接调查法是

网上实验法

网上问卷调查法

A:

网上观察法

B:

BBS公告栏法

C:

答D:案：B

解析：根据采用调査方法的不同，可以分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法，

常用的是网上问卷调查法。P102

18、【单选题】相比传统的销售方式,网上销售的优势不包括

低成本

高体验性

A:

方便快捷

B:

交互性

C:

答D:案：B

解析：通过网络进行产品和服务的销售,相比传统的销售方式有着如下优势：1.成本低、2.

方便快捷、3.交互性。

19、【单选题】制造商在某一地区仅以少数精选的、最适合的中间商推销其商品的分销方式

称为

密集分销

选择分销

A:

独家分销

B:

定销

C:

答D:案：B

解析：选择分销。它是指制造商在某一地区仅以少数精选的、最合适的中间商推销其产

品。这种分销战略适用面比较广，但最适合于消费品中的选购品和特殊品。P92

20、【单选题】为了达成组织目标,对运作系统与运作过程进行计划组织与控制等一系列管

理工作称之为

采购管理

销售管理

A:

计划管理

B:

运作管理

C:

答D:案：D

解析：运作管理是组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等

一系列管理工作的总称。P114

21、【单选题】保证实施生产的基础是

丰田生产模式

全面质量管理

A:

精益生产

B:

敏捷制造

C:

答D:案：B

解析：全面质量管理是保证实施JIT生产的基础。P118

22、【单选题】公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理及

收益管理

利润管理

A:

销售管理

B:

生产管理

C:

D:

答案：B

解析：一般来说，公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理和利润管

理等几个方面。P130

23、【单选题】商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种

直接信用关系称为

银行信用

商业信用

A:

租赁信用

B:

借贷信用

C:

答D:案：B

解析：商业信用是指商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间

的一种直接信用关系。P131

24、【单选题】依据个人经验的主观判断和综合分析能力,对事物未来的状况和趋势做出预

测的方法是

定性预测法

静态预测法

A:

定量预测法

B:

动态预测法

C:

答D:案：A

解析：定性预测法主要是利用直观材料，依靠个人经验的主观判断和综合分析能力,对事

物未来的状况和趋势做出预测的一种方法。P129

25、【单选题】当应聘者经过了各种筛选后,最后一个步骤就是

体检

个人资料核对

A:

录用与就职

B:

薪酬定级

C:

答D:案：C

解析：当应聘者经过了各种筛选后，最后一个步骤就是录用与就职。P151

26、【单选题】企业各类人员的录用,要在严格考核的基础上择优录用,这体现了人力资源管

理的

综合效率原则

使用和开发相结合原则

A:

公平竞争原则

B:

激励原则

C:

答D:案：C

解析：公平竞争反映在很多方面,如企业各类人员的录用,要在严格考核的基础上，择优

录用。P144

27、【单选题】知识管理的个人化策略主要采用的是

“专家”模式

经理人模式

A:

领导模式

B:

员工模式

C:

答D:案：A

解析：个人化策略主要采用的是“专家”模式。P170

28、【单选题】知识管理的编码策略主要依靠的是

边际效应

聚集效应

A:

传递效应

B:

规模效应

C:

答D:案：D

解析：编码策略主要依靠的是“规模效应”。P169

29、【单选题】联合库存管理,又称之为

VMI

CPFR

A:

JMI

B:

JIT

C:

答D:案：C

解析：联合库存管理简称为JMI​。P185

30、【单选题】创造企业文化的首要问题是

选择企业核心价值观

选择企业制度

A:

选择企业哲学

B:

选择企业精神

C:

答D:案：A

解析：一个企业选择什么样的核心价值观是创造企业文化的首要问题。P196

31、【多选题】形成一种管理活动必须具有的基本条件是

管理的内容

管理的主体

A:

管理的客体

B:

管理的目的

C:

管理的过程

D:

答E:案：BCD

解析：形成一种管理活动必须具有三个基本条件:一要有管理的主体，即由谁来进行管

理；二要有管理的客体，即管理的对象。三要有管理的目的，即为什么要进行管理。P3

32、【多选题】客户关系管理基本流程包含的阶段包括

客户分析

深入了解目标客户

A:

发展关系网络

B:

创造客户价值

C:

管理客户关系

D:

答E:案：ABCDE

解析：客户关系管理的价值链将客户关系管理系统分解为战略性相关的各种活动:客户分

析，深入了解客户,发展关系网络,创造客户价值，管理客户关系以及起支持作用的各种活

动。P51-52

33、【多选题】战略联盟是指由两个或两个以上的企业组成的网络组织,一般为

自发的

强制型的

A:

非强制的

B:

松散型的

C:

紧密的

D:

E:

答案：ACD

解析：战略联盟是指由两个或两个以上的企业，为达到共同拥有市场、共同使用资源等战

略目标，通过各种契约而结成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网

络组织。战略联盟多为自发的、非强制的。联盟各方仍旧保持着原有企业的独立经营权。

34、【多选题】准时生产的特点包括

物料移动采用拉动式

工艺路线稳定

A:

生产周期采用固定节拍

B:

产出量均衡

C:

适用于重复性大批量生产

D:

答E:案：ABCDE

解析：准时生产的特点包括：物料移动采用拉动式，工艺路线稳定，生产周期采用固定节

拍，产出量均衡，适用于重复性大批量生产。P120

35、【多选题】企业文化的作用包括

导向作用

凝聚作用

A:

规范作用

B:

激励作用

C:

沟通作用

D:

答E:案：ABCDE

解析：企业文化的作用：导向作用；凝聚作用；规范作用；激励作用；沟通作用；绩

效作用。P195

36、【问答题】企业核心能力的特征有哪些?

答案：企业核心能力的特征有：(1)有价值的创造能力。(2)异质性。((3)难模仿性。

((4)不可交易性。((5)扩展性。((6)动态性。P32

37、【问答题】简述客户关系管理的意义。

答案：客户关系管理的意义:⑴改善营销功能，提升销售业绩;⑵降低企业成本，提高运

营效率;⑶改善客户服务，提高客户满意度;⑷优化企业流程，提高市场份额。

38、【问答题】请列举至少五种不同类型的网络广告。

答案：⑴按钮型广告；⑵旗帜型广告；⑶主页型广告；⑷弹出式广告；⑸电子邮

件广告；⑹文字链接广告。P110

39、【问答题】请列举至少五种J生产过程中可以被消除的浪费。

答案：它们是:过量生产的浪费,等待时间的浪费，运输的浪费,库存的浪费,有产品缺陷

的浪费，多余动作的浪费，过程（工序）的浪费。P118

40、【问答题】供应链管理模式与传统管理模式有何区别。

答案：供应链管理与传统的以物料管理和控制为中心的管理模式有着明显的区别，主要体

现在以下几个方面：⑴供应链管理强调采用集成的思想和方法；⑵供应链管理强调提高

整个供应链的核心竞争力；⑶供应链管理强调提高整个供应链的效率；⑷供应链管理

强调大规模定制

41、【问答题】请列举至少五种企业文化的特点。

答案：企业文化的特点有民族性、客观性、独特性、科学性、动态性、约束性、辐射性。

P194

42、【问答题】请阐述企业在网络时代面对哪些机遇与挑战。

答案：（1）网络时代企业面对的机遇：企业可以更好地满足顾客的个性化需求；企业可

以降低交易成本；企业可以减少库存；企业可以使合作竞争战略更便利地实施；提高获取

知识、应用知识的能力。（2）网络时代企业面对的挑战：企业面临日益激烈的竞争；

顾客的权力大大增强；企业的整体盈利水平将会降低；企业关键的成功因素将会改变；企

业资源配置的方式和界限将会发生重大变化。

43、【问答题】华为的“学习型组织”是如何炼成的?创立于1987年的华为,历经30年的

成长,从寂寂无名成长为领头羊。截止2017年底,华为公司掌握的技术专利数量已在行业内处

于领先位置。这显然是组织学习与创新学习的结果。有人说,正是学习型组织的构建,使华为

公司成长为有竞争实力的世界级公司。●学习的主体是人“人力资本增值的目标优先于

财务资本增值的目标一条明确写进了《华为基本法》这也成为华为培训人才的宗旨和目标。

任正非说:在华为,人力资本的增长要大于财务资本的增长。追求人才更甚于追求资本,有了人

才就能创造价值,就能带动资本的迅速增长。”华为强调,人力资本不断增值的目标优先于

财务资本增值的目标但人力资本的增值靠的不是炒作,而是有组织的学习。●导师制华为

是国内最早实行“导师制”的企业。华为对导师的确定必须符合两个条件:一是绩效必须好,

二是充分认可华为文化,这样的人才有资格担任导师同时规定导师最多只能带两名新员工,目

的是确保成效。华为规定,导师除了对新员工进行工作上指导、岗位知识传授外,还要给予新

员工生活上的全方位指导和帮助,包括帮助解决外地员工的吃住安排,甚至化解情感方面的问

题等。●岗位轮换人才流动华为员工“之”字形