品质部月度工作总结

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第三章：质量管理部月度工作方案制定管理方法

1.目的

为了提高质量管理部的工作效率，增加质量管理部工作的主动性，使质量管理部工作有条不紊的进行，特制定本管理方法，同时月度方案的工作进度和质量作为月度绩效的考核标准。2.范围

2.1适用于质量保证QA全部人员。

2.2适用于质量掌握QC各检验岗位人员、文件专员、样品及标准品岗位人员。3.职责

质量管理部人员需根据此管理方法每月制定月度工作方案，并按方案进行实施，质量管理部各级负责人监督、跟踪方案执行状况。4.程序

4.1工作方案的制定

每月月底质量管理部人员需制定月度工作方案，方案依据各自岗位工作内容及阶段性重点开展的工作制定，方案制定的标准遵循SMART原则。

?S—specific目标肯定要明确，不行模糊。?M—measurable制定目标肯定是可度量的。?attainable目标肯定是可以实现的。?R—rusultbased目标应是结果导向型的。?T—timebased执行、完成是有时效性的。4.2工作方案制定的内容

各级人员工作方案的制定依据各自岗位职责、公司及部门年度方案、部门阶

段性重点开展的工作制定，遵循5W2H原则。

?W：WHY，为什么？为什么要这么做？理由何在？缘由是什么？?W：WHAT，是什么？目的是什么？做什么工作？?W：WHERE，何处？在哪里做？从哪里入手？?W：WHEN，何时？什么时间完成？什么时机最相宜？?W：WHO，谁？由谁来担当？谁来完成？谁负责？

?H：HOW，怎样做？怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？?H：HOWMUCH，多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费

用产出如何？

4.3工作方案的审核

4.3.1质量管理部经理每月将制定的月度方案交由质量总监审核。

4.3.2质量保证QA负责人及质量掌握QC负责人将制定的月度工作方案提交质量管理部经理审核。

4.3.3质量管理部各小组组长将本组内的月度方案交科室负责人审核。4.3.4质量管理部各成员将各自的月度方案交予组长审核。

4.3.5各级审核人员依据公司及部门的年度方案进行审核，确认各项工作是否按月度分解，是否按科室、小组、执行人进行分解，工作目标是否明确。4.4工作方案的执行

月度工作方案审核完毕后，质量管理部各级人员需根据工作方案进行实施，为了保证工作目标的达成，质量管理部各科室应定期对工作方案进行检查，各组组长对组内员工工作执行状况进行检查，科室负责人对各组工作进行检查，质量管理部经理对科室工作进行检查，质量管理部经理对部门工作实施状况向质量总

监汇报。

4.5工作方案的修正

在工作方案的执行过程中，随着状况的变化，原定的工作目标无法达成，各级人员需对方案准时进行修正已确保目标的达成。为了确保工作能够按时按质完成，非主观因素方案的修正不纳入月度考核，主观因素照成目标偏离将纳入月度绩效考核中。4.6月度工作总结

质量管理部每月需进行一次月度工作的总结，总结形式已书面形式、会议形式等组成。总结主要对本月各自岗位工作完成状况及月度工作方案执行状况的汇报。

4.7月度工作支配

4.7.1质量管理部经理每月提交一份上月工作总结及本月工作方案于质量总监，提交日期为每月第一周的周一。

4.7.2质量保证QA及质量掌握QC负责人每月最终一周的周五提交一份本月工作总结及下月工作方案于质量管理部经理。

4.7.3质量管理部各组组长每月每月最终一周的周四提交一份本月工作总结及下月工作方案于科室负责人。

4.7.4质量管理部人员每月最终一周的周三提交一份本月工作总结及下月工作方案于各自组长。

4.7.3为了保证工作方案的实施，各科室负责人每周需召开一次周会，确定月度方案的实施状况及了解各岗位工作开展状况。质量管理部经理需参与各自部门的会议，质量保证QA暂定于每周周一召开部门周会，质量掌握QC每周二召开部

门周会。如有需要通知质量总监列会。每周周