秘书理论与实务综合实训教程智慧树知到期末考试答案2024年

秘书理论与实务综合实训教程智慧树知到期末考试答案2024年秘书理论与实务综合实训教程邀请新闻媒体参加新闻发布会，说法错误的是（）

A:邀请主流媒体B:邀请新兴媒体C:邀请行业媒体D:邀请权威媒体答案:邀请新兴媒体选好会议场地是开好会议的（）

A:条件B:基础C:关键D:前提答案:关键秘书与对方有较大争执时，不要急于否定对方，应采取的正确交往方法是（）。

A:换位思考B:善于自制C:求同存异D:感情投资答案:换位思考文书处理工作中的，发文处理的正确顺序为（）：

A:起草、审核、复核、签发、登记、核发、印制B:登记、审核、核发、起草、签发、印制、复、C:起草、审核、签发、复核、登记、印制、核发D:审核、起草、签发、印制、复核、登记、核发答案:起草、审核、签发、复核、登记、印制、核发会见时，合影最好安排在什么时候（）

A:客人离开时合影B:会谈结束后C:茶歇间合影D:会谈前合影答案:会谈前合影秘书人员所具备的知识应具有（）、专业性和动态性。

A:适应性B:普遍性C:条理性D:广博性答案:广博性举办新闻发布会的最佳时机是（）

A:在媒体报道之前B:产品下架之后C:在所有媒体都关注了之后D:新闻刚出来时答案:新闻刚出来时秘书在工作时，接到投诉电话时应如何处理？（）

A:心情烦躁、态度气愤地与对方理论B:一口回绝，表示没有时间帮忙处理C:直接挂断D:心平气和与冷静耐心地听、诚恳道歉与解释原因并提出建议答案:心平气和与冷静耐心地听、诚恳道歉与解释原因并提出建议比较善于制造热烈的氛围，情绪感染力强，再加上办事果断，绝不拖泥带水，这样的人属于（）

A:多血质类型的秘书B:抑郁质类型的秘书C:黏液质类型的秘书D:胆汁质类型的秘书答案:胆汁质类型的秘书出差时，下列不是秘书分内的职责是（）

A:安排领导行程B:提醒领导有关事务C:帮领导定好三餐D:准备领导名片答案:帮领导定好三餐穿西服套裙时，应（

）。

A:穿肉色长统丝袜B:穿彩色丝袜C:光腿D:穿短袜答案:穿肉色长统丝袜在正式场合下用（

）方式称呼对方较合适。

A:代词称呼B:头衔称呼C:亲属称呼D:职务称呼答案:头衔称呼假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（

）？

A:随意，没固定要求B:请示以后，自己先挂C:上级先挂D:自己先挂答案:上级先挂签字仪式中，座位的摆放应该是（）

A:无硬性原则B:主左客右C:主右客左D:主客相向答案:主左客右办公室在开具介绍信时必须加盖（）

A:领导公用私章B:钢印C:日期章D:行政公章答案:行政公章秘书指专门从事办公室（）工作，协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及其实施服务的人员。

A:基础性B:重要性C:条理性D:程序性答案:程序性作为一名秘书，我们应：

A:了解所处团队的行事风格、惯例、规则等B:全心投入团队，不顾自身的独立性C:做墙头草，哪边对自己有利往哪边靠D:疏离团队独特的小氛围答案:了解所处团队的行事风格、惯例、规则等电话记录表包含以下哪几个必备要素（）

A:电话内容B:时间C:来电话人D:接电话人答案:时间###来电话人###电话内容###接电话人会客的座次排序分（）。

A:并列式排列B:自由式排列C:一排式排列D:相对式排列答案:自由式排列###相对式排列###并列式排列有效沟通应具备的条件有（）

A:沟通者良好的外在气质B:有效地传达信息C:沟通的双方达成共识D:适当的沟通形式答案:适当的沟通形式###有效地传达信息###沟通的双方达成共识秘书在会中期间，需要提供的服务有（）：

A:采购办公用品B:合理安排参会人员的休息C:组织医务人员提供诊疗服务D:及时陪同领导和与会人员答案:及时陪同领导和与会人员###合理安排参会人员的休息###组织医务人员提供诊疗服务与人交往中，不恰当的举止有（）。

A:斜视对方B:架起“二郎腿”C:以食指点指对方D:头部仰靠在椅背上答案:架起“二郎腿”;斜视对方;以食指点指对方;头部仰靠在椅背上秘书的劳动价值主要体现在哪些方面呢？（）

A:合成价值B:经济价值C:社会价值D:功利价值答案:经济价值###社会价值秘书在团队中的相处之道有哪些？

A:不管人情世故，只顾一心工作B:与其他部门的有效合作C:在团队中树立良好的形象D:注意与本部门成员间的有效沟通答案:在团队中树立良好的形象###注意与本部门成员间的有效沟通###与其他部门的有效合作对于未预约的客户在与其沟通时应注意以下哪些方面？

A:耐心倾听B:机敏应对C:尽量了解来访者D:礼貌送客答案:尽量了解来访者###机敏应对###耐心倾听###礼貌送客与别人交谈时三不准是指：（）

A:补充对方B:更正对方C:看重对方D:打断别人答案:打断别人###更正对方###补充对方谈判桌上一般要摆放（）

A:签字文本B:文具C:花瓶D:旗驾答案:旗驾###签字文本###文具在面对同事的误解时，我们应：

A:换位思考，宽容待人B:及时沟通，消除误解C:自我反省D:把精力用在工作上答案:自我反省###换位思考,宽容待人###及时沟通,消除误解###把精力用在工作上要想充分了解上司，与其合拍，可从以下哪些方面入手？

A:上司的职业目标和工作部署B:上司的性格特点C:上司的情绪变化规律D:上司的价值观答案:上司的价值观###上司的性格特点###上司的情绪变化规律###上司的职业目标和工作部署出差过程中，秘书要做的工作有（）

A:携带领导名片B:安排车辆C:叫醒领导D:整理资料答案:叫醒领导###安排车辆###整理资料###携带领导名片什么情况需要举办新闻发布会（）

A:总经理出国谈合作B:公司产品上市C:解决公关危机D:总经理结婚答案:公司产品上市###解决公关危机会议记录原稿通常要（)

A:装订成册B:编号C:进行复制D:予以销毁答案:编号###装订成册秘书的职业道德规范都有哪些呢？总体来讲，有几个词可以概括。（）和严守机密

A:廉洁自律B:甘居幕后C:忠诚守信D:谦和谨慎答案:廉洁自律###忠诚守信###甘居幕后###谦和谨慎在团队中，秘书应：

A:发挥桥梁和纽带的作用B:自觉融入团队C:优先考虑团队的集体利益与荣誉D:遇到问题时只强调自己的困难，不顾及他人的难处答案:优先考虑团队的集体利益与荣誉###发挥桥梁和纽带的作用###自觉融入团队宴请前，秘书要注意了解（）

A:客人的口味偏好B:客人的身体状况C:客人的饮食禁忌D:客人的宗教信仰答案:客人的身体状况###客人的宗教信仰###客人的口味偏好###客人的饮食禁忌秘书在接待工作需要掌握的要领有（）

A:做好来访记录B:必要时学会帮助上司中止会客C:交换名片D:记住访客的姓名答案:交换名片###记住访客的姓名###做好来访记录###必要时学会帮助上司中止会客秘书根据上司的工作安排，制定的时间表有以下哪几类？（）

A:季度时间表B:周工作安排表C:日程安排表D:会议记录表答案:日程安排表###季度时间表###周工作安排表在正式场合，女性不化妆是不礼貌的。

A:错B:对答案:对职场女性穿一件西装上衣，搭配一条西装短裤去上班，是符合规范要求的。

A:对B:错答案:错在值班期间，秘书可以离开岗位做私人事情。

A:对B:错答案:错用手势招呼或示意他人时，必须用手掌不可以用手指。

A:错B:对答案:对秘书往往是领导身边最信赖的人，因此在同事面前以“二首长”自居一点也不为过。

A:错B:对答案:错领导在洽谈业务时，若秘书发现领导掌握的数据有误，可随时打断领导。

A:对B:错答案:错思想中断法指的是在压力过大时，适当的给自己叫停，不再继续原来的思维或者是改换自己的思维，是很有智慧的一种做法

A:错B:对答案:对签字仪式实际上传达的就是一种契约精神。

A:对B:错答案:对秘书在有些情况下，可以用普通的邮政快递来传送秘密文件资料或者是其他的秘密文件。

A:错B:对答案:错会议纪要是由标题、正文、结尾三部分组成。

A:错B:对答案:对男士穿着中山装，纽扣必须全部扣好。

A:错B:对答案:对秘书职业所必须具备的基础学科知识构成了秘书从业资格的核心要素。

A:对B:错答案:错“缺乏信任就是对糟糕的人际关系最好的定义。”因此，信任是拥有良好人际关系的基础。

A:错B:对答案:对会场的周边环境是选择会场的重要因素之一。

A:对B:错答案:对着装的TPO原则只适用于女性，对男性不适用。

A:错B:对答案:错提高秘书的表达能力主要是提高语言文字的表达能力。

A:错B:对答案:对充满嫉妒的人际环境对于职场中任何人都是不利的，若想突出重围，只需通过实力来证明自己，让他人心服口服。

A:对B:错答案:错要做到有效传达上司指示，正确的传达态度是前提，合适的传达方法是关键，确认指示传达到位是保障。

A:错B:对答案:对团队是为完成共同的任务、实现共同目标而通力合作的队伍。

A:错B:对答案:对外部会议发送邀请通知时，要检查通知上的姓名、地址是否正确，并及时查收回复。

A:对B:错答案:对什么是沟通？（）

A:沟通是单向的自我表达B:沟通是一种信息的传递与交流的过程C:沟通是通过当面交流来分享信息D:只有口语表达才是沟通答案:AI参考:正确选项是B：沟通是一种信息的传递与交流的过程。\n\n沟通是一个涉及信息接收、理解和反馈的过程，它不仅仅是一种单向的自我表达，而是一个双向的交流过程。因此，选项B“沟通是一种信息的传递与交流的过程”最符合沟通的定义。选项A、C、D都过于片面或过于简单，不能全面地描述沟通的本质。'下列说法错误的是（）：

A:不应随意更换公章管理人员B:印章的保管者也是具体的用印者C:不应将公章交给其他人管理D:应由专业技术人员保管答案:AI参考:答案：D\n推理过程：\n本题为日常管理常识题，根据常识可知，公章应由专人保管，故A、C项说法正确。印章的保管者不一定是具体的用印者，故B项说法正确。印章保管人员不一定是专业技术人员，故D项说法错误。因此，本题选择D选项。'所谓的职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职