2021年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试题含解析

2021年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试题一、单项选择题1、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人2、人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为______A.能力B.智力C.知识D.技能3、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.洛斯奇4、增加工作内容，以改变员工对常规性、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，进而改善工作和生活质量的工作设计方法是A.工作职务轮换B.工作丰富化C.工作扩大D.工作延伸化5、“特征”“标志”“属性”指的是人的______A.性格B.人格C.人性D.气质6、领导权变理论发展予20世纪A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代7、在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度的关系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相关8、根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为______A.一长制与委员会制B.层次制与职能制C.一元化与多元化D.集权制与分权制9、有效的组织文化，能够使组织成员在满足于物质需求的同时，获得工作的满足感、成就感和荣誉感，这是组织文化的______A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用10、美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的______A.规范与导向功能B.凝聚与整合功能C.激励功能D.社会辐射功能11、2004年，我国提出的基本国策是______A.依法治国B.和谐社会C.以人为本D.计划生育12、下列不同类型的意见沟通网络中，传播信息速度慢，适应工作变化较快的是______A.轮式网络B.环式网络C.Y式网络D.链式网络13、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为______A.形状知觉B.运动知觉C.时间知觉D.空间知觉14、人对物体大小的知觉属于______A.整体知觉B.运动知觉C.时间知觉D.空间知觉15、个体控制和调节自身情绪体验的能力是______A.智商B.情商C.财商D.逆商16、假设团体也称A.工作团体B.实际团体C.正式团体D.统计团体17、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这句话说明了管理理论的哲学基础是A.管理问题B.生产问题C.人性问题D.人事问题18、英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是______A.《国富论》B.《机器与制造业的经济学》C.《计件工资制》D.《科学管理原理》19、在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为A.控制B.计划C.协调D.组织20、我国“以人为本”的基本国策提出于______A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年21、最早提出知识型员工这一概念的是______A.法约尔B.德鲁克C.斯坦纳D.詹姆斯22、企业的经营理念属于______A.ClB.MIC.VID.BI23、艾宾浩斯区分气质类型的依据是______A.情感B.感受性C.情绪D.稳定性24、人本主义心理学的开创者是A.马斯洛B.法约尔C.德鲁克D.詹姆斯25、美国管理学家德鲁克在20世纪50～60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是______A.标杆管理B.绩效管理C.目标管理D.战略管理26、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是______A.韦伯B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯27、智力的核心成分是______A.模仿能力B.语言能力C.创造能力D.抽象概括能力28、属于非权力性影响力的是______A.奖赏力B.法人代表力C.威胁力D.知识和个人魅力29、领导与管理的关系，正确的是______A.领导行为是管理行为的组成部分B.领导负责全局性、宏观性的问题C.领导行为是科学而不是艺术D.领导者是“将才”，管理者是“帅才”30、在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是______A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.卡斯特二、多项选择题31、管理心理学研究对象包括的内容与范围有______A.人性假设与管理理论B.个体心理C.团体心理D.组织心理E.领导心理32、为了有效地进行管理，法约尔提出了14条管理原则，其中包括______A.秩序B.公平C.纪律性D.创造性E.专业化分工33、根据构成团体的原则、方式和结构的差异，团体分为______A.正式团体B.非正式团体C.假设团体D.实际团体E.自我管理团体34、提高组织效能包括A.提高效率B.提高质量C.提高效益D.增强成员的满意度E.承担更多的社会责任35、组织形象的特征包括A.整体性B.主观性C.客观性D.非线性E.绝对稳定性三、简答题36、简述双因素理论的基本观点。37、简述影响知觉的客观因素。38、简述组织发展与组织变革的关系。39、组织变革中来自组织的阻力主要涉及哪些方面?40、简述人类行为的特点。四、论述题41、试述考核与评价领导者的方法。42、试述弗鲁姆期望理论的基本观点及其在人员管理中的应用。五、案例分析题43、案例：某银行柜台，一位女柜员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的队伍。女柜员正在接待两位外地男客户，向他们介绍业务，因而影响了办理业务的速度。后面几位客户等得不耐烦了，其中一位女客户挤到窗口训斥这位女柜员：“你是在工作还是在谈情说爱?”后面的客户跟着哄起来。面对这种情况，这位女柜员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你们久等了”。接着她还简要地向客户们解释了影响办理业务速度的原因。这一解释，大家都心平气和地回到自己的座位上，工作又正常地进行。问题：请运用所学理论解释这种现象。

参考答案一、单项选择题1、B答案解析：[考点]团体行为与管理[解析]人类意见沟通的最重要的形式是7～12人。2、C答案解析：[考点]个性差异与管理[解析]人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为知识。3、A4、C5、A6、D7、B8、D答案解析：[考点]领导行为与管理[解析]根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为集权制与分权制。9、B10、A答案解析：[考点]组织文化与组织形象建设[解析]美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的规范与导向功能。11、C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]2004年，我国提出的基本国策是以人为本。12、B13、D答案解析：[考点]认知的个体差异与管理[解析]空间知觉是指人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识。14、D15、B16、B17、C18、A答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是《国富论》。19、A20、A21、B22、B23、C24、A25、C答案解析：[考点]团体行为与管理[解析]美国管理学家德鲁克在20世纪50～60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是目标管理。26、C答案解析：[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动[解析]在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是马斯洛。27、D答案解析：[考点]认知的个体差异与管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。28、D[考点]领导行为与管理属于非权力性影响力的是知识和个人魅力。29、B答案解析：[考点]领导行为与管理[解析]管理与领导的联系：管理过程包含着领导;在领导活动和管理活动中有较强的兼容性和互补性。A表述错误，CD无关，B正确。30、C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是韦伯。二、多项选择题31、ABCDE32、ABCDE33、AB答案解析：[考点]团体行为与管理[解析]根据构成团体的原则、方式和结构的差异，团体分为正式团体和非正式团体。34、ABCDE35、ABC三、简答题36、(1)传统的“满意”与“不满意”互为对立的观点是不确切的，激励因素“满意”的对立面试“没有满意”，而保健因素“不满意”的对立面是“没有不满意”。(2)激励因素与保健因素均有正负两种价值或作用。(3)从不满意到非常满意的转化，要经过保健因素从负向正价转化，以及激励因素从负向正价的转化。答案解析：[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动37、(1)刺激物强度的影响。(2)活动性刺激物的影响。(3)收复性刺激物的影响。(4)对象和背景的对比差异影响。(5)知觉情境的影响。38、(1)组织发展是一种动态的组织变革。(2)组织发展需要通过组织变革来实现，组织变革是组织发展的手段。(3)组织变革的目的是使组织得到完善与发展，更有效地行使组织的各种管理职能。(4)和组织变革比较，组织发展更重视两点：强调调整和改变组织成员的态度和行为活动，强调改变组织本身对成员行为活动的影响方式。(5)这两点共同着眼点，就是通过改变组织成员的行为活动来达到提高组织效益的目的。[考点]组织行为与管理39、(1)结构惯性与人际关系网。(2)群体惯性与组织规范。(3)经济利益。40、(1)自觉性与主动性。(2)因果性。(3)目的性。(4)稳定性与可塑性。(5)个别差异性与共同性。四、论述题41、(1)目标考评法。根据预先设定的领导行为目标进行考评，考查目标实施的进度、措施以及实现的程度。(2)群众测评法。通过走访、座谈、投票、问卷等方式，调查了解群众对领导者的工作表现和工作成绩的反应和评价，在充分掌握和综合分析群众意见的基础上对领导者做出相应的评价。(3)专家评估法。由具有专业知识和经验的人对领导者进行测评。(4)情景模拟考评法。把被考评者置于一个模拟的工作环境中，要求他按照给定的条件进行模拟操作，以此来观察他们的行为方式、心理素质、反应能力等。(5)调查研究法。调查研究既是领导测评的基本过程，又是领导测评的基本方法。(6)比较测评法。通过比较考查领导者效率、效益和效果，分为纵向比较和横向比较。(7)统计分析法。将领导活动及其效果用量化的指标表示出来。运用数学方式，建立数学模型，对各种数据及资料进行数理统计和分析。(8)自我述职法。由领导者本人对领导活动的绩效和问题进行分析总结，并将基本结果向测评者汇报的一种自我鉴定法。42、(1)弗鲁姆期望理论的基本观点，认为人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。弗鲁姆认为，激励就是掌握人的行为的选择过程。如果一个人有了特殊的目标，则目标的意义与价值，以及实现目标的期望概率，会影响人的行为的积极性。期望理论的简化模型为：个人努力——个人成绩(绩效)——组织奖励(报酬)——个人需要。(2)根据期望理