《旅游购物服务心理作业设计方案-旅游心理学》

《旅游购物效劳心理》作业设计方案第一课时一、课程背景：《旅游购物效劳心理》是一门以心理学理论为基础，探究旅游购物过程中消费者心理状态和行为特征的课程。通过本课程的进修，同砚将深度了解消费者在旅游购物过程中的心理变化、购物决策的过程、购物动机以及商家如何利用心理学原理来影响消费者购物行为等内容。二、教学目标：1.了解旅游购物的心理学基础知识，理解消费者在购物过程中的心理活动；2.精通旅游购物效劳心理分析方法，能够对消费者的购物行为进行深度分析；3.培育同砚的购物效劳心理探究能力，提高其在旅游购物效劳领域的综合素养。三、教学内容：1.旅游购物心理学概述2.旅游购物决策的心理过程3.旅游购物动机分析4.商家如何利用心理学原理影响消费者购物行为四、教学方法：1.理论讲授：通过教室讲授、PPT展示等方式，向同砚介绍旅游购物心理学的基本理论知识；2.案例分析：结合实际案例，引导同砚分析旅游购物过程中的心理变化和行为特征；3.小组谈论：组织同砚分成小组，进行购物心理学领域的谈论和探究；4.实地考察：组织同砚到商场、旅游景点等实地考察，了解实际消费者行为。五、作业设计：1.个人报告：要求同砚选择一个详尽的旅游购物案例，进行心理学分析，撰写个人报告；2.小组探究项目：组织同砚分组开展旅游购物效劳心理领域的探究项目，撰写小组探究报告；3.教室展示：每个小组需要进行教室展示，展示他们的探究效果和心得体会；4.综合论文：结合课程内容和实地考察的阅历，撰写一篇综合性论文，对旅游购物效劳心理进行深度分析和总结。六、考核方式：1.个人报告效果占总评分的20%2.小组探究项目效果占总评分的30%3.教室展示效果占总评分的20%4.综合论文效果占总评分的30%七、教学资源：1.教材：《旅游购物效劳心理学导论》2.案例：《消费者心理与购物行为》3.实地考察：商场、旅游景点等实地考察资源八、教学评判：通过本门课程的进修，同砚将能够精通旅游购物效劳领域的心理学知识，提高其对消费者行为的探究深度和广度，为将来的旅游购物效劳工作打下坚实的理论基础。第二课时作业设计方案一、课程背景分析《旅游购物效劳心理》是旅游专业的一门核心课程，旨在援助同砚深度了解旅游购物效劳背后的心理机制，提升其在旅游购物领域的专业素养和实践能力。通过本课程的进修，同砚将能够更好地理解旅游购物效劳的特点和规律，培育对旅游购物客户的心理分析能力，提高效劳水平宁满足度。二、课程目标设定1.援助同砚了解旅游购物效劳的基本观点和特点；2.培育同砚对旅游购物客户心理的敏感度和分析能力；3.提升同砚在旅游购物效劳领域的专业素养和实践能力；4.培育同砚的团队协作和沟通能力，使其能够在实际工作中更好地应对各种状况。三、教学内容打算1.旅游购物效劳心理学概述2.旅游购物客户心理分析3.旅游购物效劳中的心理潜力开发4.旅游购物效劳中的心理疏导技巧5.旅游购物效劳中的心理营销策略6.旅游购物效劳中的客户投诉处理四、教学方法1.理论讲授：通过老师讲解和案例分析，援助同砚精通理论知识；2.教室互动：组织谈论、小组活动等，增进同砚之间的沟通和合作；3.实地考察：打算同砚到旅游购物地点进行实地考察和实践操作，加深对课程内容的理解和应用；4.多媒体教学：利用多媒体技术展示案例和视频，提高教学效果。五、作业设计方案1.小组案例探究：组织同砚分成小组，每组选择一个旅游购物效劳案例进行深度分析和谈论，撰写一份小组报告，并进行口头展示；2.个人心理分析论文：要求同砚选择一个自己熟识的旅游购物效劳场景，进行心理分析，撰写一篇个人论文，包括对客户心理的分析、潜在问题和解决方案；3.实地调研报告：打算同砚到当地的旅游购物中心进行实地调研，撰写一份调研报告，包括对效劳质量、客户满足度等方面的调查结果和建议；4.教室演练：设计一些角色扮演活动，让同砚在模拟场景中实践心理分析和应对技巧，提高实际操作能力。六、教学评估1.平时表现：包括教室参与、小组谈论、作业完成状况等；2.期中考核：组织笔试和口头答辩，检测同砚对课程内容的精通状况；3.期末考试：综合考核同砚的理论知识和实际操作能力。七、教学资源1.教材：选用相关教材和案例分析资料，为同砚提供丰富的进修资源；2.多媒体设备：利用投影仪、电脑等多媒体设备，提高教学效果；3.实地考察资源：与旅游购物中心合作，提供实地考察和实践机缘。八、总结通过《旅游购物效劳心理》课程的进修，同砚将能够深度了解旅游