2019年10月自考03006护理管理学试题及答案含解析

护理管理学年月真题

03006201910

1、【单选题】对于各层次管理者都非常重要的技能是

专业技能

人际技能

A:

概念技能

B:

创造技能

C:

答D:案：B

解析：概念技能越到高层越需要,它实质是综合分析的能力。技术技能是低层管理者,

特别是偏向具体业务的管理者比较需要。人际技能无论对高层、还是对中层、基层管理者

都同样需要。

2、【单选题】决策过程的首要步骤是

诊断问题

识别问题

A:

确定决策目标

B:

制定备选方案

C:

答D:案：B

解析：决策过程的首要步骤是识别问题。

3、【单选题】美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是

双因素理论

管理方格理论

A:

需要层次理论

B:

情境领导理论

C:

答D:案：A

解析：马斯洛的“需求层次理论”，赫茨伯格的“双因素理论”，布莱克和穆顿的“管理

方格理论”。

4、【单选题】控制过程的首要环节是

确立标准

收集信息

A:

B:

衡量成效

找出偏差

C:

答D:案：A

解析：控制过程包括三个关键步骤：确立目标、衡量绩效和评价并纠正偏差。制定标准是

控制的基础。

5、【单选题】属于现场控制的重点工作是

检查医疗护理材料的质量

患者满意度调查

A:

护理人员绩效考核

B:

护士自我控制

C:

答D:案：D

解析：属于现场控制的重点工作是护士自我控制。

6、【单选题】根据业务范围分类,可将控制分为

现场控制、前馈控制和反馈控制

局部控制和全面控制

A:

生产控制、质量控制、成本控制和资金控制

B:

内部控制和外部控制

C:

答D:案：C

解析：根据业务范围分类,可将控制分为生产控制、质量控制、成本控制和资金控制。A是

根据控制措施的作用不同分类的；B是根据控制对象的全面性分类的；D是根据实施控制

的来源不同分类。

7、【单选题】护理人员职业生涯规划中,属于内外环境分析的内容是

个人职业发展定位

护理人员升迁政策

A:

职业发展途径选择

B:

个人职业发展优势

C:

答D:案：B

解析：内外环境分析环境为每个人提供了活动的空间、发展的条件和成功的机遇。护理人

员在制定职业发展规划时要分析环境的特点、个人职业与环境的关系、环境对自己职业发

展的利弊等因素,包括组织环境的评估,组织发展战略、人力资源需求、成员结构、护理人

员的升迁政策等。当明确适合自己发展的环境时,才能准确把握自己的奋斗目标和方向。

8、【单选题】要求护理人员数量、质量及整体结构满足患者的护理需要,体现护理人员编配

的

成本效率原则

能级对应原则

A:

结构合理原则

B:

功能需要原则

C:

答D:案：D

解析：功能需要原则要求编配的护理人员数量、质量、整体结构等各方面应保证完成护理

工作任务，满足患者的护理需要。

9、【单选题】下列关于绩效评价方法的描述,正确的是

强迫选择比例法需要记录护士工作中的有效行为和错误行为

目标管理法的优点是护理人员可直接参与目标值的制定

A:

绩效评价表法侧重描述护理人员工作中的突出行为

B:

关键事件法是对护理人员绩效进行评定并划分等级

C:

答D:案：B

解析：目标管理法是目前被广泛使用的绩效考核方法，它通过护理管理者与护理人员共同

制定业绩目标，定时按目标考核来进行。强迫选择比例法:管理者要求按规定的等级比例

对护理人员绩效进行评定并划分等级。绩效评价表法根据岗位职责要求，对被评价者的行

为活动和工作绩效。关键事件法是将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录

下来，并以此作为评价依据的方法。

10、【单选题】护理部定期组织护理安全查房,属于风险管理的

风险前控制

风险中控制

A:

风险后控制

B:

风险监察

C:

答D:案：D

解析：风险监察：护理风险管理组织和个人要定期或不定期监察护理风险，包括临床监督

与考核、不安全事件、安全隐患报告、召开安全会议、组织并实施安全查房等。

11、【单选题】根据计划要求,对比分析实际效果与预期目标,寻找计划执行中的问题并进行

改进,属于PDCA循环的

计划阶段

实施阶段

A:

检查阶段

B:

处置阶段

C:

答D:案：C

解析：1）计划阶段：①分析现状，找出存在的质量问题。②分析产生质量问题的各种影

响因素。③找出主要因素。④针对影响质量的主要因素，制订工作计划和改进措施。

（2）实施阶段：按计划要求付诸实际行动。（3）检查阶段：在执行过程中边执行边检

查，完成阶段性改进计划后进行检查，把实际效果与预计目标作对比分析。（4）总结处

理阶段：①根据检查结果进行总结，把成果和经验纳入有关标准和规定之中，以巩固提高

质量。②把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环。

12、【单选题】管理的难度在于准确地把握人性,体现了管理中的

对立统一观

法制观

A:

人本主义观

B:

伦理观

C:

答D:案：C

解析：管理要准确地把握人性，体现了管理理念的“人本主义”观。

13、【单选题】依据时间“四象限”进行分类,组织抢救病人属于

紧急且重要的事务

紧急但不重要的事务

A:

重要但不紧急的事务

B:

既不紧急也不重要的事务

C:

答D:案：A

解析：时间“四象限”法著名管理学家科维提出了一个时间管理的理论,把工作按照重要

和紧急两个不同的程度进行了划分,基本上可以分为四个“象限”:既紧急又重要(如人事

危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等)、重要但不紧急(如建立人际关系、新的

机会、人员培训、制定防范措施等)、紧急但不重要(如电话铃声、不速之客、行政检查、

主管部门会议等)、既不紧急也不重要(如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等)。

14、【单选题】属于护理人员培训准备阶段的工作是

确立培训目标

选择培训教师

A:

B:

选择培训方式

确定评价标准

C:

答D:案：A

解析：护理人员培训准备阶段的主要内容，包括培训需求分析、培训前测试和确立培训目

标，所以选项A是正确选项。B、C选项属于培训实施阶段，D选项属于培训评价阶段。

15、【单选题】人际关系理论认为提高劳动生产效率的最重要因素是

生产中工人的劳动报酬

管理过程和管理组织

A:

理想的工作条件

B:

生产中工人的劳动士气

C:

答D:案：D

解析：梅奥的人际关系理论的主要观点：(1)工人不仅是“经济人”，还是“社会人”。

(2)企业内部存在着非正式组织。(3)工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素。(4)新

型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感。

16、【单选题】对不同职位的人员赋予不同的权力和责任,体现了管理的

动力原则

弹性原则

A:

反馈原则

B:

能级原则

C:

答D:案：D

解析：在能级原则中，可以按照人的能力大小对其进行科学分级，以安排相应职级的工

作，从而做到知人善任，用人之长，这样才能促使管理体制持续而有效地运转。

17、【单选题】中国卫生事业发展规划属于

高层计划

中层计划

A:

底层计划

B:

作业计划

C:

答D:案：A

解析：中国卫生事业发展规划属于高层计划（战略计划）。

18、【单选题】属于组织文化制度层的是

组织的基本信念

组织的行为准则

A:

组织成员的服饰

B:

组织的环境布局

C:

答D:案：B

解析：制度层主要指组织成员在共同的活动中所应遵循的行为准则及风俗习惯，制约和规

范着物质层和精神层的建设，包括岗位责任制、按劳取酬的分配制度、歌咏比赛、体育运

动会等。

19、【单选题】下列关于民主型领导者的描述,正确的是

领导者大权在握

能够发挥下属的积极作用

A:

下级充分享有自由

B:

不允许下级参与决策

C:

答D:案：B

解析：民主型民主型领导者以理服人、以身作则。成员在一定范围内可以自己决定工作内

容和工作方法,在一定程度上允许下级参与决策。这种领导风格能够发挥下级的积极作

用。

20、【单选题】官僚制组织的特点是

权力分层,职务分等

横向的组织结构

A:

善于不断学习

B:

高度的流动性和灵活性

C:

答D:案：A

解析：官僚制组织的特点：（1）权力分层，职务分等。（2）因事设置，专职专人。

（3）公文往来，言行有据。（4）规章成文，按章办事。（5）专业培训。（6）采用固定

的薪金及按照资历、政绩晋升。

21、【多选题】泰罗科学管理理论的主要内容包括

劳动方法标准化

建立参谋机构

A:

培训工人科学化

B:

差别计件工资制

C:

D:

管理职能专业化

答E:案：ACDE

解析：泰罗“科学管理理论”的基本内容：(1)劳动方法标准化。(2)协调集体活动。(3)

培训工人科学化。(4)差别计件工资制度。(5)管理职能专业化。

22、【多选题】组织机构按职能分级可划分为

决策层

领导层

A:

管理层

B:

基层

C:

操作、执行层

D:

答E:案：ACE

解析：按组织机构职能分类：分为决策层、管理层和操作、执行层。

23、【多选题】下列关于领导的描述,正确的包括

领导的本质是一种影响力

领导是某一个体

A:

领导是一个管理的过程

B:

领导的目的是实现组织目标

C:

领导独立于管理之外

D:

答E:案：ACD

解析：领导是一种影响力，是对人们实施影响的科学与艺术并存的管理过程，好的领导能

使人们心甘情愿和积极地为实现组织或群体的目标而努力。

24、【多选题】护理质量管理的基本任务包括

建立质量管理体系

进行质量教育

A:

制定护理质量标准

B:

创建组织文化

C:

持续改进护理质量

D:

答E:案：ABCE

解析：护理质量管理的基本任务（1）建立质量管理体系。（2）进行质量教育。（3）制

定护理质量标准。（4）进行全面质量控制。（5）持续改进护理质量。

25、【多选题】诱发护理风险的因素包括

患者对疾病的认识及承受力

护理人员服务态度

A:

护理人员技术水平

B:

患者的经济情况

C:

护理人员配置情况

D:

答E:案：ABCDE

解析：护理风险的因素：(1)患者因素。(2)护理人员素质因素。(3)技术因素。（4）物质

因素。（5）环境因素。即患者住院期间的生活环境。（6）管理因素。

26、【问答题】简述临床路径的特点。

答案：临床路径的特点：1．临床路径是一种设计好的计划，通常情况下用工作流程图的

方式来表示；2．强调时效性；3．强调有效性；4．关注实践性；5．强调完整性和合作

性；6．强调合理费用。

27、【问答题】简述非正式组织的特点。

答案：非正式组织的些特点：（1）顺乎自然。（2）较强的内生凝聚力。（3）社会距离

感消失。（4）形式灵活，稳定性弱。（5）覆盖面广，信息沟通顺畅。（6）领袖人物作

用大。

28、【问答题】简述决策实施中的主要工作。

答案：决策实施步骤中的主要工作：（1）制定实施的具体计划和措施。（2）确定实施所

需的各种资源及其配置。（3）分配实施中所包含的具体任务。（4）建立实施工作报告制

度并及时报告。（5）做好跟踪决策和实施调整。

29、【问答题】简述职业生涯规划的基本原则。

答案：职业生涯规划的基本原则有：1、个人特长和组织需要相结合的原则；2、长期目标

和短期目标相结合的原则；3、稳定性与动态性相结合的原则；4、动机与方法相结合的原

则。

30、【问答题】简述PDCA循环的基本要求。

答案：PDCA循环的基本要求:①PDCA循环周期制度变化；②实行PDCA循环管理责任制；

③制定循环管理的相关标准，定期进行循环管理成绩考核；④实现PDCA循环运作的程序

化。

31、【问答题】简述护理教学查房的意义。

答案：护理教学查房的意义：1.有利于培养学生的综合能力；2.能强化理论联系实践；3.

能全面观察学生的知识掌握程度和应用知识的能力；4.有助于提高带教老师的教学水平。

32、【问答题】简述计划在护理管理中的意义。

答案：计划作为护理管理的最基本职能，在护理管理中的作用：(1)为护理组织活动提供

了方向和目的，有利于组织目标的实现。(2)促进护理活动协调，有利于合理使用资源。

(3)有利于控制工作。(4)有利于提高护理工作质量。(5)能弥补情况变化所造成的损失。

33、【问答题】试述目标管理在护理管理中的应用。

答案：目标管理在护理管理中的应用：护理管理是以人为中心，是以提高护理质量和工作

效率为主要目的的活动过程。因此在护理管理过程中引入目标管理，有利于提高护理管理

效能。护理目标管理的具体活动包括：护理部根据内、外部环境因素确定护理工作的总目

标；建立实现总目标的目标分解体系，包括各部门、各护理单元以及护理人员的目标、工

作标准、职责分工、工作期限等；检查指导、给予必要的资源支持、业绩考评等。

34、【问答题】试述护理管理工作的控制对象。

答案：护理管理工作的控制对象包括：1、对人员的控制，护理管理者的控制对象主要包

括各级护理管理者，各级各类护理人员的护理专业的学生。2、对财务的控制：护理管理

者的主要工作是进行护理预算和护理成本控制。3、对作业的控制：护理工作中常用的作

业控制有护理技术控制、护理质量控制、医疗余力所用材料及药品购买控制、库存控制

等。4、对信息的控制：对信息的控制是建立管理信息系统，是它能及时地为管理者提供

充分可靠的