2022年10月自考03006护理管理学试题及答案含解析

护理管理学年月真题

03006202210

1、【单选题】管理者能激励他人并与他人共事的能力属于

专业技能

人际技能

A:

概念技能

B:

监督技能

C:

答D:案：B

解析：人际技能是指与处理人事关系有关的技能，包括理解、激励他人并与他人沟通和共

事的能力。这种能力当然首先包括领导能力，因为领导者必须学会同下属人员沟通并影响

下属人员的行为。但人际技能的内涵远比领导技能广泛，因为护理管理者除了领导下属人

员外，还得与上级领导和同级同事打交道，还得学会说服上级领导，领会领导意图，学会

同其他部门同事紧密合作，还要与相关的外界人员和组织发生相关的联系与交往。P43

2、【单选题】美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是

双因素理论

期望理论

A:

人类需要层次理论

B:

情景领导理论

C:

答D:案：A

解析：双因素理论是由美国行为科学家赫茨伯格在20世纪50年代后期，对200多名工程

师和会计师进行访谈调查后给出的。P125

3、【单选题】将复杂问题简单化,抽取主要信息来选择行动方案，体现了决策的

最优决策原则

满意决策原则

A:

合理性决策原则

B:

直觉决策原则

C:

答D:案：B

解析：西蒙提出的“满意”决策准则。他对运筹学家们的“最优”决策准则提出了尖锐的

批评，因为这种方法适用条件过于严格。西蒙因此提出了他的“满意”准则。“满意”决

策的实质是，面对复杂问题时，决策的做法是把问题简单化，从所有收集到的信息中抽取

主要内容，在此基础上选择行动方案。决策者可以熟悉而习惯的方式来考虑备选方案，这

是目前最被人们所接受的观点。P123

4、【单选题】护理技术控制属于

人员控制

作业控制

A:

财务控制

B:

信息控制

C:

答D:案：B

解析：所谓作业，就是指从劳动力、原材料等物质资料到最终产品和服务的转换过程。对

护理工作而言，作业是指护士为患者提供各项护理服务的过程。作业控制就是通过对护理

服务过程的控制，来评估并提高护理服务的效率和效果，从而提高医院医疗服务的质量。

护理工作中常用的作业控制有:护理技术控制、护理质量控制、医疗护理所用材料及药品

购买控制、库存控制等。P137

5、【单选题】护理人员在职业生涯早期存在的问题是

没有足够的时间和精力进行自我反省

面临极大的竞争压力

A:

稳定性较低,容易迷失自我

B:

安于现状

C:

答D:案：C

解析：存在的问题：由于刚进入组织，工作时间短，工作绩效不明显，稳定性较低，容易

出现迷失自我和职业锚不确定的问题。P163-P164

6、【单选题】护理人员绩效考核属于

现场控制

前馈控制

A:

反馈控制

B:

预防控制

C:

答D:案：C

解析：反馈控制是在计划完成后进行的评价性控制，也称事后控制。其特点是，通过指出

过去的错误来对历史做出评价，以此来指导改进未来工作，但损失已经发生。因此，.反

馈控制实际上是一一种“亡羊补牢”的控制方法，其作用仅在于避免已经发生的偏差继续

发展或今后不再发生。财务报表就是一种反馈控制。在护理管理中，护理部每月的护理质

量检查结果反馈，护理差错、事故的分析均属于事后控制。事后控制有滞后的弱点，增加

了控制的难度，因而要求反馈的速度必须天于对象的变化速度，否则控制难以发挥作用。

P135

7、【单选题】属于护理人员培训实施阶段内容的是

分析培训需求

确立培训目标

A:

设计培训课程

B:

确定评价标准

C:

答D:案：C

解析：在确认培训需求的基础上，根据目标制订出有针对性的培训计划。培训计划应包括

确定培训课程、教材，选择受训人员和培训教师，选用培训方法、学习的形式，有关培训

的活动安排，经费预算及制定必要的培训规章制度等内容。P156

8、【单选题】在护理人员排班方法中，周期性排班的特点是

护理人员班次轮转较频繁

适用于护理人员整体素质高的病房

A:

较好地满足护理人员的个人需求

B:

排班模式相对固定

C:

答D:案：D

解析：周期性排班又称为循环排班，一般以2~4周为一个排班周期，依次循环安排。其特

点是排班模式相对固定，每位护士对自己未来较长一段时间的班次做到心中有数，可以提

前做好个人安排，在满足护理工作的同时较好地兼顾护理人员个人需要。周期性排班省时

省力，适用于护理人员结构相对稳定，患者数量和危重程度变化不大，年轻护士在工作之

余需要参加各种业余学习的病房。P153

9、【单选题】采用患者满意度调查结果来评价护士工作绩效，体现了绩效评价的

指标客观化原则

标准公开化原则

A:

结果区别化原则

B:

操作标准化原则

C:

答D:案：A

解析：指标客观化原则。制定绩效评价指标主要是依据具体的岗位职责而定，如果不与具

体工作任务相联系，评价结果将毫无意义。如医院中护士、护士长和护理部主任的岗位职

责不同，其评价指标内容就应当有所区别。同时，制定标准时应尽量使用可衡量的指标，

以便提高评价标准的可操作性。对一些主观描述的内容如工作态度、合作精神等也应尽量

采用量化的指标，如通过患者满意度调查、患者的表扬信、锦旗及受医院表彰的次数等指

标进行衡量，使其更为客观，便于操作。P158

10、【单选题】要求各个阶段相辅相成且缺一不可，体现PDCA循环的特点是

完整性、统一性、连续性

大环套小环，小环保大环

A:

不断循环，螺旋上升

B:

实用性

C:

答D:案：A

解析：完整性、统一性、连续性。PDCA循环作为一种科学的工作程序，是一个有机的整

体，具有完整性、统一性和连续性的特点。各阶段是相辅相成的，缺少任何一个环节都不

可能取得预期效果。如只有计划或计划不周，实施时必然会遇到困难。有计划、有实施，

但无检査，就不知道工作进行得怎样、是否是按计划向着目标迈进，结果也就会不了了

之。计划、实施、检查都执行的很好，而却不注意评价总结，工作成果就得不到巩固。不

注意将未解决的问题引入下一个循环，工作质量就得不到提高。P168

11、【单选题】护理部组织实施护理安全检查，属于风险管理的

风险前控制

风险中控制

A:

风险后控制

B:

风险监察

C:

答D:案：D

解析：风险监察护理风险管理组织和个人要定期或不定期监察护理风险，包括临床监督与

考核、不安全事件、安全隐患报告、召开安全会议、组织并实施安全查房等。P179

12、【单选题】“黑猫白猫抓住耗子就是好猫”体现了管理中的

普遍联系观

对立统一观

A:

人本主义观

B:

实践检验真理观

C:

答D:案：D

解析：实践是检验真理的唯一标准，这是被客观世界和人类发展的历史证明了的辩证唯物

主义和历史唯物主义的思想原则。中国古代的朴素唯物主义哲学家老子就说过“道可道，

非常道。”意思是说世间一切规律都是在具体的时间、地点和条件下变化的。用语言描述

的某一规律，由于时间、地点、条件的变化，同样的道理就可能不灵了，也就是说没有一

成不变的道理，实践才是检验真理的标准。邓小平说“黑猫白猫抓住耗子就是好猫”也是

这个意思。P51

13、【单选题】属于社区护理质量管理评价指标的是

戒烟行为支持率

社区护士培训率

A:

卫生知识普及率

B:

婴儿死亡率

C:

答D:案：B

14、【单选题】提出高级管理人员可适当授权下属，自己保留重大事件处理权的理论是

科学管理理论

一般管理理论

A:

行政组织理论

B:

人际关系理论

C:

答D:案：A

15、【单选题】应重视非正式组织的存在,并将其引向正式组织的目标，提出这一观点的管

理学家是

麦格雷戈

西蒙

A:

梅奥

B:

法约尔

C:

答D:案：C

解析：梅奥认为不管承认与否，企业内部除了正式的机构、职权、职责等，还存在着一些

非正式组织，它们是工人在共同工作之时形成的共同感情态度及倾向行为标准，自发形成

的无形的团体，它会直接或间接地影响成员的言行。当非正式组织的目标与正式组织--致

时，则可促进提高劳动效率;而当非正式组织的目标与正式组织背道而驰时，则可能影响

劳动效率。所以应当充分重视非正式组织的存在并有意识地将它们引向正式组织的目标，

而科学管理则只注重了发挥正式组织的作用。P62

16、【单选题】整分合原则的关键是

分工

综合

A:

整体

B:

协作

C:

D:

答案：A

解析：科学分解。这是整分合原则的关键环节。科学的系统分解实质上就是把管理职能划

分为若干部分并确定各部分之间的联系。对于组织成员个人及部门活动而言，表现为分

工；而对目标、计划等，则为分解。例如，对不同的人分配不同的工作，把不同的人群组

成不同的部门，确定其职责，就是分工；把医院总计划分为若干不同性质的科室计划、个

人计划，则为分解。我们这里将它们统称为分解，管理活动是一种整分合的连续统一过

程，分解必须在整体把握的基础上进行符合规律的科学分解。P69-P70

17、【单选题】下列关于ABC时间管理法的描述，正确的是

A类工作应占工作总量的40%~50%

B类工作不重要且不紧迫

A:

C类工作可委托或授权

B:

C类工作应首先去做

C:

答D:案：C

解析：C类工作可委托或授权。不占用工作时间。

18、【单选题】中国卫生事业发展规划属于

作业计划

底层计划

A:

中层计划

B:

高层计划

C:

答D:案：D

解析：高层计划(战略计划)通常由高层负责制定，具有长远性、全局性、稳定性等特点，

多关系到组织全局的总体计划。主要包括组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重

点、战略措施等。如中国卫生事业发展规划、医院护理人才队伍建设规划等。P81

19、【单选题】官僚制组织的特点是

专业化分工

较强的内生凝聚力

A:

横向的组织结构

B:

高协作成本

C:

答D:案：A

解析：因事设置，专职专人官僚制组织的一个显著特征是专业化的分工。分工过程层层进

行，每个人只从事有限的任务。组织内部的职位及部门设置是根据组织发展的需要而进行

的，每个职位要求有相应专业人员来承担。P92

20、【单选题】根据权变领导理论,对成熟的护士最适宜采取的领导方式是

命令式

说服式

A:

参与式

B:

授权式

C:

答D:案：D

解析：授权式适用于下属高度成熟的情况。此时，下属有能力承担责任，而且也有热情执

行任务，领导者应赋予下属一定的权力，让他们进行决策，自己负责，领导者仅仅起一个

监督者的角色。适用于“低任务低关系”的领导风格。P122

21、【多选题】现代管理的特点包括

强调系统的分析方法

强调信息的作用

A:

强调工人是“经济人”

B:

强调组织的绩效

C:

强调组织的预测能力

D:

答E:案：ABDE

22、【多选题】反馈原则的基本要求包括

灵敏

分工

A:

准确

B:

综合

C:

有力

D:

答E:案：ACE

23、【多选题】构成领导者个人威信的因素包括

专长力

职位权力

A:

魅力

B:

能力

C:

品质

D:

答E:案：ACDE

24、【多选题】护理人员编配的原则包括

学用一致原则

结构比例合理原则

A:

功能需要原则

B:

成本效率原则

C:

能级对应原则

D:

答E:案：BCDE

25、【多选题】医疗过失行为责任程度分为

完全责任

主要责任

A:

次要责任

B:

轻微责任

C:

医疗意外

D:

答E:案：ABCD

26、【问答题】简述护理人力资源管理的基本职能。

答案：①护理人力资源规划;②护理人员的招聘与录用;③护理人员的培训与使用;

④护理人员的绩效评价;⑤护理人员的职业生涯规划管理;⑥护理人员的薪酬管理及劳

动保护;⑦护理人员的档案管理。

27、【问答题】简述组织变革的程序。

答案：①通过组织诊断，发现变革征兆;②分析变革因素，制订改革方案;③选择正确

方案,实施变革计划;④评价变革结果，及时进行反馈。

28、【问答题】简述编制护理服务标识可追溯性管理程序的主要步骤。

答案：①明确标识适用范围;②明确标识的控制要求;③明确各类人员职责;④明确

具体工作程序;⑤做好可追溯性记录。

29、【问答题】简述绩效考核的主要形式。

答案：①直接领导评价;②同行评价;③下属评价;④自我评价。

30、【问答题】简述护理质量管理的基本任务。

答案：①建立质量管理体系;②进行质量教育;③制定护理质量标准;④进行全面质

量控制;⑤持续改进护理质量。

31、【问答题】简述护理教学查房的意义。

答案：①有利于培养学生的综合能力;②能强化理论联系实践;③能全面观察学生的知

识掌握程度和应用知识的能力;④有助于提高带教老师的教学水平。

32、【问答题】简述社区护士的基本条件。

答案：①具有国家护士职业资格并经注册;②通过地(市)以上卫生行政部门规定的社区

护士岗位培训;③独立从事家庭访视护理工作的社区护士,应具有在医疗机构从事临床护

理工作5年以上的工作经历。

33、【问答题】试述目标管理在护理管理中的应用。

答案：护理管理是以人为中心，以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。因此

在护理管理过程中引入目标管理，有利于护理管理效能。护理目标管理的具体活动包括:

①护理部根据内外部环境因素确定护理工作的总目标;②建立实现总目标的目标分解体

系，包括各部门、各护理单元以及护理人员的目标、工作标准、职责分工、工作期限等;

③检查指导、给