护理管理的计划职能概述

护理管理计划职能王瑛琳护理管理的计划职能概述第1页[学习目标]1、熟悉计划类型2、掌握ABC时间管理法3、了解目标管理应用4、了解做好计划主要性知识点技能点1、培养战略分析思维2、掌握目标管理方法利用3、培养计划组织实施能力护理管理的计划职能概述第2页3本章目录时间管理4计划概念、特点、作用1计划类型、编制程序和方法2目标管理3护理管理的计划职能概述第3页导读案例—趣味阅读：父子打猎

有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目标地。父亲问老大“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以一样问题问老二。老二回答说：“我看见了父亲、大哥、弟弟、猎枪、还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以一样问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。”

护理管理的计划职能概述第4页个人若想走上成功之路，首先必须要有明确目标。目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前。管理启示护理管理的计划职能概述第5页第一节计划概念与性质计划与计划工作一计划工作性质二计划作用三计划种类四护理管理的计划职能概述第6页一、计划与计划工作计划是对未来行动规划。协调和合理安排组织中各方面活动及各类资源，已顺利到达预期目标过程。是主要管理职能。计划概念护理管理的计划职能概述第7页计划工作含义广义狭义

指制订计划、执行计划和检验计划执行情况工作过程经过科学地预测、权衡客观需要和主观可能，提出在未来一定时期内要到达目标及实现目标路径。护理管理的计划职能概述第8页三、计划任务-5W1H做什么Whattodoit?为何做Whytodoit?何时做Whentodoit?何地做Wheretodoit?谁去做Whotodoit?怎么做Howtodoit?护理管理的计划职能概述第9页二、计划工作特点目标性首位性普遍性效率性实践性创新性护理管理的计划职能概述第10页了解计划作用应把握四点：

三、怎样了解计划作用

计划是预先制订行动方案计划是一个连续行为过程计划是控制基础和前提计划需要修正和调整护理管理的计划职能概述第11页四、计划分类按计划期限分类长久计划中期计划短期计划按计划范围分类全院计划部门计划按内容分类综合性计划全方面计划专题计划护理管理的计划职能概述第12页预算：数字化计划图5-1计划内容规划：一项综合性计划规则：最简单形式计划程序政策目标、战略任务宗旨抽象详细护理管理的计划职能概述第13页第二节计划制订

制订计划程序一计划分类二制订计划方法三护理管理的计划职能概述第14页一、制订计划程序步骤1步骤2分析形势市场改变需求趋势竞争对手动向我们优势我们不足确定目标我们要向哪里发展打算实现什么目标什么时候实现护理管理的计划职能概述第15页实现目标步骤4步骤3步骤5确定前提条件实施计划内部条件实施计划外部条件确定可选择方案为了实现目标有哪些最有希望方案评定各种备选方案成本最低收益最大护理管理的计划职能概述第16页步骤7步骤6选择方案选择行动方案确定辅助计划培训计划考评计划活动计划后勤保障计划成本计划护理管理的计划职能概述第17页步骤8编制预算支出预算培训预算奖励预算预算申请护理管理的计划职能概述第18页第三节目标管理目标管理概念一目标性质三目标管理作用五目标管理特点二目标管理过程四护理管理的计划职能概述第19页目标管理概念目标是指一个规划或方案所要到达最终目标、详细、可测量结果。目标作为经营、评定和奖励每个单位与个人贡献依据和标准。护理管理的计划职能概述第20页21目标管理主要性哈佛大学调查：

哈佛大学有一个非常著名关于目标对人生影响跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多年轻人，调查结果以下：护理管理的计划职能概述第21页223%有清楚且长久目标

几乎都成了社会各界顶尖成功人士，他们不乏白手创业者，行业领袖、社会精英。25年后10%有清楚但短期目标

大都生活在社会中上层，成为各行各业不可或缺专业人士，如医生、律师、工程师。60%有较含糊目标

几乎生活在社会中下层，他们能安稳地生活与工作，但都没什么尤其成绩。

几乎生活在社会最低层，过得很不如意，经常失业，怨天尤人。27%无目标护理管理的计划职能概述第22页制订目标遵照标准—SMART标准S（Specific）

明确详细M（Measurable）

可衡量A（Achievable）可到达

R（Relevant）

相关T（Timing）

有时限护理管理的计划职能概述第23页目标管理特点1、目标管理利用系统论思想，经过目标体系进行管理2、目标管理是一个民主、人人参加管理、目标制订。3、目标管理强调结果，实施“能力至上”4、目标执行过程中，不停搜集反馈信息及时纠正偏差。护理管理的计划职能概述第24页目标管理过程制订目标明确组织作用评价结果实施奖惩执行目标制订新目标并开始新目标管理循环护理管理的计划职能概述第25页优越性目标管理应用（一）1.能有效提升管理效率2.能有利于企业组织机构改革3.能有效激励职员完成企业目标4.能实施有效监督与控制，降低无效劳动案例摸高试验护理管理的计划职能概述第26页不足1.目标制订较为困难2.目标制订与分解中职员参加费时、费劲3.目标结果考评与奖惩难以完全一致4.企业职员素质差异影响目标管理方法实施护理管理的计划职能概述第27页有效推行目标管理1.推行目标管理要有一定思想和科学管理基础2.推行目标管理关键是领导者3.目标管理要逐步推行长久坚持护理管理的计划职能概述第28页第四节时间管理时间管理含义一时间管理策率二有效利用时间方法二护理管理的计划职能概述第29页一、算算我们时间护理管理的计划职能概述第30页考虑一个问题：假如你能活到

80岁？护理管理的计划职能概述第31页老婆房子车子孩子养老金300万护理管理的计划职能概述第32页你计算结果是什么？房子：

元车子：

元养活孩子：

元养老金：

元护理管理的计划职能概述第33页

现在，我们来看看我们有多少时间来挣这笔钱！护理管理的计划职能概述第34页假设下面长方形

代表你一生—80年护理管理的计划职能概述第35页你能用于挣钱年岁80年20岁以前你不挣钱60岁以后你退休了你用于挣钱岁月护理管理的计划职能概述第36页你用于挣钱有效时间80年20岁以前你不挣钱60岁以后你退休了假期占了你每年1/3护理管理的计划职能概述第37页你用于挣钱有效时间80年20岁以前你不挣钱60岁以后你退休了假期占了你每年1/3睡眠占了你天天1/3护理管理的计划职能概述第38页你用于挣钱有效时间80年20岁以前你不挣钱60岁以后你退休了周末占了你每年1/3睡眠占了你天天1/3吃饭旅程娱乐护理管理的计划职能概述第39页你用于挣钱有效时间80年20岁以前你不挣钱60岁以后你退休了周末占了你每年1/3睡眠占了你天天1/3你用于挣钱时间吃饭旅程娱乐护理管理的计划职能概述第40页时间管理意义

（1）在你一生中，能为你创造价值有效时间非常少。（2）而时间又是不可再生、不可储存资源（3）能够用好你时间，关系到你一生事业成功和生活幸福！护理管理的计划职能概述第41页常见时间漏洞无价值活动看电视网上聊天玩游戏闲聊……护理管理的计划职能概述第42页常见时间漏洞护理管理的计划职能概述第43页常见时间漏洞不良工作习惯无序放置文件或其它物品，造成经常需要花时间找东西拖延工作不专心造成低效率工作无序……护理管理的计划职能概述第44页自我检测：你有哪些时间漏洞？护理管理的计划职能概述第45页堵住时间漏洞办法按计划完成工作学会拒绝让你文件和物品有序摆放制订标准作业流程不做无价值事情不拖延、不分心护理管理的计划职能概述第46页不做没有价值事无价值有价值护理管理的计划职能概述第47页学会拒绝一起去品茗？对不起，我没空！护理管理的计划职能概述第48页让你文件和物品有序摆放客户档案宣传资料……护理管理的计划职能概述第49页制订标准工作流程造访准备清单出差准备清单……护理管理的计划职能概述第50页按计划完成工作不分心不拖延护理管理的计划职能概述第51页有效利用方法价值管理习惯管理护理管理的计划职能概述第52页ABC时间管理法美国企业顾问莱肯提议每个人都需要定下三个时段工作目标：今后五年欲达目标，今后六个月及现阶段要到达目标。再将不一样目标下工作内容分成ABC三个等级。A为最优先目标B为次优先目标C为较不主要目标护理管理的计划职能概述第53页ABC时间管理法ABC分类法是由意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托首创。1879年帕累托在研究个人收入分布状态时，发觉少数人收入占全部人收入大部分，而多数人收入却只占一小部分，他将这一关系用图表示出来，就是著名帕累托图（8020定律）。该分析方法关键思想是在决定一个事物众多原因中分清主次，识别出少数但对事物起决定作用关键原因和多数但对事物影响较少次要原因。

护理管理的计划职能概述第54页在时间管理上应用ABC分类法B主要而不紧迫A主要又紧迫C既不主要也不紧迫B紧迫而不主要价值（主要）紧迫护理管理的计划职能概述第55页ABC分类法（重点管理法）分类标准活动分类定义行动方案对目标影响程度A主要且紧急活动马上行动B主要但不紧急活动制订可行期限紧急但不主要活动留出时间做C不主要也不紧急活动能有效帮助你工作，分出时间做，不然无须做护理管理的计划职能概述第56页ＡBＣ划分标准Ａ级事物都是必须在短期内完成任务。一旦完成，Ａ级事务关键是需要立刻行动起来去做B级事务是应该在短期内完成任务。虽说不如Ａ级事务那样一样紧迫，但它依然很主要。这些工作能够在一定时限内对应地推迟。若要求完成期限较短，就应该将它们很快提升为Ａ级。Ｃ级事务是能够推迟，但不会造成严重后果工作。护理管理的计划职能概述第57页ＡBＣ执行计划果断优先执行A类活动每七天安排固定时段完成利用黄金时间处理按次序执行B类活动。灵活处理C类活动。有些C类活动不如不做

C类活动有时也会升级整理C类活动护理管理的计划职能概述第58页ABC时间管理五个步骤一三二第一步：堵住时间漏洞第二步：区分轻重缓急第三步：提升工作效率四第四步：制订周密计划五第五步：养成良好习惯护理管理的计划职能概述第59页关注主要事时刻关注帮助你实现目标工作任务时刻关注你主要客户多做对你未来发展有益事护理管理的计划职能概述第60页坚持下去小技巧：自问：“我现在最应做是什么？”自我强调“二八”法则，思索拖拉代价是什么对他人许诺搜集更多与A级活动相关信息尝试诱导性任务选择其它A类活动适当休息一下尝试改变工作地点与方法护理管理的计划职能概述第61页62建造自己房子护理管理的计划职能概述第62页

活在真实时间里

早晨离开家时从容自在微笑着开始新一天工作享受悠闲午餐时间充满信心地应对新挑战对当日成就感到满意回家与朋友家人相处保持健康身体、理想体重暂停一下，深呼吸；集中思绪；补充精护理管理的计划职能概述第63页64谢谢！护理管理的计划职能概述第64页第一节组织职能概述

组织包含两种含义，即名词性组织和动词性组织。名词意义组织是两个或两以上个体，是为了到达特定目标而组成社会团体，军队、学校、医院。动态说是指一个工作过程，是对人、财、物、信息、时间进行有效组合，为实现目标而进行活动护理管理的计划职能概述第65页

组织含有明确目标组织包含不一样层次分工合作组织有不一样层次权利与责任制度

组织普通概念计划是由人制订，计划实施也是由人去安排和进行，为了使人们能够为实现目标而有效工作，就必须设计和维持一个权责机构，这就是组织职能目标。明确组织要完成任务是什么；谁去完成这些任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁汇报；...护理管理的计划职能概述第66页二、组织职能和作用人员是组织主要资源，是组成组织关键原因确定组织目标目标是组织存在前提，任何一个组织都有其特定目标确定职务和职位组织中人员都要负担一定义务（任务），一些工作需要组织组员进行分工合作，安排不一样岗位。明确各层次间关系组织中担任不一样职务处于不一样职位人员存在一定联络，即关系。协作意愿组织本质在于协作，组织组员只有协同活动，才能产生“1+1大于2”效果。信息沟通护理管理的计划职能概述第67页三、组织类型依据产生方式划分—正式与非正式组织依据目标划分—经营、服务、公益依据个人与组织关系划分功利性、规范性、强制性护理管理的计划职能概述第68页第二节组织设计目标明确标准分工协作标准精于效率标准统一指挥标准分权管理标准权责一至标准管理跨度标准层级适宜标准一、基本标准护理管理的计划职能概述第69页二、组织设计内容目标任务合理分配，建立有效相互关系组织内诸要素协调和外部环境影响基本步骤：（1）职务设计与分析，编制职务说明书；（2）部门划分；（3）结构形成，提供组织结构图。护理管理的计划职能概述第70页良好职务设计，能够为组织带来以下好处

高度内在工作激励；高质量工作表现；高度工作满足感；低缺勤率和低离职流动率……二、组织设计内容护理管理的计划职能概述第71页

部门划分——横向

按人数划分按时间划分按职能划分按地域部门划分按产品部门划分按过程划分按用户划分。。二、组织设计内容护理管理的计划职能概述第72页第三节组织结构怎样组织人？确保每个人工作都朝向组织整体目标这就是组织结构问题。组织结构是一个组织载体和支撑。护理管理的计划职能概述第73页一、组织结构形式

（一）常见组织结构形式1、直线型结构2、职能型结构3、直线职能型结构(Ｕ型结构,UnitaryStructure）4、模拟分权型结构6、矩阵型结构（MatrixStructure）护理管理的计划职能概述第74页组织类型各种多样最基本、最普遍是直线职能制事业部制钱德勒说：在大型工业企业管理上仅仅只有两种基本组织结构，即集中、按职能划分为部门类型；多分支机构、分权化结构。护理管理的计划职能概述第75页１．直线型组织结构指挥和管理职能由企业行政责任人自己执行，下属只接收一个上级指挥。从最高层领导到基层一线人员，经过一条纵向直接指挥链连接起来，上下级之间关系是直线关系，即命令与服从关系（如图1）。护理管理的计划职能概述第76页直线型组织结构护理部主任内科护士长外科护士长门诊科护士长呼吸科消化科血液科外一科外二科心血管急诊输液社区

护理副院长护理管理的计划职能概述第77页特点：只有直线人员和直线部门，没有参谋人员和参谋部门。优点：结构简单、决议快速、命令统一、责权归属明确、上下级关系清楚，管理人员少，管理费用低。缺点:假如企业规模大，高层管理人员管理幅度过宽，权力过分集中，轻易出现决议失误；护理管理的计划职能概述第78页2.职能型组织结构

职能型组织结构是采取按职能实施专业化分工管理方法将相同或相关职业教授组合在一起来组建结构特点:采取专业化分工管理者代替直线制全能管理者，在组织内部设置职能部门，各个职能部门机构在自己业务范围内，有权向下级下达、命令和指示，直接指挥企业生产经营活动，各级责任人除了服从上级行政领导指挥外，还要服从上级职能部门在其专业领域指挥。（如图2）

护理管理的计划职能概述第79页总经理副总经理（主管营销）制造部经理副总经理（主管生产）销售部经理广告部经理研发部经理采购主管分销经理（主管仪器类）分销经理（主管电器类）产品研究主管客户研究主管质检部经理制造主管运输主管直线职权职能职权参谋职权

直线职能制组织系统示意图护理管理的计划职能概述第80页医院组织结构1、什么是医院2、医院基本结构3、医院临床科室医疗工作流程4、医院临床科室护理工作流程5、院内特殊科室基本医疗流程护理管理的计划职能概述第81页物流人员流什么是医院人员管理者医务工作者患者经费工资资金信息流信息医疗信息管理信息医院系统基本要素设备建筑设备医疗设备后勤设备物资药品材料医疗消耗能源护理管理的计划职能概述第82页什么是医院按医院分级管理方法分依据医院功效、任务、规模不一样划分为一、二、三级，每一级医院按技术发展、预防、医疗、保健、科研、卫生要求、服务质量和科学管理等方面综合水平，又划分为不一样等次；一级医院分甲、乙、丙等。二级医院分甲、乙、丙等。三级医院分特、甲、乙、丙等。三级特等医院为医院中最高档次医院，除到达三级甲等标准外，还要到达特等条件标准。

A、按收治任务分综合性医院（分科相对齐全），教学医院，专科医院（如结核病院、传染病院、精神病院），疗养院.

护理管理的计划职能概述第83页

医院组织结构院长业务副院长行政副院长住院部辅助科室门诊部机关职能科室药剂科检验科CT室放射科物理诊疗科麻醉手术科供给科病理科胃镜检验室乳腺扫描室腔镜室B超室机电室心电室血库细菌库生化室常规室制药室药库发药房外科内科激光科皮肤科耳鼻喉科眼科中医科儿科妇科产科神经内科呼吸内科心血管内科消化内科……普外科骨外科泌尿外科……导诊处挂号室收费室注射室急诊中心门诊各临床科室急诊抢救区EICU留观室保安科总务科财务科信息科设备科护理部医务科人事科院办公室计算机中心病案室护理管理的计划职能概述第84页医院组织结构A、临床医生组织结构（按职务）院长业务院长科室主任医疗组组长主管医师医师进修医生或实习医生A、临床医生组织结构（按职称）主任医师副主任医师主治医师住院医师进修医生或实习医生轮转医生或见习医生护理管理的计划职能概述第85页三、临床护理人员组织结构（按职务）B、院长护理部主任病区护士长护理组组长主管护士护士其它护理人员B、临床护理人员组织结构（按职称）主任护师副主任护师主管护师护师护士护理管理的计划职能概述第86页二、护理文化护理管理的计划职能概述第87