第三章 职业压力与情绪管理 第五讲 情绪管理

第五节情绪管理

主讲人：向晓蜜2020年10月第三章职业压力与情绪管理

怒则气上，喜则气缓，悲则气消，恐则气下，惊则气乱，思则气结

——《素问·举通论》学习目标

学习目标1·理解情绪管理的概念和本质；学习目标2学习目标3·能够掌握情绪管理的方法；·能够使用情绪管理练习养成良好的情绪管理习惯。learningobjectives广识善思内观明理笃行一则故事——张飞

章武元年，张飞镇守阆中，惊闻其兄关羽被害，旦夕号泣，血泪衣襟。帐下诸多将领为了劝慰将军，不停地敬酒，没想到张飞酒醉之后，怒气更盛。只要军中士兵有一丝过失，张飞便命人鞭打，以至于很多士兵被鞭打致死。有一天，张飞下令军中，限三日内置办白旗白甲，三军挂孝伐吴。第二天，属下范疆和张达入帐请求宽限时日。张飞大怒，命人将二人绑在树上，鞭打五十。责令二人明日置办妥当，否则军法处置。范疆和张达被打的满口出血，悲愤异常。张达满脸愤恨道：“与其他杀我，不如我杀他。”于是二人密谋，趁张飞夜里大醉，怀利刃偷入帐内，就把张飞给杀了。当夜，拿着张飞的首级，逃去东吴。善思内观明理笃行讨论：你有遇到过情绪失控的时候吗？广识善思内观明理笃行一个关于情绪管理的案例

日本经营之神松下幸之助曾有一名爱将叫做后藤清一，有一次因为他的疏忽，造成了公司很大的损失，松下派人把他叫到办公室，劈头就是一阵臭骂，一边骂一边还拿着火钳，死命地往桌上一直拍，被骂的清一丧气地准备转身离去，心头萌生了辞职的想法。

这时，松下却将他叫了回来，说道：“等等!刚才我因为太生气了，所以把火钳弄弯了，麻烦你帮我弄直好吗?”清一虽然觉得奇怪，但仍拿起火钳拼命捶打，而他沮丧的心情似乎也随着敲打声慢慢平息。当他把敲直的火钳交还松下时，松下笑着说：“嗯!似乎比原来的还好，你真是不错!”清一没有料到松下会这么说，然而更为精彩的还在后头!

清一离开办公室不久，松下就悄悄致电给清一的妻子，他说：“今天你先生回去的时候，脸色可能会很难看，希望你好好安慰他。”当清一的妻子转达松下的心意给清一知道之后，清一内心十分感动，除了设法弥补之前犯下的错误，从此之后也更加努力工作，报答松下的一片苦心。

情绪管理就是一个认知情绪、调节和转化情绪的过程。

情绪管理的本质其实就是：在理解和完全接纳自己情绪的前提下，能够用理性去思考和控制自己的行动。

情绪本身没有好坏之分，但由情绪引发的行为或者行为的后果有好坏之分，因此，我们根据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪划分为两类：积极情绪和消极情绪。

积极的情绪可以提高人的免疫能力，美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。消极的情绪则会破坏人的身体健康。研究表明75%的颈椎疼痛、80%的头痛、99%的腹胀以及90%的疲劳都跟消极情绪有密切关系。广识善思内观明理笃行自我测评：情绪管理能力测试广识善思内观明理笃行

情绪管理的方法——面对和感受自己的情绪绝大多数的情绪问题之所以会是“问题”，其根本原因在于人们对自身情绪的阻抗。阻抗导致我们没有去面对真正的问题，所以问题就迟迟不能被解决。于是情绪就会一直不停的提醒你，于是你的情绪就会变得越来越强烈，你的焦虑、不安、愤怒就会变得越来越难以抑制。

情绪管理的方法——分析自己的情绪我们的情绪只会按照我们自身认知系统的标准去做出反应，而我们每个人的认知系统中又有着非常多的不合理的信念。我们首先要去欸的那个从情绪系统中接收的提醒是否正确，然后才能决定如何去处理。

情绪管理的方法——用理性思考我们要学会在情绪激动时切断情绪对你决策系统的影响权限。能够学会不管多么悲伤、愤怒、恐惧、我们的滚下哦那个和选择都是由理性思维做出的；能够意识到情绪的激动和理智的决断在本质上是两回事，任何时候你的决策系统都将情绪因素隔绝在外；令情绪系统不断调整对于现实情况的反应，同事不断升级自己的认知，只有合理的认知，才能产生合理的情绪。

广识善思内观明理笃行1.情绪体会练习。当我们陷入情绪中时，要全然的感受和体会自己的情绪；

2.情绪分析练习。分析和思考我们情绪的形成原因，最好能够写在纸上；我现在的情绪和感受时怎样的？令我产生这种情绪的诱因是什么？使我产生这种情绪的这件事/这个人/这句话等给了我怎样的感觉？令我产生了怎样的信念？我的信念是否合理？

3.理智思维练习。每一次情绪激动的时候，设想我们的大脑现在就是一个宫殿，坐在正中间的是我们的理智国王，旁边喋喋不休的是我们的情绪传令官，将情绪传令官赶出大殿，头脑重新被理智充满，静下来思考，学习有意识地将情绪情感因素排除在外。

情绪管理练习

一些情绪管理的视频小猫头鹰的情绪管理：/video